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CITYA Immobilier Avis 2 377

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 067 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute, ce qui rend les interactions très positives. Le service fourni est souvent décrit comme excellent, avec un bon suivi de dossier et une communication efficace tout au long du processus, de la recherche à la signature. Les consommateurs apprécient particulièrement la réactivité de l'équipe et la rapidité du traitement des dossiers, ce qui facilite grandement les démarches. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant la réactivité de l'agence une fois le bail signé, mentionnant un manque de retours et des difficultés à obtenir des réponses à leurs questions par téléphone ou par mail. Ils ont également noté un contraste entre la rapidité des relances pour la signature de documents et le manque de diligence pour leurs propres demandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant la disponibilité et la... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du temps de réponse, avec de nombreux clients louant la... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client ambigu, avec des expériences très variées. Certains clients ont... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent des expériences ambigues avec le contact. Certains clients ont été très satisfaits du... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le document "estimation & stratégie Ciale personnalisée" est très bien fait et clair mais je pense que le montant est quand même surestimé. Cela m'avait surpris et me suis dit que je ne le vendrais ja... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout c’est bien passé, l’agent immobilier Marine est une personne accueillante et professionnelle. Le suivi de mon dossier a été constructif. Merci pour la réactivité et l’accompagnement

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ais était très bien accueillis bien reçus Durant toute la durée du dossier, une super expérience donc pour acheter sont bien, Citya est l'agence idéal.

Noté 4 sur 5 étoiles

J ai visité le bien 2 fois et toujours avec la.meme personne,elle a ete attentive gentille et a su répondre à mes attentes.


À propos de l'entreprise

  1. 18 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
  2. 7 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location d'appartements
  3. 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Syndicat de copropriété
  4. 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Société de gestion immobilière
  5. 8 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Agents immobiliers
  6. 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location immobilière

À propos de CITYA Immobilier

Écrit par l'entreprise

Parce que nous plaçons la qualité de service au sommet de nos priorités, Citya Immobilier met tout en œuvre pour offrir une expérience irréprochable à chaque client, qu’il soit vendeur, acquéreur, copropriétaire, bailleur ou locataire.

Fondée en 1990 par Philippe Briand, notre entreprise demeure la première structure familiale indépendante du secteur, portée par une conviction forte : "l’immobilier est avant tout une affaire de confiance et de proximité."

Aujourd’hui, Citya s’appuie sur un maillage territorial de plus de 300 agences pour accompagner plus d'un million de clients avec la rigueur d’une enseigne nationale et la réactivité d’équipes locales.

Nos 5 000 collaborateurs, experts de leurs marchés respectifs, bénéficient de formations continues pour vous guider à travers les évolutions législatives et fiscales.

En faisant appel à nos services, vous profitez d’un interlocuteur dédié, de solutions de gestion sécurisées et d’outils digitaux innovants conçus pour simplifier votre quotidien.

Notre mission va au-delà de la simple gestion technique : nous nous engageons à conseiller, valoriser et pérenniser votre patrimoine à chaque étape de votre parcours.

Chez Citya Immobilier, nous transformons vos projets en réussites durables. Votre avis est essentiel pour nous aider à maintenir cette exigence et à continuer d'innover pour vous.

Citya Qualité

Écrit par l'entreprise

Votre satisfaction, notre priorité absolue
Le service Citya Qualité est votre interlocuteur privilégié pour garantir une écoute attentive et une résolution rapide de vos insatisfactions. Nos médiateurs interviennent pour auditer vos dossiers, faciliter le dialogue avec vos agences et assurer le respect de nos engagements de service. C’est le garant de votre satisfaction, veillant à ce que chaque retour client devienne un levier d'amélioration pour notre réseau.

Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accompagnement dans ma…

Très bon accompagnement dans ma recherche.
Julia SAURA, votre commerciale s'est avéré etre une grande professionnelle qui à toujours été à notre écoute.
CITYA est à recommander.
Merci encore.
Chantal et Christian SUBERT.

12 juin 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Part exemple l'attente téléphonique…

Part exemple l'attente téléphonique entre le standard et l'agent l'état des lieux biz’ prendre des photo mais essayer comme fermeture des porte etc pour pas sa soit au locataire de s'en apercevoir les bonne info comme le code de la porte et surtout le reste préféré le gardez pour moi

11 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

L'agence n'est pas du tout réactive

L'agence n'est pas du tout réactive. Nous avons dû la relancer nombres de fois pour avoir ne serait-ce qu'un retour sur l'avancée du dossier. À chaque appel de notre part, l'agence disait qu'elle nous rappellerait, ce qui n'a jamais eu lieu.Nous avons eu d'autres retours similaires par d'autres personnes; si vous cherchez une agence fiable et réactive, je ne vous la conseille pas. L'appartement qui nous a été loué était quant à lui en grand besoin d'un gros coup de ménage, et le matériel de cuisine était dans un état tellement déplorable que j'en reviens à me demander si un matériel pareil ne devrait pas empêcher la qualification de ce bien comme "meublé" puisque inutilisable.

12 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Agent immobilier au top !!!!


Malgré un système de création de dossier pointilleux et fastidieux pour les étudiants
Notre agent immobilier a été d’une disponibilité incroyable et a su nous aiguiller dans toutes les démarches un Grand merci à Mme Debure !!!!

11 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service client

Je suis très satisfaite de mon expérience avec l’agence Citya. Tout s’est extrêmement bien passé du début à la fin.

La conseillère qui m’a accompagnée a été très claire dans ses explications, rapide, souriante et particulièrement agréable à contacter. Elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape et de me guider tout au long de la constitution de mon dossier.

Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est son honnêteté. Dès le départ, elle a été transparente sur les chances de validation de mon dossier et ne m’a jamais vendu de faux espoirs. Contrairement à certaines agences qui promettent beaucoup, elle a été franche et réaliste, ce qui m’a permis de savoir à quoi m’attendre et d’aborder la situation sereinement.

Elle a également été très rassurante et disponible pour répondre à mes questions. Finalement, mon dossier a été accepté, et j’en suis ravie.

En plus de cela, elle m’a proposé des services complémentaires pour faciliter mon installation, notamment pour la mise en place de l’électricité, ce qui a été un vrai plus.
Un grand merci pour son professionnalisme, sa bienveillance et son accompagnement de qualité. Je recommande cette agence sans hésiter !

10 juin 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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