Demande rapide et détaillée Des solutions adaptées a nos besoins. Un crédit et un engagement sérieux et cetelem fait plusieurs propositions afin de répondre a nos revenus et nos besoins pour pouvo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Conseillère très professionnelle, efficace et rapide à cerné précisément mon besoin. Deux simulations deux taux et le choix de la mensualité Oui je recommande vivement en cas d’imprévu ce qui étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attribue 5 étoiles à Cetelem car mon expérience a été très positive. Les démarches ont été simples, claires et rapides, avec un suivi sérieux et des informations faciles à comprendre. J’ai apprécié... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai appelé car j'avais reçu un mail que je pensais frauduleux. J'ai été très bien accueillie et renseignée par une conseillère qui m' a dit que j'avais bien réagi et rassurée sur mes inquiétudes.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Coordonnées de contact
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, France
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,5
Excellent
4 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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tres rapide la repons
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Ferik Lameche.
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Très professionnel
Très professionnel , explicite , rapide , résultat des l entretien au téléphone .
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Martin.
Merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour rendre le parcours de souscription le plus fluide possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Je suis tombée sur une gentille dame…
Je suis tombée sur une gentille dame très compétente et humaine
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Nathalie Demeyer.
Merci pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Faciliter de mettre en place le dossier…
Faciliter de mettre en place le dossier de crédit et rapidité pour l’acceptation
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Jany, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions ! Bon lundi, Julie de l’équipe Cetelem
La demande a été rapide et très très…
La demande a été rapide et très très facile
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Christine, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem France
Bonjour Thierry, l’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. A bientôt !
depuis plusieurs semaines impssible de…
depuis plusieurs semaines impssible de consulter son compte une vraie calamitée
comme excuse et on vous tiendra au courant et j attend toujours
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Bellynck, je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous aider merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
Julie de l'équipe Cetelem
Organisme sérieux à l écoute facile à…
Organisme sérieux à l écoute facile à avoir
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Caroline, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem France
Bonjour Rahman Mohammadi
Votre message nous fait très plaisir.
Merci pour vos 5 étoiles !
Excellente journée !
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
CETELEM est sans nul doute le meilleur…
CETELEM est sans nul doute le meilleur des spécialistes européens pour permettre, grâce à ces équipes et ses solutions de financement, de réaliser l'ensemble de mes projets...une vigilance néanmoins s'impose... Cette entreprise à taille humaine qu'est CETELEM doit, pour lui permettre de ne pas disparaitre comme, déjà, plusieurs de ces concurrents, s'émanciper de cette logique sommaire anglo-saxonne qui consiste quasi exclusivement à privilégier une stratégie d'optimisation des coûts ... stratégie qui repose essentiellement sur une politique de rationalisation de l'organisation ( càd notamment d'automatisation conduisant à une rationalisation des effectifs)...en délaissant la recherche développement source d'innovation et de différenciation, au-delà de ces ajustements techniques dites "innovation de rattrapage"... Car la véritable innovation est la seule politique qui, dans un environnement aussi concurrentiel sur les prix, qui permet d'être résiliant..et de conforter une position de leader ...
pour mémoire, innover, ce n'est pas être "suiveur agile" ... innover, c'est être "disrupteur habile"... c'est donc une prise de risque...car, en économie, comme dans l'existence, Celui qui ne crée pas de rupture est condamné à disparaitre ..
Signé...un fervent supporter des producteurs de 🍅...
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour jekin bmemaa, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Béatrice de l’équipe Cetelem
Suite à ma demande le conseiller et la…
Suite à ma demande le conseiller et la conseillère m'ont bien orienté sur le meilleur moyen d'avoir un remboursement en fonction de mon budget et de ma demande
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour nadia david.
Votre message nous fait très plaisir.
Un de nos engagements est de vous accompagner au mieux dans vos projets.
Excellente journée !
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
3 fois sans frais
3 fois sans frais.
Adéquation avec mes besoins.
Accueil et explications de la conseillère à But Rodez au top.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Puzol.
Merci pour votre message.💚
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Je vous souhaite une agréable journée!
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Très belle expérience pour un crédit…
Très belle expérience pour un crédit rapide et efficace où tous les détails sont mentionnés d’une façon claire et précise : montant , date et durée des échéances à régler et surtout le suivi méticuleux prévu après souscription de la demande .
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Paula Ogeil.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour François Viel je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !
Bon Week end, Béatrice de l’équipe Cetelem
Je peux comprendre que l’on refuse des…
Je peux comprendre que l’on refuse des crédits mais ne pas me dire la raison et mettre fin à la discussion sans que je puisse dire quelque chose je trouve ça pas professionnel de la part d’une entreprise
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Andrew Winson,
Je suis sensible à votre message.
Je suis sincèrement désolée que votre demande n'ait pas obtenu un avis favorable.
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire part de votre mécontentement à notre service consommateurs en leur écrivant à :
CETELEM- Service consommateurs
95908 Cergy Pontoise cedex 09
Bonne journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Rapidité excellent rapport taux
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour Edith B,
je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive !💚
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!
Bonne journée,
Béatrice de l’équipe Cetelem France
Je suis abasourdi par la situation demande de crédit
Je suis abasourdi par la situation .
J’ai appelé pour faire une demande de crédit .
La conseillère me dit que je ne peux pas faire de crédit car je travaille au Luxembourg , que mes revenus sont domiciliés au Luxembourg . Sauf que j’habite en France et je fait ma déclaration d’impôts en France tous les ans . Je suis résidant Français. Je n’ai jamais entendu ça de toute ma vie .
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cetelem France
Bonjour J.rdgs,
Je suis sensible à votre message.
Je suis sincèrement désolée que votre demande n'ait pas obtenu un avis favorable.
Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire part de votre mécontentement à notre service consommateurs en leur écrivant à :
CETELEM- Service consommateurs
95908 Cergy Pontoise cedex 09
Bonne journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Habib,
Merci pour vos 5 ⭐
Nous restons à votre disposition.
Excellente journée !
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
Réponse de Cetelem France
Bonjour Corinne, je suis ravie de lire votre avis positif.
Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !
Bon week end, Julie de l’équipe Cetelem
Réponse de Cetelem France
Bonjour Belloir Aude,
je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive !💚
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!
Bonne journée,
Marina de l’équipe Cetelem France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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