Cdiscout Avis 110

J'avais un problème avec ma commande, j'ai appelé le service client et ils ont résolu le problème. Très contente !

Achat d'un Iphone 4s. Réception après 1 mois d'attente !
ouverture du téléphone. Celui ci présentait déjà des dysfonctionnement !
Appel chez Apple pour résoudre les problèmes. très bon service client !
Malgré toute l'aide fourni par Apple rien a faire même après réinitialisation totale du téléphone ! Appel chez Cdiscount où une dame me fait patienter pendant plus de 5 min ( sur numéro payant) pour me chercher dans la base de donnée ! Puis elle reprend l'appel en me disant d'appeler le 09 70 80 90 50 (numéro gratuit). Ce numéro était fermé depuis plus d'une heure !
Très mauvaise expérience !

La commande c'est bien passé livré dans les temps!

Bonjour, j'ai commandé à plusieurs reprises sur Cdiscount, le prix est compétitif mais attention aux problèmes en séries !
J'ai acheté un micro onde à 70 euros le plateau tournant s'est cassé en 3 morceaux au bout de 15 jours ! pour la garantie il fallait renvoyer tout le micro onde à mes frais (45 euros !) pour un plateau à 10 euros !!
J'ai passé commande le 5 janvier pour plusieurs objets, dans la commande il en manquait 1 (indisponible) à ce jour et après 13 appels je n'ai toujours pas été remboursé ! on a l'impression de se heurter à un mur !!!
Donc Cdiscount : n'acheter que pour le prix, que des produits qui ne nécessite aucunes garanties et ne payer que par PAYPAL pour éviter tout litiges !
Pour infos le numéro non surfacturé est le 0970809050 !

J'ai toujours reçu mes produits commander, et au prix imbattable.
Délais respectés.
SAV efficace.
Franchement je suis surpris de la note globale?
Je recommande ce site.

J ai passé une commande en prenant mon ordinateur fixe. Commande validée... Après quelques min je reverifie ma ça commande en passant par mon iPad .... Commande passée sauf qu en retournant sur le site je vois que les prix sont différents entre mon iPad et mon ordi fixe bizarre non ?je décide donc d annulee ma commande 10 min après l avoir valider. Un message s affiche : demande commande annulée attendre 24 h. Donc j attend sauf que je bosse et donc j appelé ce jour car commande partie . J appelle. Impossible de faire marche arrière sauf si je ne vais pas chercher le colis mais la il ne faut pas compter les jours ou le remboursement arrivera....
Pourquoi je dis cela : j ai passé une commande le 7/01Objet reçu mais défectueux, cdiscount m en renvoie un sauf qu avec du recul je m aperçois que l objet est bas de gamme et ne correspond pas à mes besoins. Je ne suis pas allée chercher le colis. De plus lors de mon appel, la personne qui m a renvoyé le nouveau objet m a dit qu il ferait un geste commercial .... J attend encore ... Et toujours rien
Au tel 2 personne et on se répète et on dit que non on ne peut annuler la commande par internet faut le savoir alors que sur le compte on peut ....
Des personnes pas cools qui coupent la parole qui coupe l interphone quand on parle .... Enfin d une impolitesse .....
Je crois qu il est préférable de payer un peu plus cher et d avoir un Sav correct

J'ai acheter un kit carte mere+processeur qui était affiché en stock et j'ai dù attendre 3 semaines car celui ci n'était plus en stock. (tenue du stock absolument pas en temps réel).
Après de très longues minutes d'attente au sav (payant et surtaxé) j'ai demandé un geste commercial que j'attends toujours depuis plusieurs mois.
Et un défaut de paiement pour un achat en 4x = paiement de la totalité restante.
Bref on m'y reprendra plus.

Commande perdue par le transporteur. Cdiscount s'en moque et me raccroche au nez...
400€ quand meme.. Je ne sais toujours pas aujourd'hui si je vais récupérer mes sous...

Attention lorsque vous cochez " suivi " et que vous payez par conséquent plus cher un envoi par colissimo ou chronopost au lieu d'un point relais car il n'y a en réalité aucun suivi malgré ce qu'on m'a rétorqué au téléphone. Le SAV, si ce n'est vous prendre de haut et être désagréable vous dit que certes vous avez reçu un email disant que comme vous n'étiez pas là, le colis est disponible à la poste sans avis de passage ni rien alors que deux personnes étaient présentes le jour présumé de la livraison. Ok vous vous rendez à la poste sans numéro de suivi et on vous dit que le colis n'est pas la. Un produit a 350€ quoi... Bref j'appelle cdiscount on me dit qu'il ne faut pas prendre en compte tous leurs mails. Ah bon? Réponse étrange. Si nous ne pouvons pas poser de question au service client sans avoir une réponse correcte comment faire confiance. On me dit que mon colis arrivera en fait cet après-midi.Second appel d'une conseillère car je menace de porter plainte si je n'ai pas mon colis. Elle me dit et insiste sur le fait que j'avais bien un numéro de suivi. Pour un colis oui mais pas pour le plus cher évidemment. Donc je le répète, dans mon compte il n'y a pas de suivi au niveau du second article le plus cher. Capture d'écran à l'appuie. Donc un coup c'est chez moi un coup c'est la poste. Un coup ce sera livré cet après-midi, un coup c'est déjà livré ...

