Centauro Avis 130

Apparemment il est habituel chez eux de ne pas rembourser les frais d’essence. Nous avons rendu à Malaga la voiture avec le plein et l’assurance d’un remboursement qui ne nous est jamais parvenu. Notre voyage datait du mois de mars… et ce, Malgré nos différents relances…
Des escrocs à fuir absolument !

A fuir, 1 mois après j'attends toujours en attente du remboursement de la caution carburant alors qu'ils ont dit 4 jours,assurance plus du double du prix location, personnels très désagréable, pas la catégorie réservé, uber car jamais vu la navette, on est bloqué en nombre de caractères....

Premièrement, durant notre location, à 3 jours de la restitution , nous avons voulu louer un siège enfant pour une excursion, ils voulaient nous faire payer pour toute la durée de la location! Ensuite, après restitution, nous avons été chargés 100 euros pour des marques sur la portière qui existaient à la prise du véhicule. Heureusement nous avions fait des vidéos et photos avant et après. Reste maintenant à communiquer avec eux depuis le Canada ce qui s'avère difficile, le site n'est même pas en choix d'anglais! Compagnie à fuire!

FIUMICINO Alors réservé une voiture dimanche 29 juin ils ont annulé la location mais 390 € on été débité. La dame m'a dit que la location sera restituée dans qq jours , j'ai reçu un voucher . La dame me dit de ne pas tenir compte de ce bon et ça sera restitué. Aujourd'hui lundi 30 juin je réserve une voiture c'est débité sur la carte de crédit mais aucune location. Je prends le bus vais à l'agence. 2 personnes très désagréables me disent non elle n'est pas louée et l'argent vous sera restitué.
Vraiment pas correct cette compagnie

Malgré un bris de glace couvert par notre assurance VISA tout c'est très bien passé a Barcelone avec un personnel sympa et une voiture de rechange immédiatement suite a la casse vitres

FUIR!!!!!!!!. Centauro est une société avec des pratiques malhonnêtes. Si vous ne prenez pas leur assurance, vous êtes condamnés à payer des dégâts dont vous n'êtes probablement pas responsable. Mon cas : Voiture avec 48.000 km au compteur, des dégâts sur toutes les faces de la voiture (voir photos, certaines photos montrent des dégâts qui n'étaient pas répertoriés sur leur fiche mais comme vous ne recevez l'état du véhicule que par mail et non directement…) mais ils en ont trouvé une qui n'était pas répertoriée sur leur fiche. À moins de 30 cm impossible à voir. En frottant avec mon doigt, la trace a disparu, mais l'employé continuait à prétendre que c'était une griffe.
Sur les fiches IN/Out la "griffe" en question n'était toujours pas indiquée donc le client suivant payera probablement pour la même chose que moi. ARNAQUE puissance 100. Leur réaction à mes messages "Nous sommes désolés nous vous comprenons, mais payé tout de même, car les constations de nos employés fond loi même s'ils se trompent.
A éviter absolument.

Ce semblant d’entreprise de location est de mèche avec Carjet juste des Arnaqueurs professionnels !
Attention vous vous ferez directement voler comme des mal propre
Ces gens aux comptoir sont insolents mal polis exécrable
Ils se foute de vous ouvertement
Des mafieux sont plus fréquentables

scandaleux il ne font pas d'etat des lieux contradictoire comme l'impose la loi à la prise de vehicule et vs donne juste un papier avec le dommages marqués et vs laisse vous débrouiller puis au retour du vehicule ils facturent des dommages preexistant non repertoriés, je croyais que ces methodes malhonnetes avait disparues des ce sont des escrocs

Je ne suis pas du tout du genre à mettre des commentaire sur internet mais pour le coup je suis obligé de le faire.
Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec Centauro lors de ma location de voiture en Crète.
En réservant mes vacances sur Lastminute, j'ai opté pour une voiture à la suite d'une proposition de location de voiture .
À mon arrivée, l'agence m'informe qu'ils n'ont pas le modèle que j'avais réservé. Ils me proposent alors une Jeep, (ce qui n’est pas du tout similaire à une Peugeot 208,) mais à condition de payer un supplément de 462 euros pour l'assurance et le véhicule.
J'avais pourtant pris soin de prendre une assurance en ligne via Lastminute. Malheureusement, ils m'ont expliqué que cela n'était pas valable avec leur entreprise. Malgré mes tentatives de négociation et de rappeler que j'avais déjà réglé le véhicule en ligne , aucun compromis n'a été trouvé.
Au final, ils ont annulé ma réservation, me laissant dans l'embarras et contraint de trouver d'autres moyens de transport.
Je déconseille vivement Centauro. Si vous cherchez une location de voiture, optez pour une agence plus fiable par exemple à l’aéroport d héraklion pour éviter des désagréments.
Et pour finir, la conseillère nous dit de se faire rembourser le prix du véhicule sur Booking, alors que je n’ai même pas réservé mes vacances sur cette application.
En conclusion arnaque à l’assurance et frais supplément de presque 500 euros pour commencer les vacances.

