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CITYA Immobilier Avis 2 379

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 067 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute, ce qui rend les interactions très positives. Le service fourni est souvent décrit comme excellent, avec un bon suivi de dossier et une communication efficace tout au long du processus, de la recherche à la signature. Les consommateurs apprécient particulièrement la réactivité de l'équipe et la rapidité du traitement des dossiers, ce qui facilite grandement les démarches. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant la réactivité de l'agence une fois le bail signé, mentionnant un manque de retours et des difficultés à obtenir des réponses à leurs questions par téléphone ou par mail. Ils ont également noté un contraste entre la rapidité des relances pour la signature de documents et le manque de diligence pour leurs propres demandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant la disponibilité et la... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du temps de réponse, avec de nombreux clients louant la... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client ambigu, avec des expériences très variées. Certains clients ont... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent des expériences ambigues avec le contact. Certains clients ont été très satisfaits du... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le document "estimation & stratégie Ciale personnalisée" est très bien fait et clair mais je pense que le montant est quand même surestimé. Cela m'avait surpris et me suis dit que je ne le vendrais ja... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout c’est bien passé, l’agent immobilier Marine est une personne accueillante et professionnelle. Le suivi de mon dossier a été constructif. Merci pour la réactivité et l’accompagnement

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ais était très bien accueillis bien reçus Durant toute la durée du dossier, une super expérience donc pour acheter sont bien, Citya est l'agence idéal.

Noté 4 sur 5 étoiles

J ai visité le bien 2 fois et toujours avec la.meme personne,elle a ete attentive gentille et a su répondre à mes attentes.


À propos de l'entreprise

  1. 18 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
  2. 7 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location d'appartements
  3. 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Syndicat de copropriété
  4. 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Société de gestion immobilière
  5. 8 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Agents immobiliers
  6. 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location immobilière

À propos de CITYA Immobilier

Écrit par l'entreprise

Parce que nous plaçons la qualité de service au sommet de nos priorités, Citya Immobilier met tout en œuvre pour offrir une expérience irréprochable à chaque client, qu’il soit vendeur, acquéreur, copropriétaire, bailleur ou locataire.

Fondée en 1990 par Philippe Briand, notre entreprise demeure la première structure familiale indépendante du secteur, portée par une conviction forte : "l’immobilier est avant tout une affaire de confiance et de proximité."

Aujourd’hui, Citya s’appuie sur un maillage territorial de plus de 300 agences pour accompagner plus d'un million de clients avec la rigueur d’une enseigne nationale et la réactivité d’équipes locales.

Nos 5 000 collaborateurs, experts de leurs marchés respectifs, bénéficient de formations continues pour vous guider à travers les évolutions législatives et fiscales.

En faisant appel à nos services, vous profitez d’un interlocuteur dédié, de solutions de gestion sécurisées et d’outils digitaux innovants conçus pour simplifier votre quotidien.

Notre mission va au-delà de la simple gestion technique : nous nous engageons à conseiller, valoriser et pérenniser votre patrimoine à chaque étape de votre parcours.

Chez Citya Immobilier, nous transformons vos projets en réussites durables. Votre avis est essentiel pour nous aider à maintenir cette exigence et à continuer d'innover pour vous.

Citya Qualité

Écrit par l'entreprise

Votre satisfaction, notre priorité absolue
Le service Citya Qualité est votre interlocuteur privilégié pour garantir une écoute attentive et une résolution rapide de vos insatisfactions. Nos médiateurs interviennent pour auditer vos dossiers, faciliter le dialogue avec vos agences et assurer le respect de nos engagements de service. C’est le garant de votre satisfaction, veillant à ce que chaque retour client devienne un levier d'amélioration pour notre réseau.

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnalisme et disponibilité

Tout a été fait à distance, puisque nous ne résidions pas sur place. Personnel de l’agence disponible et très réactif. La vente a été conclue rapidement et nous avons toujours été très bien conseillés.

17 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Nouvelle location

Très bonne relation et suivi du dossier avec notre intermédiaire (Mr Denis) jusqu'à la signature du contrat ainsi qu'avec le service conciergerie mais problème avec le service financier qui a prélevé un montant non conforme à notre contrat signé ( différence d'environ 600 euros en faveur de Citya).

15 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes très satisfaits du service…

Nous sommes très satisfaits du service reçu. Tout au long de notre démarche de recherche et de location du logement, nous avons bénéficié d’un accompagnement de qualité.

Nous adressons tout particulièrement nos remerciements à Madame Ancellin, qui nous a accompagnés du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de bienveillance. Elle a toujours été à notre écoute, accessible pour répondre à nos questions et très réactive dans le suivi de notre dossier.

Son accueil chaleureux et son engagement ont grandement facilité nos démarches. Nous la remercions sincèrement pour son aide précieuse et son accompagnement exemplaire.

17 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de mon…

Je suis très satisfait de mon expérience avec Citya Immobilier. L’équipe a été professionnelle, réactive et à l’écoute tout au long de mes démarches. La communication a été claire et efficace, et toutes mes questions ont reçu des réponses rapides. Je remercie particulièrement le personnel pour leur sérieux, leur disponibilité et leur accompagnement de qualité. Je recommande cette agence sans hésitation.Merci KATIA MENDES VITYA

15 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d’emménager dans mon logement…

Je viens d’emménager dans mon logement et je suis très satisfait de l’accompagnement de l’agence Cynthia Immobilier. L’équipe a été réactive, professionnelle et disponible tout au long des démarches. Les échanges ont toujours été rapides et clairs, et j’ai apprécié leur efficacité pour le traitement de mon dossier.

L’entrée dans les lieux s’est déroulée dans de bonnes conditions et j’ai toujours pu obtenir une réponse à mes questions. Je recommande cette agence pour son sérieux et la qualité de son suivi.

5 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à signaler😊

Une expérience parfaite du début à la fin pour la location de mon premier appartement ! Je tiens à remercier chaleureusement l'agence de Saint-Denis, et tout particulièrement Madame Mélina Bonzon. Elle a fait un travail exceptionnel : d'une gentillesse, d'une bienveillance et d'un professionnalisme remarquables. Sa réactivité et sa patience m'ont énormément rassuré tout au long des démarches. Un immense merci à elle !

17 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service cinq étoiles

Collaboratrice en charge de mon dossier vraiment à l'écoute de mes attentes et mes contraintes. Madame Wgueux a su organiser tout cela et même proposer des solutions alternatives. Elle a également fait preuve d'une excellente communication, avec des prises des contacts réguliers.
Les autres services proposés par l'agence étaient également d'une très bonne qualité (mise en relation avec des prestataires pour le déménagement, accompagnement aux tâches administratives etc...). J'en ressors hautement satisfait.

11 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et efficace

Très bonne expérience
Les démarches sont simples et rapides.
Anouck m’a très bien accompagné, elle a été diligente et a l’écoute. Ses explications parfaitement claires. Une grande réactivité. Merci.

15 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

1 * car ça vaut pas plus que le minimum

charge +33% inexpliqué car le personnel ne répond pas ou ment, pas d'assemblé général pour 2025 aucun suivi de dossier sauf pour les charges et les mise en demeure, les slogan devrais être changer pour médiocre qualité et mal chez soi

16 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un accompagnement rassurant et efficace

Nous remercions chaleureusement Mme PAWLETKO pour son excellent accompagnement lors de la vente de notre bien. Toujours disponible, à l'écoute et très professionnelle, elle a su nous conseiller et nous rassurer tout au long du processus. Son engagement et sa réactivité ont largement contribué à la réussite de cette vente. Une expérience très positive que nous conseillons sans hésitation !

10 juin 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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