Donc résultat : attention à la livraison car j'ai du envoyer un mail pour qu'on me dise que le colis était arrivé depuis 4 jours. Sans quoi jamais je ne l'aurais su. Ni mail ni sms ni avis de passage.

Je ne recommanderai plus jamais. Dommage le concept de base est bon.

J'ai commandé plusieurs fois, je conseille le retrait de marchandise ou le relais colis car comme beaucoup de pure Player la livraison est souvent mal organisée.
Le SAV est moyen, on a essayé de me faire payer un réparateur, contrairement à ce qu'indiquent les CGV, dommage !
Sur une dizaine d'achats j'ai quand même eu 2 produits défectueux , alors un conseil, n'attendez pas pour vérifier que tout fonctionne !

J'ai commandé des cartouches d'encre le 06/09/14. La commande a été débitée mais je n'ai jamais reçu mes articles. J'ai contacté en vain le service client (pitoyable à mon sens )mail types qui n'ont rien à voir avec votre demande, aucun résultat, aucun remboursement, perte de temps et d'argent, site frauduleux qui ne se soucie guère de ses clients. Je ne le recommande pas du tout !!! Il existe des sites bien plus pro qu'eux et bien moins chers.

ce site franchement c'est une honte dans son genre, 3 fois je commande chez eux et 2 fois j'ai un problème, ce n'est pas due au hasard, j’étais prélever a tord 2 fois, et jamais eu mon rebroussement, et dernièrement je n'ai pas eu la bonne tablette que j'ai commandé, allez voir la concurrence si vous voulez éviter des frayeurs, a fuir !! et d'urgence.

Sav sérieux ,délais tj respectés

Déçue de cdiscount dans tous les points... Je passe une commande le 29/09/14 d'un smartphone, ma commande est validée. Je fais le paiement avec la carte cdiscount pour avoir la remise de bienvenue (20%) car le prix du téléphone était assez conséquent (ma demande de carte avait été pré-acceptée, il ne manquait plus que les justificatifs).
Je reçois un mail quelques jours plus tard pour me dire que ma commande n'a pas tété finalisée et que par conséquent elle est annulée. Je contacte aussitôt le service clients par téléphone et demande à passer une nouvelle commande mais dans un autre coloris. Je demande donc a payer avec la carte cdiscount. On me demande tout de même mes coordonnées bancaires en caution. Et la surprise, le lendemain la totalité a été prélevée sur mon compte. Impossible de joindre le service clients par téléphone, après 7 min d'attente d'un numéro surtaxé on vous demande de renouveller votre appel car tous les conseillers sont occupés. Pas possible non plus de les joindre par mail car aucune de leur rubrique ne correspond à mon problème. Pas possible non plus d'annuler ma commande car elle est en cours de préparation. Je leur ai envoyé un courrier resté pour l'instant sans réponse. J'ai l'impression d'avoir affaire à des fantômes... Pour vous débiter votre compte ils sont super rapides, pour le reste ils sont plus que nuls, c'est inqualifiable... C'est bien la dernière fois que je commande chez eux et je ne comprends même pas comment ils font pour exister encore aujourd'hui. C'est une honte

Toujours en attente de livraison 12 jours après commande ! A l'instant T les prix de Cdiscount sont peut-être les meilleurs mais le délai de livraison est tellement long qu'à la réception ( si elle arrive ! ) les concurrents se sont alignés et proposent même parfois un prix inférieur.
A cela s'ajoute un site confus et très laid !

Mal m'en a pris d'avoir été pour une fois infidèle à Amazon !

Voici un mois que j'ai commander un congélateur qui n'est toujours pas arriver et on me balade entre CDISCOUT et le transporteur qui ce lui ci a ce jour ne ma toujours pas livré
..........les commandes chez CDISCOUT c'est terminé

Commandé un aspirateur qui a été déposé par le transporteur alors que je n'étais pas la... un mot griffonné sur une chute de papier indiquait : "un colis dans la poubelle" je n'y croyais pas trop mais si il etait bel et bien la!! Et quand j'appelle pour me plaindre on me dis ha bah oui madame si il pleuvait ca c'est normal...... transporteur ups! Bref mauvaise expérience!

d un interlocuteur a l'autre les infos changent, de plus ils maitrisent a peine le Français, alors les centre téléphonique a l'étranger c'est contre productif ! donc malgré un grand choix je préfère m'abstenir de commander,
te d'une façon général il faudrait centraliser les centre tel en France !!!!!!!!!!!!!

Livré avec 5 jours de retard par rapport au délai prévu.
Il y a malheureusement des sites beaucoup moins fiables que Cdiscount, et ceux-là ne devrait pas exister.

Quand vous êtes pressée car vous avez besoin d'un pc portable pour les cours dans environ 4 ou 5 semaines, et que vous voyez une "vente flash" [Sony Vaïo] intéressante, vous commandez forcément.
En tout cas ne faites pas la même erreur que moi car cela fera bientôt trois semaines que j'ai commandé et... TOUJOURS PAS DE PC EN VUE!!
Le pire étant que j'ai contacté le service client au moins 4 fois depuis et que rien ne se passe, ils ont tout juste validé la commande et se sont tout juste aperçus que le pc n'était plus en stock... Donc plus de nouvelles et aucune ristourne éventuelle pour la gêne occasionnée.

Je ne commanderai plus chez vous!