Le représentant est arrivée à l'aéroport d'Athènes 2h30 minutes après l'atterrissage de l'avion.
Le bureau était inatteignable
Aucun excuse pour le retard
Les agents de réception ne sont pas sympathique. Le seul souci était d'encaisser les 1400 euros de caution et les 152 euros pour la benzine. Mise en garde que si le véhicule était rendu sale - avec du sel de mer à l'intérieur de l'habitacle et si l'intérieur n'était pas nettoyé avec un produit biologique, il fallait payer 79 euros. Aberrant vu ce qui suit :
Le véhicule était dans un état lamentable - sale aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur. Vitres sales - Pas d'eau dans le lave-glace, essuies glace usés - pneus non conforme à la législation du pays 1.6 mm, freins qui sifflent. Traces de transpiration sur les siège. Nous déconseillons vivement cette agence

Arnacoeurs !! À fuir
Ne nous ont rendus que 20℅ de la caution essence alors que le plein était fait
On "confondus" Le plein essence avec la jauge hybride
Malgré les preuves à l'appui, ticket essence et photo compteur, ils n'ont jamais rembourse la différence !!

Pu la bouse obligé de payé deux fois la caution

Avis sur ma récente expérience avec Booking.com et Centauro
Numéro de réservation : 728240074
Date de réservation : 08.07.2024
Lieu : Aéroport d'Athènes

Résumé de l'expérience :

Je souhaite exprimer ma profonde déception quant au service de location de voitures via Booking.com et leur partenaire Centauro. Voici les désagréments que j'ai subis lors de mon expérience :

Changement constant d'interlocuteurs :
Tout au long de ma communication avec le service client de Booking.com, j'ai été mis en contact avec au moins six personnes différentes, notamment Anthony, Maximilien, Dimitri, Maria Magdalena, et Valérie.
J'ai dû répéter à plusieurs reprises la même histoire, ce qui a considérablement ralenti le processus et a causé beaucoup de confusion.
Chaque interlocuteur m'a donné des informations contradictoires, ce qui a rendu la résolution de mon problème impossible et a montré une nette absence de coordination et de suivi entre les agents.
Transfert de responsabilité entre Booking.com et Centauro :
Booking.com : Booking.com s'est systématiquement déchargé de sa responsabilité, affirmant que l'annulation était due aux politiques de Centauro.
Centauro : De son côté, Centauro m'a renvoyé vers Booking.com, prétendant que le remboursement dépendait entièrement d'eux.
Ce jeu de ping-pong entre les deux parties m'a laissé sans solution claire, et a prouvé une défaillance dans la prise en charge des clients.
Annulation injustifiée et absence de communication :
Ma réservation a été annulée après un retard de plus de 12 heures sans que je sois contacté par téléphone ou e-mail pour vérifier ma situation ou pour offrir une assistance.
Les conditions d'annulation pour retard n'étaient pas clairement visibles au moment de la réservation, ce qui constitue une clause abusive et non transparente.
La voiture a été relouée à un autre client, bien que j’aie payé 260 euros pour cette réservation.
Difficultés personnelles ignorées :
Je voyageais avec deux jeunes enfants et je suis une personne handicapée. Malgré cela, j'ai été laissé sans assistance à l'aéroport d'Athènes tard dans la nuit.
J'ai été contraint de faire une nouvelle réservation directement chez Centauro, sans passer par Booking.com, pour un prix élevé de 408 euros, n'ayant aucune autre option.
Service client déplorable :
Le service client de Booking.com était injoignable à l'aéroport pour résoudre le problème.
J'ai été confronté à des réponses automatiques et impersonnelles, renforçant un sentiment de négligence et d'abandon de la part du service client.
Leur réponse a été de me conseiller de contacter mon assurance voyage, une solution qui n'était ni rapide ni adéquate pour l'urgence de ma situation.
Manque de transparence et absence de solution :
J'ai payé pour un service qui ne m'a pas été fourni, et la société a refusé de me rembourser, me laissant ainsi supporter le coût total de leur mauvaise gestion.
Conclusion :

Il est inadmissible qu'une plateforme de la taille de Booking.com permette à ses clients d'être ainsi ballottés sans offrir de solution concrète et juste. Je demande un remboursement complet de la réservation initiale de 260 euros ainsi que des excuses pour le traitement inacceptable que j'ai reçu.

Je veux avertir les autres clients potentiels des pratiques de Booking.com et Centauro, et je les encourage à être vigilants lors de leurs transactions. Cette situation est inacceptable et montre un grave manquement à la protection et au respect des consommateurs.

