CCF Avis 552

Rien ne va.

Banque extrêmement archaïque. Interface web très vieillotte, qui plante en permanence. Très peu d'agence disponible, les rares trouvées sont gérées par des conseillers extrêmement incompétents et discourtois. La cerise sur le gateau : les virements instantanés sont censés être gratuits depuis le 9 janvier, mais pas chez le CCF, qui a supprimé l'option "standard ou immédiat", et qui malgré tout ne fait toujours pas de virements immédiats !!! DONC pas en conformité avec la réglementation européenne qui impose le virement instantané gratuit, n'hésitez pas à déposez plainte auprès de la commission européenne. Une action collective sera très efficace à l'encontre de cette pseudo banque qui oeuvre à sa guise en toute illégalité.

Aucune aide pour recevoir une nouvelle carte bancaire rapidement après fraude
Le service en ligne impossible dans des délais raisonnables
Virement prends une éternité….
Service passable à l’agence

je consulte le site, je telephone : absurde absurde pour faire un virement . Soit c est limité, soit c est carrément impossible.

Aucun sens du service ou de la relation client, plusieurs jours pour répondre, à côté de la plaque; des frais et commissions d’intervention imaginaires ou contrevenant à des facilités de caisse mises en place et contractualisées; des conseillers qui ne sont pas qualifiés et se cachent derrière leur plaquette tarifaire…

La relation client est catastrophique, les tarifs exhorbitants, le site web est minimaliste, ils ont 20 ans de retard. Bref, il faut eviter cette banque qui ne respecte meme pas ces engagements contractuels.

Je suis client chez HSBC depuis plus de 20 ans et devenu client CCF malgré ma volonté.
Il y a 2 mois j'ai demandé à clôturer mon assurance vie (rachat total) HSBC et à ce jour, malgré mes relances, j'attends toujours...
HSBC ne nous écoute pas car notre interlocuteur doit être le CCF, et le CCF nous dit qu'ils ne peuvent rien faire.
C'est une HONTE ! Ils ne nous rendent pas notre argent.

Avec CCF vous n'êtes pas couvert pour les fraudes subies lors d'une transaction frauduleuse.malgré une assurance payée à la banque.
La transaction frauduleuse a été reconnue par le médiateur
HSBC CCF n'a pas voulu me rembourser

Je suis client hérité de la fusion avec HSBC France (ma banque en France depuis 20 ans), donc mon compte est automatiquement devenu compte CCF début 2024.

Courant Août, je reçois un courrier m'informant que le CCF a unilatéralement décidé de cloturer mon compte et que je suis par conséquent invité à virer son solde dans un autre établissement. Je contacte mon chargé de gestion (un Alfonso da Silva d'ordinaire déjà peu serviable, peu aimable, ne répondant pas toujours aux questions) pour lui en demander la raison. Réponse: le CCF n'a pas à me donner une raison (comme le prévoit effectivement la loi), et me ré-invite à solder mon compte aussi rapidement que possible. Je lui demande s'il y a quelques chose que je peux faire pour garder mon compte (augmenter le solde de mon compte par exemple, prendre un produit pour le rendre plus rentable ?), réponse: la décision est sans appel, et il me ré-ré-invite donc à virer mon solde, ce que je fais immédiatement pour éviter qu'il me le bloque et compliquer inutilement la situation.

Dans le 1/4 d'heure qui suit ma notification à mon chargé de gestion que le solde a été viré, mes accès à la messagerie en ligne et à l'application mobile étaient coupées.

Expérience trés désagréable, dommage car le service que je reçevais par HSBC France était expemplaire à tous les niveaux, en particulier le niveau de compétence et d'amabilité des chargés de gestion.

Banque à fuir.

Pour les particuliers cela passe encore mais bcp de problèmes avec le changement de n compte et les prélèvements automatiques. Impossibilité d augmenter le plafond des cb gold au delà de 4000 euros.
Pour les pro application inacceptable rigide et très contre intuitive aucune écoute aucun geste commercial pour cette année de changement avec tous les tracas des prélèvements automatiques.
Des que la situation sera stable je fuirai cette Banque.

Tres mauvais service au CCF Internationnal.
Je deconseil fortement cet etablissement.
Mauvais conseils, clienteliste et innefficace.
Pas de volonte de resoudre les problemes.
Menssonges, faible ecoute.

Je revis chez BoursoBank et CA

CCF Rouen. Première fois que nous avons une conseillère aussi disponible. Elle est très à l'écoute. Je suis très satisfait de mes relations avec cette banque. Je tiens à remercier en particulier Mme DESBUISSON pour son aimabilité et son efficacité.

Excellent accueil. Conseillers très à l'écoute des clients. Grande patience à l'égard des personnes âgées. Je suis très satisfait de mes relations avec la banque. Je tiens à remercier en particulier Mr LAUNAY pour son amabilité et son efficacité.

