Pratique sur plusieurs aspects mais voilà plusieurs services faisant partie de la proposition commerciale et qui ne fonctionnent pas du jour au lendemain et ce sans notification ou geste commercial... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'utilise Cegid Business en ligne pour partager les documents avec mon comptable. Il y a plusieurs bugs récurrents qu'il faudrait corriger rapidement premier bug, quand on importe des documents, si on... Voir plus
Utilsateurs de Cegid depuis des années au sein de mon entreprise nous souffrons régulièrement de déconnexions, de bugs...Le temps de connexion pour entrer dans le logiciel dépasse largement la minute.... Voir plus
Je ne suis pas satisfiat du logiciel car il n'est pas assez intuitif, on ne peut par exemple sur une facture ou devis mettre la date sur chaque prestation différente
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud, Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle et une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale et de ses 500 000 clients, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays.
Coordonnées de contact
France
- cegid.com
2,3
Bas
389 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 1 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Courage fuyons
Utilsateurs de Cegid depuis des années au sein de mon entreprise nous souffrons régulièrement de déconnexions, de bugs...Le temps de connexion pour entrer dans le logiciel dépasse largement la minute. L'outil est peu intuitif- je vous conseille de suivre toutes les formations couteuses proposées. Le service client est perfectible. Nous avons subi des erreurs de facturation puis voulant quitter cet ERP il faut savoir qu'il faut payer pour récupérer SES données et que même en payant nous les attendons toujours.
30 novembre 2025
Avis spontané
Minable, médiocre et support techniques de bras cassé
Service Minable et Médiocre, sans parler du support. Attention si vous coupez votre abonnement en personne physique, ils effacent toutes vos factures de leur db. Concernant Peppol n'en parlons même pas. Dommage pour vous j'ai 3 entrepises qui utilisait cegid, je vais me faire un plaisir de vous boycotter ainsi que de détruire votre image sur insta.
30 novembre 2025
Avis spontané
Je ne suis pas satisfiat du logiciel…
Je ne suis pas satisfiat du logiciel car il n'est pas assez intuitif, on ne peut par exemple sur une facture ou devis mettre la date sur chaque prestation différente
21 novembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour concernant notre logiciel. Je comprends que l'intuitivité et la flexibilité des fonctionnalités, comme la gestion des dates sur les factures et devis, sont essentielles pour vous.
Sachez que nous investissons continuellement dans l'amélioration de nos produits pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte dans nos réflexions pour les futures mises à jour.
N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions ou besoins spécifiques. Nous sommes là pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Logiciel facile à l'emploi
Logiciel facile à l'emploi
Beaucoup de réponses aux questions posées
21 novembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre logiciel facile à utiliser et que vous avez obtenu des réponses satisfaisantes à vos questions.
N'hésitez pas à continuer à explorer nos fonctionnalités et à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Disponibilité
21 novembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Notre équipe reste à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Cegid
compétente et bienveillante
J'ai eu une personne en ligne (et qui a pris la main sur mon pc) pour m'aider à régler un export qui bloquait. La personne a été très à l'écoute et bienveillante.
21 novembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service bienveillant.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Pire entreprise de création de logiciel qui soit
Je travaille à l'éducation nationale et Cegid a conçu le logiciel Opale pour la gestion financière des établissements scolaires et c'est un énorme scandale de mettre en point une telle abomination ! Ce logiciel dysfonctionne tout le temps, son interface est immonde et travailler avec est un supplice, tout est long, compliqué, des bloquants à n'en plus finir. C'est impossible de travailler avec ce logiciel. Mon métier est devenu un enfer à cause d'Opale et de Cegid. Qu'est ce que les développeurs ont dans latête pour mette un outil aussi moche, bugué et inutilisable. Ce logiciel est le zéro absolu et témoigne d'une incompétence absolue des développeurs de cette entreprise. Cegid pourrit la vie de mes collègues gestionnaires de collège de lycée et nuit au bon fonctionnement de ces établissements. Honte à Cegid ! Vous êtes responsables d'un désastre total, des collègues ont craqué et ont changé de métier à cause de ce logiciel digne d'un instrument de torture mentale.
20 novembre 2025
Avis spontané
Site correct
Site correct et pas trop compliqué pour éditer les factures
Bonne assistance en ligne
19 novembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre solution et notre équipe support.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos prochaines demandes.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Je suis satisfaite de l’échange avec…
Je suis satisfaite de l’échange avec votre collaboratrice Cegid,
18 novembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif.
Toute notre équipe reste à votre disposition avec grand plaisir, pour vos prochaines demandes.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Service commercial très très agressif
Service commercial très très agressif, à la limite du mensonge et du harcèlement.
Une fois client on est captif, très compliqué pour sortir du contrat.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une impression négative de notre service commercial.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et je comprends votre frustration.
Nous nous engageons à maintenir des pratiques commerciales transparentes et respectueuses, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été votre ressenti.
Pour mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, pourriez vous nous transmettre vos coordonnées ? Cela nous permettra de vous contacter directement et d'examiner votre dossier.
Nous vous remercions pour votre collaboration,
Cordialement,
L'équipe Cegid
Prix du contrat de maintenance annuel scandaleux !
