Centralservice Avis 38

Frysbox anmäldes trasig 5/3, reparatör kom 9/3 sa att de behövde beställa reservdel. Ringer och frågar hur det går 17/3 får besked att reservdel skickas idag till verkstad så de hör av sig när de fått den och bestämmer tid för reparation. Och inget trevligt bemötande överhuvudtaget 👎

Jeg talte med DeLonghi og fik nummeret til Centralservice. Vores kaffemaskine var begyndt at have en mærkelig lyd. De fik tilsendt en video med det og vi havde dialog om kilde til lyd og årsag.
Deres anbefaling var at skifte delen. Jeg fik den bestilt ved dem og selv udskiftet (heldigvis ret nemt) og nu kører maskinen igen som den skal. Fin service.

En skidt start endte alligevel godt.
Jeg har en espressomaskine som ikke virkede. Efter at have talt flere gange med Centralservice, fik jeg til sidst fat i en tekniker som sagde der var fejl på maskinen og de skulle have den til Osby. Jeg fik hurtigt fragtpapirer og instruktion omkring forsendelsen. Maskinen kom til Osby og så hørte jeg ikke noget, før jeg tog kontakt til Centralservice ca. en måned senere. Her fik jeg oplyst at maskinen var på vej retur til dem, fordi jeg ikke havde hentet den. Jeg kunne oplyse at jeg ikke havde modtaget nogen forsendelsesinfo overhovedet. Vi aftalte at de skulle sende maskinen igen og maile track & tracenummer direkte til mig, så fik jeg maskinen få dage senere. Da jeg pakkede maskinen ud manglede rist til drypbakken og vandfilter.
Jeg skrev dette til Centralservice og her var det ret tungt at komme igennem lige pludselig, det endte dog med at vi måtte samme tur igennem, hvor pakken de havde sendt kom retur til Centralservice, og endnu engang kunne jeg oplyse at heller ikke denne gang havde modtaget forsendelsesinfo. CS sendte pakken igen og info til mig. Jeg hentede pakken og modtog rist og filter. Alt endte fint men det var besværligt og tog lang tid. Der er plads til bedre service.

Otroligt uselt serviceföretag som inte tar ansvar någonstans för serviceprocessen.
De har fortfarande inte lyckats reparera min kyl (garantiärende) efter över 6 månader. De skyller på leverantörer, men problemet verkar snarare vara usel kommunikation mellan Centralservice och dess underleverantörer, alltså de som faktiskt utför reparationerna.

Företaget är så oseriöst att jag fortsättningsvis aldrig kommer att välja varumärken som anlitar Centralservice i Osby.

Have had issues with my WITT induction plate since 2024. Despite coming 3 x they were unable to repair it properly. After their last visit, it took them ca3 months to finally order the parts . Took another 5-6 months before parts arrived. The service man called in Dec and said before he visits its best i check that the problem is still prevalent . Due to Christmas holidays and work, I inform them in Jan that the problem is there and the back burners start warming food even though its off. They then inform me that the guarantee is over. I should have called in 2-3 days. Not 3 weeks later. No such information was given to me. To wait 9 months for spare parts and then be told the guarantee is over was really not acceptable. Don’t recommend themAT ALL.

Snabb respons av kunnig och vänlig personal.
hela ärendet gick snabbt och smidigt, absolut inget att klaga på

Köpte en ny tvättmaskin på nätet från El-fynd, det visade sig att maskinen troligen har ett fabrikationsfel. Kontaktade El-fynd och de hänvisade mig till Centralservice för att få felet utrett och åtgärdat. Fyller i deras serviceavtal på nätet. Sedan får jag ett sms från Centralservice där de vill att jag ska skicka in kvittot och inte fakturan. Nu är det så att fakturan är också mitt kvitto och maskinen är betald. Det har ju iförsig ingen betydelse för Centralservice för detta är ett garantiärende och på fakturan står det all information som köpedatum, modell och artikel nummer. Men nej idioten på Centralservice säger till mig att det måste vara ett KVITTO och inte en faktura??? De ska även ha en bild på typ-skylten fast all information finns på fakturan. Fruktansvärt dålig service och bemötande till kund av ett företag som har avtal med El-fynd för att göra garantiärenden. Kan inte rekommendera Centralservice till någon.
Jag kontaktade El-fynd i ärendet och de har aldrig tidigare haft några problem med att Centralservice inte godkänner fakturan som kvitto. El-fynd va verkligen förvånade över deras bemötande i ärendet då det är de som anlitar Centralservice i deras garantiärenden.

Min espressomaskine gik i stykker, hvorefter jeg gik i total panik, da jeg ikke kan leve uden. Jeg ringede straks til kundeservice og blev guidet igennem, i forhold til min garanti, og hvad jeg skulle gøre. Egentlig noget jeg måske godt kunne gøre selv, men jeg blev venligt og meget tålmodigt fulgt igennem returordningen, og fik sendt den af sted og fik ekspressomaskinen tilbage efter 8 dage.

Vänligt bemötande, snabb handläggning av mitt ärende.

Fick hjälp med att laga min trasiga kaffemaskin. Supersnabba svar på mina frågor och servicen gick jättesnabbt och smidigt. Kan verkligen rekommendera dem för service på era grejor.

Snabb och serviceinriktad återkoppling, kunde reklamera min vara utan problem.

Allt gick bra som de lovade, smidigt och professionellt

Fantastisk bemötande och support av teknikern jag pratade med i telefon. Reservdel beställd och två arbetsdagar senare delen i brevlådan. Tack för riktigt bra och snabb service!

Min Delonghi espressomaskin visade "Allvarligt fel".
Jag skickade den på måndagen 16:00 och hämtade ut lådan med den reparerade maskinen hos postombudet på onsdagen 13:00. Mindre än 2 dygn (under semestertider).
Jag är Supernöjd!!!
Tack Lotta som hanterade mitt ärende.

I would like to say thank you for your kind and efficient help with the repair of our coffee machine. Your technician (Kim Sjödahl) did an outstanding job, and we got the machine back in an impressively short time – the same day. Communication with the service center has also been both friendly and efficient throughout – it made the whole process very easy and positive. Thank you for that, Sara!
You get five stars from me :-) I truly appreciate your professionalism and excellent service!

God service som svarer hurtigt og gode til at svare og hjælpe. levering er hurtig fra Sverige til Danmark.

De reparerade min maskin under garantin. Jag få bättre kaffe än någonsin.

Jag ringde då jag hade en fråga om en reservdel till min Kenwood köksmaskin.

Lotta var då trevlig och hjälpsam, hon lotsade mig fram till köp och beställd vara!

Härligt med en så personlig upplevelse!

Jag hade problem med min nyinköpta Melitta espressomaskin. Kontaktade Centralservice och och fick snabbt hjälp att lösa problemet. Mycket trevlig bemötande, lätt att få kontakt med, snabb återkoppling.
Mycket nöjd!

Hela hanteringen från början till slut från WhiteAway till Osby Centralservice med min reklamation av en DeLongi espressomaskin, som gått sönder, har varit exemplarisk och professionell. Nu njuter jag av gott kaffe igen.