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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 93 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'ils trouvent excellente et souvent accompagnée de cadeaux ou d'échantillons. Les prix sont également un point fort majeur, de nombreux consommateurs les jugeant imbattables et très abordables. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont fréquemment soulignées, contribuant à une expérience d'achat globalement positive. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant les commandes, mentionnant des retards de livraison, des colis non reçus ou des erreurs dans les articles livrés, comme des produits manquants ou des promotions non appliquées correctement. Certains ont également noté une baisse de qualité pour certaines variétés classiques, ou ont reçu des produits qu'ils jugeaient de mauvaise qualité, notamment des fleurs inodores ou pleines de graines.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec les produits. Beaucoup soulignent la grande... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité. Les clients apprécient la bonne qualité... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service de livraison. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes. De nombreux clients expriment leur... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix très positifs. Beaucoup soulignent que les prix sont imbattables et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai choisi CBDsol parce qu c'était français et qu'ils font des offres avantageuses. J'ai eu un problèmeau moment de payer, ma banque refusant de "valider". J'ai donc recommencé 2 fois, et j'ai été... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Promotions intéressantes régulières et bonne qualité dont des nouvelles variétés qui sont très agréables à l'odeur à la texture et à la qualité. Seul bémol, les Variétés classiques ont perdue de leu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est la deuxième fois que je commande, je suis ravie, les cadeaux/échantillons en plus sont le bienvenus., petit retard quant à la livraison de ma commande à cause des blocages manifestation agricul... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai commandé deux fois jusqu'à présent. La livraison a duré quelques jours et a été correcte. Le meilleur prix. La qualité du chanvre est correcte. Un inconvénient : cela ne vient pas avec un certifi... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Boutique de santé et beauté

À propos de CBDSOL

Écrit par l'entreprise

CBDSol, est la marque française “Chill & Relax” spécialiste des produits au CBD de qualité. C’est aussi l’une des seules boutiques avec du cannabidiol 100 % naturel et réalisé à partir d’une plante de chanvre cultivée dans les plaines sauvages suisses et italiennes.

Nos équipes professionnelles, composées de passionnés par le bien-être naturel, se déplacent directement au contact des agriculteurs afin de sélectionner la plante de chanvre aux meilleurs tarifs et aux saveurs uniques. Nos produits sont ensuite conditionnés dans nos locaux français et testés par des laboratoires indépendants.

Alors, que vous soyez un utilisateur novice et curieux d’essayer une solution naturelle qui pourrait favoriser la relaxation et le bien-être (et bien plus encore !) - ou que vous soyez un utilisateur régulier de produits au cannabidiol, nous avons ce qu’il vous faut au sein de notre sélection : huiles CBD full spectrum bio, multiples variétés de fleurs de CBD naturelles, concentrés de CBD (résines et pollen).


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

339 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 20 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

…plainte



Je ne suis pas satisfait de la qualité des fleurs de cbd alors qu'il y avait une promotion 1g + 2g gratuite la deuxième en cadeau est arrivée moisie je vous ai écrit j'ai aussi envoyé des photos et je m'en suis même remis c'était seulement 60g au lieu de 98 j'ai commandé 48g et en bonus j'étais censé en avoir 96 et je ne suis pas satisfait de vos actions j'ai envoyé des photos détaillées et vous vouliez une meilleure qualité mais je ne suis pas un photographe professionnel en même temps vous avez prétendu que la deuxième qui était moisie qu'elle était gratuite il semble que ça pourrait être moisi donc il m'a semblé que celle du matin sentait le moisi et sentait aussi le moisi et j'ai laissé beaucoup de gens de ma région sentir et regarder la plante et la plupart d'entre eux l'ont confirmé maintenant j'en ai commandé un autre chez vous je voulais savoir à quoi ressemblerait l'échantillon gratuit et il est arrivé avec la même odeur que le précédent c'est-à-dire comme si vous vous débarrassiez de vieilles fleurs de cbd et cela n'a aucun sens pour moi je n'aime pas ça, je sais comment le noter parce que Je le cultive depuis des années, donc je suis très insatisfait, cela me semble être un obstacle

