CCF Avis 552

Un cauchemar de travailler avec cette banque.
Jamais disponibles.
Quand tu souhaite fermer un compte, ils font tout pour te bloquer .
Vraiment à fuir

pitoyable depuis la reprise d HSBC par la CCF... l' appli plante quotidiennement, idem sur le net ....ça rame sans succès...
sans parler du transfert des comptes il y a un an .... Mon compte pro était introuvable en agence mais visible sur l appli.... et bien ur pas possibilité de commander une carte tant que le problème ne serait pas résolu
On vous harcèle par trois canaux différents pour prendre un rdv quand on fait le choix d'une date et d'une heure on nous répond que cela n'est pas possible (créneaux horaires et dates données par une conseillère) et on vous en donne d'autres ....

j'avais une conseillère au top avec HSBC... depuis... bref sans commentaires...
Perso je vais faire le choix de quitter cette banque qui ne me correspond plus du tout

Service client aux abonnés absents. Fiche ma mère interdit de chéquier plutôt que de la contacter pour prendre l’argent sur le compte épargne qui est suffisamment provisionné. Conseiller en vacances ou jamais joignable. Demande de résiliation facturée 5 euros. Une banque à éviter ! À disposition du (vrai) service client pour en parler de vive voix!

Relations toujours aussi compliquées avec les conseillers de l'agence qui changent en permanence. Je pense que depuis 01/2024 nous en sommes au 8ème conseiller, et donc nous n'apprenons plus les noms. Nous ne pouvons malheureusement pas transférer nos anciennes assurances vies HSBC (MATMUT / KOREGE aujourd'hui) vers une autre banque, cela nous bloque pour évincer cette banque !
Depuis 01/2026 les accès aux assurances vies devenues KOREGE sont impossibles en ligne, il faut passer par un conseiller CCF pour toute information, arbitrage, ou mouvement. KOREGE consulté sur cette limitation d'accès nous informe que cela devrait être le cas pour TOUTE L'ANNEE 2026 ! Merci HSBC de nous avoir laissé tomber !

J ai acheté un porte serviette pour salle de bain ( ref 90741156) , annoncé 30cm .. et sans perçage.. le produit ne fait pas la longueur indiquée (~25cm) , inutilisable pour une serviette classique . après plusieurs courrier , ils ne rembourseront pas, seulement 20-0/0 et le retour est payant .. je ne recommande pas ce marchand...

Pas mal d'années dans cette banque CCF-HSBC-CCF. et pas mécontent de la quitter pour une banque en ligne.
Un cambriolage des coffres avec complicité interne (2004), des erreurs dans les déclarations fiscales, des lenteurs administratives incompréhensibles dans les transferts de comptes entre agences, une mauvaise gestion de la relation client en agence

A FUIR..
Depuis que ce n'est plus CCF, le service est déplorable :
Messages au conseillé sans réponse
Frais fictif de cloture de compte
Retention de fonds

Une catastrophe depuis le rachat HSBC de la CCF. Les conseillers sont inexistants, aucun suivi.
Très mécontente du coup je change de banque même si j’ai eu un prêt chez eux

Client du CCF depuis plus de 30 ans (CCF, puis HSBC pour retour sous le sigle CCF).
La banque a clôturé, sans me prévenir et sans motif valable, mon PEL qui a 11 ans. Légalement un PEL peut produire des intérêts jusqu’à son 15 eme anniversaire. Mon agence, contactée, n’est pas au courant et découvre cette clôture. Je suis très déçu du CCF et vais entamer toutes démarches pour rétablir mon droit. Le CCF siège n’a aucun respect de ses clients, l’agence locale fait au mieux pour sauver les meubles …

Ils changent tres souvent de conseillers de clientèle et si vous avez ou commencer un portefeuille en indivision, on ne peut plus sans défaire.
Et ils n'aident pas du tout pour le vendre.
Je ne pourrais recommander cette Banque.

Depuis le passage de HSBC à CCF moyennement satisfait : application en ligne désuète, temps de traitement des transactions lent, beaucoup d'opérations impossibles.
Pire demande de rachat partiel d'une assurance vie demandée depuis presque 2 mois, toujours pas traitée et aucune information sur ma demande ! Le personnel en agence est compétent et adorable mais le CCF manque de réactivité.

Ma conseillère Mme F. Vincent et ses collaborateurs (Mme Castellier)
Sont toujours réactives, agréables et efficaces dans leur suivi clientèle. Très appréciable aujourd’hui ! Merci
Laurent Béja

Excellente écoute et guidage de la part de la superviseure de la ligne accueil, problème résolu, bravo et merci !

Bonjour,
Malheureusement, la transition hsbc a ccf est catastrophique: le service est inexistant, ccf facture des frais sur des services non demandés, le conseiller ne répond pas ou que partiellement aux messages.
A éviter absolument

A fuir absolument! Niveau de service déplorable et très peu de communication avec les conseillers qui changent sans arrêt donc aucune continuité. Carte annulée sans notification, prélèvement declinés et argent bloqué - UNE HORREUR ABSOLUE qui m'a fait clôturer mon compte et trouver beaucoup mieux ailleurs.

Je suis surpris de voir autant d’avis négatifs c’est la raison pour laquelle j’ai décidé de rédiger un avis.
Il est vrai que les débuts ont été chaotiques mais aujourd’hui l’appli est tout à fait fonctionnelle.
Mais surtout le service en agence ( Cannes Bivouac) est est très satisfaisant.

Migration d’HSBC vers le CCF ok.
Depuis je suis moyennement contente.
Les vérifications du compte en ligne sont pénibles.
Taxes foncières payées en ligne, somme non versée aux service des impôts pour compte clôturé selon le CCF! Paiements en ligne de produits Amazon rejetés une fois sur deux. Réponse du conseiller à ma réclamation: «  oui moi aussi ça m’arrive ». Pas très professionnel….je suis âgée ….trop compliqué de changer de banque avec les caisses de retraite et autres à prévenir. Je préfère rester mais c’est décevant. Cliente depuis 1992….CCF puis HSBC puis re-CCF ….

J'ai été surpris par le professionnalisme et l'expertise que m'a apporté le banquier.
Merci beaucoup mon projet va se concrétiser enfin

Client depuis de nombreuses années au centre patrimonial ccf à paris, je déconseille fortement cette banque a présent qui a fait preuve d’incompétence, de malhonnêteté et cela couvert par la hierarchie .
Plus de 2 mois pour organiser un rachatd’assurance vie au moment où les marchés s’effondraient, aucune réponse aux réclamations, beaucoup d’argent perdu, et maintenant plus aucune réponse de la conseillère, de sa hiérarchie. J’ai demandé il y a un mois la cessation de ma carte bancaire, aucun retour par contre je suis prélevée comme d’habitude !!!
C’est scandaleux, il est impossible de trouver des interlocuteurs valables, cette banque est à fuir.