Super sérieux, envoi rapide et soigné, des sous vêtements de qualité. Le seul problème, c'est la taille! Pas facile de trouver sa taille, parfois trop petit, parfois trop grand.... J'ai du tout renvoy... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai offert le coffret à ma compagne lors du 25 décembre au petit matin Le modèle lui a vraiment plu, malheureusement je vais devoir renvoyer le soutien gorge car la taille n’est pas la plus adéqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ere commande et j’en suis très heureuse. C’est clairement un maillot bijoux. Il est d’une beauté sans nom. Il taille parfaitement et la qualité est irréprochable. Suivi et envoi très rigoureux. Je re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de lingerie
- N° 8 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de lingerie
- N° 14 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de maillots de bain
Écrit par l'entreprise
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Coordonnées de contact
37, rue de Poitou, 75003, Paris, France
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,2
Bien
550 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lingerie de qualité
Site très agréable, commande passée facilement et reçue dans les délais annoncés, packaging bien emballé et produits de très bonne qualité, bien conçus, matériaux qualitatifs
16 février 2026
Réponse de Chichi Castelnango
Bonsoir Laurent,
Merci infiniment pour vos jolis mots ✨
Nous sommes ravies que votre expérience Chichi vous ait plu et que la qualité de nos pièces soit au rendez-vous.
À très vite 💌
Très belle expérience dans votre jolie…
Très belle expérience dans votre jolie boutique.accueil parfait et le conseil était au rendez-vous. Ravie de mes achats
Merci beaucoup !
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Anne,
Merci infiniment pour ce si joli message ✨
Nous sommes ravies que vous ayez passé un beau moment en boutique et que nos conseils aient été à la hauteur !
Nous passons le mot à Thifaine qui vous a reçu :)
À très vite 💌
Les frais de renvois des colis sont…
Les frais de renvois des colis sont excessivement chers
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Marion,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés de vous lire :(
Nous avons fait le choix de ne pas intégrer le coût des retours dans le prix de nos pièces, afin de continuer à proposer une qualité exigeante au prix le plus juste, sans faire supporter ces frais à l’ensemble de nos clientes. Pour une marque indépendante comme la nôtre, les retours représentent un coût logistique réel.
Nous comprenons que cela puisse être perçu différemment et restons bien sûr à votre écoute pour vous accompagner au mieux avant commande (choix de taille, conseils, détails produit), afin de limiter au maximum les retours 🤍
À très vite 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Merci Melisande 💌
Excellents articles
Excellents articles, très beaux et de grande qualité.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Thom,
Merci pour vos jolis mots et nous sommes ravies de savoir que nos produits vous plaisent tant !
A très vite 💌
Le body string transparent tulle est…
Le body string transparent tulle est magnifique
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Louisa,
Oh… merci 🤍
Le body Sélène c’est la délicatesse et l’audace qu’on aime chez Chichi ! Savoir que cette pièce vous sublime nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance,
À bientôt 💌
Top, qualitatif,
Service impeccable, site internet magnifique, SAV efficace et surtout, produits de grande qualité. Bravo !
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Docteur,
Merci mille fois pour vos mots 🤍
Nous sommes ravies de savoir que l’expérience, du site aux produits, vous a plu.
A très vite✨
Malheureusement, une système de livraison déplorable
Malheureusement, le paiement express via ShopPay sur le site web a été configuré par défaut pour un point de retrait Relay au lieu d'une livraison à mon adresse, ce qui ne correspondait pas à mes besoins. Mondial Relay l'a ensuite déposé dans un point relais situé à 30 minutes en métro de chez moi. Aujourd'hui, après être rentré à Bruxelles et avoir fait un aller-retour de 90 minutes, j'ai constaté que le point relais était fermé. C'était ma dernière chance de récupérer mon colis, j'ai donc dû abandonner et le laisser être renvoyé, car le service client ne pouvait m'aider en aucune façon. Je suis triste de ne pas avoir reçu ma commande, c'est une perte de temps et d'argent pour tout le monde.
