Citarelliscarpe Avis 68

Ho ordinato un paio di anfibi. Esattamente l’Anfibio Maya color talpa. Mi arriva un colore completamente diverso, più chiaro. Contatto il negozio e lo faccio presente. Mi dicono che era una questione di luce ma che il colore era quello. Indosso l’anfibio , noto una specie di ‘graffio’ sulla gomma. Il giorno seguente vedo che quel graffio diventava sempre più evidentemente senza che io facessi chissà quale utilizzo della scarpa. Ricontatto il negozio e mi dicono che non possono fare nulla perché l’ho indossata. Noto un’ulteriore difetto sulle cuciture come ‘mangiata’ e lo rifaccio presente. La risposta che mi viene data: ‘sono fatte artigianalmente ed è normale che presentano difetti’. Chiedo insistentemente di essere cambiata la scarpa dato che iniziavano a non essere efficienti nel tempo della risposta, sparivano. Mi propongono un ritiro che revisione della scarpa ovviamente non concludendosi nulla per colpa mia che l’ho indossata. Nel frattempo però ordino altre due paia di scarpe, volendo dare fiducia. Un Sabot e un’altro anfibio in una colorazione differente. Mi arrivano e il numero non calzava eppure era il mio 38. Chiedo di poter fare il reso ma non era possibile essere rimborsati ma sarebbe stato possibile fare un cambio. Dico ok, faccio reso a spese mie €27. Il pacco il giorno dopo la mia spedizione arriva già da loro , esattamente più di una settimana fa ed io dei cambi non ho nulla. Neanche l’ombra. Scrivo ogni giorno, loro spariti o se rispondono dicono che spediscono ma non è vero. Addirittura dicendo che spedivano di sabato quando c’è scritto che il loro negozio il sabato non effettua spedizioni. Assenti nel servizio e intanto pubblicano video sui social sponsorizzando articoli di bassa qualità e con cui al 101% avrete problemi in caso di resi. Praticamente in questo momento io mi sto piangendo esattamente oltre i 90€ di anfibi, €160 di altri due paia di scarpe mai avuti Ho cercato di avere riscontri anche attraverso le ragazza, presumo figlie, dei titolari del negozio ma zero risposta.

Leggete bene le politiche di reso! Non fanno resi solo cambi. Sto facendo ricorso con PayPal spero di riavere i miei soldi in caso contrario li farò contattare da un legale. Per mettermi in contatto con loro ho dovuto fare anche un ordine su TikTok, perché all’e-mail non rispondono.

Ho fatto un ordine x due paia di scarpe,ma ne è arrivato un solo paio
Loro sono irreperibili sia telefonicamente che via mail
Sconsiglio vivamente di acquistare in questo negozio,sono truffatori

Pessima assistenza. Ho effettuato un ordine il 09/06, premetto che il negozio da casa mia dista all’incirca 30/45 min ma per una mancanza di tempo ho preferito ordinare online; in ogni caso il 24/48 ore sarebbe dovuto arrivarmi. Ad oggi, 12/06 l’ordine non è stato ancora spedito. L’assistenza è inesistente, non rispondono. Penso di chiedere un rimborso!

Il mio acquisto mi è stato consegnato nei tempi indicati sul sito. Il prodotto è come me lo aspettavo. Non ho dato 5 stelle solo perché una parte della cucitura non è fatta benissimo. Cercherò di farla sistemare.

Devo dire che sono rimasta molto soddisfatta del mio ordine.
Ho ordinato due stivali in pelle e sono stupendi!
Qualità prezzo ottimo e la spedizione velocissima nel giro di qualche giorno avevo già le scarpe.
Senza dubbio cliente fissa😂❤️

Sconsiglio vivamente l'acquisto. Oltre al ritardo enorme (ordine del 16/04 arrivato dopo 20 giorni contro gli 8 promessi sul sito per la produzione), il servizio clienti è assente. Sono riuscita ad ottenere risposta solo dopo aver rintracciato privatamente la figlia del titolare e, soprattutto, solo dopo essermi rivolta ai legali di Altroconsumo. Hanno trascinato la situazione con scuse fino ad oggi solo per evitare di emettere il rimborso che, per legge, mi spettava a causa del loro inadempimento. La cosa più grave è stata la mancanza di onestà: mi è stato mentito per ben due volte, assicurandomi che il pacco fosse già partito quando non era vero. La spedizione è avvenuta realmente solo ieri, perché d’accordo che se l’ordine non fosse arrivato entro venerdì, avrei ottenuto il rimborso. Le scarpe sembrano integre, ma rimane il forte dubbio sulla loro qualità nel tempo: non so se utilizzandole si rovineranno presto, come purtroppo è già successo a molti altri clienti. In conclusione ho vissuto un incubo! Consiglio di comprare altrove online, ci sono siti super validi.

esperienza pessima, non cambiano materiale rovinato e scadente. Non esiste un servizio clienti adeguato e fanno i furbi

Non acquistate perché non fanno il reso e quindi dovete tenere l'articolo anche se non è di vostro gradimento.
Materiale scarso e ben pagato!!! Roba da trovare in negozi CINESI.. Personale da licenziare SCORTESE, MALEDUCATO, ED AGGRESSIVO... Mai più acquisti da questa azienda se così ci si può chiamare!!!

Ho effettuato un ordine il 09/04 per un paio di scarpe, con spedizione indicata entro 48 ore.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione né aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

Trovo il servizio poco affidabile e la mancanza di assistenza davvero deludente.
Acquistando dal vostro sito mi aspettavo maggiore trasparenza e rispetto delle tempistiche indicate.

Spero in un riscontro rapido e in una risoluzione del problema, ma al momento la mia esperienza è decisamente negativa.

Se potessi darei zero.
Non ti danno la possibilità di fare il reso in nessun caso, né se le scarpe sono rovinate come nel mio caso, ne se non ti piacciono né se il numero non va bene.
Il servizio clienti inesistente. La qualità è veramente pessima, scarpe che potete trovare tranquillamente a un cinese che vendono a prezzi esorbitanti. Grazie al cielo ho pagato con PayPal e ho avuto il mio rimborso. Sconsigliatissimo comprate altrove! Inoltre sul sito ci sono Clausole vessatorie perché non consentono il reso che è un diritto del consumatore!

Condivido anche io la mia pessima esperienza affinché nessun altro debba avere il mio stesso problema. Ricevo gli anfibi di camoscio totalmente rovinati, il camoscio era graffiato e presentava addirittura pelucchi. Faccio contestazione e vengo derisa, mi viene detto che il camoscio è così, se vuole lo produciamo apposta per lei mi viene detto e mi viene negato il rimborso che spetta per legge. Solo grazie ad una pec inviata dal mio legale hanno provveduto al rimborso. Non sono seri, fate attenzione.

ho acquistato un paio di stivali un mese fa e deve ancora partire!!! LI HO ANCHE PAGATI
Che odissea
Il servizio clienti inesistente
AIUTOOO

Non sono partiti benissimo, perché ci hanno messo oltre una settimana per spedire l'ordine (l'articolo doveva essere messo in produzione). Però poi il prodotto è arrivato secondo i tempi che mi sono stati comunicati dal servizio clienti e la qualità è buona. Ero stata un po' condizionata dalle recensioni negative, per questo ero partita un po' prevenuta. Una storia a lieto fine.