En cas de non-réponse ou de résolution insatisfaisante, je prendrai contact avec des associations de consommateurs pour faire valoir mes droits. Je partagerai également mon expérience sur les réseaux sociaux et avec d'autres clients pour sensibiliser le public à ces pratiques déloyales.

Dr Rachid BOUCENNA

Centauro les pros des arnaques. A ma demande de verifier la voiture lors de prise, ils disaient qu il y a rien mais si vous voyez quelque chose faites une photo. La carosserie il y avait rien... Lors de la remise de la voiture ils se sont precipités sur les enjoliveurs pour faire des photos... et ils ont trouvé des griffes... soi disant... resultats 350€ en plus sans aucune preuve.

Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro étoile ! Des arnaqueurs de concours. Véhicule cabossé de partout avec plus de 110000 kms. Il n'ont pas eu le temps de l'emmener chez le carrossier....
Lorsque nous rendons le véhicule nous sommes accueillis par un homme plutôt mal aimable. Il fait le tour du véhicule et s'aperçoit qu'un catadioptre du pare chocs arrière est légèrement rentré vers l'intérieur. Aucun choc apparent, simplement declipsé. Je me propose de remettre celui-ci, une opération très simple. Refus du monsieur. Par contre il nous facture 270€. Je pense que cette pièce sera facturée de nombreuses fois si les clients ne prennent pas garde. De l'arnaque organisée. Beaucoup de commentaires vont dans ce sens d'ailleurs. Plus jamais Centauro.

Tres mauvaise expérience. Vraiment a fuir . Au début il nous ont dis que la voiture qu on voulait n etait pas dispo et on a accepter de prendre une autre par ce qu on avait pas vraiment le choix. Apres le jour meme Il y avait une pluie avec des grêlons qui a brisé le pare-brise. On lui a tout expliqué mais il a décidé de prendre 900 euro que pour le pare-brise. Et on a remis la voiture a plein essence mais il a quand même enlevé aussi le 98 euro le prix de l essence . C est de l arnaque totale. Il a refusé de nous ramené a l aéroport et il nous a fait rater notre avion et il a même refusé de parler a la police.

Attention aux prix attractifs ça va vous coûter très cher
Je viens de vivre une très mauvaise expérience avec Centauro à Porto en raison d’une rayure d’une surface d’environ 4mm2 sur une jante facturé 600€. C’est tellement radicule que même si j’étais à l’origine de ce “dommage” que je conteste, facturer 600€ un client pour ça on ne peut s’empêcher d’avoir le sentiment d’être volé. Dommage que ne je puisse pas joindre une photo du délit. À cela s’ajoute la facturation et le débit de 109€ au cas où on rendrait le véhicule sans avoir fait le plein du réservoir, espérant être remboursé un jour! Faites le bon choix lors de votre réservation. J’ai 67 ans et des locations de voiture j’en ai fait des dizaines, je n’ai jamais vu une relation client aussi catastrophique et aussi à l’affût de la moindre détail pour facturer les clients. Soyez vigilants

Des voleurs il vous font payer une franchise d'une rayure sur le pare choc alors que sur le bon de retrait du véhicule il est indiqué que le pare choc et abîmé,et au retour on ma facturé une franchise pour le pare choc .

Des voleurs ne louer pas chez eux ou préparer vous à payer .

Déçus de cette entreprise on a réserver une voiture au moment de validé la réservation ca a beugué 3 fois du coup l heure de arrivé n'était pas celle que était prévu de plus du retard de la compagnie Ryanair on est arrivées en retard et personnes au point de rdv d'autres personnes étaient la déjà depuis plus d1h que attendent on a appeler plusieurs fois sans réponse de plus la surprise en rentrant en France le cout des appels facturés alors que c'était un repondeur...je vous conseille pas cette entreprise pas sérieuse du tout on a du payer Bolt et ca pour toute la période du séjour.on a demandé un remboursement mais vu que l heure ne correspondait pas nous n avons pas eu de remboursement on a perdu de l'argents...

Passé par Booking, avons attendu quasi une heure le représentant de centauro a l'aéroport d'Athènes. Aucune excuse, très désagréable ils nous a indiqué un mini bus sans explication qui nous a emmené sans un mot a 10 bornes de l'aéroport a l'agence pour encore attendre attendre sans trop savoir. Idem avec le coup de la carte de débit et malgré e une attestation de ma banque pourtant j'ai une gold... Bon soit, mais alors l'explication sans aucun effort d'anglais on voulait plus d'explications et montrer notre attestation bancaire mais de manière très méprisante on comprend qu'on doit quitter le plancher... Heureusement ils nous ont pris dans leur bus pour nous ramener a l'aéroport, bec dans l'eau a 23h et plus de 30 bornes de notre logement !! Bravo... Nous avons fait appel a une autre société de location avec qui tout s'est bien passé... Heureusement rien de prélevé sur le compte mais je veille aucune confiance...