Bonjour,
Nous utilisons le logiciel EBP gestion commerciale et comptabilité depuis mars 2020. Tous les ans nous payons un contrat de maintenance annuel. Cette année, donc depuis le rachat de EBP par CEGID, ce contrat a subit une augmentation de 15 %!! ce qui scandaleux!
Malheureusement, nous sommes obligés de continuer ce contrat de maintenance si nous voulons être en conformité avec la loi, notamment en prévision de la mise en place de la facturation électronique en septembre 2026.
Nous sommes pieds et poings liés et subissons cette augmentation.
Je déconseille fortement la mise en place de ce logiciel EBP car le prix du contrat de maintenance annuel est vraiment scandaleux !
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant l'augmentation du contrat de maintenance.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque vous vous sentez contraint de continuer pour rester en conformité avec les exigences légales.
L'augmentation des tarifs est due à plusieurs facteurs, notamment l'amélioration continue des services et des fonctionnalités pour répondre aux nouvelles normes, comme la facturation électronique. Nous nous efforçons de fournir un service qui soit à la hauteur des attentes de nos clients tout en respectant les évolutions réglementaires.
Pour mieux comprendre votre situation, pourriez vous nous transmettre vos coordonnées ? Ou nous contacter directement ?
Cela nous permettra d'échanger avec vous sur cette situation.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
L'équipe Cegid
excellent
Les explications pour plusieurs demandes étaient vraiment détaillées et complètes.
Parfait
4 novembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif!
Nous sommes ravis de savoir que nos explications ont su répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à continuer à explorer nos services, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Cegid
Cliente de CEGID
Cliente de CEGID, j'ai dû prendre un autre progiciel de compta (de la gamme supérieure). CEGID n'a jamais voulu faire d'avoir pour le produit que j'avais initialement... Comme si je faisais la collection de progiciels de compta.... En avril 2023 j'ai résilié le contrat de maintenance, En 2024 CEGID m'a envoyé la facture parce qu'il y a 18 mois de préavis...
Entreprise qui se fiche complètement de ses clients, zéro écoute, zéro compréhension.
J'ai effectivement reçu des relances de paiements, aucune coordonnées téléphonique sur ces courriers. Aucun contact humain jusqu'à ce mois d'octobre 2025... Tant de mois sont passés, et CEGID réclame toujours. L'adresse mail était cette fois-ci nominative. J'ai donc répondu expliquant la situation.. Une personne m'a appelée mais évidemment elle me demande une preuve écrite, sur l'engagement de l'avoir... Et de régler la maintenance 2024 alors que je n'ai absolument pas utilisé CEGID en 2024 (18 mois de préavis !!!! ) Bref, CEGID = boîte à fric qui n'en a rien à cirer des clients. Vivement que l'IA les remplace, au moins on ne se fera pas d'illusion.
29 octobre 2025
Avis spontané
Annuler un abonnement: 3 ans et 6 mois
Si tu souhaites annuler un abonnement, c'est au moins 3 ans bloqué avec ensuite 6 mois de préavis... C'est vraiment pour empecher les gens de changer au maximum.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Bissel,
Merci d'avoir exprimé votre ressenti concernant nos conditions d'abonnement. Je comprends que ces modalités puissent être perçues comme contraignantes. Nous nous engageons à être transparents lors de la signature de nos contrats, en veillant à ce que les conditions d'engagement, y compris la durée et le préavis, soient clairement indiquées.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Cegid
conseillère très gentille et très professionnelle
la conseillère en ligne m'a énormément aidé car je ne connaissais pas du tout ce logiciel.
Elle a été très patiente et toutes ses explications étaient m'a été d'un grand soutien.
27 octobre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Marques,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous apporter l'aide dont vous aviez besoin.
Nous espérons que vous continuerez à découvrir toutes les fonctionnalités de notre logiciel avec autant de satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup de nous partager ce retour positif.
Notre équipe reste à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
démarchage téléphonique le 23/10/25…
démarchage téléphonique le 23/10/25 quand on répond gentiment que nous somme déjà équipé et qu' on est pas intéressé la personne insiste on lui explique que l on a investi dans un système récemment et qu' on a pas de budget pour en changé elle insiste puis nous dis que nous n avons pas une attitude professionnel puis nous raccroche au nez avec de tel comportement il est certain qu' on ne risque pas de gardé une opinion positive de la marque Cegid !
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur ROBERT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti de l'insistance de notre part. Ce n'est absolument pas le type d'interaction que nous souhaitons avoir avec nos clients et prospects.
Nous allons nous assurer que votre commentaire soit pris en compte par notre équipe commerciale afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à ce que chaque échange soit respectueux et professionnel.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous écouter.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
j'ai eu une interlocutrice très rapidement
j'ai eu une interlocutrice très rapidement. Celle ci était à l'écoute et a répondu à mes demandes en restant disponible si j'avais d'autres questions.
10 octobre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu entrer en contact rapidement avec notre équipe et que votre interlocutrice a su être à l'écoute de vos besoins.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience positif !
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes autres demandes, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Prise en compte rapide de ma demande et…
Prise en compte rapide de ma demande et traitement efficace en prenant la main a distance
30 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement à votre demande et vous offrir une assistance efficace.
Nous espérons continuer à vous accompagner avec succès dans vos projets.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.