Chez Nestor Avis 107

Ils ne rendent pas la caution de 1100€ . Malgré un état des lieux de sortie conforme, ils m'ont d'abord facturé une alèse à 59€ puis j'ai démontré que cette alèse était présente et en excellent état sur la photo de leur agent et dans l'état des lieux, ils ont reconnu " une erreur " ( dont ils sont coutumiers , car 2 ans auparavant ils m'avaient facturés de manière abusive des protégé oreillers) . Ensuite ils prétendent m'avoir remboursé la différence soit 1041€ mais à ce jour je n'ai pas été remboursée. Ils me doivent donc 1173 € , en incluant les pénalités de frais de retard et ne répondent pas aux mails , encore moins au téléphone.
Je pense devoir les sommer par lettre recommandée et contacter le conciliateur afin d'obtenir le remboursement des sommes dues

Le remboursement de la caution est enfin effectif, après 4 mois d'attente... soit avec 2 mois de retard.
Ce retour pour vous tenir informés.
Merci.

Je suis à bout du service Joivy. Sachez qu’ils n’ont aucun problème pour faire rentrer de nouveaux locataires, ça, ça se fait en deux secondes chrono ! Par contre répondre à ceux qui sont partis il n’y a plus personne, rembourser des cautions ils en sont incapables, rembourser une plus value qu’ils ont perçu NON plus ! A la place ils vous proposent un avoir, vous dise qu’ils ont des problèmes de logistique et vous mènent en bateau.

Je vous laisse découvrir mon dernier mail à leur adresse, resté, comme d'habitude sans réponse :

Bonjour,

Il s'agirait d'arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. Je ne souhaite pas avoir 1 295,42 € déduit d’une prochaine facture, puisque je ne reviendrai plus jamais chez vous ! J’attends mon remboursement (caution + plus value). Il ne vous a pas été compliqué de recevoir tous les mois 1 115 € de ma part à ce que je sache, auquel vous appliquiez 15€ de frais par jour de retard ! Soyez à la hauteur de la rigueur que vous demandez à vos locataires et surtout respectez la loi !!

Ne croyez plus à ma patience, si je n'obtiens pas ce qui m'est dû au cours de la semaine prochaine ne doutez de ma détermination plus que grande pour vous mener en justice et de ma capacité à vous laisser chaque jour un avis négatif sur toutes les plate-formes que je trouverai à ma disposition. Je vous rappelle par ailleurs que conformément à l’article 22 de la loi n°89-462, tout retard de remboursement de caution entraine le remboursement de 10% du loyer.

J'ajouterai enfin que n'ayant pas eu de réponse à tous mes précédents mails depuis mi décembre, je rendrai ce message public à compter de mardi prochain si je reste sans réponse

L'échange téléphonique a été super.
Je déplore implicitement l'évolution du métier d'agent immobilier au détriment du contact et de la visite physique. Cependant j'ai été superbement pris en charge !

Réactif. Réponses pertinentes à mes questions et compréhensif vis à vis de ma situation.

Au top ! Margaux a été d’une grande aide, très efficace et disponible. Je recommande Joivy à 100% !

Attention, les cautions de sont pas rendues !!
J’ai effectué mon état des lieux de sortie le 12 septembre et ma caution n’a ma toujours pas été rendue alors que j’ai reçu deux mails m’indiquant que cela allait être fait (en plus d’un nombre de problème sûr incalculables dans l’appartement, un colocataire drogué et très sale, des moisissures, du matériel défectueux…).
Agence a fuir absolument ! Ils sont également très longs à répondre pr mail et il n’y a ps de numéro de téléphone.

Tout a été très clair dès le départ pour le processus d'enregistrement, les paiements etc. J'ai souvent été informée par téléphones des disponibiltés des chambres et votre employée Nicole Moulin, avec qui je communique par mail, est incroyable ! Elle est super gentille et très claire, réactive, elle m'aide beaucoup ! Votre application est également très claire et tout est détaillé et facile à retrouver, les paiements sont rapides et simples.

Moi qui cherchais à me faciliter la vie, expérience désastreuse avec Joivy.

Récupérer les clés a déjà été un cauchemar : près de deux heures seule dans la rue avec mes valises, d’abord sans réponse de leur numéro d’urgence, j’ai sincèrement cru à une arnaque.

À mon arrivée : chambre sale, draps promis absents, porte d’entrée cassée donc entrouverte H24 (je n'exagère même pas), idem pour celle du balcon, et pour couronner le tout, un colocataire avait accès à ma chambre via l’application. J’ai dormi 10 jours sans draps ni hygiène décente, malgré des relances incessantes.

Pour être honnête, j’ai vraiment essayé de régler ça à l’amiable, mais il faut littéralement les harceler pour obtenir une réponse, et encore, je crois que je n’aurai jamais de retour à mon dernier mail envoyé il y a une semaine.

👉 En résumé : aucun respect, aucune réactivité, aucun professionnalisme. Ils profitent des gens en galère (étrangers, déménagements urgents…).
À fuir si vous cherchez vraiment à vous faciliter la vie.

[UPDATE : ils ont fini par prendre leur responsabilités. Ce fut long et énergivore mais les choses sont rentrées dans l'ordre👍]

Très bonne réactivé, et réponses à toutes les questions posées

J’ai loué chez Joivy (anciennement Nestor) pendant plus d’un an àLyon, quai de la pêcherie et j’ai adoré l’expérience. Arrivant dans une ville nouvelle, j’ai pu rencontrer plein de monde et me sentir rapidement chez moi. Le logement était conforme aux photos, les prestations étaient au rendez-vous, et j’ai pu emménager en seulement 24h, sans paperasse compliquée et avec une caution réduite.

C'est vraiment une horrible agence qui ne se préoccupe que du profit et non des locataires. Faites attention, l'agence est le locataire selon leurs contrats et vous êtes le sous-locataire, donc vos droits seront réduits. Ils utilisent des prix dynamiques et facturent des prix complètement au-dessus du marché, avec un loyer supplémentaire exorbitant sans justification (vous avez 3 mois à partir de la signature du contrat pour contester les prix des loyers). Ils ne répareront jamais rien ; ils vous diront qu'ils le feront mais ne le feront jamais en réalité, et ils trouveront des excuses. Ensuite, vous serez complètement bloqué ou ignoré. Ils facturent entre 500 et 1000 euros de frais initiaux, ce qui est encore une fois 2 à 3 fois les frais normaux. Éloignez-vous. Ils facturent 600 euros pour changer de chambre, même si c'est dans le même appartement. Ils n'ont pas de numéros de téléphone ni de bureaux, donc ils peuvent se cacher derrière des emails. Vous avez de meilleures options ; n'utilisez pas cette agence.

Je suis passée par Joivy/ Alex Jussieux/ Nestor pour trouver une colocation pour mon fils à Montpellier en Avril 2025
Mon expérience avec ce professionnel a été exécrable. A l'arrivée la chambre était sale , la sdb répugnante, un pied de lit était cassé et le verrou de la chambre arraché.
Au bout de deux mois il a été facturé à mon fils un micro-ondes alors qu'il était encore en état de marche sans compter un ménage imposé dans toute la coloc sans devis préalable. Montant à régler obligatoirement avant le loyer! Même problème lors du remboursement de caution grévé de 101€ de ménage abusif.
Sans parler des communications uniquement par mail , avec des pièces jointes en italien et bourrées de fautes.
Ce professionnel n'est absolument pas digne de confiance et je le déconseille fortement.

Bonne entreprise de coliving
Très bonne expérience chez eux

L’équipe Joivy est très réactive et professionnelle. À chaque fois que j’ai eu une question ou un petit souci, ils ont été disponibles et efficaces. C’est rassurant de se sentir accompagné dans ce type de colocation.

Je recommande vivement Joivy à ceux qui cherchent une solution de logement clé en main, flexible et agréable, notamment dans les grandes villes.

Super agence
Accompagnement professionnel et personnalisé.

Cela fait plus de 4 ans que je collabore avec Joivy, une agence immobilière spécialisée dans la colocation, et c’est toujours un réel plaisir ! Toute l’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi chaleureuse, humaine et toujours à l’écoute. L’ambiance de travail est excellente, et je me sens véritablement soutenu et valorisé. Grâce à eux, j’ai beaucoup évolué et appris dans mon métier. Travailler avec Joivy est une belle aventure, enrichissante et motivante. Un grand merci à toute l’équipe pour leur confiance et leur bienveillance !

En tant que prestataire depuis plusieurs années, j’ai eu l’occasion de travailler avec Joivy à plusieurs reprises dans le cadre de la gestion de leurs biens en location, et je ne peux que saluer leur professionnalisme.

L’équipe est organisée, réactive et toujours respectueuse des intervenants extérieurs. La communication est fluide, les consignes sont claires, et tout est mis en œuvre pour garantir le bon déroulement des prestations dans l’intérêt des locataires.

C’est un réel plaisir de collaborer avec une structure aussi impliquée et humaine. Je recommande vivement Joivy à tous les propriétaires à la recherche d’un partenaire fiable pour la gestion de leurs biens ou aux personnes recherchant un logement dans des lieux et localisations idéales dans les grandes villes de France.

Très bonne entreprise, réactive et très professionnelle. Je recommande fortement.