Chess.com Avis 1 657

TrustScore 1.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

À quel moment pouvons-nous progresser quand on ne tombe que sur des comptes de tricheurs (avec aide) ou par des joueurs de haut niveau qui ont des comptes bas niveau pour leur petite gloire???

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

La pire applications du siècle. Comme de Nombreux commentaires hein. Tricheurs sur tricheurs. 800-900 elo mais qui nous battent soudainement comme des champions. Le support va répondre en disant... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je joue sur Chess.com depuis quelques mois en abonnement payant, je dirais que ça évolue entre phases aléatoires étranges suivant les périodes, parfois cela semble plutôt équilibré, puis des joueurs d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Entreprise malhonnête. Politique contre la triche très louche et très insuffisante. Certains sont bannis mais des tricheurs evidents restent actifs Chesscom ferme les yeux Systeme d évaluation i... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de service de jeux
  2. Magasin d'articles de loisirs

Informations provenant de diverses sources externes

Chess.com is a website dedicated to chess and the millions of chess players around the globe who love the game. It is a place to show who you are, share what you think, improve your chess game, and enjoy every aspect of chess!


Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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Aucune trace de demande d’avis

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A répondu à 83 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je passe mon temps à signaler des…

Je passe mon temps à signaler des tricheurs et les bloquer….
Votre politique anti triche est inefficace….
On peut jouer plusieurs parties qui sont serrées et ensuite se faire laminer avec des coups incompréhensibles (pour moi en tout cas) et surtout des coups d’un tout autre niveau…
Soit il y a énormément de smurfs ! Soit beaucoup de triche… quoi qu’il arrive ça dégoûte de votre application…!

31 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Chez Chess.com, la lutte contre la triche est l'une de nos priorités absolues. Nous analysons des centaines de millions de parties chaque mois grâce à des méthodes de détection de pointe, et tout compte suspecté de tricherie est immédiatement fermé :
www.chess.com/article/view/chesscom-update-july-2025#FairPlay

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun service client

Aucun service client. Des lags servers énormes

17 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Veuillez nous excuser pour les difficultés recontrées. Vous pouvez trouver des conseils dans notre rubrique FAQ et contacter notre équipe d'Assistance en allant sur : www.chess.com/support

Noté 1 sur 5 étoiles

Perte de partie inexpliqué a gogo

Sur ce site on perr les parties de façon inexoliqué ou a la moindre coupure reseau!! Et bien sur alors que vous etes gagnant sur l'echiquier. Je suis pas surpris d'apprendre que sur ce site il y a aussi beaucoup de tricheur comme sur lichess.....quand je vois le niveau de joueurs classés 1000 ou 1100!!(debutant normalement,,,) En plus et comme lichess les responsables sint injoignable!! A part une IA bidon.....en bref.....aussi pourri que Lichess..
N'existe-il pas un troisième site ou l'on peut jouer sans se faire arnaquer???

9 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Chez Chess.com, la lutte contre la triche est l'une de nos priorités absolues. Conscients de l'importance de cette lutte pour l'équité du jeu, nous analysons des centaines de millions de parties chaque mois à l'aide de méthodes de détection de pointe. Tout compte suspecté de tricherie est immédiatement fermé : www.chess.com/article/view/chesscom-update-june-2025#FairPlay

Noté 1 sur 5 étoiles

faites très attention avec chess.com

faites très attention avec votre abonnement, j'ai demandé un remboursement et ils ignorent totalement mes messages... c'est une honte, ils ont changé leur politique et c'est triste, je pense migrer sur Lichess et vous devriez en faire de même !

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement en cliquant sur « Assistance » en bas à gauche de Chess.com, ou en allant sur ce lien :
www.chess.com/support

Dans le chat, cliquez sur « Obtenir de l'aide ». Recherchez ensuite « Remboursement ». Après la réponse de l'IA, cliquez sur le bouton pour confirmer l'envoi de votre demande à l'équipe de facturation. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Noté 1 sur 5 étoiles

Chess.com : trop de tricheurs !

Chess.com, à la base c'est super bien. Mais sans mentir, après 1500 parties (classement 600), j'en peux plus : je joue trop de joueurs qui trichent avec le temps. Arrivé à quelques secondes de la fin, ils ont un temps illimité. Donc ils te gagnent au temps alors qu'ils n'ont presque plus une pièce sur l'échiquier. Je signale, et une fois sur dix, le site me rend les points perdus. Ça doit pas être si difficile de vérifier automatiquement et informatiquement ce genre de triche basique (je me doute qu'un vrai modérateur humain va pas passer sa journée à détecter les fraudes alors que la plupart des joueurs (comme moi) jouent sans payer... Un petit effort chess.com !

