CCF Avis 552

Fevrier 2025:Je suis la depuis 25 ans CCF/HSBC/CCF. Resultat les prix sont cher, pas de suivit client, erreur de gestion de compte, ordre de bourse pas donné, perte de CB cheques, aucun geste commerciale, persoenle mal formé a leur outils... Et je peux continuer... En gros c'est catastrophique. Bref j'ai plus de credit j'ai envie de fuire... derniere chance.

Septembre 2025:
Bon, j'ai voulu m'inscrire sur Drouot.com avec mes cartes CCF… mes deux cartes ont été refusées.
J'ai appelé le service client pour savoir pourquoi, mais ils n'ont pas été capables de me le dire. Ils m'ont seulement répondu que cela venait du site commerçant.

Je leur ai dit que si j'utilisais la carte de mon fils (qui est CIC) et que si cela fonctionnait, je quitterais la banque. La hotline a dit OK et m'a raccroché au nez…
Le soir, j'essaie avec la carte de mon fils, et bien sûr, ça a marché du premier coup !

Donc, je quitte la banque pour Boursorama.

Et voilà ce qui m'arrive quand je dois mettre mon IBAN CCF pour créer un compte Boursorama Bank :

Quels sont les IBAN acceptés pour l'ouverture d'un compte bancaire Boursorama Bank ?

Dans le cas où un IBAN vous est demandé, celui-ci doit être à vos nom et prénom, provenir d’un compte bancaire (hors compte épargne et professionnel) détenu dans un autre établissement bancaire situé en France.

L’IBAN doit également provenir d’une banque adhérente au système d’échange interbancaire français SEPAmail Diamond. Les banques comme Revolut, Orange Bank, CCF, N26, etc. n’y ont pas encore adhéré et ne sont donc pas éligibles.

Malheureusement, le CCF n’est pas adhérent à SEPAmail Diamond.

Témoignages de clients confrontés à ce problème :

"Après échange avec le service client de Boursorama Bank, il est bien impossible de créer un compte BBK lorsque l’on a uniquement un compte CCF."

"CCF devait bientôt être sur SEPAmail, mais tout dépend de ta patience."

j'avais laissé une dernière chance. Je n'aurais pas dû.

Cliente depuis 2012 (anciennement HSBC, plus de 13 ans de fidélité), je suis extrêmement déçue par le passage au CCF Connect Rubis (Blagnac).

Depuis la migration, aucun conseiller dédié ne m’a été attribué, les frais bancaires ont augmenté sans justification (8,75 € par mois pour une offre basique), et le service client me pousse de manière agressive à souscrire des placements (SCPI, etc.) au lieu de prendre en compte mes besoins réels.

Lorsque j’ai demandé un geste commercial ou une baisse de mes frais, la seule réponse a été : « investissez chez nous », alors que ma situation financière est modeste et que je suis cliente fidèle depuis plus de 13 ans.

Je souhaite désormais fermer mon compte courant et transférer toutes mes opérations vers une banque en ligne plus transparente et moins coûteuse. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cette agence ni cette approche commerciale.

Une vraie catastrophe. Je suis piégée par une conseillère depuis 5 ans m. Malgré mes courriers recommandées et email, mes messages sur mon espace, je n'ai aucun retour. Elle m'empêche même de faire des demandes pour que je finisse au plus tôt de rembourser mes crédits et me sauver de cette banque. Cliente historique, je n'ai jamais eu le droit à un découvert alors que je gagne plus de 60k par mois. Je dois encore attendre 5 ans pour finir l'un des crédits et fermer le compte et attendre 15 ans pour fermer le compte joint avec mon ex compagnon. Je ne lui ai jamais manqué de respect mais depuis qu'elle s'est mis du côté de mon ex conjoint, elle me bloque tout. Et pourtant, je ne l'ai jamais vu physiquement, c'est un compte en ligne. Elle ne devrait donc pas connaître mon ex compagnon non plus. Coincée par cette Mme de Jésus.

J'ai été client chez HSBC pendant des années et le service était correct, surtout l'application mobile. Après le passage de la banque au CCF, ce fut un désastre. Mon conseiller ne répond presque jamais et je n'ai pas pu accéder à mon compte pendant des mois. Je vis à l'étranger, donc je ne peux pas me déplacer en agence. J'ai appelé le support six fois, mais ils n'ont rien pu faire, à part envoyer un message au conseiller, qui ne répond pas. Imaginez comme c'est dingue de ne pas pouvoir accéder à son compte, mais d'être facturé 2,5 euros par mois et tout le monde s'en fiche. Peut-être qu'ils ne veulent tout simplement plus de clients français ? Le reflet d'une société en ruine où vous devrez vous faire justice vous-même.

Garantie assurance habitation prise avec HSBC qui est devenu CCF. Une catastrophe ! CCF a résilié notre assurance en justifiant qu'il y avait trop de sinistres alors que nous n'avons eu que un léger dégat des eaux remboursé au cours du contrat !
En prime, lettre recommandée non reçue pour nous notifier un scandal !