Je suis sûr que les lingeries auraient été parfaites.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre message 🤍 Nous prenons bien note de votre retour concernant ShopPay : le système peut en effet pré-sélectionner un point relais, même si l’option de livraison à domicile reste modifiable au moment du paiement.
Nous sommes également navrées pour l’expérience avec Mondial Relay, malheureusement indépendante de notre volonté.
Dès réception du colis retourné, nous procéderons bien entendu au remboursement (ou à un avoir, selon votre préférence). Et si vous souhaitez repasser commande, nous serions ravies de vous offrir la livraison 🤍
À bientôt 💌
Très beaux produits conformes aux…
Très beaux produits conformes aux photos et à la description
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🤍 Nous mettons beaucoup de soin à ce que chaque pièce soit fidèle à ce que vous découvrez en ligne ✨
Merci pour votre confiance !
À très vite 💌
Je suis de nouveau déçue
Je suis de nouveau déçue sur la finition du produit et la partie métallique du soutien-gorge entre les seins est blessante :(
Dommange car le style est attirant mais pas confortable
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Carine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrées que la finition et la partie métallique n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, le confort est essentiel pour nous !
Nous ne retrouvons toutefois aucune commande à votre nom. Pourriez-vous nous indiquer le modèle commandé ? Cela nous permettra de vérifier précisément la pièce concernée.
N’hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com avec quelques détails supplémentaires pour que nous puissions comprendre et trouver une solution adaptée.
À très vite 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Laura,
Merci infiniment pour votre confiance. Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait plu 🤍
À très vite 💌
Les dessous chics
Toujours un plaisir de recevoir cette belle lingerie confortable !
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Céline,
Merci pour votre fidélité et votre confiance🤍 Quel bonheur de savoir que nos dessous trouvent leur place dans votre quotidien.
À bientôt 💌
top produits super qualité et aux…
top produits super qualité et aux bonnes tailles. Livraison en peu de temps, super suivi. Bravo !
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Justine,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt 💌
Très bien
Très bien! Rapide et pièces qui correspondent à la description! C’était ma première commande mais pas la dernière!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Émilie,
Merci pour ces mots qui nous font vraiment chaud au cœur 🤍 Une première commande, c’est toujours un petit moment particulier… alors savoir que vous avez envie de revenir nous touche sincèrement !
À très vite 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour,
Merci pour vos mots 🤍 Nous mettons beaucoup de soin dans chaque détail, du colis jusqu’à la pièce elle-même… alors vous lire nous fait très plaisir !
À bientôt 💌
RAVIE JE RECOMMANDE x1000
Toujours aussi fan & satisfaite de la marque Chichi !
Merci & bravo, vos collections sont à tomber xx
19 janvier 2026
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Pauline,
Merci infiniment pour votre fidélité et pour vos jolis mots. C’est un bonheur de savoir que nos collections vous accompagnent et vous plaisent autant 🤍
À très vite 💌
Facilité de visite du site
Facilité de visite du site. Commande facile à réaliser. Envoi rapide et emballage solide. Ce cadeau à été très apprécié.
Bonne expérience.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Robert,
Merci infiniment pour votre message.
Nous sommes ravis d’avoir pu participer à ce moment et que l’expérience ait été à la hauteur !
Ce sont des retours comme le vôtre qui donnent tout son sens à notre travail ✨
A bientôt 💌
Je suis enchantée
Je suis enchantée, par la rapidité de livraison, par la qualité de l’emballage, le colis est tellement joli, c’est vraiment féminin,je suis enchantée par la qualité des articles achetés
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Karine,
Merci infiniment pour votre message 🤍
Nous sommes ravies que la livraison, le soin apporté au colis et la qualité des pièces vous aient plu !
Nous attachons beaucoup d’importance à chaque détail, et votre retour nous fait très plaisir.
A très vite 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Merci infiniment pour vos jolis mots Oliver 💌
Réponse de Chichi Castelnango
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre message 🤍
Nous sommes ravis que l'expérience Chichi vous ait tant plu !
A très vite 💌
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.