Service vente réellement à l’écoute. Le vendeur m’a soumis 11 versions de devis pour adapter selon mes besoins et les contraintes techniques. La livraison a eu lieu à la date prévue Aucune pièce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Chalet sur mesure, ce qui dans mon cas, était indispensable. Excellent programme de simulation et vidéos explicatives. Bons conseils, réponses rapides et précises aux questions tant sur place qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour déjà au niveau de la livraison le chauffeur ne parle pas un mot de français , de plus si je ne faisait pas attention , il l 'aurait posé vraiment en bord de route alors qu'il y avait un r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel de qualité et, même si le mode d'emploi est un peu brouillon et parfois compliqué à comprendre, l'équipe de Gembloux est juste formidable pour le support. Toujours disponibles, charmants, com... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chalet Center
Wij zetten in op kwaliteit en service
Écrit par l'entreprise
- Bij Chalet Center geloven we dat een houten bijgebouw meer is dan een constructie — het is een persoonlijke investering in comfort, uitstraling en levenskwaliteit. Daarom zetten we in op een aanpak die even degelijk is als onze producten. Heldere communicatie vormt het fundament van elk klantcontact: transparante informatie, eerlijke prijzen en duidelijke afspraken. Van het eerste bezoek aan één van onze 11 toonzalen tot de oplevering van het project, staat ons team klaar met advies op maat, technische kennis en praktische ondersteuning. Onze tuinconstructies worden ontworpen en geproduceerd in eigen atelier in Elversele, wat ons toelaat om elk detail op te volgen en snel in te spelen op specifieke wensen. Klanten krijgen dus niet zomaar een standaardproduct, maar een oplossing die perfect aansluit op hun tuin, stijl en verwachtingen. Of het nu gaat om een compact tuinhuis of een luxueus poolhouse met maatwerkopties: wij begeleiden onze klanten stap voor stap in hun project. Geen keuzestress, geen verrassingen — wel een duidelijke planning, betrouwbare service en een resultaat waar we samen trots op kunnen zijn.
Onze kwaliteitsgarantie
Officieel certificaat van Belgisch vakmanschap
Bij Chalet Center gaan we veel verder dan enkel het aanbieden van een mooi tuinhuis of poolhouse. Wij bieden onze klanten de zekerheid dat hun constructie met vakmanschap en zorg is gemaakt — volledig in België. Daarom ontvangt elke klant bij aankoop een officieel Chalet Center authenticiteitscertificaat.
Dit certificaat bevestigt dat je constructie ontworpen én geproduceerd is in ons eigen atelier in Elversele, volgens de strenge kwaliteitsnormen van het Force Plus-label. Dat betekent: duurzame houtselectie, robuuste verbindingstechnieken, een nauwkeurige afwerking en een productieproces dat tot in de puntjes wordt opgevolgd.
We maken er bewust een punt van om geen gebruik te maken van goedkope Oost-Europese import. Alles wat je bij ons koopt is door onze eigen mensen gemaakt, onder ons toezicht, met materialen die we zelf selecteren. Zo garanderen we niet alleen kwaliteit, maar ook eerlijkheid en transparantie.
Het Chalet Center-certificaat is jouw bewijs van authentiek Belgisch vakmanschap — een garantie die je nergens anders vindt.
Coordonnées de contact
Chaussée de Wavre 42B, 5030, Gembloux, Belgique
- 081 84 91 60
Kom langs in één van onze 11 showrooms
4,3
Excellent
42 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En général
En général, manque d'information quant au montage (exemple : notice de montage insuffisante quant aux outils indispensables, traduction de certains termes Fr-Nl pas correct, mauvaise estimation du temps de montage, manque de cohérence entre les tutoriels et l'inventaire (exemple : le pare-vapeur), etc.)
28 mai 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face au manque de clarté concernant le montage, notamment au niveau des explications fournies, de certaines traductions et de la cohérence des informations disponibles. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre documentation afin de mieux accompagner nos clients.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation et vous apporter l’aide nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Tout a été livré à la date prévue
Tout a été livré à la date prévue.
Le montage a même pu commencer un jour plus tôt que prévu.
28 mai 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé comme prévu et que votre projet a même pu avancer plus rapidement qu’attendu. C’est une belle satisfaction pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel aménagement.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
vendeur très sympathique
vendeur très sympathique, chalet de bonne qualité, commande bien respecter et livraison ponctuelle
21 mai 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et que tout a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle réalisation.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Très beau chalet bien pensé
Très beau chalet bien pensé . mais emboitement très difficiles et certains bois bien tordus .
21 mai 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la conception et l’esthétique de votre chalet.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant certaines difficultés lors du montage ainsi que l’état de certains éléments en bois. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer la qualité de nos produits.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre chalet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Service impeccable de la vente au montage .
Service vente réellement à l’écoute.
Le vendeur m’a soumis 11 versions de devis pour adapter selon mes besoins et les contraintes techniques.
La livraison a eu lieu à la date prévue
Aucune pièce manquante. Chaque élément était identifié avec mon nom pour vérification.
Check liste de préparation détaillée et vérifiée par le préparateur qui atteste de la qualité de chaque étape de la production à la logistique.
Le montage a été efficace et avec un chantier très propre. Aucun déchet laissé sur place
15 mai 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Un grand merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions du début à la fin. C’est une belle récompense pour nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour offrir un accompagnement attentif, une préparation soignée et une réalisation à la hauteur des attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre projet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
très bien
très bien, disponible et délais respecté.
Bien vérifier l’accès possible pour un très grand camion.
