CCF Avis 552

Client CCF depuis 25 ans, ayant apprécié toute la période HSBC, mais alors depuis le retour au CCF c’est pénible. Nous avions 2 CB facturées 2€ par mois les deux soit 1€ / carte. Nous supprimons une des 2 cartes, et là le prélèvement passe à 4€ pour une carte, soit 3 fois plus !
Client PREMIER durant la période HSBC, nous ne payions pas nos cartes.
Ça ne choque personne, le CCF est sans doute en conquête clients mais avec ces méthodes c’est pas gagné 😂🤔

Après des mois de simulations pour un prêt immobilier, j’ai envoyé tous mes documents ainsi que ceux de mon mari. Ils m’ont donné le montant du prêt auquel je pouvais avoir accès. J’ai fais des visites. J’ai fais une proposition. J’ai averti ma banque. Ils m’ont encore dis que c’était bon. J’ai signé le compromis. Je leur ai transmis. Au moment du rdv tripartite, après plusieurs jours de perdu… ils constatent que mon mari est non résident et donc qu’il faut un apport de 40% du bien. Ils avaient tous les renseignements dès le début!!! Pour au final, un mois après la signature du compromis me dire qu’ils ne me suivent pas!!!! Aberrant.

Leur application ne fonctionne pas du tout! Dans le courrier, il est noté que le code de sécurité est à 5 chiffres, alors que dans leur APP, il faut saisir 16 caractères, mais où sont les 16 caractères???!!!

J'ai ouvert mon premier compte au CCF il y a 35 ans.
J'ai donc connu le transfert CCF vers HSBC et la gestion HSBC pendant plus de 22 ans.
Tout ce temps s'est passé sans aucun problème avec un suivi particulier et trés professionnel.
Le temps est venu il y a 2 ans où il a fallu faire le chemin inverse et malgré les inquiétudes, il a bien fallu admettre que tout s'est parfaitement bien passé. Aujourd'hui l'agence a pris sa vitesse de croisière et le professionnalisme est toujours là, les conseils avisés et le suivi (contacts réguliers). Je suis toujours cliente et le resterai. L'agence Ternes, la seule que je connaisse, est excellente !

Je mets deux étoiles car le CCF a traité ma demande de clôture de compte efficacement, y compris le transfert des fonds restants. Pour le reste, cette banque médiocre mériterait plutôt une étoile. Le CCF a mis à jour ses conditions générales afin de ne plus autoriser la résiliation via l'espace client - la seule possibilité restante est l'envoi d'un courrier, ce qui est une perte de temps et d'argent. La sécurité est quelque peu artisanale (pas d'authentification à deux facteurs, à ma connaissance ; que des chiffres pour le mot de passe, ce qui n'inquiète pas plus que ça le service client, qui m'a rétorqué que ce choix était plus sécurisé) ; mais ce qui a achevé de me convaincre de résilier mon compte, c'est le blocage de mes moyens de paiement, non pas pour des opérations douteuses, mais parce que je n'avais prétendument pas rempli certaines informations sur ma situation financière (alors que je l'avais fait, mais peut-être qu'un bug sur le site a empêché la transmission des informations), et après un premier déblocage, j'ai remarqué que certaines choses comme les paiements en ligne ne fonctionnaient toujours pas après quelques semaines, ce que mon conseiller a alors corrigé suite à ma relance, sans même une excuse.

Le passage de HSBC au CCF m'inquiétait car le rachat par Cerberus était de mauvais augure. Le fonds est suspecté de racheter pour restructurer à la hache (des licenciements ont bien eu lieu) et revendre, nécessairement avec profit car HSBC a payé pour ce rachat et pour recapitaliser le nouveau CCF. Mais le transfert s'est bien passé. La banque fait son travail correctement. À ce stade, rien de négatif. La réduction du format de la banque avec recapitalisation est peut-être un avantage pour son fonctionnement. À suivre avec vigilance toutefois.