Jean-François Barennes

Juste incroyable.. Client HSBC contrat hexagone depuis plus de 10 ans, je suis sans voix. Tout d’abord votre carte est bloquée sans aucune raison et à multiples reprises sur le même mois (sympa lorsque vous êtes en vacance à Los Angeles en famille… Puis les frais cachés qui n’existaient pas avec mon ancienne convention signée lors de l’ouverture à la HSBC et qui devait être reconduits).. Des centaines d’Euros de frais en 2 semaines de vacances qui était compris dans la convention à l’époque. La réponse de la conseillère lorsque je lui en ai fait part : silence radio.. Rien malgré mes mails.
J’ai bien fait de virer tout mes avoirs liquide (ou presque), et ce dès juin, en plusieurs fois sur différents placements externes, sentant le vent tourner.
Mon avis? Fuyez, j’ai de plus entendu dire qu’ils réduisaient de 30% leurs effectifs plus fermetures d’agences. CQFD.
En espérant aider le plus grand nombre

Cela fait 1 an que j'ai postulé pour désinvestir mes avoirs investis en France au bureau de Neully-Paris pour les amener en Italie. Maintenant qu'il est enfin compensé et disponible sur mon compte, ils ne le transféreront encore à ma banque italienne. C'est un scandale et le pire c'est qu'ils ne répondent même pas aux mails de rappel que j'ai envoyés.

C'est pas difficile, je n'ai jamais vu une banque aussi pourrie. Ils reparamétrise ta carte sans te prévenir, bloque tes paiements alors que tu dis oui à toutes les sécurité et qu'ils sont affichés comme validés.
Les conseillers ne sont pas réactifs, l'application est contre-intuitive au possible, le seul point positif est la possibilité de créer des cartes virtuelles. Mais si on paye avec elles on peut s'asseoir sur tout remboursement.

A Fuir

Heureux de voir renaitre le CCF. Merci au personnel de l'agence d'Angoulême pour sa disponibilité et sa réactivité. Un service client dont les grandes banques feraient bien de s'inspirer. Un espace client sur Internet très bien conçu permettant d'accéder alternativement à son compte personnel et son compte professionnel sans avoir à changer d'espace.

À l’agence Paris Louvre, nous avons été accueilli par Madame Hadjila Bouazziz, dont le professionnalisme et la gentillesse sont exemplaires. Merci beaucoup pour votre aide !

Si vous recherchez une banque moderne et sécurisée, le CCF n’est clairement pas la solution. Cette institution semble figée dans le passé, incapable de s’adapter aux exigences actuelles, que ce soit en matière de sécurité, de technologie ou de service client.

Sécurité des comptes : Inexistante
En 2024, ne pas proposer une authentification à deux facteurs (2FA) est tout simplement inadmissible. La sécurité repose sur des systèmes dépassés, exposant vos comptes bancaires à des risques évitables. À une époque où le phishing et les cyberattaques sont en hausse, une banque qui néglige la protection de ses clients est une banque irresponsable.

Service client : Fantomatique
Oubliez toute réactivité ou assistance en cas de problème. Les délais pour joindre un conseiller sont interminables, et lorsque vous y parvenez enfin, les réponses sont souvent génériques et peu utiles. Résultat : aucune confiance en cas d’urgence.

Technologie d'un autre temps
Leur interface en ligne est archaïque, peu intuitive, et totalement déconnectée des standards des banques modernes. Pas d’application mobile fonctionnelle digne de ce nom, pas de notifications en temps réel, et encore moins d'outils de gestion financière adaptés aux besoins actuels.

Manque de considération pour les clients
Le CCF semble fonctionner sur la réputation d’un passé révolu, sans se soucier de l’expérience utilisateur. Les attentes des clients évoluent, mais cette banque n’a pas suivi.

Conclusion : Évitez le CCF.
Avec des failles majeures en termes de sécurité, une expérience client décevante et des outils obsolètes, cette banque ne mérite ni votre argent ni votre confiance. Il existe des alternatives modernes, sécurisées et centrées sur le client. Passez votre chemin.

J'ai contacté un certain M. Marielouise au CCF afin de demander un prêt in-fine. Après avoir envoyé par courriel ma demande précise à sa demande, je n'ai pas reçu la moindre réponse de sa part, malgré quatre appels téléphoniques de relances et des engagements de rappel de sa part. Un tel mépris de la clientèle est insupportable et ce n'est certainement pas à cette entreprise, que je n'ose appeler banque, que je vais confier la gestion de mon patrimoine.
À éviter !!

impossible de récupérer des relevés de 2024, on me dit : envoi par mail : non reçu , on me dit : envoi par voie postale : non reçu !!
on me passe responsable région ou Paris avec la meme inefficacité ...
le transfert avec la HSBC n'est pas des plus probants