8 mai 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé et que nos engagements ont été respectés. Votre remarque concernant l’accès pour les grands camions est également très utile et pourra certainement aider d’autres clients dans leur préparation.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour votre confiance et ce très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, du service jusqu’au montage.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre chalet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Le chalet n’est chalet pas encore complètement…
Le chalet n’est pas encore complètement monté , vu la météo capricieuse mais jusqu’à présent c’est top , accueil, prise en charge , devis , disponibilité du vendeur , conseils , … une planche était vraiment défectueuse , on nous en a livré une nouvelle dans la semaine , vraiment très contente pour le moment , je recommanderai votre établissement
30 avril 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience se déroule si positivement jusqu’à présent et que notre équipe a pu vous accompagner au mieux tout au long du projet.
Même avec une météo moins clémente, c’est un plaisir de savoir que tout avance dans de bonnes conditions. Nous sommes également heureux d’avoir pu réagir rapidement pour remplacer la planche défectueuse.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous. Nous vous souhaitons déjà beaucoup de plaisir avec votre chalet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Avis client
Tout a été respecté du début à la fin. Personnel compétent et à l’écoute et qui fournit le maximum d’explications et des possibilités de choix. Livraison et montage scrupuleusement respectés. Bref Chalet Center est une société très sérieuse,
29 avril 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée de manière fluide et professionnelle du début à la fin. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec attention et clarté.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre réalisation.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
qualité moindre pour le prix
bonjour déjà au niveau de la livraison le chauffeur ne parle pas un mot de français , de plus si je ne faisait pas attention , il l 'aurait posé vraiment en bord de route alors qu'il y avait un recul important pour qu'il soit en sécurité et pas de risque d'accrochage avec un eventuel vehicule .Concernant le chalet en lui même latte tordue, et manque de matériel.
heureusement que je l'ai fait monter par un menuisier qui a récuperer les mal façon .
Bon contact avec le commercial mais au niveau qualité des produits prix cher .merci
23 avril 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu et que certains éléments du produit ne correspondaient pas à vos attentes, notamment les lattes et le matériel manquant.
Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, il est donc possible qu’il y ait eu un souci ponctuel ou un élément qui n’a pas été conforme. Nous notons également vos remarques concernant la livraison, qui sont importantes pour nous améliorer.
Nous sommes toutefois heureux que le contact commercial ait été positif et que des solutions aient pu être trouvées rapidement en magasin pour certains éléments.
Nous vous invitons vivement à reprendre contact avec nous afin que nous puissions analyser votre dossier en détail et voir ensemble ce qui a pu se passer, et comment vous apporter une solution adéquate.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité vous ait donné satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Très sérieux - EXCELLENT service client - je recommande vivement
Matériel de qualité et, même si le mode d'emploi est un peu brouillon et parfois compliqué à comprendre, l'équipe de Gembloux est juste formidable pour le support. Toujours disponibles, charmants, compétents et dévoués à leurs clients. J'ai vraiment beaucoup apprécié leur support qui m'a aidé à transformer une palette de quasi 2 tonnes en un sympathique chalet de jardin.
2 avril 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Un grand merci pour votre magnifique avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et que notre équipe ait pu vous accompagner avec autant d’attention tout au long de votre projet.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Timing respecté pour la livraison et…
Timing respecté pour la livraison et le montage du chalet. Tout s'est déroulé correctement. Pas de déception. Je recommande vivement.
25 mars 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Un grand merci pour votre recommandation enthousiaste. Nous sommes très heureux que tout se soit déroulé comme prévu et que votre expérience ait été pleinement satisfaisante.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre chalet et restons à votre écoute pour la suite.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
le projet dans son entier .
le projet dans son entier .. de la discussion .. à la livraison et aux renseignements techniques ..
Merci bcp à Monsieur Thyrion de l'agence de Gembloux
25 février 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet s’est déroulé de manière fluide du début à la fin et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement tout au long du processus. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Chalet Center.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Nouveau Carport
Contact facile, et réponses rapides (en ligne et téléphone).
Conditions de livraisons très complètes et explicites.
Délais respectés.
Conditions de paiements aisées.
Plan de montage et montage lui-même faciles.
28 janvier 2026
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions et que l’ensemble du processus ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée de manière fluide et que le résultat final vous apporte satisfaction. Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Accueil agréable
Accueil agréable
Explication complète
Date de livraison respectée.
Montage aisé
11 décembre 2025
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée dans de bonnes conditions et que tout ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que notre accompagnement et l’organisation ont été appréciés.
Au plaisir de vous revoir et encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Erreur de lieu de livraison
La livraison n’a absolument pas été effectué au bon endroit et nous avons dû transférer à nos frais les matériaux.
3 décembre 2025
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la livraison. Nous comprenons que le fait de devoir déplacer du matériel soi-même puisse être contraignant et générer de l’insatisfaction.
De notre côté, nous avons bien pris en charge les éléments manquants et ceux-ci ont été livrés sans frais supplémentaires. Afin de mieux comprendre les coûts que vous mentionnez et de pouvoir examiner cela plus en détail, nous vous invitons à reprendre contact avec votre interlocuteur habituel en magasin. Nous pourrons ainsi clarifier la situation et voir comment vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
Bon rapport qualité prix
Chalet Center répond rapidement et clairement aux questions. Les délais sont parfaitement respectés. Il nous semble que Chalet Center fournit de la qualité pour le prix payé.
11 décembre 2025
Réponse de Chalet Center - Gembloux
Cher,
Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que la clarté de nos réponses, le respect des délais et l’équilibre entre qualité et prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Chalet Center
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.