Demande rapide et détaillée Des solutions adaptées a nos besoins. Un crédit et un engagement sérieux et cetelem fait plusieurs propositions afin de répondre a nos revenus et nos besoins pour pouvo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Conseillère très professionnelle, efficace et rapide à cerné précisément mon besoin. Deux simulations deux taux et le choix de la mensualité Oui je recommande vivement en cas d’imprévu ce qui étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attribue 5 étoiles à Cetelem car mon expérience a été très positive. Les démarches ont été simples, claires et rapides, avec un suivi sérieux et des informations faciles à comprendre. J’ai apprécié... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai appelé car j'avais reçu un mail que je pensais frauduleux. J'ai été très bien accueillie et renseignée par une conseillère qui m' a dit que j'avais bien réagi et rassurée sur mes inquiétudes.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Coordonnées de contact
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, France
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,5
Excellent
4 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Habib,
Merci pour vos 5 ⭐
Nous restons à votre disposition.
Excellente journée !
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Corinne, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !
Bon week end, Julie de l’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem France
Bonjour Belloir Aude,
je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive !💚
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!
Bonne journée,
Marina de l’équipe Cetelem France
Demande rapide et détaillée
Demande rapide et détaillée
Des solutions adaptées a nos besoins.
Un crédit et un engagement sérieux et cetelem fait plusieurs propositions afin de répondre a nos revenus et nos besoins pour pouvoir garder un équilibre et répondre à nos attentes.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Cédric Tardieu,
Merci pour vos 5 ⭐
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 15 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.
Je vous souhaite une agréable journée!
Marina de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Jean Pierre.
Merci pour votre message.💚
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Je vous souhaite une agréable journée!
Marina de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Mk SR.
Merci pour votre message.
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Simple et efficace
Site très bien conçu et facile à utiliser. La demande se fait rapidement et la réponse est tout aussi rapide. Tout est fluide et efficace. Très bonne expérience !
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour David D.
Merci pour votre message.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Service client au top
Service client au top, autant convivialité que pour les renseignements. Merci.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Patrick BABIN.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Cetelem
Cetelem, quand il n'y a pas de problème très bien. Malheureusement suite a une fraude bancaire et données personnelles, que des menaces. Il y'a quelques jours, j'ai eu une personne plus a l'écoute, on a trouvé une solution payer le retard le 12 de chaque mois.
Deux jours après une autre personne, de nouveau menaces plus courrier.
Déjà que la fraude est dur, en plus plus de paiement depuis 3 mois.
S'est une catastrophe et je vous souhaite pas cela.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Isabelle Grente.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous regrettons les désagréments liés à la fraude bancaire que vous avez subie.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Bonjour à vous
Bonjour à vous.
Je remercie l'équipe Cetelem pour la rapidité de ma demande
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour nadia david.
Votre message nous fait très plaisir.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Peter fojtik.
Merci pour vos 5⭐
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Refus d'un dossier solide, surprenant
Minuscule crédit à la consommation refusé à un cadre A de la fonction publique sans problème particulier, c'est... surprenant.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour ISABELLE,
Je suis sensible à votre message.
Je suis sincèrement désolée que votre demande n'ait pas obtenu un avis favorable.
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire part de votre mécontentement à notre service consommateurs en leur écrivant à :
CETELEM- Service consommateurs
95908 Cergy Pontoise cedex 09
Belle journée.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Simulation de prêt très facile à faire…
Simulation de prêt très facile à faire et la demande de prêts est également simple. Une fois le prêt accepté, le montant arrive assez rapidement. Je recommande cet organisme.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour le surfer,
Merci pour vos 5 ⭐
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 15 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Ils sont à l'écoute j'en suis …
Bonjour, je suis cliente je ferai part à autres gens de Cetelem. Vous cette bien comme crédit Cetelem pour l'échange qu'on peux avoir
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Patricia Bou,
Merci pour votre message.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Service sérieux, efficace et rassurant
J’attribue 5 étoiles à Cetelem car mon expérience a été très positive. Les démarches ont été simples, claires et rapides, avec un suivi sérieux et des informations faciles à comprendre. J’ai apprécié le professionnalisme du service client, la qualité de l’accompagnement et la réactivité apportée à mes demandes.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Joël Durez.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente fin de journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Mehdi Mokrani.
Merci pour vos 5 ⭐
Cetelem prône le crédit responsable depuis plus de 15 ans en proposant des solutions de financement et des services qui permettent une complète maîtrise de son crédit et de son budget.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Ioana Dicu.
Merci pour votre message.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Demande facile à effectuer
Demande facile à effectuer. Réponse rapide. Rien à redire
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Jérémy, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !
Bon lundi, Julie de l’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem France
Bonjour Ben amor, l’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. A bientôt !
Réponse de Cetelem France
Bonjour Bruno, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !
Bon lundi, Julie de l’équipe Cetelem
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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