CertiDeal Avis 32 550

j'ai passé commande il y a deux semaines bientot, aucune nouvelle du colis qui devait arriver aujourd'hui c'est inquiétant ...

J’ai déjà acheté des portables reconditionnés sur Certideal et j’en suis très satisfaite. Site très sérieux

J'ai acheté un Iphone 12 mini et je dois le renvoyer en SAV pour la 2ème fois. Expérience vraiment pénible avec cette enseigne. 1 mois de prise en charge pour changer une batterie. Maintenant je rieçois l'étiquette de retour qui n'est adressée ni à mon nom ni à mon adresse. Et il est impossible de joindre le service après vente par téléphone pour clarifier la situation. Je suis vraiment décue de la qualité de ce SAV, je n'achèterai pluis chez Certideal et ne recommanderai à personne de leur faire confiance.

J'ai acheté un iphone 12 en décembre 2025,problème de fonctionnement en avril 2026. J'ai fais appel à un technicien pour faire la procédure demandée par "Mackenzie", comme la procédure n'a pas fonctionné ,j'ai demandé pour renvoyer mon téléphone au SAV Certideal. J'ai REdemandé à un technicien pour réinitialiser l'iphone. Le technicien du SAV a formellement identifié que le témoin de détection de liquide est passé au rouge, ce composant interne change de couleur dés qu'il entre en contact avec l'humidité. . Ce témoin rouge démontre une oxydation de l'appareil, ce qui empêche de faire marcher la garantie. Afin d'avoir une explication verbale j'ai demandé un RDV téléphonique, (interlocuteur ANDY, très compétant ). J'ai demandé de faire un geste commercial pour l'achat d'un nouveau téléphone. Impossible de faire une capture d'image de mon avis = téléphone en PANNE. Pour info: avant le retour chez Certideal ,j'avais demandé au SAV APPLE un devis de réparation, coût=39€ de prise en charge,dignostic=Produit non réparable. A cela s'ajoute les frais de technicien pour faire la procédure et la réinitialisation demandée par Certideal soit 50€. Je constate lorsque que l'on arrive à un âge certain, le mieux c'est d'acheter dans une boutique avec pignon sur rue. Michel B 76ans.

Très mauvaise expérience avec Certideal.

J’ai acheté un iPhone en “parfait état” qui est arrivé avec des rayures visibles et une batterie à seulement 82%, ce qui est loin de correspondre à la description du produit.

Après retour du téléphone, Certideal m’a affirmé avoir effectué le remboursement. Or, après appel à PayPal, aucune trace du remboursement n’existait. Pire encore, le service client m’a envoyé une capture correspondant à mon paiement initial et non à un remboursement réel.

J’ai dû multiplier les mails, relances et démarches pour finalement obtenir mon argent plusieurs jours plus tard.

Le remboursement a bien été reçu au final, mais la gestion du dossier, le manque de transparence et la communication ont été extrêmement décevants.

Je déconseille fortement si vous recherchez une expérience fiable et sereine.

Bonne communication sur l évolution de mon achat.

Très pro : beaucoup d'informations à chaque stade de la commande jusqu'à la réception
Le téléphone fonctionne très bien et il a l'aspect du neuf
Je recommande vivement

Très déçue.
Après une première expérience mitigée, j’ai malgré tout décidé de repasser commande chez CertiDeal, notamment grâce au sérieux du service client lors de ma précédente procédure de retour.

Malheureusement, cette seconde expérience est encore plus décevante. Commande passée le 21/04 et, au 12/05, le colis n’est toujours pas expédié malgré une promesse d’envoi sous 48h affichée sur le site.

On m’a d’abord expliqué que ce délai était dû à une rupture de stock concernant la couleur choisie. J’ai accepté de changer de couleur afin d’accélérer l’envoi, mais l’attente reste tout aussi longue.

Le service client me balade de mail en mail avec des informations parfois contradictoires.

Par ailleurs, un chargeur rapide devait m’être envoyé il y a plus d’une semaine en guise de geste commercial. À ce jour, je n’ai également rien reçu.

J’aurais malheureusement dû m’abstenir de repasser commande.

Téléphone qui correspond en tous points à la commande 👍

1 mois que j’utilise mon iPhone 16 pro max et franchement il est au niveau de mes attentes qui sont très élevé

Le téléphone est arrivé en parfait été rien à signaler

Livraison rapide et produit commandé bien reçu dans l’état demandé

Bonne réactivité pour la garantie je recommande certideal.

Le produit reçu correspond parfaitement à la description qui en est faite. Etat impeccable, comme neuf, tout fonctionne parfaitement. A voir dans le temps mais l'article est sous garantie.

Envoi dans les délais. Produit pas en si bon état qu'indiqué malgré l'option premium

Bien que les délais de livraison n’aient pas dû tout été respecté le produit livré donne entière satisfaction car conforme à la description

1ere et dernière fois que je passe par Certideal ! Commande censée être expédiée sous 48h, premier appel au Sav, sûrement un problème de transporteur. 2eme appel au Sav, il s avère qu elle n a jamais été expédiée. Commande annulée, j ai perdu 3 semaines pour un téléphone dont j avais besoin en urgence !

Réception de la commande dans le délai annoncé. État du téléphone impeccable. Au top 👌🏻

J'ai acheté un Iphone 15 en état premium sous les conseils d'un proche sur ce site. Il est arrivé en bon état avec un état batterie à 93%. Dès que je l'éteignait et le rallumait, il se redémarrait seul sans aucune action de ma part toutes les 5 minutes pendant au moins 3h. Cela pesait un problème dès qu'il y avait des mises a jours. J'ai ensuite contacté le SAV et j'ai renvoyé mon téléphone et j'ai du payer les frais de port. Ils m'ont remplacé la batterie avec une batterie non-reconnu Apple. Au début cela fonctionnait mais maintenant le problème est revenu et m'empêche donc une utilisation normale. Je ne conseille donc pas ce site. A éviter !!!!!
Très mauvaise expérience vous avez perdu plus que un client.

Je ne suis pas du tout contente de ce site, j’ai reçu mon téléphone en retard, j’ai choisi un premium, il y a une grosse rayure. La batterie que j’ai acheté qui est normalement pour une utilisation intensive au bout de huit heures se décharge totalement et sans une grosse utilisation je ne suis pas du tout contente, j’ai demandé un remboursement, j’attends de leurs nouvelles, je vous tiens au courant.