Citygo Avis 

il m'ont suspendu mon compte alors que j'avais de bon avis. j'ai du annulé des courses car clients irrespectueux.

Un site d'escros cela fait 1 mois que j'attends le virement de l'argent, je n'ai rien reçu. Je vais porter plainte !!

À FUIR : plus d’un mois sans virement, silence total du service client

CityGo se permet d’utiliser les conducteurs pour assurer ses trajets, encaisser sa commission, et ensuite… ne rien reverser. Cela fait plus d’un mois que j’attends le paiement de mes commissions pour des covoiturages déjà effectués, et je n’ai reçu jamais le virement

Une entreprise qui ne paie pas ses conducteurs dans des délais raisonnables n’a rien à faire dans le secteur du covoiturage. Je déconseille fortement CityGo à tout conducteur qui souhaite être payé pour son travail. Je me réserve le droit d’engager d’autres démarches si la situation ne se régularise pas rapidement.

Bonjour,

Je suis une cliente fidèle de CityGo et je suis malheureusement très déçue par la manière dont j'ai été traitée lors de ma dernière location à l'agence de Sousse Khzema.

J'ai déjà adressé un mail détaillé à votre direction concernant les faits que j'ai vécus avec la responsable des réservations de cette agence. Cette expérience m'a profondément marquée, tant par le manque de professionnalisme que par le comportement dont j'ai fait l'objet.

Je demande respectueusement à la Direction ainsi qu'au service des Ressources Humaines de bien vouloir prendre connaissance de ma réclamation, d'examiner les preuves que je peux fournir (messages, captures d'écran et témoins) ainsi que les enregistrements des caméras de l'agence, afin qu'une enquête soit menée de manière impartiale.

Je souhaite simplement que cette situation soit étudiée sérieusement et qu'aucun autre client ne vive ce que j'ai vécu.

Dans l'attente de votre retour, merci de bien vouloir me contacter concernant le dossier que je vous ai déjà transmis.

Mme Noudhar Rtibi

Lamentable pour avoir un convoi des heures d’attente en vain pour en avoir un qui annule à la dernière minute je vous deconseille
Car pas professionnel du tout
Y a d’autres applications plus pro

Dans cette application vous êtes dans l’obligation de faire au moins 4 covoiturages pour retirer vos gains c’est déjà trop, ensuite les commissions sont bien trop élevés, et bien supérieures à BlaBlaCar par exemple.
Ensuite lors du retrait des gains , ils vous demandent tout un tas de justificatif qui devraient êtres demandé à l’ouverture du compte et non au retrait des gains.
Une catastrophe cette application.

Nul !!!! À évité ! Fuyez ! Il joue avec les gens, il annule à 95% du temps, perte de temps et stress gratuit garantie😵😵‍💫

Application de voleurs ils ont baissé les prix des covoiturages mais ils se sont gardés de baisser leur commission !!!!!
A fuir !!!!!

Virement demande sur leur application depuis samedi et toujours rien le jeudi suivant on est en échange de mails ils disent ne pas être en mesure de fournir une preuve de virement mais qu'il est en route je pense qu'il doit passer par l'A3 en heure de pointe