N'ALLEZ PAS AU CCF
client depuis 20 ans d'Hsbc, j'ai subi le rachat par le CCF et c'est une catastrophe. En particulier leur INFORMATIQUE est largement défaillante. De façon récurrente, la banque bloque mes paiements sans aucune raison alors que mon compte est largement provisionné. Entre autres. Je m'en vais vers une autre banque, en connaissance de cause.

Incroyablement mauvais !

Par où commencer, tant il y a à dire…

Un manque flagrant de communication, avec des délais de réponse extrêmement longs, voire aucune réponse dans de nombreux cas.

Des frais qui changent sans aucun avertissement préalable.

Une absence totale de transparence sur les démarches et les décisions prises.

Des oublis répétés et la perte de documents importants, entraînant des conséquences graves, dont la perte de capital.

Une incompétence manifeste du personnel, où le manque de formation est évident.

Malgré de multiples appels et relances, rien ne bouge, aucune amélioration, aucune considération.

Et surtout, un refus constant d’assumer leurs erreurs : la faute est systématiquement rejetée sur le client, même lorsque leur responsabilité est évidente.

Je déconseille vivement cette banque. Elle souffre d’un manque de sérieux inquiétant et représente un véritable risque en matière de gestion. Par négligence, incompétence ou mauvaise foi, elle peut vous faire perdre de l’argent — et ne reconnaîtra jamais ses torts.

Client CCF depuis le rachat par HSBC, je suis scandalisé par leurs pratiques commerciales et leur manque de modernité :
- Les tarifs changent sans informer clairement le client (une brochure tarifaire globale est envoyée 1 fois par an, sans expliciter les changements)
- Impossible d'accéder à l'appli mobile car il est nécessaire de recevoir un code par courrier, qui ne fonctionne pas quand il est reçu
- Prélèvement à plusieurs reprises de frais abusifs (8€) pour un découvert de quelques centimes (créé par ces nouveaux frais de tenue de compte...)
Bref une banque qui vole ses clients et n'est pas capable de se moderniser, à fuir !

Client CCF puis HSBC depuis 30 ans…
Effrayant. La confiance est totalement rompue.
Je passe sur les frais et la difficulté à obtenir des réponses aux questions ainsi que les bugs techniques. Mais cette fois, la confiance est totalement rompue : les relevés de comptes sont envoyés à un autre client. Sans aucune raison ni explication.
Imaginez le bordel de leur système informatique et le risque d’erreurs dans les flux bancaires !!!

Bien sûr j’attends toujours l’explication.
Effrayant.

J’ai été aujourd’hui en contact avec mon conseiller CCF à Versailles, Mme Astrid Boutalbi. Elle m’a parfaitement conseillé sur mes produits d’épargne et l’optimalisation de mes avoirs! 5 étoiles! Robert Bijloos

Anciennement cliente CCF puis HSBC, j'ai été très satisfaite des services des 2 banques pendant de nombreuses années. Depuis le nouveau basculement tout est absolument catastrophique. Entre la carte bancaire et l'application qui ne fonctionnent pas et la quasi impossibilité de joindre quelqu'un par téléphone... la messe est dite. Je vais fermer mon compte!

Plus de distributeurs de billets dans les quelques agences CCF existantes dans le sud de la France. Des conseillers absents ou incompétents. Rendez nous l'ancien CCF , quand on voit ce qu'est devenu cette banque on a juste envie de la quitter.

Je voulais ajouter un avis, mais quand je vois la quantité d'avis négatifs sur CCF, je me dis que le principal à du être dit.
Le principal c' est juste ; RENDEZ NOUS HSBC !!!

L'histoire commence il y a plus d'un an lorsque mes comptes HSBC sont transférés au CCF sans qu'on me laisse vraiment le choix de les transférer vers un compte tiers.

N'utilisant pas beaucoup ce compte j'ai l'habitude de faire des mouvements une fois par an en fin d'année pour éviter les frais pour compte inactif.
Depuis le transfert de mes comptes je n'ai pas spécialement de nouvelles de la part du CCF. En reprenant les accès à mes comptes, je constate que depuis plus d'un an des frais mensuels pour "compte inactif" m'ont été facturés chaque mois ... c'est le jackpot il semblerait que le CCF ait trouvé comment gagner facilement de l'argent sans rien faire !

Moyennement content de cette situation je fais part de mon insatisfaction à ma "conseillère" qui refuse de me rembourser (une partie au moins) des frais prélevés alors que je n'avais jamais eu l'occasion d'accéder au détail de mes comptes jusqu'à lors. Elle me propose un rdv pour m'expliquer surement comment placer mon argent...
Hors sujet évidemment donc logiquement je demande la clôture de mon compte.
Très étrangement il semble qu'elle ait perdu l'usage de la parole depuis.

Apparemment je suis loin d'être le seul client dans cette situation. Les seuls qui ne semblent pas être au courant de la catastrophe annoncée vers laquelle ils se dirigent inexorablement compte-tenu de leur gestion désastreuse de la clientèle semblent être les salariés de ce cette "entreprise" dont je ne prédis pas une très longue existence ...

