Super sérieux, envoi rapide et soigné, des sous vêtements de qualité. Le seul problème, c'est la taille! Pas facile de trouver sa taille, parfois trop petit, parfois trop grand.... J'ai du tout renvoy... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéqua... Voir plus
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1ere commande et j’en suis très heureuse. C’est clairement un maillot bijoux. Il est d’une beauté sans nom. Il taille parfaitement et la qualité est irréprochable. Suivi et envoi très rigoureux. Je re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de lingerie
- N° 8 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de lingerie
- N° 14 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de maillots de bain
Écrit par l'entreprise
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Coordonnées de contact
37, rue de Poitou, 75003, Paris, France
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,2
Bien
550 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Parfait
Parfait, rien à dire ou si plutôt !
J’ai découvert cette marque par hasard, j’ai commandé deux maillots de bain, une des culottes était trop petite, je l’ai retourné avec grande facilité sur le site qui est très intuitif, on m’a envoyé un maillot à la bonne taille alors que mon retour ne leur était pas encore parvenu très réactif très sympa les livraisons sont très rapides.
Tous les modèles que ce soit les maillots de bain, la lingerie tout est magnifique très élégant avec de belles matières. On voit que tout est fait par des belles personnes.
Bravo.
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir 💌
Merci du fond du cœur pour ces si jolis mots qui nous font chaud au cœur !
Nous sommes tellement heureuses que vous ayez découvert Chichi un peu par hasard et que la magie ait opéré 💫
Merci pour votre confiance, vos jolis mots, et votre regard si bienveillant sur notre travail.
À très vite chez Chichi ♡
Je suis fan
Je suis fan ! 🥰
Aussi bien de la matière de la coupe et des couleurs. La qualité est top je vais recommander sur ce site !!
17 juin 2025
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir Marie,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste, qui nous touche beaucoup ♡
On accorde une grande importance aux coupes, aux matières et aux couleurs, alors savoir que tout cela vous a plu est la plus jolie des récompenses !
Très bel été 💌
Collection tes tendance et textles de…
Collection très tendance et textiles de bonne qualité
Envoi rapide
Je recommande
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir,
Merci infiniment pour ces jolis mots 💫
On accorde une attention toute particulière au choix de nos matières et aux détails de chaque pièce, alors votre petit message nous fait extrêmement plaisir !
Ravies que votre commande vous soit parvenue si rapidement, on espère de tout coeur qu'elle vous accompagnera tout l’été.
À très bientôt chez Chichi ♡
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Magali 💛
Un immense merci pour votre retour qui nous touche beaucoup.
Nous mettons tout notre cœur dans chaque détail, de la création à l’envoi, alors savoir que tout vous a plu est la plus belle des récompenses !
À très vite pour de nouvelles pépites ✨
Belle soirée
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir Maria,
Merci beaucoup pour ce retour qui fait chaud au cœur !
Nous sommes très heureuses de savoir que nos maillots continuent de vous plaire autant 🧡
Hâte de vous retrouver pour de nouvelles pépites ensoleillées 💌
Marque incroyable
Marque incroyable , super contente de mon maillot Gabriel !! 😍😍😍
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir Coralie,
Oh merci beaucoup pour ce message qui fait chaud au cœur 💛
On est ravies que le maillot Gabriel vous plaise autant, c’est l’un de nos chouchous aussi !
Très bel été à vous et à bientôt ✨🌊
Mauvaise foi, mauvaise qualité
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai !
Commande d’une valeur de quasi 300€. Description un peu mensongère, guide de tailles pas correct.
Et pour couronner le tout, un bikini à un défaut de fabrication mais on me répond « aucun défaut de fabrication visible n’a pu être constaté sur le haut de bikini. La coupe du modèle inclut des coutures asymétriques sur certains designs, ce qui peut parfois donner une impression de décalage, mais cela ne relève pas d’un défaut. ».
Alors que clairement, l’anneau est décalé d’1cm !
On me propose gentiment un retour avec frais à ma charge…
Bref, FUYEZ ce magasin !!
Allez acheter ailleurs pour payer un tel prix sans que la qualité ne soit au rendez-vous. Et échanger avec un service client qui est malhonnête et mauvaise foi.
Ne perdez ni votre temps, ni votre argent 🙏🏼
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Maëlle,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre message et votre déception.
Notre volonté a toujours été d’offrir des pièces pensées avec soin et un service à l’écoute.
Nous avons bien reçu la photo de votre bikini cet après-midi, et nous allons évidemment procéder à un échange ou à un remboursement, selon ce que vous préférez !
Notre équipe SAV vous recontacte rapidement pour finaliser cela avec vous.