Parce que je ne peux pas mettre 0. J’ai déjà eu des mésaventures avec Citygo ( retard-annulation etc.. ) mais là ce qui s’est passer c’est du jamais vue ! Waow 3jours que je suis choqué ! Vendredi soir j’ai commandé un Citygo,déjà je pensais que c’était une femme il s’avère que finalement c’est un homme. 1er désagrément. Cet personne augmente le temps d’attente, m’envoie des tonnes de msg et très familier et désagréable. Ok je monte quand même dans sa voiture. Il nous dépose, ma maman lui donne un billet de 50€ pour une course de 18,50€ le mr donne 1€ !!! On le reprend on lui dit que nous avons donné 50€ et il nous a donné 1€ ,il nous a raconter un blabla comme quoi il a confondu notre billet de 50€ avec un billet de 20€. Ok. Ils sont où les 0,50€ qu il nous doit ? 50-18,50=31,5 pas 31 € !! Les 0,50€ qui nous doit j’ai pas fait la remarque, je sais pas trop pourquoi il a prit mais bon j’ai laissé. Je rentre je fais mon signalement contre lui ( uniquement que je pensais c’était une femme alors que non.. oui j’ai été très indulgente ) pas de mauvais avis alors que j’ai hésiter plus tard en fin de journée et fin de soirée, j’apprends que mon compte a été bloqué car apparemment je n’aurait pas réglé la totalité de la somme ??? J’ai crue halluciné quand j’ai lu, cru à un canular mais non c'était bien la réalité un conducteur malhonnête a décider de salir mon image ! Et Citygo a décider de le croire sans chercher ma version des faits ! La parole d’un conducteur menteur compte ! La parole d’une cliente qui n’a jamais eu de problème avec un conducteur ( avant lui ) ne compte pas ! Les conducteurs sont libre de mentir et Citygo les croira et sera de leurs côté ! Une honte absolue ! Scandaleux et rageant quand dans la même soirée un autre conducteur avait accepté la course et j’ai préféré ce conducteur menteur sans le savoir ! Et j’ai énormément hésité à prendre ma course chez leurs concurrents voilà le résultat de ce mauvais choix !
Malheureusement je n’est pas pu prendre note du num et sa plaque d’immatriculation du conducteur menteur ( je le regrette fortement) je mais il ce fait appeler «aiss» sur Citygo fuyez un sacré menteur ! Qui est prêt à vous calomnier sans scrupule ! Privilégiez également bolt/uber ! Ils ne seront pas du côté des conducteurs menteurs !!! Une plainte sera déposé contre le conducteur menteur si je n’est pas reçu d’excuse et il n’a pas rétabli la vérité !!

Service client nul. Agressifs menteurs arnaqueurs ne pas avoir confiance

Je fais beaucoup de covoit maison travail et je me retrouve régulièrement suspendue pour faute d’annulation
Qui sont principalement dues au fait que ;
- Les passagers acceptent sans regarder l’heure que je modifie parfois ce qui finit par ne plus leur convenir quand ils s’en rendent compte
- le temps de trajet largement sous estimé par l’application
- Les passagers qui ne répondent pas
- Les bouchons
Donc on peut convenir que la plupart des cause ne sont pas de mon fait et elles sont pourtant précisées sur l’appli
Donc les suspensions sont faites suite à des anomalies (annulations) mais la cause de ses dernière n’est pas prise en compte et ne pèse aucunement dans la balance
Donc oui je suis en tout point d’accord pour dire que Citygo n’est pas un travail à temps plein
Et je l’utilise que sur mes allers retours mais quand mon compte se retrouve suspendu; il s’agit quand même d’un manque à gagner car à force ; mes gains se retrouvent dans mon portefeuille et budget. Surtout pour l’essence.

J'ai commandé un covoiturage avec citygo 48 heures avant.
Pour un départ aéroport Charles de Gaulle 4h00 du matin à mon adresse en bas de chez moi.
Je reçois une confirmation de celui-ci, je lui envoie un message pour qu'il me le confirme la veille pour le lendemain. Sa réponse est oui.
Je suis en bas de chez moi à 3h55 du matin, dehors, je l'attends pendant 15 minutes🥺😡😡. Je suis dans l'obligation d'appeler un taxi G7, pour ne pas rater mon vol.
Je suis très mécontente de citygo et ça manque totalement de professionnalisme.

Ils attendent que vous cumuler des paiements en CB puis il bloque le compte sans aucune raison et bye bye l'argent car plus de réponse par mail de leur part. C'est une société malhonnête à fuir

Ils m’ont suspendu mon compte du jour au lendemain, prétextant une fraude alors que je suis client Citygo, je n’ai jamais vu ça de ma vie ils m’ont refusent de le réactiver. Je compte porter plainte.

