Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 205 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent aimable, souriant et serviable, toujours prêt à aider et efficace. Le service est également très apprécié pour sa rapidité, sa ponctualité et sa fiabilité, que ce soit en drive ou en livraison à domicile. Les consommateurs soulignent la qualité des produits, notamment les fruits et légumes frais, et apprécient que les commandes soient exactes et les articles non abîmés. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec des dates de péremption trop courtes sur les produits frais ou des articles abîmés à la livraison. Certains ont également exprimé leur mécontentement concernant le service de livraison, mentionnant des livreurs qui ne montent pas les courses ou des commandes non livrées sans préavis.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service. Ils apprécient la rapidité, l'efficacité et la... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Product

Les consommateurs trouvent les produits positifs, appréciant la qualité et la fraîcheur, notamment pour les... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits. Ils apprécient la fraîcheur des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil (hors heure d'affluence, certes, mais j'avais des questions sur les produits que d'autres équipes auraient pu trouver superflues), service rapide alors que j'étais un peu en avance sur l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour à tous et toutes, je suis à chaques fois satisfaite des livraisons, il ne manque rien, parfait et un temps que j'ai pas perdu en magasin, pour aujourd'hui merci monsieur Philippe et Nasser... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite. J'ai utilisé le Drive : très bien, rapide , commande exacte, produits toujours disponible personnel aimable et souriant. Maintenant j'utilise la livraison : très satisfaite,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours servie en quelques minutes. Personnel souriant et serviable ça fait plaisir, je ne les laisse jamais m'aider mais j'apprécie leur proposition d'aide. Les produits sont bons et frais, on peut... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Supermarché

Écrit par l'entreprise

🚗 Vos courses du quotidien en 1 clic dans votre panier et en 5 minutes dans votre coffre ! 📍Où vous voulez : La qualité de service nous tient particulièrement à cœur pour vous faire vivre la meilleure expérience client : de votre commande en ligne, aux quais de nos 55 magasins. ⏱ Quand vous voulez : vous pouvez récupérer vos achats 30 min après votre commande ou passer plus tard : on est ouvert du lundi au samedi de 7h30 à 20h30 et le dimanche de 9h à 12h45. 😄 Et avec le sourire : laissez nos super livreurs ranger vos courses en moins de 5 minutes dans votre coffre. Chez nous, le sourire est compris et nos livreurs n’en sont pas avares.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

415 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le service de livraison nickel

Le service de livraison à quai me convient particulièrement. Juste un peu déçu que sur ces dernières années, de plus en plus de références deviennent compliquées à obtenir de façon régulière (bref, beaucoup de rupture de stocks). Par contre, le SAV a toujours été au poil, les rares soucis étant très vite réparés. Bête à dire, mais parfois le personnel est particulièrement agréable et c’est un plaisir de les retrouver d’une semaine sur l’autre, même pour quelques minutes.

18 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fraises pourries

Fraises pourries , 3 barquettes, aucun geste commercial pour réparer alors que j ai jeté entièrement les fruits . Très mécontente d être une cliente régulière et d être traitée ainsi !

4 juin 2025
Avis spontané
Logo de Chronodrive

Réponse de Chronodrive

Bonjour Madame Godfrey,

Je suis désolé d'apprendre que vos fraises n'étaient dans un état acceptable et que la réponse apportée par votre magasin ne réponde pas à votre réclamation.
Je vous ai fait parvenir une demande d'informations complémentaires afin de pouvoir vous identifier et résoudre ce problème. Malheureusement, cette demande est restée sans réponse de votre part. N'hésitez donc pas à reprendre contact avec nous.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée

Quentin

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours top

Toujours top, bien conçu .Rarement des produits qui manquent. Drive facile à tous niveaux . Équipe sympa qui se décarcasse pour ses clients .

5 juin 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est agréable mais…

Le site est agréable, à l’air de favoriser une bonne visibilité des produits.
Ceux-ci sont de bonne qualité.
Mais rédhibitoire pour moi : pas de possibilité de payer par Paypal.
Quand chronodrive acceptera le paiement par Paypal, je reverrai ma position.

30 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour la mise en place de ce…

Merci pour la mise en place de ce service et merci aux livreurs de chronodrive. On voit la différence avec l’ancien système de livraison.
Maintenant c’est vraiment réactivité, efficacité, amabilité qui se conjuguent avec ce système.
Belle journée,
Lara

27 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin une livraison à pas cher.

Enfin une livraison à pas cher.
0,90€
A ce prix là, ils auraient pu la faire gratuite, mais bon, c'est déjà ça.
Ils ont compris que ça fidélise le client.
A part ça, que dire ?
Ils sont (presque) top. On trouve (en livraison) presque tous les produits que l'on veut, l'équipe est toujours agréable si il y a le moindre problème, les livreurs sont sympas, et les prix (presque) raisonnables.
Je commande, en livraison, toutes les semaines, et ce n'est pas prêt de changer, car j'ai essayer les autres enseignes et, même si les prix sont moins chers, la fraicheur des produits n'est pas là, on vous mets des dates courtes sans vous prévenir, et en plus sans rabais, certains n'ont même plus de vrais rayons boucherie.
Non, vraiment, Chronodrive c'est top.

28 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Catastrophique il ne se passe pas une commande où il manque un article. dernière commande aujourd'hui je n'irai plus, pas aimable se foutent des remarques bref à fuir.

21 mai 2025
Avis spontané
Logo de Chronodrive

Réponse de Chronodrive

Bonjour,

Votre message ne nous laisse pas indifférents, surtout quand on se souvient que nous étions "votre chouchou" en 2022… Ça fait d’autant plus mal au cœur de vous savoir aussi déçu aujourd’hui.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que plusieurs de vos commandes se sont mal passées, entre les articles manquants et un accueil qui n’a clairement pas été à la hauteur. Ce n’est pas du tout l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients, encore moins à quelqu’un qui nous faisait confiance depuis longtemps.

Nous vous avons envoyé une demande d’infos complémentaires pour comprendre exactement ce qui s’est passé (votre numéro client nous aiderait). Si vous avez quelques minutes pour nous répondre, cela nous aidera beaucoup à corriger le tir.
On espère sincèrement pouvoir se rattraper et redevenir, un jour, qui sait… votre chouchou ?

Bonne journée et à bientôt

Quentin

Noté 5 sur 5 étoiles

Service efficace et personnel souriant

Les produits frais. Vous avez 1 œuf cassé, on vous apporte une autre boîte. Il n'y a jamais de retard. Enfin, très important pour moi, les jeunes sur les quais sont toujours souriants, aimables et efficaces. Merci à tous!

14 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours servie en quelques minutes

Toujours servie en quelques minutes. Personnel souriant et serviable ça fait plaisir, je ne les laisse jamais m'aider mais j'apprécie leur proposition d'aide. Les produits sont bons et frais, on peut acheter directement depuis le quai si on a oublié quelque chose. Je recommande

3 mai 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus