In my experience Charly Cares is just doing a great job. I am a nanny and it all works fine with the jobs on the Charly app. You can always choose a family yourself and make an appointment upfront. Th... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
1 ster is nog te veel voor een verdienmodel als dit. Ik had een jaar of 5 geleden charly cares genomen, toen het membership nog een euro of 2-3 was (het is nu veel duurder). Na een aantal zeer slechte... Voir plus
Wij maken al jaren gebruik van Charly Cares (Amsterdam en Haarlem) en zijn enorm tevreden. Tijdens coronatijd was het een super oplossing. Kosten zijn transparant en tussentijds al vaker abonneme... Voir plus
Onbetrouwbaar. de oppas is door hun navigatie naar een ander postcode gestuurd. Het was het te laat om nog te komen. Te laat om de kaarten te annuleren of op tijd te komen. Avond verpest, kosten b... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Oppas gezocht? Een gescreende en betrouwbare oppas vind je eenvoudig via Charly Cares. Een last minute, flexibele & vaste oppas vind je simpel en snel!
Coordonnées de contact
Gerard Doustraat 62-1, 1072VV, Amsterdam, Pays-Bas
- 020 210 2323
- info@charlycares.com
- charlycares.com
3,2
Moyen
48 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Top service
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hoi Amber, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service, dank voor je mooie feedback!
Very good platform for babysitting
Very good platform for babysitting. Well organized and great customer support
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Thank you for your kind words! We're so glad to hear you're enjoying the platform and appreciate your compliment about our customer support, it means a lot to us!
Het meisje is er gelijk mee aan de slag…
Het meisje is er gelijk mee aan de slag gegaan en heeft het doorgegeven aan het team dat de ehbo cursussen uitverkocht waren. Oppassers waaronder ik graag deze cursus ook willen volgen. Dit is gelijk besproken net het team en hebben het gelijk meer cursussen opgezet op de app.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Bedankt voor je review, Jasmijn! Zo fijn dat we je kunnen helpen.
Aanrader!
De app is zeer gebruiksvriendelijk en ik heb alleen maar positieve ervaringen gehad (en ik spreek namens mijn kind!) met de oppassers. Ook is de service van Charly Cares buitengewoon snel en als je ergens mee zit, denken ze met je mee, dat is ontzettend prettig als klant. Kortom, ik raad Charly Cares met veel plezier aan!
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Super fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en altijd met plezier gebruik hebt gemaakt van onze app! Heel erg bedankt voor de review.
Kept billing me after I cancelled the…
Kept billing me after I cancelled the account. I've been paying for 2 years and didn't know. They never sent any invoices and I had an email from them confirming my account was cancelled. Contacted customer service and never heard back. What a scam! And there is no place to delete my account.
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Victoria, thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience. According to our records, we have been in contact with you and believe we’ve handled your case as best as possible. If there’s anything we can still do to improve your experience, we’d love to hear from you. Please don’t hesitate to reach out, we’re here to help.
Efficieng and quick service
I had a question about my babysitting services I gave 3 years ago and they could still help me out with this. I really appreciate their quick response.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Laura, thank you so much for your kind words! We're really happy to hear that we were able to help you 🩷
Stilzwijgende verlenging na een…
Stilzwijgende verlenging na een 'gratis' proefabonnement, of een een maand abonnement dat jarenlang doorloopt is dubieus genoeg, vooral als mensen jarenlang helemaal geen gebruik van de diensten maken. Sterker nog, ontvang je helemaal geen mails zodat je op de hoogte blijft dat je mogelijk een betaald abonnement hebt.
Ik zie hier dat hun reactie is dat ze zoals een sportschool of streaming platform zijn, en je betaalt ook als je kiest om geen gebruik van de diensten te maken. Onzin - mijn sportschool en streaming platform sturen wel regelmatig mails om hun diensten te promoten met ook info over mijn abonnement en kosten. Charly Cares doet dit expres niet. Hun verdienmodel is gewoon geld uit je rekening halen zonder dat klanten weten dat ze een abonnement hebben. Sommige mensen checken hun bank rekening voorzichting en zullen dit merken. Veel niet.
Ook, als je wil online afzeggen, het werkt gewoon niet! Het is onmogelijk om op 'annuleeren' te klikken! De einig optie dat blijft mogelijk is toch blijven met een kortingscode. Dus je moet mailen....
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi, dank voor je uitgebreide feedback. We begrijpen dat het frustrerend is als je er pas later achter komt dat een abonnement is verlengd. Bij Charly Cares wordt tijdens het aanmelden vermeld dat het proefabonnement automatisch overgaat in een betaald abonnement, tenzij het tijdig wordt stopgezet. Dit is vergelijkbaar met veel andere abonnementsdiensten. Daarnaast versturen we regelmatig nieuwsbrieven en updates per mail. Verder is het zeker mogelijk om online je abonnement op te zeggen via de app. Als dit bij jou niet gelukt is, dan is er waarschijnlijk sprake van een technische storing of misverstand, onze excuses daarvoor. We raden in dat geval altijd aan om even contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we het direct kunnen oplossen. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar!
Onbetrouwbaar en riekt naar oplichting…
Onbetrouwbaar en riekt naar oplichting door eerst geld in te zamelen, dan te laten klappen en vervolgens door te gaan binnen no time.
Zeer maar dan ook zeer onbetrouwbaar en sneu voor alle mensen die geld hebben gestort middels de crowdfunding
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Beste anoniem, we vinden het erg vervelend om te lezen dat je op Google en Truspilot meerdere reviews achterlaat en met termen strooit als oplichting. Mocht je vragen hebben over bepaalde zaken, of in gesprek willen, dan horen wij het heel graag via info@charlycares.com. Groeten Team Charly Cares
Slecht
Slecht! Valse beschuldigingen en slechte handeling! Niet aan te raden, fijne avond.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Melvin, wat vervelend om te lezen dat je een slechte ervaring hebt gehad. We willen het graag samen oplossen, maar op basis van je naam kunnen we je helaas niet terugvinden in ons systeem. Zou je contact met ons willen opnemen op 020 - 210 23 23? Dan kijken we samen wat er is gebeurd en hoe we kunnen helpen!
Charly Cares Customer Support
Used Charly Cares for a last minute babysitter. Though the app is not very intuitive and quite buggy, the customer support (through WhatsApp) was fantastic - responsive, clear, and helpful. Thank you!
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Jared, thank you for your review! Great to hear you were happy with our customer support on WhatsApp, we’ll be sure to pass on your kind words to the team. Sorry to hear that the app isn’t as intuitive and smooth as it should be. We’re constantly working to improve it and your feedback is very helpful. If you have any specific suggestions or bugs to report, please don't hesitate to reach out!
Fijne service
Fijne service. Wij hebben het getroffen met de oppas. Alleen de app werkt vaak niet naar behoren, loopt snel vast
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Julia, bedankt voor je review! Fijn om te horen dat jullie Angel goed bevalt! We begrijpen dat crashes vervelend zijn en werken continu aan verbeteringen van de app. Mocht je specifieke momenten of situaties hebben waarin dit gebeurt, laat het ons gerust weten via Whatsapp +31202102323, dan kijken we er graag naar.
Slechte organisatie, niet betrouwbaar
Tot drie keer toe last minute afzeggingen gekregen waardoor last minute werk ingelicht moest worden en geld en tijd misgelopen wordt. Charly Cares zegt: we bieden je een vervangende oppas aan tegen betaling. Dat is last minute niet mogelijk, je kent die persoon niet en die kan niet mijn kids van school halen. Ze is niet bekend. Voelt niet fijn maar zo dekt CC zich in. Ze boden een gratis maand abonnement aan. Maar was al de derde keer in korte tijd en die code kan je maar één keer gebruiken. Advies is niet via dit platform te zoeken naar een betrouwbare oppas voor je kids.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Beste, wat ontzettend vervelend dat je tot drie keer toe last-minute een annulering hebt gehad. We snappen als geen ander hoe belangrijk betrouwbaarheid en vertrouwen zijn als het gaat om oppas voor je kinderen. Bij Charly Cares hanteren we een streng annuleringsbeleid om dit soort situaties te voorkomen. De Angels worden hier ook op aangesproken, herhaalde annuleringen hebben consequenties. Daarnaast proberen we altijd een passende oplossing te bieden, zoals een vervangende oppas, maar we begrijpen dat dit niet in alle situaties ideaal is. We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze service verder te verbeteren. Mocht je nog vragen of suggesties hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Excellent technical support
Charley Cares helped me resolve my app issue. Fast and precise. Outstanding! Thank you. 🙏
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Yiyueh, great to hear that you're happy with our support! We always strive to help quickly and efficiently, so it's wonderful to know you had a great experience. Thanks for your kind review! 🙌
Ik werk met veel plezier via Charly…
Ik werk met veel plezier via Charly Cares! In vergelijking met andere platforms is hun systeem een stuk makkelijker en gebruiksvriendelijker. Alles is goed geregeld, waardoor ik zonder zorgen mijn werk kan doen. De communicatie verloopt soepel en het is eenvoudig om opdrachten te vinden en te vergelijken. Echt een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbaar en efficiënt platform. Ik ben ontzettend blij dat ik via Charly Cares werk!
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Maya, dankjewel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met Charly Cares en dat je ons platform als makkelijk en gebruiksvriendelijk ervaart. We zijn blij om te horen dat je met plezier gebruik maakt van onze app. Mocht je ooit vragen hebben, staan we natuurlijk altijd voor je klaar. Veel oppasplezier gewenst!