Citygo a évité c'est une application qui respecte pas les normes du covoiturage,si vous avez un litige vous finissez suspendu sans motif valable avec votre argent sur le compte de citygo, je vous parle même des frais du covoiturage non respecté d'une valeur élevée,en plus de ça la clientèle de citygo a évité il respecte rien du tout, signaler cette application qui est pas dans normes ,ya toujours des problème avec citygo a fuir

Nul et des voleurs de boulot !! Application de covoiturage, qui vole le travail de Taxi et des VTC, City Go est une application de voyous, tout le monde peut conduire même sans permis aucune vérification des chauffeurs et de plus il couvre leurs chauffeur on leur laissant la possibilité d’avoir plusieurs comptes pour multiplier les courses je vous mais toutes et tous sont en garde Applications à fuir

Service client inexistant, des gens malhonnêtes.
Attention de ne jamais rien oublier dans un véhicule car rien n'a été mis en place pour récupérer votre bien.
le service client est inneficace et n'ont même pas les coordonnées des chauffeurs... Flippant... Faîtes très attention, ils ne sont pas transparent du tout.
Le chauffeur a confirmé avoir trouvé mon téléphone dans sa voiture, plus qu'il l'a décroché lorsque j'appelais dessus à plusieurs reprises ( 5jours après quand-même)
Citygo se dédouane et après 1 semaine de mails, je n'ai toujours pas récupéré le téléphone et Ils s'en foutent complètement, un dépôt de plainte va être déposé pour vol.

Sur ce post, je tiens à condamner deux personnes: la compagnie Citygo ainsi que le chauffeur au nom de Nugzar (plaque d’immatriculation : GT161KS.

Le mardi 23 juillet je commande une course allant du 9 rue rouget de lisle vers l’aéroport Charles de Gaulle. J’étais avec ma copine sur ce trajet.
Seulement, ce chauffeur au pseudo NUGZAR nous a demandé de se servir de notre GPS parce que le sien affichait un temps plus long que mon gps. J’ai donc mis mon téléphone sur le tableau de bord pour servir au trajet.
Arrivé à destination, par inadvertance, j’ai laissé mon téléphone dans la voiture de ce Chaufeur. Nous avons essayé de le joindre via le contact de ma copine à plusieurs reprises et il finira par nous rappeler avec mon portable.
Mais ce monsieur de nationalité turque ne parle pas bien français donc difficile d’échanger avec ce dernier. Nous avions presque raté notre vol en espérant que ce Chaufeur aurait fait demi tour pour nous le déposer. Mais hélas.
Nous avons donc contacté le service client de citygo (déjà qu’il est impossible de les joindre par téléphone parce que cette compagnie ne communique aucune coordonnée téléphonique (ne répondent que via leurs réseaux etc). Ce qui n’est vraiment pas possible pour une compagnie qui doit assurer une relation client.
Bref, pour revenir à mon histoire, la compagnie nous indique avoir contacté ce Chaufeur (par mail et sms- ce que je trouve un peu limite alors que vous êtes sensé avoir les coordonné de vos chauffeurs).

Et il semble que ce Chaufeur leur indiquait qu’il n y avait aucun téléphone à bord. Soit un mensonge.
On a fourni les détails de nos échanges mais citygo indique ne pas pouvoir faire plus pour nous.

C’est déplorable de leur part car il est de leur devoir de veiller à l’intégrité des personnes qui utilisent leur site.
Je regrette fortement d’avoir utilisé cette application et un service client vraiment déplorable.

Merci d’éviter par ailleurs ce conducteur au nom de Nugzar avec la plaque GT161KS

Agence Sérieuse et très professionnelle ! Merci Omar pour votre gratitude.
Je recommande vivement.