Ho acquistato la prima volta due anni fa’ … e ho dovuto attendere un mese per ricevere i tanto desiderati stivali ., di ottima qualità!!
Ho ritentato altre due volte sperando in un diasguido nel primo .. invece disastro, la seconda volta avendo adottato metodo in contrassegno mi hanno contattato loro dopo 20 gg per avere un acconto .. che io nn ho accettato quindi mi annullano l’ordine.
Non contenta ci ritento ai primi di dicembre (quindi 2 mesi fa’) .. stessa metodologia di pagamento… loro mi ricontattano stavolta senza pretendere nulla .. dicendomi che per i primi di gennaio avrei ricevuto le scarpe….
Macche’ ai fini di gennaio trovo una loro chiamata su WhatsApp dove non sono riuscita a rispondere .. e a seguire una e-male di annullamento del mio ordine… che attendevo da piu di un mese …!! Sconcertata ho domandato il perche’ e che non sanno assolutamente lavorare trattando la clientela in questo modo … la loro risposta e’ stata che hanno provato a chiamare ma non avendo avuto risposta pensavano non volessi piu’ lo stivale !!! Un bel NO COMMENT… riflettete prima di incombere in questa azienda secondo mio parere poco seria !!

Volevo condividere la mia assurda esperienza con Citarelli Calzature affinché altri consumatori possano evitare lo stesso calvario.
Ho acquistato un paio di stivali (prezzo 145€) tramite il loro sito. Il primo paio ricevuto presentava evidenti difetti: graffi profondi sulla pelle e segni di usura. Contatto l'assistenza e, dopo diverse insistenze, accettano la sostituzione. Il problema? Mi viene inviato un secondo paio, e poi un terzo, tutti con gli stessi identici difetti o addirittura peggiori (pelle rovinata e scollature).
La gestione del post-vendita è stata a dir poco imbarazzante:
1. Mancanza di controlli qualità: Com'è possibile inviare per tre volte di fila un prodotto danneggiato a un cliente che ha già segnalato il problema?
2. Comunicazione aggressiva: Invece di scusarsi per il disagio, il servizio clienti via WhatsApp ha usato toni derisori e poco professionali, arrivando a negare l'evidenza dei video che ho inviato e rifiutando il rimborso che mi spetta per legge.
3. Assenza di documenti fiscali: All'interno dei pacchi non era presente né scontrino né fattura, il che rende tutto ancora più opaco.
In sintesi: vendono prodotti che non corrispondono alla qualità promessa e, quando sorge un problema causato da loro, abbandonano il cliente negando i diritti fondamentali del consumatore. Ho dovuto procedere con una contestazione tramite Klarna e segnalazione alle autorità competenti per ottenere giustizia.
Consiglio: Se cercate serietà e qualità, statene alla larga. La pubblicità sui social non rispecchia minimamente la realtà dei fatti.

Assistenza terribile
Spero per chi acquista di non dover fare mai un cambio. Stivali arrivati il 24 dicembre, dopo le feste li rispedisco a miei spese (14 euro) per effettuare un cambio taglia e fin qui tutto ok. Da li non rispondono alle mail e messaggi su wh dopo 14 giorni e numerosi messaggi gli stivali arrivano e il "corriere" ha voluto anche
5 euro per la spedizione che dovrebbe essere a carico loro. Quindi per fare un reso servono 20 euro e piu o meno 15/20 gg
Indecente

Now their site is citarellicalzature.it.I called many times via whatsup, phone, wrote emails-no response!
They advertised delivery 3-5 days in Europe, now is day 6 and its not shipped and contact at all!!! I want to cancel the order if they are scammers!

Pessimi!
Non effettuano resi e qualità prezzo è pessima…NON COMPRATE!
Scarpe cinesi di scarsissima qualità.
Non lasciatevi ingannare dalla pubblicità

Davvero molto deludente la consegna non è stata effettuata nei tempi stabiliti scortesia da parte della ragazza che mi ha risposto a telefono che penso era la proprietaria e nn solo oltre il danno la beffa mi sono arrivati oggi gli stivali in condizioni pietose davvero non ve lo consiglio pensateci bene prima di spendere tutti qst soldi per un paio di scarpe scadenti a questo punto meglio quelle cinesi 😒