20 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Désolé pour les difficultés ! Les joueurs ne peuvent pas manipuler le chronomètre dans le jeu, mais la latence peut être à l'origine de ce problème. De notre côté, nous travaillons constamment à l'optimisation de la connectivité des serveurs. Vous pouvez consulter ce lien pour obtenir des instructions utiles : https://support.chess.com/en/articles/8652402-how-can-i-optimize-my-online-chess-performance

Noté 1 sur 5 étoiles

Triche à gogo

Des milliers de parties et des milliers de tricheurs.
Les méthodes pour les voir ? Très simple, de la manière la plus simpliste jusqu'à l'obtention de l'ip pour filmer les joueurs à leur insu (bien que chess.com vous dira que c'est impossible, sachez que leur sécurité est proche de 0).

23 000 joueurs scannés, 20 000 joueurs qui ont utilisés stockfish, l'échiquier d'analyse, chessbot et cie, chat gpt et une multitude d'outils d'aide pendant leur partie.
Je suis à plus de 90% sur les tournois.

Donc j'ai filmé des joueurs (donc on tout ce qu'ils font à l'écran, jouer leur partie et la calculer sur stockfish en même temps). les modo arrivent tout de même à dire qu'ils ne trichent pas (bon...).
Je triche, je me filme et je leur envoi, en expliquant clairement que je triche, à quel moment et les gains obtenus (position, équilibre, pièce etc).
Bien qu'au début ils me disent que je ne triche pas^^ ils finissent pas avouer que c'est le cas mais que les tricher n'apporte aucun gain dans le jeu... Réponse incroyable et lunaire.
Ca refuse d'admettre que les échecs sont un des jeux les plus gangrénés au monde pour ne pas avoir une mauvaise image et de voir baisser le nombre d'abonné.
Sachez qu'il est très facile de tricher, ils vont bannir 10 ou 20 000 comptes/mois pour dire qu'ils font quelque chose (lichess idem) mais ils ne feront rien contre le reste.

Plusieurs méthodes légales très simples pour le voir :
- Elo 600/900 depuis des années (donc niveau d'un enfant en primaire qui découvre le jeu et apprend les règles) se mettent à jouer comme des 1900, avec une vingtaine de coups uniquement joué par l'ordinateur.

- Ouverture catastrophique, plein d'erreur importante, positionnelle mais qui vont jouer comme des maitres à la moindre difficultés ou dès la fin de la phase d'ouverture (ou après la perte d'une pièce).

Ces joueurs vont tricher à 100% de leur parties mais par intermittence. Non seulement c'est indétectable (testé et confirmé) mais le site ne cherchera pas plus loin.
Pour bien illustrer la situation des échecs en ligne aujourd'hui, n'importe quel débutant battra un maitre avec 60% d'accuracy sans se faire repérer.
Chess.com (et licheat) ne feront rien et préfèrent vendre des abonnements au détriment d'un jeu de qualité.

Un peu hors sujet => Les fédés veulent considérer les échecs comme un sport mais dans ni'mporte quel sport, ces sites seraient fermés pour corruption avérées (oui c'est prouvé depuis quelques années maintenant). Donc joueur débutant ou confirmé, si vous voulez jouer en ligne attention ; considérez que vous jouer à un jeu vidéo et non aux échecs, car ça n'en est pas.

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jeu de f2p

Jeu de f2p, installez jamais Lvdm

3 juin 2025
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Réponse de Chess.com

On Chess.com, it's totally free to play chess with friends and the millions of players around the world, and it always will be. If you're interested in amazing chess training tools like video lessons and game analysis, we offer a free trial!

Noté 2 sur 5 étoiles

J’aimerais être remboursé de 124,99€

J’aimerais être remboursé de 124,99€. J’ai complètement oublié que j’avais pris les 7 jours d’essais gratuit et j’ai été prélevé de 124,99€ par la suite. L’abonnement ne m’intéresse pas et je souhaite être remboursé. J’espère que l’assistance est efficace pour ça et je changerai ma note après avoir été remboursé.

23 mai 2025
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Réponse de Chess.com

Nous vous aiderons à recevoir un remboursement dans les plus brefs délais ! Vous pouvez contacter notre service client en allant sur ce lien : www.chess.com/support

Dans le tchat, sélectionnez les options : Contact > Mettre à jour ou annuler mon abonnement > Obtenir un remboursement

Un membre de notre équipe vous répondra dès que possible (typiquement sous 1-2 jours).

Noté 1 sur 5 étoiles

c'est pire que lol ne lancez pas le…

c'est pire que lol ne lancez pas le site vous tenez a votre santé mental honnetement

12 mai 2025
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Réponse de Chess.com

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application ou le site Web de Chess.com, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais : www.chess.com/support

Noté 1 sur 5 étoiles

Racisme, Abus de modération

Alors, je joue depuis un certain temps, 1700 elo, un jour un mec rage et m'envoie "go eat your dog fckg arab" car sur ma photo de profil on voit ma tête, donc on devine mes origines, donc je quitte, car je n'aime pas ce genre de mec, ET CHESS.COM OSE ME BAN ? Car j'ai quitté la partie ??? J'en déduis qu'ils sont pour le racisme sur cette appli 😬😬
enfin bref JE NE RECOMMANDE en aucun cas.

7 mai 2025
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Réponse de Chess.com

Nous sommes sincèrement désolés de l'apprendre. Les messages abusifs ne sont PAS tolérés sur Chess.com, et nous vous demandons de signaler ces joueurs en cliquant sur leur avatar. Outre les mesures automatisées, nos modérateurs prendront des mesures pour restreindre ou supprimer rapidement tout compte enfreignant nos règles communautaires :
www.chess.com/legal/community

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeux pourri avec impossibilité de…

Jeux pourri avec impossibilité de supprimer son compte dans un contexte de tricheur ou de mauvais joueur... magnifique monde des échecs

21 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Vous pouvez désactiver votre compte Chess.com dans le menu Paramètres > Compte : www.chess.com/settings/account
Pour plus d'informations sur la suppression des données de compte, veuillez consulter cet article : https://support.chess.com/en/articles/9829268-how-do-i-delete-my-chess-com-account

Noté 1 sur 5 étoiles

Le timer de chess.com n’est vraiment…

Le timer de chess.com n’est vraiment pas exact. Plusieurs fois j’ai joué à 1 minutes chacun donc 2 minutes en tout et après la fin des deux minutes avec un chrono, l’adversaire avait parfois jusqu’à 21 secondes.
J’ai rapporté ce problème et après plusieurs jours on m’a répondu que c’était mon wifi qui avait des problèmes alors que je suis en fibre optique!!!
Si d’autres joueurs peuvent aussi mesurer ce serait intéressant d’en débattre

3 avril 2025
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Réponse de Chess.com

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ! Des problèmes de chronomètre peuvent survenir en raison de la latence. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter ce lien : www.chess.com/support.

Noté 1 sur 5 étoiles

c'est nul

nul, trop de déconnexion, pub à outrance pour payer

28 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Merci pour ce retour. Nous aimons informer les joueurs sur les formidables outils d'entraînement que nous proposons (et sur l'essai gratuit !), mais vous pouvez tout à fait jouer aux échecs avec vos amis et de nouveaux adversaires du monde entier, et ce sera toujours gratuit.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis abonné depuis 2015

Je suis abonné depuis 2015 ! Loin d’être un débutant je cherchais à m’amuser en blitz malheureusement beaucoup de joueurs ne respectent pas la charte de fair play soit en trichant soit en continuant des parties archies perdues ce qui est quasi équivalent ! Le seul intérêt de ce site c’est les exercices tactiques sinon je ne mâcherais pas mes termes c’est , pour le prix des abonnements de la grosse daube ! Même si , à priori Lichess est moins fort c’est au moins gratuit . Par conséquent je ne renouvellerai pas mon abonnement.

26 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Nous prenons la triche très au sérieux ! Nous développons constamment nos systèmes de détection et fermons immédiatement les comptes suspectés de tricherie. Vous pouvez consulter nos statistiques de modération dans des rapports mensuels comme celui-ci : www.chess.com/article/view/chesscom-update-march-2025

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise gestion des couleurs

je n'aime pas jouer avec les noirs, or vous me faites tout le temps jouer avec. c'est moche sérieux, je suis à l'aise avec les blanc et pourtant je ne joues avec les blancs que sur 1/4 parties...c'est vraiment pas normale.

26 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Votre couleur dans le jeu est sélectionnée aléatoirement. Cependant, annuler fréquemment des parties avec une couleur particulière entraînera un appariement plus fréquent avec cette couleur. Vous pouvez choisir votre couleur dans les parties non classées, contre des amis ou contre les Robots !

Noté 1 sur 5 étoiles

Il n'y a que des tricheurs sur ce site…

Il n'y a que des tricheurs sur ce site a tous les elos , ne venez jouer que si vous etes dans un club d'echecs sinon il n'y a aucun interet . Bien sur on va me repondre le copié collé qu'ils prennent au sérieux etc j'ai du en report une dizaine en 3 jours , aucune notification de ban . Ils ne feront rien du tout tant que l'argent rentre , fuyez ou allez sur un autre site . ou jouez contre des proches un conseil

23 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Nous disposons des systèmes de détection de triche les plus avancés du monde des échecs ! Si vous suspectez un joueur de tricherie, signalez-le en appuyant sur son avatar, ce qui déclenchera rapidement une vérification plus approfondie. Nous supprimons immédiatement tout compte suspecté de tricherie et les points de classement sont restitués aux adversaires. Nous analysons des centaines de millions de parties chaque mois, et vous pouvez consulter nos statistiques de modération dans des rapports mensuels comme celui-ci : www.chess.com/article/view/chesscom-update-march-2025

Noté 2 sur 5 étoiles

Demande de remboursement

J'aimerais être remboursé à hauteur de 124,99 euros. J'ai utilisé mes 7 jours gratuits mais je n'ai pas eut le temps de résilier sans même en profiter. J'étais dans l'incapacité de pourvoir le résilier. Alors comment puis-je retrouver mes 124,99 euros. Je peux à la limite payé une seule semaine de cette abonnement.

3 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Nous vous aiderons à obtenir un remboursement dans les plus brefs délais si vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : www.chess.com/support. Choisissez les options suivantes : Contacter le support [anglais: Contact Support] > Mettre à jour ou annuler l'abonnement [anglais: Update or cancel subscription] > Je souhaite un remboursement [anglais: I want a refund].

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Arnaque lorsque l’on paye un abonnement

Réfléchissez bien avant de prendre un abonnement, car Chess.com banni même des comptes payants sans apporter aucune raison valable !!!
Ils parlent de règles de « FairPlay » mais même en étant capable de justifier qu’il n’y a aucune tricherie, et pouvoir apporter la preuve du bon classement que l’on a en tournoi d’échecs en présentiel, le soit disant service support Chess.com ne veut rien entendre et n’apporte toujours AUCUNE explication sur la raison de la fermeture du compte alors que l’abonnement Platinium a été payé 76,40€ !!!
C’est simplement une GROSSE ARNAQUE !!!
Pour ma part je relancerai le support jusqu’à ce que Chess.com rouvre le compte de mon fils ou me rembourse.
En attendant de votre côté, réfléchissez bien avant de vous abonner.

25 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Nous souhaitons jamais fermer des comptes sur Chess.com, et nous le faisons seulement si une violation de nos conditions d'utilisation a été détectée :
www.chess.com/legal/user-agreement

Afin de contester la fermeture d'un compte pour une violation de la Politique Fair Play, vous pouvez utiliser ce formulaire pour envoyer une demande d'appel à notre équipe Fair Play :
https://go.chess.com/fair-play-appeal

Dans tous les cas, vous pouvez obtenir un remboursement pour le crédit d'abonnement non utilisé. Pour ce faire, veuillez soumettre une demande de remboursement en utilisant l'onglet "Service d'assistance" en bas à gauche sur toute page Chess.com :
www.chess.com/support

Choisissez les options : Contact [anglais: Contact Support] > Mettre à jour ou annuler abonnement [anglais: Update or cancel my subscription] > Remboursement [anglais: I want a refund]

Un membre de notre service d'Assistance vous aidera d'obtenir un remboursement dans les plus brefs délais, normalement sous 24 heures.

Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement forcé (suite)

Pour faire suite à mon message du 27 janvier dernier. J'ai clôturé mon compte chess et je suis toujours en attente du remboursement de mes 50 Euros, "ponctionnés" sans mon accord.
Mon pseudo chess Sarzeau62.
Ne parlant pas anglais, que la personne qui me répond sur trustpilot, m'envoie un mail afin de se mettre d'accord sur le remboursement.

27 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Nous sommes désolés pour les difficultés avec votre abonnement Premium. Un membre de notre service de facturation va vous aider par e-mail. Veuillez vérifier votre boite e-mail pour un message de la part de support@chess.com. Nous vous aiderons avec un remboursement dans les plus brefs délais.

Noté 1 sur 5 étoiles

Que des tricheurs !!

Que des tricheurs sur cette plateforme, ou vous jouer contre des bots.
Et supprime les comptes sans raison.
Ce site fait honte aux monde des echecs !!

8 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Chess.com

Nous prenons la triche très au sérieux ! Nous développons constamment nos systèmes de détection et supprimons immédiatement les comptes qui trichent. Vous pouvez consulter nos statistiques de modération dans des rapports mensuels comme celui-ci :
www.chess.com/article/view/chesscom-update-january-2025#FairPlay

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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