Nous regrettons simplement de ne pas avoir eu le temps de vous répondre avant la publication de cet avis.
Chez Chichi, on prend chaque retour très à cœur, surtout lorsqu’il s’agit de vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de nous écrire.
Et encore toutes nos excuses pour cette déconvenue, nous vous écrivons par mail pour voir comment vous redonner le sourire rapidement !
Chaleureusement,
Première commande et très satisfaite
Première commande et très satisfaite , maillot très bien coupé et finitions soignées.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravies que cette première commande vous ait convaincue — et que la coupe comme les finitions soient au rendez-vous ✨
On espère que ce joli maillot vous accompagnera tout l’été 🌞
A bientôt,
Magnifique maillot
Envoie rapide , maillot magnifique et de très bonne qualité .
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Marion,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup 💛
Nous sommes ravies de lire que votre maillot vous plaît autant ! Chaque pièce est pensée avec soin, alors savoir qu’elle a trouvé sa place chez vous est la plus belle des récompenses :)
À très vite ✨
Commande envoyée très rapidement
Commande envoyée très rapidement. Le maillot de bain est magnifique, conforme aux photos. À voir maintenant, la tenue après plusieurs baignade et dans le temps.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Blandine,
Merci pour votre retour et nous sommes ravies que le maillot vous plaise tant !
On espère de tout coeur qu’il tiendra toutes ses promesses dans le temps 🌞n’hésitez pas à nous faire un retour après quelques baignades, vos avis comptent beaucoup pour nous !
À bientôt 💌
Un maillot de bain de qualité
La commande d’un maillot de votre marque a été une très bonne expérience. Beaucoup de choix, expédition rapide et très belle qualité du tissu du maillot de bain!
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour ✨
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Vos mots nous touchent sincèrement 🌞
Nous sommes vraiment ravies que l’expérience ait été à la hauteur, et que votre maillot vous plaise tant !
Bel été et à bientôt 💌
Probleme de livraison
Produit annoncé avec une livraison sous 4j, apres ce delais passé est l’absence d’expedition le sav me dit que l’article est en precommande alors que sur la page du produit seul les tailles S Tall et L Tall font l’objet de cette mention et que ma commande concerne une taille M
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir Franck,
Merci pour votre message et votre retour, que nous lisons avec beaucoup d’attention.
Nous sommes sincèrement navrés si les informations sur la fiche produit ont pu prêter à confusion. Sur notre site, nous précisions pourtant bien que les tailles allant du S TALL au L TALL sont en pré-commande.
Encore une fois, mille excuses si cela n'était pas clair.
Votre commande est prévue pour une expédition ce vendredi. Bien entendu, si ce délai ne vous convient plus, nous pouvons procéder à l’annulation et au remboursement : il suffit de nous le confirmer !
Encore toutes nos excuses si la mention "pré-commande" a pu semer le doute — nous en prenons note pour l'avenir.
Chaleureusement,
Colis livré en un temps record aux…
Colis livré en un temps record aux États-Unis. Lingerie délicate, agréable à porter. Extrêmement satisfaite des produits et de la livraison.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Paula,
Merci pour votre retour qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravies que votre lingerie vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur, même à l’autre bout du monde :)
Chez Chichi Castelnango, on attache une grande importance au confort autant qu’aux détails, alors savoir que vous vous sentez bien dans nos pièces, c’est la plus belle récompense !
Merci pour votre confiance 💙
A bientôt
Très beau produit
Très beau produit, de qualité, livraison rapide. Cependant, la taille du maillot de bain est grande comparée au descriptif… j’ai du le reprendre car plu la bonne taille en stock…
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Aude,
Un grand merci pour votre retour et pour vos jolis mots sur la qualité de nos pièces 💌.
Nous sommes toutefois sincèrement désolées d’apprendre que la taille de votre maillot n’a pas été tout à fait au rendez-vous... Nous prenons toujours un soin particulier à travailler le sizing de nos modèles pour qu'ils soient au plus juste.
Pourriez-vous nous dire de quel modèle il s’agissait et quelle taille vous aviez choisie ? Cela nous aiderait beaucoup à affiner encore nos coupes et à accompagner au mieux nos clientes.
N’hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com, nous serons ravies de trouver ensemble la meilleure solution ✨.
Belle journée,
Problème de livraison
Les délais de livraison ne sont pas respectés par exemple depuis une semaine je n’ai pas de nouvelles de mon colis ..aucun mail j’ai passé ma commande il y a deux semaines
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Ingrid,
Merci pour votre message et votre patience 🙏.
Je me permets de vous rassurer : le maillot que vous avez commandé fait partie de nos pièces en pré-commande, c'est bien précisé sur notre site — mais nous sommes désolées si cela n'était pas assez clair à la commande.
