CitarelliscarpeAvis 

METTO UNA STELLA SOLO PERCHÉ ZERO NON SI PUÒ!
Ho ordinato sul loro sito un prodotto che è stato smarrito per BEN 2 MESI.
Magicamente dopo 2 mesi questo prodotto si palesa a casa!
Non avendone ormai più bisogno, mi rifiutano il rimborso perché è passato troppo tempo.
NON COMPRATE MAI SU QUESTO SITO PERCHÉ LA SERIETÀ NON FA PARTE DI LORO!
L’AZIENDA PIÙ INCOMPETENTE CHE ABBIA MAI CONOSCIUTO!
SCANDALOSI.

Avessi potuto dare 0 stelle l avrei fatto perchè è quello che si meritano. Ordine del 22 gennaio, dopo 3 giorni contatto l assistenza per sapere dove fossero finiti gli stivali dato che non mi era nemmeno arrivata un email di conferma; l assistenza mi dice che erano in produzione e che occorrevano 4/5 giorni, tempistica che mi è stata ripetuta continuamente fino al giorno 6 febbraio quando ho richiesto un rimborso, e anche li per elaborarlo 3 giorni. UNA VERGOGNA. un negozio che non so come faccia ad andare avanti con questo modus operandi. Peccato aver letto le recensioni solo dopo l acquisto. Prima esperienza con loro assolutamente da non ripetere. Da quello che leggo ricevere e scarpe ordinate è veramente una fortuna! Tempo buttato appresso a loro inutilmente!!!! evitate lo dico spassionatamente.

Purtroppo ho letto le recensioni troppo tardi e sono rimasta fregata !!! Non intrattenete assolutamente rapporti commerciali con questa azienda, molto poco commerciali direi!!
Ho comprato un paio di stivali online e quando sono arrivati erano stretti alla pianta e al polpaccio ma della lunghezza giusta , quindi cambiandoli non avrei risolto granché ! Oltretutto sulla descrizione dello stivale non c’era che all’interno hanno la zeppa e quindi li aspettavo bassi ! Già 10€ di spedizione e allora li contatto per chiedere di andare in negozio a cambiarli e mi dicono che il cambio solo online!! Per rimandarli indietro devo trovare io il corriere e pagarlo( minimo 15€) dopodiché loro per rispedirmi lo stivale volevano altrettante spese !!! Tra un po’ li pagavo come uno stivale di Gucci !!!! Chiedo semplicemente di fare il reso per non spendere ulteriori soldi di spese con il rischio che quelli che mi arrivavano neppure andavano bene e il proprietario ha detto di no! La risposta è stata che queste sono le politiche di reso … se avessi saputo quanta serietà le avrei lette le politiche di reso ! Serietà zero! Qualità scadente ! E a quanto vedo tutte le recensioni pessime e neppure rispondono perché sono codardi . MAI PIÙ !!!

In data 11/01/2023, ho avuto la malaugurata idea di acquistare un paio di stivali dal sito internet di questa azienda.
La mia scelta ricade sul modello V3040, specificatamente selezionato in quanto provvisto di rialzo interno di 3cm.
Infatti, a causa di problemi fisici, non posso portare scarpe che siano completamente a terra: per riuscire a camminare senza farmi male, devo avere almeno 3-4 cm di dislivello.
In data 18/01 mi viene consegnato il pacco: provo la taglia, tutto bene. Ripongo gli stivali nell’armadio per utilizzarli alla prima occasione.
Domenica scorsa, 28/01, indosso gli stivali. Dopo un po’ che li porto, comincio ad avvertire dolore al ginocchio.
Analizzando gli stivali con più attenzione, mi rendo allora conto che gli stivali ricevuti non hanno il rialzo interno promesso. Guardando sulla scatola, vedo che il modello inviatomi non coincide con quanto da me acquistato: è il modello 281, identico a livello estetico ma, a differenza del modello V3040, senza rialzo.
Mi rivolgo allora all’assistenza clienti su Instagram (che già avevo contattato in precedenza visto che dopo l’acquisto non mi erano più state inviate comunicazioni circa i tempi di spedizione) spiegando la situazione e chiedendo chiarimenti, visto che inviando un prodotto diverso senza avvisare il cliente finale sono venuti meno al contratto di acquisto. Chiedo di poter rendere gli stivali ricevuti e avere quanto da me acquistato.
In tutta risposta, mi dicono che dal momento che avevo già indossato gli stivali per un paio d’ore non potevano più fare nulla, se non rimborsarmi l’eventuale costo di un rialzo da aggiungere alla scarpa o darmi un codice sconto.
Rispondo che dello sconto non me ne faccio niente, perché degli stivali così non potrò mai metterli in vita mia, e che un rialzo acquistato su Amazon o in un negozio - se non calza a pennello con la scarpa - rischia di peggiorarmi la situazione ginocchio anziché migliorarla.
Ribadiscono allora che non possono fare nulla per me.
Chiedo come mai non mi abbiano fatto presente la problematica, in quanto se mi avessero detto che il modello scelto non era più disponibile avrei potuto decidere di cambiarlo con un altro sempre con rialzo: rispondono di avermi mandato una mail, che io però guarda caso io non ho mai ricevuto.
Chiedo quindi che mi mandino uno screenshot di tale e-mail: sono passati due giorni e, nonostante le rassicurazioni, lo screenshot ancora non si è visto.
Chiedo di parlare con un responsabile: mi dicono che mi faranno contattare ma, di nuovo, il nulla cosmico.
Ai posteri l’ardua sentenza.

