Celinni Diamant Avis 

1 265
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 95 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les acheteurs soulignent régulièrement la beauté et la grande qualité des bijoux et des pierres, ainsi que le rapport exceptionnel avec le prix. De plus, le personnel est décrit comme extrêmement attentif, patient et toujours disponible pour offrir de très bons conseils. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes liés à la fragilité de certains articles ou à des retards de livraison. D'autres consommateurs ont également exprimé leur mécontentement concernant le service après-vente, évoquant des explications souvent contradictoires ou un manque total d'accompagnement adapté lors de leurs réclamations.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur personnel, saluant unanimement le grand professionnalisme,... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service pleinement positif et expriment leur satisfaction face à un accueil... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction générale, soulignant que la qualité des bijoux et... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec un service client à l'écoute, réactif et toujours... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Acheté la bague Laure en platine sur internet, magnifique expédition soignée. Site sérieux et professionnel. Ce jour nous avons pris possession de nos deux alliances en platine et diamants, elles son... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais un doute quand on commande sur internet comme ça sans vraiment voir le produit. La réception dépasse mes espérances : dans les temps indiqués, une présentation hyper qualitative du produit ave... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience avec la maison Cellini Diamant. Nous avons réalisés nos alliances de mariage chez eux puis plusieurs autres créations depuis et nous sommes toujours aussi satisfaits de leur travai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, super expérience avec la Maison Celinni. J’ai commandé un solitaire et je suis vraiment très content du rendu. Le bijou est encore plus beau en vrai, ça correspond exactement à ce qu... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie
  2. aussi dans
  3. Bijoutier
  4. Fabricant de bijoux

À propos de Celinni Diamant

Écrit par l'entreprise

Le site celinni.com est le spécialiste du Diamant ! Venez découvrir la bijouterie en ligne de votre diamantaire avec plus de 1000 références disponibles. Si vous désirez un devis diamant ou une bague de fiançailles , contactez-nous.
La Maison CELINNI, diamantaire depuis 6 générations, avec une gamme exceptionnelle de bijoux.

Celinni.com ce sont des bijoux fabriqués dans la plus pure tradition de joaillerie française. Vous recherchez un bracelet en diamants ou un pendentif en diamant ? Retrouvez-nous sur notre site ou dans l’un de nos showrooms diamantaires.
Nous sommes spécialistes des bijoux en diamants et en pierre précieuses que nous achetons directement à la source et sans aucun intermédiaire
C’est pourquoi nous garantissons le prix juste pour des boucles d’oreilles en diamants et si vous cherchez une alliance de mariage, consultez notre section spéciale. Alors, profitez vite des bons plans et d'un service de qualité, sur les diamants et ne ratez pas les exclusivités web avec des ventes FLASH de solitaires diamant uniquement sur celinni.com !
Nous serons ravis de vous recevoir dans l'une de nos bijouteries en France : Paris, Nice, Lyon, Lille, Bordeaux, Montpellier.
En Suisse nous sommes à Lausanne et au Maroc à Casablanca, Fès et Marrakech !


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,7

Tous les avis

(1 265)

97 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Excellent travail de réparation de bijoux de valeur
Excellent contact merci beaucoup pour votre sérieux et disponibilité.un tarif très intéressant.
sérieuse & professionnelle

3 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

A l'occasion d'un événement heureux

A l'occasion d'un événement heureux, je souhaitais m'offrir un cadeau spécial. Via le site Celini, j'ai pu trouver un produit qui me convenait en tout point : le design, la qualité, la rapidité d'exécution quand on sait que c'est conçu par des artisans. En me rendant directement dans les ateliers du bijoutier, quelle joie de découvrir mon bijou dans un écrin magnifique. Une expérience unique à un prix plus que raisonnable. Je recommande !!!

14 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réparation de bague

J'ai fait réparé la vieille bague de notre grande tante chez Celinni. Elle a retrouvé son éclat, sa solidité et l'âme de la famille. Une belle déclaration d'amour à nos ancêtres. Merci beaucoup!

