Pratique sur plusieurs aspects mais voilà plusieurs services faisant partie de la proposition commerciale et qui ne fonctionnent pas du jour au lendemain et ce sans notification ou geste commercial... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'utilise Cegid Business en ligne pour partager les documents avec mon comptable. Il y a plusieurs bugs récurrents qu'il faudrait corriger rapidement premier bug, quand on importe des documents, si on... Voir plus
Utilsateurs de Cegid depuis des années au sein de mon entreprise nous souffrons régulièrement de déconnexions, de bugs...Le temps de connexion pour entrer dans le logiciel dépasse largement la minute.... Voir plus
Je ne suis pas satisfiat du logiciel car il n'est pas assez intuitif, on ne peut par exemple sur une facture ou devis mettre la date sur chaque prestation différente
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Avec un solide business model full cloud, Cegid s’engage dans la durée avec ses clients et accompagne la digitalisation des entreprises, de la TPE aux grands comptes, pour une expérience supérieure et distinctive en France comme à l’international. Cegid combine une vision prospective et pragmatique des métiers, associée à sa forte capacité d’innovation, la maîtrise des nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle et une connaissance unique du réglementaire. Dans un monde en évolution rapide, Cegid ouvre les possibles et révèle toute la valeur des métiers de ses clients en leur apportant des solutions utiles et innovantes. Forte de son ambition internationale et de ses 500 000 clients, Cegid compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs et vend ses solutions dans 130 pays.
Coordonnées de contact
France
- cegid.com
2,3
Bas
389 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 1 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Contact et prise en main à distance top.
Contact et prise en main à distance de ma demande rapide et efficiente. Problème résolu. Très bon service.
25 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement et efficacement à votre demande.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Delpy,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre équipe attentive à vos besoins.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Installation d'une nouvelle entité
J'ai été en contact avec Malik pour la mise en place d'une nouvelle entité juridique dans Cegid Facturation. Un grand merci pour sa disponibilité et sa compétence. Tout s'est passé à la perfection
24 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Mahiet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que Malik a pu vous accompagner avec compétence et disponibilité sur votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre assistance, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Cegid
AGEMA ATHEO
bonjour
trés satisfait de leurs prestations
je tiens a signaler la réactivité et le professionnalisme de mon conseiller Jerome gagne
cordialement
24 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Chavigneau,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos prestations.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Efficacité et sourire
En période d'apprentissage sur le logiciel, je les appelle souvent pour divers renseignements et je les obtiens rapidement et avec patience et gentillesse. Je recommande !
23 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Sophie,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et avec le sourire durant votre période d'apprentissage.
Votre recommandation est précieuse et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Déception des évolutions
Les évolutions ne tiennent pas compte de ce qui existait auparavant (comme une recherche par numéro de téléphone ou adresse postale) !
Des problématiques sont signalées mais pas corrigées.
22 septembre 2025
très bon accueil et réponses rapides à…
très bon accueil et réponses rapides à mon pbm de facturation
19 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Vaillant,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accueillir chaleureusement et répondre rapidement à votre question de facturation.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Service client aux abonnés absents
Rachat de logiciel par cette grosse société, pas ou peu de communication et disparition du service clients.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Laborde,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite au rachat du logiciel.
Je vous invite à nous communiquer vos coordonnées ainsi que votre code client afin que nous puissions vous recontacter et discuter ainsi de vos préoccupations afin de trouver une solution adaptée à vos besoins.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
C'est un plaisir de savoir que vos expériences avec nos services sont toujours positives.
Nous restons avec grand plaisir à votre disposition, pour toutes vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Conseillers à l'écoute
Conseillers à l'écoute
Très réactifs
aide en ligne très bien faite, compréhensible pour tous
17 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Abadie,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su être à votre écoute et que vous avez trouvé notre aide en ligne claire et accessible. Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité a contribué à votre expérience.
N'hésitez pas à continuer à explorer nos solutions, nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
Un conseiller très efficace et en plus…
Un conseiller très efficace et en plus très gentil
10 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Ladoues,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous apporter une assistance efficace et agréable.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Nous serons toujours là pour vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe Cegid
J'ai eu une réponse très rapide de la…
J'ai eu une réponse très rapide de la conseillère et tout m'a été expliqué de façon très claire !
Je suis entièrement satisfaite
3 septembre 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Cornille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous apporter une réponse rapide et des explications claires.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Cegid
Réponse de Cegid
Bonjour,
Merci beaucoup, d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'expérience positive que vous avez vécu avec notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien à vous !
L'équipe Cegid.
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Rospars,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'intervention de Julie pour vous aider dans l'usage de votre solution Cegid.
Nous restons avec grand plaisir à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
Une étoile car pas possible de mettre…
Une étoile car pas possible de mettre moins.
Je suis utilisateur d'une application CEGID dans une administration.
Je ne pensais qu'il était possible d'être aussi mauvais ... La honte de l'informatique.
Outil mal pensé, ou plus exactement bricolé à la va vite, qui pénalise notre fonctionnement.
Incapable de faire une extraction correct sans passer par une extraction excel sans mise en forme. On perd 10 minutes juste pour avoir un document correct pour travailler.
Bugs incessants.
Ne prenez rien chez eux. Ils sont mauvais, c'est tout
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Gallet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre application. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons demandé vos coordonnées via Trustpilot afin de mieux comprendre votre situation et de vous orienter vers l'assistance la plus adaptée à votre solution.
Cela nous permettra de vous accompagner efficacement et de répondre à vos besoins spécifiques.
Il nous tient à cœur de comprendre la difficulté que vous avez rencontrée afin de vous offrir une expérience qui répond à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L' équipe Cegid
Dégradation du service et augmentation…
Dégradation du service et augmentation des coûts depuis le rachat d'Exabanque par Cegid.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Monsieur Claudel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée, pourriez vous nous fournir votre code client ainsi que des détails supplémentaires sur les problèmes rencontrés ?
Cela nous permettra de vous orienter vers la personne la plus à même de vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe Cegid.
ARNAQUE
ARNAQUE, LES COMMERCIAUX SONT DES MENTEUR, IL VEULENT VOUS FAIRE SIGNER POUR 3 ANS SANS VOUS LE DIRE VRAIMENT .J'étais sur Cegid gérer ma boîte avant, puit la commerciale m'a appelé plusieurs fois pour changer ma formule car l'autre logiciel aller disparaitre. Après plusieurs approches j'ai fini par signer, sauf que surprise le logiciel ne ressemblait pas a l'autre a partir de la j'essaie toujours de résilier mon contrat, mais c'est impossible.ils fond tout pour vous décourager
J'envisage vraiment de porter plainte contre eux pour technique commercial trompeuse et biaisé pour les commerciaux.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Chelli,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Cegid, nous nous efforçons de garantir la transparence de nos conditions contractuelles, et nous regrettons que cela n'ait pas été perçu ainsi.
Je vous encourage à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Nous souhaitons comprendre les difficultés que vous avez rencontrées et vous apporter des éclaircissements sur les termes de votre contrat.
Votre retour est important et nous restons à votre écoute pour échanger.
Cordialement,
L' équipe Cegid
L'assistante CEGID m'a très bien…
L'assistante CEGID m'a très bien orienté et assisté dans ma demande, merci !
13 août 2025
Réponse de Cegid
Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Delphine a pu vous orienter et vous assister efficacement dans votre demande.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Cegid
TRES BON CONSEILS ET AIDE
24 juillet 2025
Réponse de Cegid
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
C'est un plaisir de savoir que nos conseils et notre aide ont été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous restons à votre écoute sur toutes vos futures demandes.
A bientôt !
L'équipe Cegid.
Une relation commerciale ultra biaisée
Une relation commerciale ultra biaisée. Des cgv qui sont très limite. Un outil que je n'ai pas utilisé mais un très grand goût d'amertume sur la marque qui continue d'ailleurs a démarché a posteriori.
Je vous recommande grandement d'aller ailleurs, vraiment.
Et ne vous fiez pas a ce que disent les commerciaux, ce sont des menteurs et ils n'ont la main sur rien !
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cegid
Bonjour Madame Ruffini,
Je vous remercie d'avoir exprimé votre ressenti concernant votre expérience avec Cegid.
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que la situation actuelle puisse être frustrante, surtout lorsque des changements imprévus surviennent dans votre entreprise.
Nos conditions générales de vente sont conçues pour être transparentes et claires dès le départ, et je regrette que cela n'ait pas été votre perception.
Le contrat a été signé en toute transparence, et bien que nous comprenions que les circonstances aient évolué de votre côté, par défaut, un contrat doit être honoré par les deux partis.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter de votre contrat, je vous invite à nous contacter directement.
Bien cordialement,
L'équipe Cegid.
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