Nie som spokojny s kvalitou kvetov cbd ked bola akcia 1g+2g free ta druha ako darcek prisla z plesnena pisal som vam posielal som aj fotky a som to aj prevazil malo len 60g na miesto 98 objednaval som 48g a ako bonus malo mi prist 96 a nie som spokojny ani z vasim jednanim poslal podrobne fotky a vy ste chceli lepsiu kvalitu ale ja nie som profesionalny fotograf zaroven ste tvrdili ze ta druha co bola zaplesnena ze to bolo zadarmo to akoze moze byt zaplesnene tak mi to vyznelo ta v zorka smrdela ako zaplesnena a aj vonala ako zaplesnena a to som dava vela ludom z mojeho okolia tu rastlinu ovonat aj pozriet a vetsina znich to potvrdila teraz som si dal objednat dalsiu od vas chcel som vediet aka pride ta za darmo vzorka a prisla podbne zavanajuca ako ta predtym cize ako keby ste sa zbabovali starych cbd kvetov a to sa mi jednoducho nepaci , ohodnotit to viem lebo som roky pestoval cize som velmi nespokojny pripada mi to ako zavadzanie

4 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super tout est parfait

Super tout est parfait , super offre 1gr acheté 2grs offerts , j espère qu il y aura cette offre a nouveau , le produit est de qualité , le transporteur est rapide et efficace , dorénavant ce sera chez cbdsol que je ferais les achats

1 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de CBDSOL

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos offres et la qualité de nos produits. Restez à l'affût, d'autres promotions vous attendent ! À très bientôt chez CBDSol. 🌿✨

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

A BIENTÔT

Franchement, rapport qualité prix rien à dire.
Bonne odeur, effet cool, excellent.

1 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de CBDSOL

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité et l'effet de nos produits vous conviennent. À très bientôt pour une nouvelle commande sur CBDSol ! 🌿✨

Cordialement,
L’équipe CBDSol

Noté 5 sur 5 étoiles

bonnes offres/livraison rapide

J’ai pu profiter de bonnes offres et la commande a été livrée rapidement

20 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de CBDSOL

Bonjour Natacha,

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nos offres et que la livraison ait été rapide. À très bientôt sur CBDSol ! 🌿✨

Cordialement,
L’équipe CBDSol

Noté 3 sur 5 étoiles

Commande reçu !

Bonjour

Suite à mon message j'ai bien reçu ma commande complète le 7 mars.
Je ne met que 3 étoiles car j'aurais aimé être tenu au courant quand j'ai essayé de communiquer par mail

Bonjour

Je suis toujours en attente de ma commande qui est toujours en préparation chez vous d'après le site de Chronopost depuis le vendredi 21 13h58 .
Je vous ai déjà contacté il y a deux jour mais je n'ai pas eu de réponse.

Merci de débloqué la situation afin que je récupère ma commande.
alain

19 février 2025
Avis spontané
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Réponse de CBDSOL

Bonjour Alain,

Nous sommes désolés pour ce retard. Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur votre commande et trouver une solution. Merci pour votre patience.

Cordialement,
L’équipe CBDSol

Noté 1 sur 5 étoiles

URGENT

Bonjour,

Je suis vraiment très déçue de votre service clientèle. Il s'agit de ma premiere et derniere commande si je n'ai pas de nouvelles.
J'ai passé ma première commande le 18 février, nous sommes 1 semaine plus tard le 24 février et mon colis n'a toujours pas été livré à GLS. De plus mes nombreux mails et messages restent sans réponse. J'avais choisi la livraison via GLS car il était marqué 24 à 48h. Ce temps est largement dépassé.
J'espère avoir une réponse rapide de votre part ainsi que l envoi de mon colis via GLS ou autre.