En tout cas fuyez cette escroquerie en bande organisée car tous les moyens sont bons pour vous racketter et vous ne reverrez jamais votre argent !

en general,nous avons un contact agreable avec l agence qui nous dessert et les employes sont serviables.ce qui nous frappe est qu en comparaison avec deux autres banques avec lesquelles nous traitons la ccf est le manque de sophistication 2025, le cote ancienne tradition et un fonctionnement inadapte aux besoins du client qui voyage, la majorite donc.exemple. on perd sa carte de credit en vacances.on demande une nouvelle carte a prendre dans l agence de notre lieu de vacances ou nous sommes connus depuis 20 ans. quand meme specifier que la directrice d agence etait absente et que cela se serait peut etre passe differemment mais..... au lieu de nous l envoyer a notre residence secondaire en dhl ou colissimo et nous permettre d acceder au nouveau code en agence locale ou nous sommes connus,la carte est prise en agence mais une autre doit etre envoyee au domicile ou nous ne sommes pas,le code aussi etc....le binz complet.nous avons du faire opposition pour une carte avec une autre banque et on nous a tout simplement appele,pose les questions confidentielles,envoye la carte et le code.en dhl par courriers separes en 72 heures.ici,une personne reste sans carte. par ailleurs,il serait judicieux de mettre a jour vos strategies de marketing: le cote convivial ou l agent decline des details personnels,fait des compliments ou suggere que les personnes d un certain age (dont nous sommes) ne seraient pas dans l air du temps informatique (nous le sommes bien) etc...tout ca pour creer un climat illusoire de confiance et suggerer que nous serions avise d etre "trendy", n est pas porteur. ceci dit, si la ccf permettait a ses agents de fonctionner de maniere moins previsible et avec plus de souplesse en 2025, offrait des services plus adaptes au cote international du monde ex. remplacement efficace suite a une perte de carte loin du domicile....ma foi.

tres mauvaise banque qui représente à elle meme tous les problemes liés à la bureaucratie dans notre pays.

Suite au décès de mon père, CCF a bloqué tout ses comptes épargne pour la succession, ce qu'il me semble normal.
Mais l'erreur qu'ils ont faits, c'est qu'ils ont également bloquées le compte joints de mon défunt père et de ma mère toujours en vie 😂
Du coût ma mère se retrouve sans argent pour les courses au quotidiens, pour payer les factures et une carte bancaire qui ne sert à rien.
Quand j'appelle la conseillère pour lui demander pourquoi le compte joints est bloqué, elle ne sait quoi répondre et dit qu'elle allait me rappelé, mais 1 semaine plus tard RIEN!
Comment peut on faire une erreur pareil et de laisser le client sans réponses .
Mon père était client en tant que commerçant chez eux depuis 40 ans.
INADMISSIBLE!!!
FUYEZ !!!
INCOMPÉTENT !!!

Malgré une transition de HSBC à CCF sans problème particulier pour moi, une expérience client catastrophique de A à Z.

Pas d’automate pour déposer des espèces dans toutes les agences et une procédure longue et pénible dans les agences sans automate. Ma carte avalée lors d’un dépôt avec aucune explication, une semaine sans carte et un service client qui au mieux s’excuse pour la gêne occasionnée.

-Des procédures bloquantes systématiquement. Un retrait d’une modeste somme en espèce en agence a nécessité une confirmation de ma conseillère (qui ne répond que si elle n’est pas en formation) et a nécessité la visite de deux agences et a pris 1h30…

-Une demande de clôture de comptes effectuée en agence avec papiers nécessaires: impossible et doit être fait via l’espace personnel sécurisé. 72h sans réponse sur l’espace sécurisé…

Une rimbambelle d’interactions lunaires et catastrophiques d’un point de vue client qui demande pourtant des choses basiques (dépôt d’espèce, retrait d’espèces, résiliations de produits). Et après 10 ans chez HSBC devenu CCF et aucune proposition de rdv sur cette période, j’ai reçu un mail, un message vocal et trois appels d’un directeur pour prise de RDV le jour même où je reçois une donation. Ni fin, ni élégant, ni efficace, ni empathique. Un 0 pointé

PIRE banque : ma carte bancaire est "capturée" dans un DAB du CCF. L'agence est fermée les "lundi, mardi, jeudi et vendredi".

Impossible d'obtenir des informations par téléphone ou mail si on est pas clients chez eux...

J'arrive miraculeusement à me libérer le mercredi pour me rendre à l'agence. On me fait poireauter un temps interminable pour me dire que le personnel n'a pas accès aux cartes capturées et que je dois en commander une autre. Le coût sera évidemment à ma charge et en attendant la nouvelle carte, je me débrouille.

Je suis cliente depuis de nombreuses années, je suis très conte de cette banque. Un seul souci, c'est de ne pas avoir son conseiller sur place. J'habite Lons à côté de Pau et ma conseillère est sur Bordeaux. Ce n'est pas très agréable, je préfère avoir une personne physique en face de moi, plutôt que quelqu'un au téléphone.