Beetje moeilijk om boekingen te vinden
Beetje moeilijk om boekingen te vinden. De app crasht best vaak, maar is voor de rest wel okay.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hoi Naomi, bedankt voor je feedback! Jammer om te horen dat je moeite hebt met het vinden van boekingen en dat de app soms crasht. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! We werken continu aan verbeteringen, dus we waarderen je input. Mocht je specifieke problemen ervaren, neem gerust contact op met onze support, we helpen je graag verder!
De oppas die nooit kwam
Beste charley cares. In aanvulling op een oppas die zonder bericht niet kwam opdagen…
Het is fijn erkenning te mogen ontvangen van jullie, fijn dat de oppas werd geblokkeerd. Jammer dat de compensatie slechts een maand gratis membership is… Ik heb kosten gemaakt voor een hardloopevenement die door jullie organisatie niet kon doorgaan, terwijl ik elke maand braaf de membership kosten voor mijn rekening neem (a 14 euro per maand). Dus charley cares neemt eigenlijk helemaal geen verantwoordelijkheid???
16 février 2025
Avis spontané
They charging me monthy subscription…
They charging me monthy subscription free for 2 and half years even when I haven’t used their service. Don’t sign up for their subscription
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi, thank you for sharing your review. We understand that it’s frustrating to be charged for a service you haven’t used and have tried to come to a solution together. We regret to hear that you do not appreciate the compensation we offered. While we understand that you haven’t used our services for some time, the payments were made because your membership remained active, even though you did not book an Angel. This is how most subscriptions work - just like a streaming service, you don’t get a refund if you haven’t watched any movies. The membership could have been canceled at any time, as it is on a monthly basis.
Charly Cares gave me my life back
Charly Cares gave me my life back! Being an expat, I didn’t have any friends or family here, therefore you do not know who you can trust with your children to babysit. Once I found this app, I can say that I truly could begin to build a network of trusted sitters!
No they are not all a perfect fit, but sometimes you find the perfect Angel and simply rebook! Good luck parents! Thank you Charly Cares!!!
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Lisa, thank you so much for sharing your experience with Charly Cares! 💕 We’re thrilled to hear that our platform has helped you build a network of trusted Angels and provided you with peace of mind as an expat.
Wishing you and your family all the best, and we’re here whenever you need us!
Mening van een oppasperspectief
Antwoord op repsons van charly cares: mijn naam is niet Femke maar Sophie, met mij is geen contact opgenomen.
Ik werk hier al jaren als oppas maar ik moet zeggen dat ik het een heel vreemd platform vind. Ten eerste heeft de app zeer vaak glitches waardoor ik er niet fijn mee kan werken. Ten tweede is de customer service via de app bijna nooit bereikbaar. Ik krijg eigenlijk nooit reacties. Tot slot is het ls oppas zo dat je niet meer 48 uur van te voren kan afzeggen. Het kan natuurlijk gebeuren dat je last minute ziek bent of iets belangrijks. Ze bellen je dan gelijk op en doen best wel onvriendelijk. Je bent helemaal niet bij hen in dienst en als je een dienst afzegt komt dit op je profiel; ik begrijp simpelweg niet waarom ze je bellen met een grote attitude. Een dienst afzeggen heeft alleen maar nadelen voor jezelf. Tot slot pushen ze te veel dat je je uurtarief omlaag moet halen; ze sturen hier vaak mails over.. Erg bijzonder want ik vind het belangrijk dat je dit zelf mag beslissen.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Charly Cares
Hi Femke, dankjewel dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat je dit zo ervaart. Ons support team is elke werkdag via Whatsapp bereikbaar van 08:30 tot 17:00 en wij reageren altijd op dezelfde dag als je ons voor 17:00 een bericht stuurt. Wat betreft de last minute annuleringen, we hebben hier inderdaad een streng beleid op omdat het natuurlijk ontzettend vervelend is voor ouders, maar er zou altijd ruimte moeten zijn voor jouw verhaal. Een ziekmelding en een afzegging omdat je verkeerd in je agenda hebt gekeken behandelen wij dan ook niet op dezelfde manier. Daarnaast staan wij er altijd voor open om de Angel kant van een verhaal te horen, wij zijn er voor ouder en Angel! Zoals wij afgelopen maandag via Whatsapp hebben aangegeven, gaan we heel graag met je in gesprek over jouw klachten. Helaas nam je je telefoon niet op en krijgen we ook geen reactie meer op ons laatste Whatsapp bericht. We vinden het erg jammer dat je niet met ons in gesprek wil hier over, maar wel deze review achterlaat. We horen graag nog van je!
Geweldig!
De service van Charly Cares is zoals je zou willen dat elk bedrijf dit heeft. Het is snel, persoonlijk én gaat net een stap verder dan nodig. Echt grote klasse!
18 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.