Suite à un changement de banque via la mobilité bancaire, le CCF a clôturé mon compte courant. Jusque-là, rien d’anormal. Sauf que j’ai découvert ensuite que je n’avais plus aucun accès à mon Livret A, qui y était rattaché. Impossible de consulter mon solde ou de retirer les fonds.

En contactant mon conseiller, la seule "solution" proposée a été de réouvrir un compte courant chez eux, uniquement pour "rattacher" le livret et récupérer mon argent. Aucune autre alternative n’a été proposée.

Le plus choquant ? Ce blocage est intervenu quelques jours avant mon départ en vacances, alors que je comptais précisément utiliser cette épargne.

Je suis sidéré qu’en 2025, une banque bloque ainsi l’accès à un produit réglementé sans prévenir clairement, ni offrir de solution simple comme un virement ou un transfert.

Cette expérience a sérieusement entamé ma confiance. Je déconseille vivement le CCF à toute personne qui recherche une gestion bancaire fluide et respectueuse de ses clients.

Depuis que je n'ai pas accepté d'avoir une carte bancaire chez eux, j'ai des frais bancaires prélevés tous les mois d'un montant de 2,4€.

Très déçu et remonté.

Une honte ! Depuis le changement HSBC = CCF c'est un nivellement vers le bas. Les banques sont sales, on vous reçoit mal avec une attitude inacceptable ! Plus de distributeurs dans celles de Boulogne...mais alors à quoi sert cette banque ? Je change et au plus vite.une HONTE !!!

mais quelle desartre , entre HSBC et CCF ya pas photo. Des frais exorbitant, des frais de commission en veux tu en voila ....je ne sais pas si je vais rester , trop c est trop

Incompétence et hostilité.

Client CCF puis HSBC depuis ma naissance, on me fait savoir que je suis désormais de nouveau client CCF depuis son rachat par l'américain Cerberus (Cerbère en anglais, réputé comme fonds vautour).
Bon, pourquoi pas.

Je me rends donc au guichet de l'agence en bas de chez moi afin de retirer de l'argent, mais on m'informe que le dernier passeport connu lié à mon compte ayant expiré, il faut que je contacte mon conseiller financier pour le mettre à jour.

La démarche me semble déjà profondément stupide, puisque je suis là, en personne, face au guichetier, avec mon nouveau passeport, mais admettons. J'avais un peu de temps à perdre en stupidités.

Je demande alors à ce qu'on fasse venir le conseiller en question, puisque je suis là, en personne, à l'agence, avec mon nouveau passeport.

Sauf que, catastrophe, on m'informe que je n'ai désormais plus de conseiller "physique" dans cette agence, et qu'il a été remplacé par un inconnu (certainement sympathique) travaillant hors-agence, dans un call center à la sortie de la ville.

( Donc là, petit aparté ; j'apprends que je paye plus cher qu'avant en frais bancaires, pour finalement perdre mon ancien conseiller "physique" au profit d'un "conseiller" planqué dans un call center, pas terrible, mais passons)

Je leur demande donc à ce qu'on l'appelle, mais il ne répond pas car selon eux, il déjeune... donc là je commence à montrer mon agacement, et à demander pourquoi personne dans l'agence (qui par ailleurs, grouille de conseillers et de préposés) n'est capable de vérifier mon identité.

Ce à quoi on m'oppose des salmigondis d'explications improbables, et je finis par comprendre qu'ils ne me donneront pas mon argent.

En résumé : je suis physiquement dans l'agence avec mon passeport, face à une bonne femme et un guichetier, présents à 30cm de moi, m'expliquant en choeur qu'ils sont incapables de vérifier mon identité sans appeler un type (mon conseiller, appremment) installé dans un call center à 50km d'ici.

Résultat des courses : au bout d'une heure à me faire perdre mon temps, on m'interdit de retirer mon argent et on me suggère d'aller voir ailleurs.

A cela : deux hypothèses et une conclusion :

- Hypothèse A.
Le CCF a recours à des médiums dotés de perception extrasensorielle, capables de vision à distance, et donc mieux à même de vérifier mon identité que leurs deux collègues postés à 30cm de moi.

