Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico. Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à plusieurs défauts sur le produit réceptionné, malgré une livraison irréprochable, nous avons été très rapidement recontactés par le SAV de Centrale-Brico. Merci à Quentin pour sa réactivité et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commande le poêle Supra André. Bonne communication avec Centrale Brico.La livraison était dans les temps,très bien emballé sur petite palette. Le livreur sympa a attendu le déballage: super. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Jardinerie
Informations provenant de diverses sources externes
Centrale-brico.com est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de bricolage et de jardinage. Créé en 2005, le site propose aux internautes des produits de qualité avec plus de 100 marques partenaires prestigieuses.
Coordonnées de contact
8 Mail Barthelemy Thimonnier, 77185, LOGNES, France
- 0179941810
- serviceclient@centrale-brico.com
- centrale-brico.com
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 34 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai contacté votre service client pour…
J’ai contacté votre service client pour connaître le délai sur un produit indisponible , il m’a été répondu 10 jours. J’ai donc passé commande pour que celle-ci soit annulée et remboursée!!!! À quoi a servi mon appel?
En parallèle j’ai passé une autre commande et le produit est arrivé avec le carton d’emballage du produit descellé ce qui est anormal.
Ma nouvelle expérience avec Central Brico est très négative, aucune fiabilité.
23 janvier 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai annoncé pour votre première commande, nous nous basons sur les informations communiquées par notre fournisseur. Malheureusement, il peut arriver que des aléas logistiques entraînent des modifications indépendantes de notre volonté, et nous comprenons votre déception.
Pour votre seconde commande, nous regrettons sincèrement que le produit soit arrivé dans un état non conforme. L’intégrité des colis nous tient à cœur, et nous collaborons avec nos transporteurs pour éviter ce type d’incident. Notre service client reste à votre disposition pour trouver une solution et s’assurer de votre satisfaction.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous accompagner dans vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
produit et livraison impeccables
Le produit est conforme et la livraison très rapide (commandé le dimanche soir, reçu le mercredi).
21 janvier 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction, tant pour la qualité du produit que pour la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous revoir sur Centrale Brico ! 🚀
L’équipe Centrale Brico
Parfait sur toute la ligne
21 janvier 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite sur toute la ligne.
À très bientôt sur Centrale Brico ! 🚀
L’équipe Centrale Brico
Livraisons ultra rapide et conforme à…
Livraisons ultra rapide et conforme à mes attentes
18 janvier 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur Centrale Brico ! 🚀
L’équipe Centrale Brico
Très satisfaite
Très satisfaite
Article très bien emballé et protégé lors de l'ouverture du colis,
Livraison rapide,
Article de bonne qualité,
Je recommande
14 janvier 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction, tant pour l’emballage, la rapidité de livraison que la qualité du produit.
Votre recommandation nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir sur Centrale Brico. 🚀
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits et notre service aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur Centrale Brico ! 🚀
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. 😊
À bientôt sur Centrale Brico ! 🚀
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé facilement les produits que vous cherchiez et que la rapidité d'expédition a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour vos prochains achats.
L’équipe Centrale Brico
SUIVI DU SAV
Suite au problème rencontré efficacité de la part de l'entreprise en adressant un avoir du produit défectueux.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le problème initialement rencontré, mais heureux d’avoir pu résoudre la situation rapidement avec l’émission d’un avoir. Votre satisfaction est essentielle, et nous faisons de notre mieux pour offrir un service après-vente réactif et efficace.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’assistance.
L’équipe Centrale Brico
Envoi rapide des 2 saturateurs…
Envoi rapide des 2 saturateurs commandés, malheureusement l'un est arrivé fissuré. Suite à un appel à la Centrale Brico un conseiller aimable et efficace m'a expliqué la demarche simple en ligne pour le remboursement.
J'avais d'ailleurs commandé 3 autres saturateurs du même modèle (via Darty, ignorant au départ que c'était possible directement à la Centrale Brico), dont j'attends toujours la livraison.
20 décembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que l’efficacité de notre conseiller pour résoudre le souci lié au produit endommagé.
Nous tenons également à vous rassurer : votre autre commande passée en décembre a été traitée correctement, et nous espérons que vous êtes satisfait de ces produits. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous sommes là pour vous aider !
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
L’équipe Centrale Brico
Achat d'un détecteur de fumée très réussi
J'ai acheté un détecteur de fumée : commande facile, livraison rapide en point relais et colis intact.
20 décembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été un succès, de la commande facile à la livraison rapide et au colis intact.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d’autres achats tout aussi réussis.
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la rapidité d’envoi que sur la qualité du conditionnement et de la livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur Centrale Brico !
L’équipe Centrale Brico
1er fois que je commande directement…
1er fois que je commande directement chez vous. Satisfaite je pense que je recommencerais puisque je ne trouve pas les produits que je veux ailleurs
18 décembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande sur notre site vous a satisfaite. C’est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes en proposant les produits que vous cherchiez.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
L’équipe Centrale Brico
Parfait super service
27 novembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre retour positif nous motive à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt sur Centrale Brico !
L’équipe Centrale Brico
ravie de mon achat
ravie de mon achat
societe tres serieuse
livraison parfaite transporteur tres gentil
arreter d acheter sur amazon.
il faut privilegier cette societe parfaite .
4 décembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si positif et encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que votre achat vous a pleinement satisfaite et que vous appréciez la qualité de nos services, de la livraison au professionnalisme de nos transporteurs.
Votre soutien en choisissant notre société plutôt qu’une plateforme internationale nous touche beaucoup. Nous faisons tout pour mériter votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur Centrale Brico !
L’équipe Centrale Brico
Parfait envoi rapide
29 novembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de notre envoi.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur Centrale Brico pour vos prochains achats !
Excellente journée à vous,
L'équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre matériel Gardena est arrivé dans les délais et qu'il correspondait à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
Très belle journée,
L'équipe Centrale Brico
satisfait
site clair et rapide / livraison efficace er rapide / produit bien emballé.
29 novembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la clarté de notre site, la rapidité de la livraison et le soin apporté à l’emballage de votre produit.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous revoir bientôt sur Centrale Brico pour vos prochains projets !
Excellente journée à vous,
L’équipe Centrale Brico
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix . Bon rapport qualité/prix. Service client réactif.
19 novembre 2024
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le large choix de produits, notre rapport qualité/prix, ainsi que la réactivité de notre service client.
Votre satisfaction nous motive à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Très belle journée à vous,
L’équipe Centrale Brico
Réponse de Centrale Brico
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée sans souci et que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur Centrale-Brico.
Excellente journée !
L’équipe Centrale-Brico
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.