J'attends votre réaction,

Godin

18 février 2025
Avis spontané
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Réponse de CBDSOL

Bonjour Amélie,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agit de votre première commande chez nous. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Après vérification, nous tenons à vous informer que votre colis a été remis à GLS le 24 février et a été livré le 27 février. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai supplémentaire. Ce retard est dû au volume exceptionnel de commandes et à un léger contretemps avec le transporteur, mais nous sommes conscients que cela ne justifie pas le manque de communication à ce sujet.

Nous espérons que votre commande a été reçue dans de bonnes conditions et que les produits vous satisfont. Si ce n’est pas le cas, ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement à info@cbdsol.fr pour que nous puissions régler cela dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement,
L’équipe CBDSol

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande le 1 décembre

J'ai passé une commande le 1 décembre, et je n'ai reçu seulement aujourd'hui ma commande, 2 semaines de retard de livraison sans prévenir le client, sans répondre à mes nombreux messages et mails (insta, mail, tchat sur le site). Attitude absolument pas professionnel qui ne rassure pas du tout le client !
En revanche, j'ai reçu ma commande en double, est ce une erreur ou une manière de s'excuser ? J'en sais rien vu qu'ils répondent pas et n'ont mis aucun mot dans le colis. Ça leur vaut la 3e étoile car au final je m'en sors gagnant. Vous auriez pu avoir 5 étoiles si vous aviez prévenu que la livraison aurait beaucoup de retard (une erreur de stock ça peut arriver, un problème avec le partenaire de livraison, le personnel est malade... ) j'aurai pu comprendre et le fait de doubler la commande aurait largement compensé le retard !

Je déconseille CBDSOL et MAMAKANA (même société) tant qu'ils n'auront pas réglé leur énorme problème de communication et de transparence

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CBDSOL

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison ainsi que pour l'absence de communication de notre part. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes conscients que ce n'est pas acceptable.

Concernant l'envoi en double, il s'agit effectivement d'une erreur de notre part, et nous tenons à nous excuser pour cela. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous allons tout mettre en œuvre pour éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir.

Votre expérience et vos remarques sont très précieuses pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre communication et à résoudre les problèmes logistiques. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe CBDSol

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client inexistant

J’ai voulu essayé à l’occasion de mon anniversaire.
La livraison c’est fait en auto avec ma CB lors du payement sauf que j’ai déménagé depuis.
Et la, j’ai eu beau envoyer des mails ou autre.
Rien personne qui réponds et juste j’ai mit de l’argent dans un colis que je n’aurai jamais. Donc je vous le dis le service client nul!!!!!
Je déconseille fortement

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de CBDSOL

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Après vérification, il semble que le colis ait été envoyé à l'adresse précédente et, malheureusement, nous n'avons pas été informés de votre déménagement avant l'envoi.

Nous comprenons votre frustration, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse info@cbdsol.fr ou au numéro +331 88 81 21 02 pour trouver une solution satisfaisante.

Nous espérons pouvoir rectifier la situation et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
L'équipe CBDSol

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 01/12

Commande passée le 01/12, prête le lendemain, et depuis aucune nouvelle. Le suivi de colis GLS m'indique que le colis n'a même pas été déposé. J'ai tenté de joindre CBSSOL 2 fois par mail sans aucune réponse.
FAITES ATTENTION ne vous fier pas aux bons commentaires ils sont probablement fake
Faites attention au site MAMA KANA, il s'agit de la même entreprise

Je supprimerai cet avis quand quelqu'un me répondra ou que j'en saurai plus sur mon colis

11 décembre 2024
Avis spontané
Logo de CBDSOL

Réponse de CBDSOL

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, nous constatons que votre colis a bien été pris en charge par GLS, mais il semble qu'il y ait eu un retard dans le processus de livraison.

Nous nous excusons pour la lenteur de la communication et l'absence de réponse à vos mails. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous vous prions de nous excuser sincèrement pour cette situation.

Nous vous invitons à nous contacter directement à info@cbdsol.fr ou au +331 88 81 21 02, et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une mise à jour rapide et trouver une solution à votre problème.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

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