- Hpothèse B.
Le CCF "Cerberus" restreint volontairement les possibilités de retrait d'espèces en se cachant derrière des process amphigouriques et des excuses à deux sous, comme toutes les banques en 2025.

En conclusion de quoi, je cloturerai mon compte dès que j'aurais compris comment on fait.

Mon dieu, mais quelle descente, c'est plus une chute ça, entre HSBC et CCF ya pas photo. Des frais exorbitant, des frais de commission en veux tu en voila .... je vais prendre la poudre d'escampette !!! Adieu

Changement de HSBC vers CCF scandaleux
LA CATA TOTALE !
Pour ma part 4 sites n'ont pas été renseignés : conséquences => rappels, temps perdu, etc.
Informations pour le client non suivies : exemples découvert autorisé, plafonds des retraits par DAB.
Responsabilités et des disponibilités des "conseillers" NULLES !
Et bien d'autres désagréments!

cela concerne Monsieur Nicolas LAGOUDRILLE mon conseiller. de très bon conseil, excellent accueil bien que je le sollicite souvent. M'a toujours bien guidée dans mes choix. Mme FORGET

Rien à voir entre le professionnalisme HSBC et CCF.
J’étais HSBC premier.
En lisant les avis je confirme il n’y toujours pas les relevés de compte accessibles en ligne mais tous les autres documents.
Le flou est savamment entretenu sur les relevés avec les paiements à l’étranger pour ne pas savoir combien coûtent les frais très chers facturés par CCF.
Je me suis fait pirater mon compte en me faisant avoir en raison du comportement extrêmement sérieux de feu HSBC et voler 6300€ sur mon compte en décembre 2024 en 5 retraits DAB frauduleux.
Le 31 décembre CCF me rembourse sans discussion 800€ en annulant un des retraits et refuse de me rembourser le solde.
On m’envoit balader en me disant de contacter la médiatrice bancaire qui a reconnu que mon cas rentrait dans son périmètre.
Entre temps CCF m’appelle pour me placer des produits financiers et une offre de crédit personnel (un vrai mépris du client).
A ce jour rien, je n’ai toujours pas récupéré mon argent volé frauduleusement. Et ça n’intéresse personne .
J’attends de récupérer mon argent sachant que aussi HSBC a vendu fin 2024 ses assurances vies à la Matmut pour ceux qui ne le savent pas encore. Ça se fera officiellement fin 2025.

Clients HSBC Lille, nous avons basculé au CCF suite au rachat. Notre expérience très convaincante, notamment sur la partie patrimoniale, s’est poursuivie au sein du CCF, avec l’accompagnement de Mme Jouannais. Ses conseils pertinents, sa disponibilité et son amabilité sont autant de gages pour rester fidèles. Actuellement en discussion sur un projet immobilier, nous avons l’impression d’être entendus et agréablement conseillés.

Mon conseiller Mme Jouannais répond toujours à mes demandes et me sollicitent pour des placements innovants. J'ai de très bons rapports et je suis satisfaite de l'espace internet qui est simple et pratique

Le personnel du CCF est généralement impoli et mécontent que vous soyez un client qui les dérange. Je n'ai jamais accédé à mon compte en ligne. Je fermerai mon compte dès que possible.

La page d'acceuil du site internet CCF annonce "CCF banque patrimoniale depuis 1917". Mensonge et mauvaise fois comme d'habitude, la Banque des Caraibes a racheté le 01/01/2024 les activités de détail de HSBC France et a racheté l'ancien nom commercial CCF. En aucun cas elle ne devrait pouvoir se prévaloir d'exister depuis 1917.

Je suis au CCF (puis HSBC et CCF à nouveau) depuis plus de 20 ans. Agence de CHARENTON LE PONT.
Du fait de la distance suite à notre déménagement, mes contacts sont surtout téléphoniques. Mais j'ai toujours eu d'excellentes relations, une aide efficace et professionnelle de la part de ma conseillère.