Cervimed Avis 187

Jamais reçu ma commande, pas de réponse à mes divers mails……et pas de remboursement!!!

Fuyez ce site….

Mentions légales et conditions générales de vente inexistantes — le lien en bas de page renvoie simplement vers l’accueil. On est typiquement face à un site de commerce au profil d’arnaque classique : vous passez commande, êtes immédiatement débité, mais ne recevez jamais rien. Une arnaque pure et simple.

Ceci est mon deuxième avis. Je viens de recevoir le coussin. Un mois pile après l'avoir commandé. Pas de housse comme cela était pourtant prévu. Je suis également étonnée qu'il n'y ait aucune étiquette sur le produit (pas de marque). J'ai voulu le renvoyer. Je suis allée sur mon compte. On me dit : vous n'avez aucune commande, accédez à la boutique pour passer une commande. Pas de trace de ma commande.
Il y a pourtant bien écrit : 60 jours pour retourner un produit.

Comme beaucoup d'autres personnes j'ai reçu mon colis 1 mois après la commande produit chinois avec housses non livrées, oreillers peu confortables.
Lorsque je demande le remboursement, je dois renvoyer à mes frais en Chine avec un remboursement éventuel de 30%.
Bref un site mensonger

J’ai reçu semaine dernière mon colis enroulé dans un plastique gris et entouré de scotch ., pas de notice d’entretien. La qualité semble pas terrible . Malheureusement l’oreiller n’est pas confortable ! J’avais réussi à avoir une personne au téléphone avant de commander qui m’a dit de tester et si pas satisfait on a 60jours pour l’essayer et retourner pour un remboursement… retour à la charge expédition en Suisse . Sauf qu’à ce jour plus de téléphone sur le site pour appeler et par mail ils m’ont répondu que le retour est à ma charge à expédier en Chine et remboursement de 30% seulement du produit .. !! Stipuler nul part sur le site ni politique de retour sur le site ! Attention c’est une belle arnaque !!!! Ne pas commander . J’ai reçu mon colis plus 1 mois après commande !

Je viens de recevoir ma commande les housses promise lors de la commande n'était pas
Ce n'es pas sérieux
ai commandé 2 oreillier pour avoir 2 housses de rechange
Cordialement

Site mensonger en ce qui concerne les oreillers ergonomiques . Si vous en achetez un seul il vous serait fourni sans housse càd non conforme par rapport à la photo. Si vous en achetez deux, il est indiqué qu'il vous sera fourni deux housses gratuites , pour moi se sont des housses de rechange qui seraient bien utiles vu la forma biscornue de l'oreiller. Hé bien non, ce sont les housses d'origine.
Site mensonger. La livraison est lente car ils viennent de Chine . Ceci dit, la qualité de l'oreiller est meilleure que celle d'un autre site viveluxe

Bonjour,
Commande passée le 19 octobre, reçus aujourd'hui 03 novembre, mais le problème quand je reçois l'avis de passage du livreur il est indiqué colis de chez ALIEXPRESS.
Prix de l'oreiller chez CERVIMED presque 50€ et chez ALIEXPRESS 20 €, si ça cen'est pas une arnaque.

grosse arnaque commande en aout et toujours rien mais mon compte a bien été débité

Commande effectuée le 18 août pour 39,90 €. A ce jour, le 31/10/25, silence radio de CERVIMED. Grosse arnaque. Ne répondent pas à mes mails pour récupérer mon argent vu que la commande n'est et ne sera jamais liivrée. Fuyez !

Commande 3207 du 22/08/25
Pareil  que pour vous tous au sujet des housses de rechange non reçues. Je relance régulièrement et j’obtiens toujours la même lettre type comme réponse…
«…housses déjà incluses… »
Je persiste malgré tout !

lettre type identique

oreillers très chères et inefficace.
livraison promis en 48h , compter 15j ou plus minimum
deux housses supplémentaires promises inscrites sur le bon de commande jamais reçu! malgré mes relances jamais de réponse , seulement après 1 mois suite à un avis qu il ose vous demander directement mais conteste les 2 housses en plus
"Si vous faites référence à la housse de remplacement gratuite mentionnée dans la promotion, celle-ci est déjà installée sur l’oreiller avant l’expédition. Elle n’est donc pas envoyée séparément, mais bien incluse avec le produit que vous avez reçu."
donc des housses de remplacements déja installés quelle arnaque

J ai commandé un lot de 2 oreillers le 17 septembre 25 pour la somme de 89.90 euros !
J ai reçu un colis le 27 septembre comprenant un seul oreiller mais mon compte a bien ete preleve de 89.90 euros!
Je me bats par mails depuis pour obtenir l oreiller manquant!
Quelqes reponses en me demandant des preuves ! J ai envoye les photos du colis recu et depuis plus de reponse !!!
Peut etre que Aline du service apres vente pourra me trouver une solution car je vais penser comme les autres que c est une bel arnaque et du vol!!!
COMMANDE No 5905 du 17 sept 25
Metci

Commande arrivée avec énormement de retard, la qualité de l' oreiller est médiocre, vous demandez le remboursement et on vous propose le retour en chine à vos frais et remboursement de 30% de l' achat, une arnaque à fuir

Bonjour.
Je suis toujours très déçu de n'avoir toujours pas reçus les deux housses promises sur le bon de commande bien que vous m'aviez répondu que très prochainement elles nous seraient livrées.
Alors c'est pour quand ??
Cordialement
Réponse cervimed

Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque et souhaitons apporter une précision importante concernant la promotion mentionnée.

L’offre concernait bien une housse gratuite, mais celle-ci n’est pas envoyée séparément : elle est directement installée sur l’oreiller avant l’expédition. Vous avez donc déjà reçu votre oreiller avec la housse incluse, conformément à la promotion et à votre commande.

Il ne s’agit donc pas d’un article additionnel à expédier, mais bien de la housse fournie et intégrée dès la préparation de votre colis.

Nous espérons que ces explications lèvent toute confusion. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Cordialement,

L’équipe CerviMed

Commande passé le 20/09/2025 le site precise Commande reçue sous 3 jours le 24/10/2025 toujours rien un numéro de suivie que l on ne peu pas suivre plusieurs mails en réponse aux miens pour me dire votre colis est bientôt là j ai demandé le remboursement impossible paraît il j ai donc porté plainte je les est prévenu mais la plus de réponse à mes mails un site de arnaque mais je ne vais pas en rester là

Bonjour,
Annonce précisant un délai de livraison rapide. Après plusieurs relances, et trois semaines après, l'oreiller est enfin livré tout boudiné dans un emballege très succin, mais sans la deuxième housse.
Aucune réponse aux différents mails, messages .....
Très déçue du suivi.

Cela fait plus de deux mois que cervimed me mène en bateau suite a une commande de semelles orthopédiques que je n ai jamais recues

Grosse arnaque !!! Fuyez !!!
Jamais reçu, pas de réponse à mes mails, formulaires de contact et non plus via leur Messenger.

C'est une véritable arnaque! J'ai commandé 2 oreillers et aucunes façon de savoir où en est ma commande ! Je n'ai que quelques retours de mails bidons qui me disent désolé mais rupture de stock ou votre colis est en cours de livraison ou encore pas possible de rembourser ou annuler car déjà expédié ! Ça va faire 1 mois que j'attends !N'achetez surtout pas. En plus ça vient de chine alors que ce n'est stipulé nulle part! N'achetez surtout pas!!!! Dégoûtée de m'être fait avoir ...