CITYA Immobilier Avis 2 377

Une entreprise à l'écoute des clients, gestion rapide du dossiers et personnels très professionnels. L'agent immobilier qui s'est occupé de mon dossier est une personne exceptionnelle, professionnelle et il a été tres réactif. C'est appréciable.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais, car même une étoile est déjà de trop.
M. Arnaud Laage n'a pas respecté ses engagements. Une erreur de calcul concernant la commission a été commise de sa part. Celle-ci lui a été signalée immédiatement et il l'a reconnue par écrit.
Pourtant, six semaines plus tard, le jour de la signature chez le notaire, nous avons dû le contacter nous-mêmes afin qu'il corrige cette erreur. Lors de cet échange, il a adopté un ton particulièrement déplacé, voire agressif, et a fait preuve d'une mauvaise foi sans limite en affirmant que la commission n'était pas erronée, mais qu'il n'avait simplement pas eu le temps de nous rappeler pour en discuter... en six semaines.
Le mandat a alors été vérifié une nouvelle fois, confirmant sans ambiguïté son erreur initiale. Il a ensuite fallu le relancer à deux reprises avant de recevoir un document enfin conforme chez le notaire, tant les montants indiqués comportaient encore des incohérences entre les chiffres et les lettres.
Pour finir, après la vente, il nous a adressé une facture d'huissier dont le montant ne nous avait jamais été communiqué au préalable.
Une expérience très décevante. Nous ne recommandons absolument pas cet agent.

Vous entrez le 11 juin normalement, et la ...pas d électricité.....compteur hs....il faut 5 jours pour un rdv avec Enedis....puis refaire l état des lieux....car tout est électrique dans le studio.
Voilà voilà la suite au prochain numéro

Très bonne accueil

Accueil très chaleureux lors de la visite, j’ai eu beaucoup d’aide pour constituer mon dossier jusqu’à la fin.

Merci à Citya et à Romane Gameiro pour son aide lors de la constitution du dossier.

L'appartement est en bon état, les démarches ont été simples.

Tout c’est bien passé, l’agent immobilier Marine est une personne accueillante et professionnelle.
Le suivi de mon dossier a été constructif.
Merci pour la réactivité et l’accompagnement

Très bon accompagnement de l'agent immobilier.

La visite de l' appartement s'est très bien déroulé,il y a eu de très bon échanges.

J’ai connu Xitya immobilier du bouche a oreilles j’ai vu une annonce j’ai contacté la dame de de l’agence qui m’a fait visiter un logement et m’en a trouvé un autre ,j’ai eu des échanges très professionnelles avec cette personne

Super accompagnement pour notre premier appartement, très professionnel et gentil pour nous aider. Merci à vous.

Rappel rapide suite au message laissé sur l'annonce. Conseillère très accueillante. Rdv de visite rapide .

Mr MARVIN très compétent, réactif, très sérieux
Logement trouvé rapidement
Encore merci pour votre professionnalisme

Nous avons eu une très bonne experience avec Cytia. La personne qui s’occupe de l’immobilier, était à l’écoute de ce que nous recherchions. Elle nous a montré plusieurs appartements sur internet. Et, nous avons trouvé ce qui nous apparaissait le plus adapté, lorsque nous l’avons visité. Karine a été compréhensive avec le sens de l’humain. Merci beaucoup Karine.

Cette expérience a été très satisfaisante grâce au suivi, au soutien et à l'écoute de l'agent immobilier qui a participé à ma recherche de logement. Il en a été de même avec les différents interlocuteurs de Citya rencontrés durant cette recherche.

Agent immobilier très sympa
Amelie très pro et très gentille

Nous avons obtenu le logement que nous souhaitions, ce qui est évidemment le principal point positif.
En revanche, mon expérience avec Citya est globalement décevante.
Lors de la constitution du dossier, ma compagne n'a pas été intégrée car sa situation professionnelle devait être officiellement confirmée quelques jours plus tard. Pourtant, le dossier a été accepté sur la base de mon seul salaire, ce qui rend difficile à comprendre le refus de l'ajouter dès le départ comme future cotitulaire du bail.
Aujourd'hui, elle est confirmée dans son emploi et toutes les pièces justificatives ont été fournies afin de l'ajouter comme cotitulaire. Malgré cela, nous avons peu ou pas de retour de l'agence.
J'ai également constaté un contraste assez marqué entre la rapidité des relances lorsqu'il s'agissait de signer des documents ou de transmettre des pièces, et le manque de réactivité lorsque la demande venait de nous.
Par ailleurs, plusieurs démarches ont été sous-traitées à des prestataires chargés de nous accompagner pour l'eau, l'électricité ou d'autres formalités administratives. Dans les faits, cela s'est surtout traduit par de nombreux sms et sollicitations commerciales avant même la signature du bail, sans réelle valeur ajoutée à mes yeux.
Au final, nous serons certainement satisfaits du logement, mais j'ai du mal à percevoir la valeur apportée par l'intermédiaire de l'agence au regard des frais facturés et de l'expérience vécue. Une communication et des procédures plus cohérentes et un accompagnement moins intrusif auraient rendu l'expérience bien plus satisfaisante.
À suivre car à ce stade, nous n'avons pas encore fait l'état des lieux. À noter que l'expérience se situe plutôt à deux etoiles et non trois mais le but n'est pas d'être "cassants", les agents Citya ne sont pas responsables des procédures à appliquer en interne, l'essentiel étant également d'avoir obtenu notre logement.

Très bon accompagnement dans toutes les étapes de la vente de mon appartement. Mr Joanin toujours disponible qui m a mise en rapport avec le notaire qui s est déplacé même quand j étais hospitalisée. 10/10

Très satisfaite

C’est une Agence vivement conseillé pour vos recherches de biens à louer. 5 étoiles pour Laura MONNET!!!

Pour commencer ma recherche , je me suis rendu au bureau de Citya Atlantis Cours d’Alsace-et-Lorraine Bordeaux pour créer mon espace client MyCitya . Le bureau est ouvert le samedi et l’accueil est satisfaisant. Je reçois toujours de notification par mail à chaque fois qu’un nouveau bien répondant à ma recherche et mon budget paraît sur le site de Citya.
Quelques mois plus tard, je retournerai dans l’Agence. Laura MONNET m’a présenté un bien et on a fait la visite le même jour.
Moins de 48 heures après les mises à jours de tous les documents de location, je me suis notifié par mail et par appel téléphonique que mes dossiers sont acceptés.
Après signature du contrat de bail, j’ai eu la clé de l’appartement dans un délai de moins de 10 jours.