Ces pièces nécessitent un petit délai supplémentaire car elles sont produites à la demande pour éviter le surstock 🌿. Votre colis est bien en préparation et vous recevrez un mail dès son expédition.
N’hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com si vous souhaitez que l’on vous confirme précisément votre date de livraison ou si vous souhaitez annuler votre commande✨.
Encore merci pour votre compréhension,
Belle journée
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande passée il y a deux semaines
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Amandine,
Merci pour votre message 🌸.
Je me permets de vous rassurer : le maillot que vous avez commandé fait partie de nos pré-commandes, ce qui est bien précisé sur notre site au moment de l’achat.
Cela signifie que nous le produisons à la demande, pour vous, afin de limiter le gaspillage et respecter nos engagements environnementaux 🌿 — ce qui peut légèrement rallonger les délais d’expédition.
Je suis sincèrement désolée si cela n’a pas été clair au moment de votre commande 🙏.
N’hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com pour que nous puissions vous communiquer l’état précis de votre commande ou annuler votre commande si vous le souhaitez.
Merci encore pour votre patience et votre confiance. On a hâte que vous receviez votre joli colis ✨.
Belle journée,
Comme à chaque fois parfait
Comme à chaque fois, vos articles font un effet Wouahhh. Très beau maillot de bain.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Florent,
Oh merci mille fois pour ce joli commentaire ✨ !
On est ravies que notre maillot ait encore une fois fait son petit effet.
On vous souhaite de très jolis moments en Chichi cet été 🌞.
Belle journée et à très vite,
Les maillot de bain sont très beaux et…
Les maillot de bain sont très beaux et de qualité. La livraison est rapide. En revanche je trouve qu’il taille très petit.
J’ai malheureusement dû le renvoyer.
Je trouve également que l’échancrure au niveau des hanches aient beaucoup trop prononcé pour les filles qui ont des grandes jambes.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour ✨ Nous sommes ravies que la qualité et le style des maillots vous aient plu, même si nous sommes navrées qu’ils ne vous aient pas parfaitement convenu cette fois-ci.
Nous prenons un immense soin à travailler le sizing pour qu’il soit le plus harmonieux possible, mais c’est vrai que certaines coupes, plus échancrées, ne conviennent pas toujours à toutes les morphologies.
Votre retour nous est très précieux et nous allons le partager avec notre équipe produit.
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à nous dire quelle taille et quel modèle vous aviez choisis, cela nous aidera à affiner encore davantage nos coupes 🙏.
Belle journée et à très vite !
Je me suis rendue en boutique à Noël…
Je me suis rendue en boutique à Noël pour offrir une carte cadeau à ma sœur qui avait besoin de jolie sous vêtement. Sous les conseils de la vendeuse de l’époque j’ai pris une carte cadeau de 200 euros, elle m’a dit de ne pas m’inquiéter pour les tailles que même les grandes tailles trouvaient leur bonheur. Lorsqu’on est allée en boutique aucun ensemble ne lui allait… les coupes tailles étrangement - même moi qui suit un petit gabarit les ensembles ne m’allaient pas correctement -. Le service client n’a fait aucun geste, aucun effort malgré la situation j’ai du donc dépenser 200€ par dépit. Une belle arnaque, essayez avant de prendre une carte cadeau chez eux !!!! D’autres femmes en boutique nous ont fait le même retour sur les tailles.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Élodie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes profondément désolées d’apprendre votre déception.
Chaque retour compte énormément pour nous, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un cadeau pensé avec amour. Nous portons un soin tout particulier à l’élaboration de nos coupes et de notre sizing, que nous développons en collaboration avec nos modélistes et notre atelier, dans le but de proposer des pièces qui taillent normalement et qui mettent en valeur toutes les morphologies.
Cela dit, nous avons bien conscience que chaque corps est unique, et qu’un modèle peut parfois convenir à certaines silhouettes plus qu’à d’autres. Nous sommes sincèrement navrées que votre sœur n’ait pas trouvé son bonheur parmi nos collections, et que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre message est entendu et nous pousse à continuer de nous améliorer. N’hésitez pas à nous écrire directement à bonjour@chichicastelnango.com si vous souhaitez que l’on en discute plus en détail.
Avec douceur,
L’équipe Chichi 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Mathilde,
Merci pour vos jolis mots 🌟
Nous sommes si heureuses que votre commande vous ait plu, et encore plus de savoir qu’elle est arrivée vite entre vos mains !
Chez Chichi, on met tout notre cœur à créer des pièces qui font vibrer, et à vous les faire parvenir avec soin.
À très bientôt 💛
L’expérience Trustpilot
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