Problème Service Clientèle
J'ai un problème majeur avec l'une des personnes de votre service clientèle. Elle a retiré 3000 points de mon compte et a commandé quelque chose en mon nom dont je n'étais même pas au courant.
6 mars 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Message indiquant colis livré sur suivi…
Message indiquant colis livré sur suivi de livraison alors que rien n’a été reçu. Aucun contact possible par téléphone. Renvoi sur site du transporteur dans un dédale de pages de formulaires . Bref une galère pour un simple flacon… Certainement problème transport… désolant à la veille de la Saint Valentin!
Finalement erreur transporteur DPD avérée qui a déposé le colis en relais pickup à 5 km de l’adresse indiquée. Cet avis ne remet pas en cause le produit mais la qualité du service de livraison associé. Je modifie donc l’avis en conséquence, le problème ayant été résolu dans le délai imparti.
13 février 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.