Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico. Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à plusieurs défauts sur le produit réceptionné, malgré une livraison irréprochable, nous avons été très rapidement recontactés par le SAV de Centrale-Brico. Merci à Quentin pour sa réactivité et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commande le poêle Supra André. Bonne communication avec Centrale Brico.La livraison était dans les temps,très bien emballé sur petite palette. Le livreur sympa a attendu le déballage: super. Le... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Jardinerie
Informations provenant de diverses sources externes
Centrale-brico.com est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de bricolage et de jardinage. Créé en 2005, le site propose aux internautes des produits de qualité avec plus de 100 marques partenaires prestigieuses.
Coordonnées de contact
8 Mail Barthelemy Thimonnier, 77185, LOGNES, France
- 0179941810
- serviceclient@centrale-brico.com
- centrale-brico.com
4,1
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 34 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super produit
4 mars 2025
Site à recommander
Site à recommander, choix, emballage, délai livraison....deuxième commande, toujours très satisfait
11 mars 2025
Livraison très rapide.
Livraison très rapide.
Commandé samedi, livré mardi.
Très satisfait.
11 mars 2025
Réponse de Centrale Brico
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait, tant au niveau de la rapidité que du prix et de l’emballage.
Profitez bien de votre caméra, et à bientôt sur Centrale Brico ! 🔧📦✨
on trouve ce qu'n cherche moins cher
4 mars 2025
Réponse de Centrale Brico
Merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez à un prix compétitif. Chez Centrale Brico, nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité-prix.
À bientôt pour une prochaine commande ! 🔧🛒
Réponse de Centrale Brico
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre achat corresponde à vos attentes.
À bientôt sur Centrale Brico pour d’autres commandes ! 🔧📦
Délai et livraison rapide avec une…
Délai et livraison rapide avec une bonne information.
27 février 2025
Réponse de Centrale Brico
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le suivi de votre commande vous aient satisfait.
À bientôt sur Centrale Brico ! 🔧📦✨
Réponse de Centrale Brico
Merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec Centrale Brico.
À bientôt pour une prochaine commande ! 🔧📦✨
Réponse de Centrale Brico
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait, tant sur le produit que sur la livraison.
À bientôt sur Centrale Brico ! 🔧📦✨
Site sérieux !
Site sérieux ,commande facile et livraison rapide !Produit reçu conforme à la description !Tout est OK !
15 février 2025
Réponse de Centrale Brico
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience sur Centrale Brico ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour une nouvelle commande ! 🔧📦✨
"disponible" à l'écran pas dans les faits
j'ai commandé le 20/02/2025 une lame pour coupe branche disponible sur leur présentation.
je n'ai jamais reçu de confirmation de commande ni de réference de la commande j'ai en revanche été débité de l'achat
suite à mon appel ce jour ils ont contacté le fournisseur et la commande a été annulée sans autre forme de procédé !
n'y aurait il pas la une "légère" tromperie ...
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre déception. Il n’y a évidemment aucune volonté de tromperie de notre part. Malheureusement, il arrive que certains produits affichés comme disponibles chez nos fournisseurs soient en réalité en rupture de stock, et que nous en soyons informés tardivement.
Nous aurions souhaité pouvoir vous prévenir plus rapidement, et nous nous excusons pour ce manque de communication. Soyez assuré que votre commande a bien été annulée et que vous avez été remboursé. Nous travaillons continuellement à améliorer notre gestion des stocks et la transmission des informations pour éviter ce type de désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Centrale Brico 🔧
Prestation de qualité
Bonne présentation de l'offre. Simplicité de la commande et sécurité de son règlement.
Délai de livraison très court et conforme à l'engagement initial.
19 février 2025
Réponse de Centrale Brico
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service, la clarté de nos offres et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité !
🔧📦✨ À bientôt sur Centrale Brico !
Prix raisonnable et envoi très rapide.
Prix raisonnable et envoi très rapide.
Les frais de livraison par contre sont élevés par rapport à d'autres sites mais c'est compenser par le prix de l'article.
11 février 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) du prix de votre article et de la rapidité de l’envoi. Concernant les frais de livraison, nous faisons au mieux pour proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un transport fiable et sécurisé. Nous sommes heureux que le rapport qualité-prix vous convienne et espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Belle journée,
L’équipe Centrale Brico 🌿🔧
J'ai commandé 3 barrieres bois PONY…
J'ai commandé 3 barrieres bois PONY FOREST,le produit ne ressemble pas du tout à la photo du site De plus aucun descriptif sur l'épaisseur lors de ma commande (mis à jour depuis) mais encore je dois payer le retour d'un colis de 57KG livré sur palette Europe filmé en noir!Le mail de retour du SAV me decourage (rapide cependant) en fait il n'aurait pas fallu que je déballe pour un retour conforme. L'ARNAQUE!!!
27 janvier 2025
Avis spontané
Réapprovisionnement ?
Bonjour.
j'ai commandé 4 lots de 4 charnières le 29 Janv.25 et, ne recevant rien, j'ai découvert que c'était en "réapprovisionnement" sans que j'en sois avisé ...
je trouve votre position limite.
Combien de temps dois-je attendre ?
merci
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre message et de nous avoir signalé votre inquiétude.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. En effet, lors de votre commande du 29 janvier 2025, un autre client a commandé ces produits juste avant vous, et les dernières quantités disponibles ont été vendues. Nous sommes donc en attente d’un réapprovisionnement auprès de notre fabricant, ce qui ajoute environ 3 jours supplémentaires au délai de livraison initial.
Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre commande dans les plus brefs délais. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Centrale-Brico
Commandé 2 lames de raboteuse pour un…
Commandé 2 lames de raboteuse pour un voisin. Livré en 48h. Rapide et efficace. Première expérience concluante.
30 janvier 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres commandes.
À très bientôt,
L’équipe Centrale Brico
Une vraie arnaque
Commande IYKINEKJL
J ai commandé une trentaine de poignées sur le site et a ma grande surprise je reçois un article qui ne correspond pas du tout a la photo poster par le fournisseur !
Des poignées d une qualité trop médiocre, macanisme défaillant, peinture défaite , bois de très mauvaise qualité .....
Bref , des poignées même a 1 eur pièce je les refuserais .
J ai contacté le fournisseur par téléphone durant 30 mins sans réponse , on dirait que j ai contacté la NASA !
Ça va être la première et la dernière commande
Mr AJILI
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les poignées reçues ne correspondent pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale et, dans ce cadre, nous vous confirmons que pour votre commande IYKINEKJL, une étiquette de retour gratuite vous a été envoyée afin de faciliter le renvoi des articles.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu joindre notre service après-vente lors de votre appel. Notre équipe était déjà en ligne avec un autre client, ce qui a malheureusement empêché une réponse immédiate. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et espérons pouvoir vous assister plus efficacement lors de vos prochains contacts.
Nous vous invitons à utiliser l’étiquette de retour et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Centrale-brico
Livraison le lendemain 👍
Livraison le lendemain 👍
Livreur très professionnel
Machine correcte
30 janvier 2025
Réponse de Centrale Brico
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait du professionnalisme du livreur ainsi que de votre machine. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
À bientôt,
L’équipe Centrale Brico
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.