Super sérieux, envoi rapide et soigné, des sous vêtements de qualité. Le seul problème, c'est la taille! Pas facile de trouver sa taille, parfois trop petit, parfois trop grand.... J'ai du tout renvoy... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ere commande et j’en suis très heureuse. C’est clairement un maillot bijoux. Il est d’une beauté sans nom. Il taille parfaitement et la qualité est irréprochable. Suivi et envoi très rigoureux. Je re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de lingerie
- N° 8 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de lingerie
- N° 14 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de maillots de bain
Écrit par l'entreprise
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Coordonnées de contact
37, rue de Poitou, 75003, Paris, France
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,2
Bien
550 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Maillot jamais reçu
J’ai commandé mon maillot il y a 10 jours et me réjouissait tant de le recevoir. Après 2 « tentative de passage » alors que j’étais chez moi toute la journée en l’attendant . Le colis repart à l’expéditeur. Très très déçue….
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Camilla,
Nous sommes vraiment navrés de vous lire :( Nous savons à quel point l'attente d'une commande peut être frustrante, surtout lorsqu'elle ne se déroule pas comme prévu.
Dans votre cas, il semble malheureusement que le colis ait été retourné suite à un problème de livraison Colissimo, indépendamment de notre volonté. Dès son retour à notre atelier, nous pourrons soit vous le réexpédier, soit vous rembourser votre commande.
N'hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com pour nous indiquer ce que vous préférez !
À très vite 💌
Le site est très bien conçu et les…
Le site est très bien conçu et les maillots sont magnifiques et de très bonnes qualités. Cependant je regrette le fait que les tailles s'arrêtent au L et que les maillots ne soient donc pas toujours adaptés aux fortes poitrines. Je fais du 85E et je peux porter les hauts de maillots en L mais c'est limite pour certains modèles.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Lou,
Merci beaucoup pour votre retour :)
Nous sommes ravies que la qualité de nos maillots et l'expérience sur notre site vous aient plu !
Merci également pour votre remarque sur les tailles : nous la prenons très au sérieux et la partageons avec nos équipes.
À bientôt 💌
Première commande chez Chichi…
Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux, originaux confortables et taillent parfaitement. Ravie de cette première commande.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Merci beaucoup pour votre confiance :)
Nous sommes ravies que cette première commande vous ait plu et que nos créations aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour ce joli retour ✨
À bientôt 💌
Maillots de bain.
Achat de deux maillots de bain de la marque. Très belles pièces, superbe qualité. Le service client est rapide et efficace que ce soit pour un conseil ou pour une réponse suite à une commande. Je suis ravie de mon achat chez Chichi castelnango, je recommande cette marque !
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Merci infiniment pour ce si joli retour Caroline ✨
Nous sommes très touchées de savoir que vous aimez vos maillots et que vous avez apprécié l’expérience Chichi Castelnango.
Vos retours comptent énormément pour nous et nous sommes ravies de vous compter parmi nos clientes !
À très vite 💌
Superbes sous vêtements
Superbes sous vêtements , la taille est parfaite, et les couleurs sont belles
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire Florence ☀️💛
Nous sommes ravies de vous lire !
À bientôt,
Bonjour
Bonjour
Je n’est toujours pas été livré de mon achat
Cordialement
Cyrille
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Cyrille,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Afin que nous puissions résoudre ce souci rapidement, pourriez-vous revenir vers nous dès que possible avec votre nom et/ou votre numéro de commande :
par email à hello@chichicastelnango.com
ou directement auprès de notre SAV par téléphone : 07 61 73 17 11
Nous ferons le nécessaire au plus vite dès réception de vos informations.
Belle journée,
Hanane
Comme tjs qualité détails coupe tout…
Comme tjs qualité détails coupe tout est au rdv ! J’adore
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Linda,
Merci infiniment pour votre retour !
Ça nous fait tellement plaisir de savoir que la qualité, les détails et les coupes vous plaisent toujours autant ✨
À très vite 💌
Commande passée avec succès délais de…
Commande passée avec succès délais de livraison parfait et article hyper beau et de belle qualité ! Très heureuse de mon achat
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Merci infiniment pour votre retour ✨
Nous sommes ravies que votre commande vous plaise tant et merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🤍
À bientôt 💌
Très bon produit très bon accueil !!!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Je transmets votre joli mot à Thifaine, qui sera ravie de vous lire 🤍
À très vite 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire !
A bientôt 💌
Mauvaise communication
Mauvaise communication.
Site pas clair.
Des démarches d'échange et de remboursement compliqués à souhait.
Une misère pour avoir des conseils et des explications clair sur les conditions d'échange et de retour surtout concernant les frais.
La première et la dernière fois avec cette marque me concernant.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Mathilde,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur.
Lors de votre première demande, nous vous avons communiqué la procédure d’échange valable pour la France. En cherchant à comprendre pourquoi cela ne fonctionnait pas, nous avons réalisé que votre commande était en Belgique, ce qui implique en effet des modalités différentes, notamment des frais de retour de 6€.
Nous comprenons que cela ait pu sembler confus et regrettons ce manque de clarté. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
À très vite 💌
Comme d’hab
Comme d’hab : qualité irréprochable, expédition rapide et respect des délais, rien à dire tout est parfait.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Julien,
Merci pour votre fidélité, cela nous touche beaucoup 💫
Toujours un plaisir de vous accompagner, et de savoir que tout est au rendez-vous, encore et encore…
À très vite 💌
très bel ensemble de lingerie
très bel ensemble de lingerie, conforme aux photos et livraison rapide
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Christelle,
Merci infiniment pour votre message 💫
Nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise et qu’il soit à la hauteur de vos attentes, jusque dans les moindres détails !
À très vite 💌
Première commande et déjà conquis
Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnête : ça fait plaisir de voir un service aussi bien rodé. Une adresse à retenir sans hésiter.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour, c’est un vrai plaisir de vous lire 💫
Nous sommes très heureux que cette première commande ait été à la hauteur de vos attentes !
À très vite 💌
Maillot de très belle qualité
Maillot de très belle qualité, la coupe est superbe, bon heureusement car un peu cher.
Rapidité d’expédition et colis de qualité également, je recommande cette marque.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Camille,
Merci pour ces jolis mots ✨
Chaque maillot est pensé avec exigence, pour durer et sublimer, alors votre ressenti sur la qualité et la coupe est précieux pour nous. Nous accordons tout autant d’attention à l’expérience que vous vivez en le recevant !
Ravis d’avoir été à la hauteur 🤍
À bientôt 💌
Pas satisfaite
Pas satisfaite
J’ai reçu l’article de la mauvaise couleur donc j’ai demandé un échange. Le renvoi a été effectué mais toujours dans le mauvais coloris. Au final, l’article ne peut pas être échangé car le coloris n’est plus disponible…
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Chère Camille,
Nous sommes sincèrement navrées pour ce qu’il s’est passé… recevoir deux fois le mauvais coloris est évidemment très frustrant, et nous le comprenons parfaitement 😔
Hanane, notre fée du SAV, va revenir vers vous dans les plus brefs délais pour régler la situation et vous proposer un geste commercial.
Merci encore pour votre patience 🧡
À très vite 💌
Site bien fait
Site bien fait, ensemble très jolis ma chérie adore... et envoi rapide et soigné ! 👍
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir Vincent,
Merci infiniment pour votre retour 🤍 Nous sommes ravis que nos pièces et l’expérience vous aient séduits, et surtout que votre chérie les aime tant !
À très vite 💌
Belle qualité
La qualité est belle, la livraison assez rapide, la taille parfaite. Enfin une marque qui fait de la belle lingerie pour les petits gabarits !
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Laure,
Merci infiniment pour votre confiance et vos jolis mots ✨
Nous sommes sincèrement ravies de vous lire !
A bientôt 💌
De la très belle lingerie !
De la très belle lingerie !
Design, finition, qualité, tout y est.
Seul le prix bride les achats compulsifs.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour David,
Merci pour vos mots 💫
Nous sommes ravies que la qualité et les finitions vous plaisent… chaque pièce est pensée pour durer dans le temps !
Nous comprenons aussi que le prix puisse freiner, et faisons toujours au mieux pour qu’il soit à la hauteur de ce que vous recevez ✨
À bientôt 💌
Je suis devenue fidèle à la marque
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité, cela nous touche beaucoup. 🧡
Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps avec nos prochaines collections !
À très vite 💌
L’expérience Trustpilot
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