Stivali scomodissimi, 160€ buttati, regalo di mio marito, sono incollati malissimo…puzzano di colla in una maniera assurda..neanche una vip riuscirebbe a camminarci per quanto la suola sia sbilanciata. Hanno colla attaccata al camoscio lato gamba…scendono mentre cammino, un disastro.reso impossibile Mai più. Avete perso un altro cliente

VERGOGNOSI. Peggior negozio con cui abbia mai avuto a che fare:
• Ordino un paio di stivali il 23/12/23 (€99.99 tra acquisto e spese di spedizione).
• Non mi arriva alcuna mail di conferma dell’ordine, né mail successive per il suo tracciamento. Quando cerco di creare un account, il sito non mi fa immettere una password avvisandomi che avrei ricevuto una mail per il cambio password: mail mai arrivata (ho provato con due indirizzi mail diversi).
• Chiedo informazioni circa la mancata consegna del prodotto per due volte nell’arco del mese di gennaio (06/01/24 e 15/01/24), unicamente via WhatsApp perché “il numero è attivo solo per il sevizio di messaggistica” e non trovo altri recapiti se non quello della sede legale. Per due volte mi viene detto che il corriere è in ritardo e che il pacco verrà consegnato a metà della settimana (quindi circa il 17/01, DOPO TRE SETTIMANE DALL’ACQUISTO). L’informazione si rivela comunque FALSA.
• Il 18/01 chiedo ulteriori spiegazioni e chi mi risponde (sempre su WhatsApp) mi avverte che è impossibile non mi sia arrivata alcuna mail dato che il sistema è automatizzato e sostiene che sia io a non trovare le mail (anche dopo che le mostro gli screen dell’assenza della mail, inesistenti anche nello spam e negli eliminati). Mi comunica che il mio pacco È ANDATO PERSO e che mi rimanderanno UN ALTRO PRODOTTO, perché quello da me selezionato non è più disponibile nella mia taglia. Sul sito il prodotto risulta ancora disponibile, inseribile nel carrello e quindi ordinabile da chi voglia comprarlo.
• Scelgo semplicemente di chiedere un rimborso (tramite PayPal, il mio metodo di pagamento), che viene immediatamente accettato. Il giorno successivo chiedo solo di sapere se il rimborso sia già stato effettuato in quanto non pervenutomi (consapevole da condizioni sul sito del fatto che potesse avvenire fino a 14 gg dalla richiesta, ma mi avevano dato l’impressione che l’avrebbero fatto subito e non mi avevano ribadito dei possibili giorni di attesa). Mi viene comunque detto che il rimborso È GIÀ STATO EFFETTUATO. Non vedo nessun rimborso e mando lo screen della cronologia dei pagamenti. Vengo ignorata dall’azienda (online su WhatsApp) che - dopo numerosi solleciti - mi comunica che a loro il rimborso risulta già effettuato. Iniziando a pensare di essere stata truffata, insisto nuovamente finché mi arriva il rimborso sul conto Paypal, effettuato NEANCHE DIECI MINUTI PRIMA. Se me ne fossi dimenticata, probabilmente non avrei ricevuto mai nulla!

Ho acquistato un paio di scarpe da 130€, la secondo volta che le indosso si rompono già da qui la cosa mi è stata molto fastidiosa,mi reco di persona nei negozi sia di Napoli che del c.c.la birreria entrambi mi dicono che non possono farci niente e che devo contattare lo store online dove ho fatto l acquisto,chiamo insistentemente contattò tramite whatsapp mandando foto e spiegando l accaduto,non ricevo nessuno risposta alla fine le scarpe ho dovuto pagare ancora altri soldi per farmele aggiustare,vi sconsiglio di acquistare da loro sono persone non affidabili e hanno della merce che fa pena ti fanno spendere solo tanti soldi,se poi hai un problema spariscono tutti….siete incompetenti!!!

Avessi potuto mettere una sola stella lo avrei fatto. Ho comprato un paio di stivali contattando PRIMA il centro assistenza per chiedere info sulle misure dell’articolo date le misure particolari dei miei polpacci e si sono mostrati gentilissimi assicurandomi anche che, qualora non mi fossero andati una volta indossati, avrei potuto procedere al reso senza problemi. Peccato però che al momento del reso, nonostante le varie mail per chiedere il rimborso, non mi hanno concesso di renderli. Pessima gente! Sconsiglio l’acquisto perché, a mio avviso, non si dovrebbe contribuire alla crescita di queste aziende.

Purtroppo ho avuto una brutta esperienza con questa ditta. All’atto dell’acquisto tramite e-commerce online pago una cifra, il giorno dopo vengo chiamato e mi dicono che il prezzo non va bene, che se voglio le scarpe devo integrare con altri denari. Accetto perché mi fido della motivazione “errore del sito” . Due giorni dopo arriva il pacco con la scarpa sbagliata. Richiamo e mi danno il numero di un addetto, che una volta contattato prova a farlo passare per un errore mio, discutiamo con pacatezza ma non ne vuole sapere di rimediare all’errore prima che il pacco con le scarpe errate non sia rientrato in azienda da loro. La cosa non mi sta bene e richiamo e mi sento insultato e offeso dall’operatore perché ho detto chiaramente che tutto questo mi puzza truffa. Questa è la mia esperienza