24 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de cette société

Très déçu de cette société, quand il s'agit de rembourser un client c'est un délai très long et ça fait déjà la deuxième fois, il n' y aura pas une troisième fois,le travail n' ai pas fait..vendre n est pas suffisant..

7 février 2025
Avis spontané
Logo de Celinni Diamant

Réponse de Celinni Diamant

Bonsoir Madame Cathy MAILLARD CHATELAIN,

Nous prenons en compte votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, il est important de clarifier certains points afin d’apporter une vision plus juste de la situation.

Votre commande est arrivée en avance à MONTIGNY EN OSTREVENT par transporteur sécurisé et vous avez trouvé vos boucles d’oreilles créoles en diamants achetées en vente flash en 10X sans frais à 522.50 euros trop petites. Nous avons immédiatement accédé positivement à votre requête.

Tout au long de votre demande, notre équipe a fait preuve de rigueur, réactivité et de disponibilité pour vous assister. Nous avons pris le temps de répondre à tous vos e-mails et appels, en vous accompagnant dans vos démarches, même lorsque celles-ci ne respectaient pas nos procédures habituelles. Nos échanges ont toujours été traités avec sérieux et professionnalisme, malgré des communications parfois difficiles de votre part.

Concernant votre remboursement, nous comprenons que l’attente ait pu vous sembler longue. Cependant, celui-ci a été traité avec un léger retard de trois jours uniquement en raison du week-end, période durant laquelle notre service administratif est fermé. Dès la reprise de l’activité, nous avons immédiatement procédé au remboursement. Soucieuse de votre satisfaction, notre directrice administrative a même pris l’initiative de vous contacter personnellement pour vous présenter ses excuses et s’assurer que tout soit bien en ordre.

Notre engagement est d’offrir à chaque client un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Nous regrettons que nos efforts n’aient pas su répondre à vos attentes, mais nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Quentin CHEVALLIER
Responsable du service client
Maison Celinni

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été accompagné pour l'achat d'une…

J'ai été accompagné pour l'achat d'une bague de fiançailles par Alexandra, responsable du showroom à Toulouse. Elle apporte quantité de conseil sur le choix du diamant ainsi que sur la monture idoine pour le sertir. L'expérience était très qualitative aussi bien sur le plan de la communication que du produit lui-même.
Ma compagne et moi-même avons été très satisfaits, au point de renouveler notre confiance pour l'achat des alliances.
Je conseille vivement l'enseigne, notamment si vous êtes accompagnés par Alexandra.

1 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Grand merci à l’équipe Celinni

Grand merci à l’équipe Celinni ! J’ai offert à ma compagne une magnifique émeraude sertie sur une bague en or blanc 18 carats. Ils ont été à l’écoute de mes besoins et ont répondu à chacune de mes interrogations. J’ai pu choisir la pierre idéale pour combler ma fiancée. Je m’ y suis pris au dernier moment donc les délais étaient courts et ils ont respecté leur engagement. En quelques jours j’ai réceptionné la bague et j’ai reçu le certificat d’authenticité. Je suis ravi de cet achat et remercie Celinni pour leur sérieux. Je recommande vivement !!!

12 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Celinni - Soraya - Diamant

J’ai fait appel à la maison Celinni, et plus précisément à Soraya qui était à l’écoute et au conseil, pour m’orienter dans le choix d’un bijou comme cadeau d’anniversaire pour ma sœur . J’ai été ravie du suivi, des conseils et surtt de la qualité des bijoux.

Merci infiniment Soraya.

16 janvier 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique

Bonjour, je suis passé par ce diamantaire afin de faire mon alliance et ma bague de fiançailles.
Rien à dire le travail était excellent. La qualité était à son comble.
Ils ont beaucoup de produits avec une prestation exemplaire.
Je recommande à 100 %.
Très agréablement surprise par leur professionnalisme et surtout leur gentillesse.
Merci à toute l’équipe

25 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Diamant magnifique

En 31 de mariage
J' ai eu pour seul cadeau une cocotte minute
A la veille de mes 60 ans.
Je me suis enfin fait plaisir, j' ai eu pour interlocuteur Enzo qui est un homme Formidablement compétence et humainement adorable.
Je suis très très heureuse
Évidemment,je divorce!!!!
Mme Meryet Le Guen Catherine

9 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Comme nombre d’entre vous, j’ai constaté des incohérences chez Celinni.
En un an j’ai acheté six bijoux.
Rapport qualité / tarif, Celinni est vraiment bien.
Clairement ,il y’a un côté un peu brouillon… pour exemple, le mauvais certificat avec un bracelet. (Ça a gâché le cadeau de Noël puisque j’ai offert les mauvais bracelets aux mauvaises personnes)
Ce n’est pas la fin du monde mais, ça laisse planer un doute , quand on se trompe dans les documents, peut-être qu’on se trompe ailleurs.
Aussi
Quand il s’agit d’acheter, vous aurez une réponse sur le champ, pour tout le reste, c’est beaucoup plus informel

Il y a vraiment quelque chose à améliorer, avec puissance , pour un service irréprochable .

19 février 2025
Avis spontané
Logo de Celinni Diamant

Réponse de Celinni Diamant

Cher Monsieur CONSIDERE,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Tout d’abord, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos bijoux et que vous nous avez fait confiance à plusieurs reprises pour vos achats.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’erreur de certificat et regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Dès que nous avons été informés, nous avons corrigé cette situation immédiatement. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos services afin d’offrir une expérience toujours plus fluide et irréprochable à nos clients.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futurs choix de bijoux.

Bien cordialement,
L’équipe Celinni

Noté 3 sur 5 étoiles

Le service client est moyen

Le service client est moyen. Sans mon expérience avec Monsieur Rayan, mon expérience aurait été pire.il fait partie de vos meilleurs commerciaux sur place. Un grand bravo à lui

18 février 2025
Avis spontané
Logo de Celinni Diamant

Réponse de Celinni Diamant

Chère Meryem,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que Rayan a su vous apporter satisfaction et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.

Chez Celinni, nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais et s’assurer que chaque demande soit traitée avec soin et professionnalisme.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience encore plus fluide à l’avenir et restons à votre disposition pour toute assistance.

Bien cordialement,
L’équipe Celinni

Noté 2 sur 5 étoiles

Forte augmentation sans préavis.

Plusieurs bijoux achetés sans soucis et de belle qualité. Par contre, pour faire face à l’augmentation du cours de l’or ils ont procédé à des augmentations excessives : 30% sur certains modèles et sans prévenir les clients à l’avance. La plupart des marques préviennent leurs anciens clients et ainsi leur offrent la possibilité, si un modèle leur plaît, de l’acheter avant augmentation.

J’avais deux pièces dans mon panier et en une nuit il a augmenté de 600€!!!! C’est un procédé ni commerçant, ni courtois. Je suis assez choquée.

15 février 2025
Avis spontané
Logo de Celinni Diamant

Réponse de Celinni Diamant

Bonjour,

Tout d’abord, nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos bijoux.

Concernant l’évolution de nos prix, seuls les modèles de la collection Parisienne ont en effet subi une augmentation limitée à 12%, en raison de la hausse du cours de l’or et des coûts de production. Au contraire, nous avons baissé les prix de la plupart de nos collections, afin de rendre nos créations encore plus accessibles malgré l’inflation et l’augmentation très importante du prix de l’or.

Nous restons à ce jour 30 à 70% moins chers que nos confrères, que ce soit en bijouterie traditionnelle ou sur internet, tout en maintenant une qualité de service et de fabrication proche de la Place Vendôme, avec une garantie à vie sur nos bijoux.

Nous comprenons néanmoins votre surprise et prenons en compte votre remarque sur la communication des évolutions tarifaires. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et serions ravis de vous accompagner dans votre projet.

Bien cordialement,
L’équipe Celinni

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus