Ils ne rendent pas la caution de 1100€ . Malgré un état des lieux de sortie conforme, ils m'ont d'abord facturé une alèse à 59€ puis j'ai démontré que cette alèse était présente et en excellent éta... Voir plus
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Tout a été très clair dès le départ pour le processus d'enregistrement, les paiements etc. J'ai souvent été informée par téléphones des disponibiltés des chambres et votre employée Nicole Moulin, avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention, les cautions de sont pas rendues !! J’ai effectué mon état des lieux de sortie le 12 septembre et ma caution n’a ma toujours pas été rendue alors que j’ai reçu deux mails m’indiquant que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conciergerie nulle: engagements non respectés: pas de chek in ni chek out, personnel fantôme injoignable, les locataires arrivent et le ménage n'est pas fait, les maisons sont restées sales, affaires... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Nestor sélectionne les meilleurs appartements dans chaque centre-ville : Paris, Lyon, Montpellier... Nos équipes rénovent, meublent, équipent, décorent... avec soin chaque logement afin de le rendre fonctionnel, confortable, design et prêt à vi...
Coordonnées de contact
15 Rue Jean Bourgey, 69100, Villeurbanne, France
- chez-nestor.com
3,0
Moyen
107 avis
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Les photos ne correspondent pas avec la…
Les photos ne correspondent pas avec la réalité !!!
appartement délabré je n’aurais jamais imaginé cela aucun rapport avec les photos qu’ils mettent en vitrine une visite en 3D qui parait merveilleuse tout semble parfait
A l’arrivée une porte qui ne s’ouvre pas ,Insectes sol délabré des tapis pour masquer l’état mais tachés intégralement
Un mail pour annoncer le départ d’une colocataire jamais rencontrée mais qu’il faut aider pour nettoyer sans quoi les travaux de nettoyage vous seront facturés
Nous avons été pris par l’urgence de trouver un logement pour notre enfant étudiant studapart a pris une commission indécente puis nous a dirigé vers Nestor pour nous proposer un logement indécent
Nous avons dépensé une commission de plus de 700€ pour studapart puis 900 € de caution pour Nestor sans avoir visité l’appartement réservé un appartement le 11 juillet facturé par Nestor.com
Soyez vigilant studapart qui vous propose Nestor ne signez rien sans pouvoir visiter malgré le marché très tendu de Lyon
Si je pouvais vous envoyer les photos de l’état du logement vous pourriez comprendre l’ampleur de l’arnaque financière
5 août 2023
Avis spontané
Réponse de Chez Nestor
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre arrivée dans le logement n'a pas été idéale.
Vous nous avez signalé plusieurs problèmes dans ce commentaire mais aussi via notre formulaire d'arrivée. Cela nous permet de pouvoir rapidement mettre en place des actions pour corriger les problèmes rencontrés. Nous vous confirmons, que le nécessaire sera fait d'ici à votre retour dans l'appartement.
Concernant le mail reçu pour le départ d'un colocataire, nous prévenons effectivement tous les locataires dans ce cas là afin de créer une entraide sur le ménage. Ce mail sera également envoyé lors du départ de votre fils. Il va de soi, que si vous êtes arrivés la veille, vous n'êtes pas concerné par ce message.
Nous espérons que les actions mises en place vous satisferont et que le séjour de votre fils se passera au mieux dans notre appartement.
Bien cordialement,
Réponse de Chez Nestor
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes dons ravis l'expérience est à la hauteur de vos attentes.
Belle journée à vous!
Travaux en cours dans l'immeuble depuis…
Travaux en cours dans l'immeuble depuis des mois, nuisances sonores, fuites et autres dégâts qui nous rendent la vie impossible au quotidien. Aucune prise de responsabilité par Chez Nestor, aucune réduction proposée, et cela ne les empêche pas de faire venir de nouveaux locataires dans ces conditions de vie non seulement insalubres mais dangereuses. À fuir.
30 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Chez Nestor
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous n'avons pas de client du nom d'Henri Martin, cependant au vu de votre message, nous pensons avoir identifié de quel appartement il s'agit.
Comme nous vous l'avons indiqué, une demande par un courrier formel a été fait au bailleur qui à la charge des travaux. Nous leur avons demandé un arrêt immédiat des travaux ou un dédommagement. Nous sommes actuellement dans l'attente d'un retour de leur part et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous aurons un retour de leur part.
N'hésitez pas à joindre notre équipe à l'adresse support@chez-nestor.com pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Frais de dossier excessifs
Frais de dossier excessifs, qui ne sont pas les mêmes pour tous les colocataires.
Appartement qui contenait 1 frigo pour 5 personnes.
La moindre action est facturée.
La satisfaction client n'est clairement pas une priorité.
14 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Chez Nestor
Bonjour Vivi,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, la satisfaction client étant au coeur de nos priorités.
Nous avons effectivement des frais de dossiers qui peuvent varier, car nous mettons en place, sur certaines périodes de l'année, des promotions.
Nos équipes d'ameublement étudient les espaces disponibles et nous prenons en considération toutes les remontées concernant les équipements.
N'hésitez pas à nous faire vos remarques en nous écrivant à support@chez-nestor.com.
Bonne journée à vous !
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