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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 205 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent aimable, souriant et serviable, toujours prêt à aider et efficace. Le service est également très apprécié pour sa rapidité, sa ponctualité et sa fiabilité, que ce soit en drive ou en livraison à domicile. Les consommateurs soulignent la qualité des produits, notamment les fruits et légumes frais, et apprécient que les commandes soient exactes et les articles non abîmés. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec des dates de péremption trop courtes sur les produits frais ou des articles abîmés à la livraison. Certains ont également exprimé leur mécontentement concernant le service de livraison, mentionnant des livreurs qui ne montent pas les courses ou des commandes non livrées sans préavis.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service. Ils apprécient la rapidité, l'efficacité et la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits positifs, appréciant la qualité et la fraîcheur, notamment pour les... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits. Ils apprécient la fraîcheur des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil (hors heure d'affluence, certes, mais j'avais des questions sur les produits que d'autres équipes auraient pu trouver superflues), service rapide alors que j'étais un peu en avance sur l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour à tous et toutes, je suis à chaques fois satisfaite des livraisons, il ne manque rien, parfait et un temps que j'ai pas perdu en magasin, pour aujourd'hui merci monsieur Philippe et Nasser... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite. J'ai utilisé le Drive : très bien, rapide , commande exacte, produits toujours disponible personnel aimable et souriant. Maintenant j'utilise la livraison : très satisfaite,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours servie en quelques minutes. Personnel souriant et serviable ça fait plaisir, je ne les laisse jamais m'aider mais j'apprécie leur proposition d'aide. Les produits sont bons et frais, on peut... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Supermarché

Écrit par l'entreprise

🚗 Vos courses du quotidien en 1 clic dans votre panier et en 5 minutes dans votre coffre ! 📍Où vous voulez : La qualité de service nous tient particulièrement à cœur pour vous faire vivre la meilleure expérience client : de votre commande en ligne, aux quais de nos 55 magasins. ⏱ Quand vous voulez : vous pouvez récupérer vos achats 30 min après votre commande ou passer plus tard : on est ouvert du lundi au samedi de 7h30 à 20h30 et le dimanche de 9h à 12h45. 😄 Et avec le sourire : laissez nos super livreurs ranger vos courses en moins de 5 minutes dans votre coffre. Chez nous, le sourire est compris et nos livreurs n’en sont pas avares.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

415 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

19,99 pour panier surprise XXL soit disant et pour avoir 8 articles :
1) yaourts surcre de canne
2) 1L de lait
3) petite poche de chou fleur ( 1 personne)
4) petite poche d'œufs au lait fourrés
5) 4 petites saucisses de poisson
6) 4 petites merguez thon blanc
7) 1 petite assiette à réchauffer pâtes poulet
8) kit Nutella
J'explique que ( pas de Nutella chez nous car allergie alimentaire) madame ́ne veut rien savoir !!!!
De plus elle arrive en disant: c'est à qui ça? , mécontente que je demande a changer le Nutella...ni bonjour ni rien !!!
Aucun professionnalisme de la part de cette Grande blonde .
Va vraiment falloir revoir votre personnel.
Cordialement

31 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Chronodrive

Réponse de Chronodrive

Bonjour Madame,

Le compte relié à votre numéro de téléphone n'a aucune commande enregistrée dans notre base de donnée.
Pouvez-vous me dire dans quel magasin Chronodrive vous avez eu votre mauvaise expérience ?
Je vous remercie par avance.




Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil, service efficace

Super accueil (hors heure d'affluence, certes, mais j'avais des questions sur les produits que d'autres équipes auraient pu trouver superflues), service rapide alors que j'étais un peu en avance sur l'horaire prévu, site Internet limpide... C'était parfait !

15 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Toujours aussi rapide (commande préparée en 1/2h chrono!) et impeccable, avec des préparateurs très sympas !On y revient avec grand plaisir !

12 juillet 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Attention à l'origine des produits indiquée sur leur site internet

J'apprécie cette chaîne de drive cependant cela fait plusieurs fois que je les reprends sur l'origine erronée de leurs produits indiqués France et qui ne le sont pas (beurre lait origine France qui en fait est origine UE, melon avec une promotion indiquée origine France qui en fait s'avère être d'Espagne,...)

3 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Chronodrive

Réponse de Chronodrive

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de votre vigilance.

Nous comprenons votre attente concernant l’origine des produits et vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien.

Nous avons transmis votre remarque à notre équipe afin de vérifier et corriger ces informations si besoin.

Merci encore pour votre fidélité et votre œil attentif, et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.

Belle journée

Noté 5 sur 5 étoiles

MERVEILLEUX

Je ne peux que complimenter tout de chronopost... en passant par le site en lui même, des produits de qualité, des promotions bienvenues avec la gentillesse et serviabilité du personnel jusqu'à la livraison avec toujours des livreurs adorables. Chronopost est devenu essentiel dans notre vie.

28 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique

Ce système pour faire mes courses me convient parfaitement. C’est toujours satisfaisant de faire ses courses tranquillement depuis chez soi. En général je trouve toujours ce que je veux. Et le fait d’obtenir des codes promo ou de cagnotter est toujours un petit plus.

28 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue du manque de…

Très déçue du manque de professionnalisme de ce groupe et ce n’est pas la 1ere fois.
Je vais en informer la Direction Générale.

26 juin 2025
Avis spontané
Logo de Chronodrive

Réponse de Chronodrive

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une difficulté lors de votre passage chez Chronodrive.
Je constate toutefois que votre magasin a pu échanger avec vous par téléphone et trouver une solution à votre litige.
J’espère sincèrement que celle-ci vous convient et reste bien entendu à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

Chronodrive est devenu mon magasin…

Chronodrive est devenu mon magasin principal. Très pratique !
Parce que
- on peut faire ses courses sur l'appli devant son frigo, mettre dans son panier dès qu'un produit manque donc pas risque d'oubli
- Chronodrive est un VRAI drive ( les produits n'ont pas traîné dans le rayon avant)
- un beau choix de produits chez Chronodrive
- des fruits et légumes de qualité
- même si les prix sont un peu plus élevés qu'ailleurs, il y a beaucoup d'offres promotionnelles qui compensent
- bien sûr le service et le personnel aux petits soins.

28 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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