Certimat Avis 

Service client injoignable malgré un coût d'appel a 80 centimes la minute il faut attendre au moins 20 min pour avoir quelqu'un une honte sérieux

J'ai fais appel à leurs services pour une carte grise. L'établissement travaille avec des partenaires d'assurances. Lors de l'étude ils ont pris des frais de dossier alors que je suis censé ne pas payer. Aujourd'hui j'appelle CERTIMAT car j'ai eu un problème de cession pour un véhicule dont ils ont en charge la carte grise. L'ANTS me demande des documents complémentaires pour la cession. J'ai eu deux interlocuteurs dont une qui m'a raccrochéau nez. Aucun ne m'a aidé portant ils ont un agrément avec la PREFECTURE de secteur. C'est la dernière fois que je fais appel à eux. De toute façon même les conseillers s'en fiche.

entreprise arnaque demande de remboursement sans reponse j insite vraiment tout le monde a evité se genre de service je comprend meme pas que sa sois encore actif

A fuir! Pas de confirmation de prise en charge,demande faite avant janvier 2025, non fait donc obligé de payer un surplus car augmentation en 2025.
Réclame des documents sans cesse. Nouveauté aujourd'hui, le contrôle technique n est pas enregistré alors Qu il l'ont depuis 3 mois.
3 mois sont passés et toujours pas de carte grise. Catastrophique !

Évitez d’avoir recours à eux !

Aucun SAV des demandes de documents qui n’en finisse pas il demande des nouveaux documents tous les jours!

Je fais de la prévention avant d’utiliser mes réseaux sociaux pour le déconseiller au grand public !

Je déconseille en cas d’urgence !

Service déplorable ! Ils annonçaient une réception de la carte grise en 3 jours, je l’ai reçue 2 mois plus tard ! À cause de leur incompétence, mon assurance a résilié mon contrat pour absence de carte grise, me laissant sans solution pendant des semaines.

En plus de cela, leur service client est une arnaque : il faut payer 0,80 €/min pour espérer avoir quelqu’un au téléphone… qui ne sert à rien, car ils ne font que répéter des excuses sans apporter de solutions.

À fuir absolument ! Perte de temps, d’argent et beaucoup de stress. Je déconseille fortement ! 🚨

Mon dossier est bloqué depuis deux mois et aucune communication du site après avoir empoché plus de 300 euros pour ce service. Personne ne peut m’expliquer ce qui pose problème exactement. Et pour couronner le tout, dès que j’appelle (sur leur numéro surtaxé, évidemment), je me retrouve face à des gens incapables de me dire où en est mon dossier ou ce que je suis censé faire pour le débloquer. C’est hyper frustrant : on vous demande les mêmes pièces encore et encore, sans la moindre info sur pourquoi elles ne conviendraient pas. J’ai l’impression de parler à un mur, et pendant ce temps, on encaisse mon paiement sans fournir de service. Bref, pour moi, c’est un grand NON. De l’argent dépensé, aucun résultat, et zéro communication derrière.

Certain avis sont bidon. Un CT en contre visite ne bloque en aucun cas un changement de propriétaire !
De même que sur ANTS, si vous donner les documents nécessaire, vous avez la carte grise en 3 ou 4 jours en moyenne.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon je l’aurais fait. Une défaillance au niveau de l’organisation, j’ai payé 250€ pour recevoir ma carte grise, j’ai envoyé 80% des documents mais sur le site je ne pouvais plus envoyer le reste des documents car mon dossier « a bien été enregistré ». Après des semaines sans nouvelles et sans mouvements, je les appelle au moins 10x en 1 mois ! Aucune personne au téléphone nest capable de m’expliquer le problème avec mon dossier : pourquoi je ne reçois pas ma carte grise ?!
Les versions sont différentes à chaque appels, au 10e appel le « responsable » me dit qu’il manque 2 documents… 1 mois pour me prévenir alors que j’ai un délai avec Ornikar. Il me donne une adresse mail pour transmettre mes deux documents, mais cette adresse mail est inconnu ?! Je sens que mon argent est parti dans le vent, je vous DÉCONSEILLE !

Demande pour ma carte grise super
Ceux qui disent dans les avis négatif, ne liser pas, ce sont soit des gens qui ont oublier un document ou qui se se tromper, chez ANTS j'ai attendu 3 semaines ! Mon dossier été encore en instruction, et ils ont rejeter alors qui avais tout les documents demandée

Certimat, en 24h ils sont traité mes documents, valider mon dossier

Seul hic on paie la carte grise 130 + des frais supplémentaire juste après sinon ils sont vif en moins de 1 semaine j'avais fais toute les étapes et reçu ma carte grise

Comme les avis qui me précèdent, l'expérience est déplorable!
Un système bien huilé qui permet à Certimat de percevoir l'argent et ne fournir aucune carte grise! Le paiement de plus de 600€ réalisé début novembre n'a toujours pas abouti. Après X aller retour de document manquant, alors que tout les documents étaient correctement envoyés initialement, on nous demande toujours de anciens documents déjà envoyés. Vous voulez les contacter? Deux moyens, par message sans jamais de réponse (3 semaines déjà), par téléphone numéro payant. Déplorable. Une vraie arnaque. A fuir!

A fuir !!! Nous sommes actuellement en conflit avec eux pour faire la carte grise !
Nous avons payé le service, on devait recevoir la carte grise sous 3 à 5 jours. Au bout de plus de 20 jours, nous n'avons rien reçu. Ils ne répondent plus à nos mails, silence radio !
Ils attendent peut être qu'on les appelle, à 80 cts/mn !
J'ai fait suivre le dossier par le service juridique de mon assurance voiture/habitation et ferai le nécessaire pour faire valoir nos droits !
La moindre des choses quand vos clients ont bien payé le service commandé, c'est d'en assurer le suivi ! Et de donner des explications aux questions qu'on se pose, c'est le minimum requis lors d'une vente, non ?

Bonjour.Nous avons ouvert un dossier le 12/11/ 2024 et payé 619€.66. Le site vendeur du véhicule recommandait certimat.Malgré de nombreuses relances ou il nous est répondu que notre dossier allait être traité en priorité et qu'une personne allait nous rappeler, Rien ne bouge! Pas de rappel, pas de carte grise! Que faire maintenant que nous avons payé ! Dans quelques jours je serai hors la loi ! Merci CERTIMAT .FR

ça sent mauvais.
Le cout annoncé au début est de 0€ puis passe à 398 € après avoir entré mon email

Nous sommes passés par le site CERTIMAT.
Après paiement, réception d'un courriel de paiement, puis d'un second nous indiquant un numéro de dossier et ce message : "Bonjour,
Suite à votre demande, votre dossier est en cours de vérification par le service conformité.
Un courriel de confirmation vous sera adressé sous 24h (hors weekend et jours fériés)."
5 jours ouvrés après pas de nouvelle et si vous en voulez il faudra que vous appeliez au prix de 0,80€ la minute....

Bonjour,
site déplorable, je n'ai toujours pas de nouvelle de la validité de mon dossier qui soit dit en passant est sensé être traité en 15 min, ne prenez pas le risque d'essayer faites directement sur l'ANTS c'est moins cher de 50€ et au moins vous avez des personnes à qui appeler en cas de doute ou de problème leur numéro a eux est facturé 0.80cts la minutes et ils ne répondent pas au message envoyé.

Toujours en attente de ma carte grise ça commence à faire long depuis le 8aout donc ceux qui ont reçu en 3 jours je n’y crois pas du tout j’espère ne pas mettre fait avoir !!!!!

Paiement avant d'envoyer des pièces justificatives.. 200€ perdu à cause de rejets de pièces (pour je ne sais quelle raison). Injoignable par mail et par téléphone. Une plainte sera déposée s'ils continuent à faire les morts, au bout d'un moment ça suffit !

passez par le site du gouvernement au lieu de passer chez ces raquetteurs!

Une horreur administrative limite à s'arracher les cheveux. Ils vous disent qu'il y a une anomalie et vous demande 10 X de signer le cerfa ou d'ajouter la pièce d'identité du co-titulaire alors qu'il n'y en a pas. On les appellent, ils nous mettent en attente ou raccrochent direct. Et quand ça réponds ils ne parlent pas pour dire "bonjour" ça laisse un blanc. A la fin, faut envoyer un mail. Bref. Faut plus que de la patience pour y arriver.