Club Totalenergies Avis 

Décidement ca ne s'arrange pas... appli qui marche qd elle veut, points pas enregistrés (du coup je demande tj un justif), 5 jours après une demande de rectif toujours pas de réponse, j'en suis à 27mn d'attente sur le call center !!! appli compliquée pour trouver ou déclarer les points manquants et cerise sur le gateau plus d'accès au club total via le web sur un PC ! Bref Total a inventé le club d'indéfidélité... je ne vais chez eux que contraint et forcé...

Depuis mars 2026, soit sept mois, je n'ai toujours pas reçu ma carte club TotalEnergies malgré toutes mes plaintes.

J'ai fait une demande de carte club total energies en février 2026. Nous sommes aujourd'hui en septembre 2026, je n'ai toujours rien reçu ! Quand je les appelle (et que j'arrive à avoir une personne au bout du fil), on m'a d'abord répondu que le service était débordé. Ensuite, Total a changé de version en me disant que la carte avait déjà été envoyée. Quand je leur dis que je ne l'ai pas reçue, refus d'en envoyer une seconde. Quand on sait les milliards que Total engendre comme bénéfice, ils pourraient investir un petit million pour avoir un service digne de ce nom !
Si vous souhaitez me contacter, voici ne numéro de mon compte client: 0002730056

Pour un groupe qui réalise plusieurs milliards de bénéfices par an, on a affaire à des menteurs qui vous mènent en bateau pour la carte club et le tarif à 1.99€.
6 mois que je me bats pour utiliser ma carte club.
Quand j'appelle pour avancer, 2h d'attente avant qu'une personne réponde, et qui me raccroche au nez au bout de 30 minutes ...
Problème non résolu à ce jour

Les recharges électriques effectuées avec une carte associée à ma carte Club TotalEnergies ne génèrent aucun point de fidélité. J'ai signalé ce problème il y a plusieurs mois et effectué plusieurs relances, sans jamais obtenir de réponse.

À chaque réclamation, je reçois uniquement un e-mail automatique m'indiquant qu'une réponse me sera apportée sous 48 heures. Pourtant, plusieurs mois plus tard, je suis toujours sans nouvelles.

Au-delà du problème de points, c'est surtout l'absence totale de suivi et de considération des clients qui est décevante. Un programme de fidélité perd tout son intérêt lorsque les avantages promis ne sont pas appliqués et que le service client reste injoignable.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce programme de fidélité en l'état.

Hotline injoignable, tous les jours!

Service client injoignable!
Pourquoi proposer un numéro si personne ne répond!

Hotline injoignable depuis 2 jours!
C’est une castastrophe!
On ne parle pas d’une PME! il faut mettre des conseillers derrière les téléphones!
Comment est il possible de tolérer ça! C’est une dette client

j'ai reçu assez rapisement ma carte Total, j'ai essayé à 4 reprises de l'utiliser pour profiter du plafonnement du prix, ce plafonnement n'a jamais été appliqueé. J'ai demandé à une caissière très désagrèable le 20 août à 18 heures au Luc en Provence qui m'a envoyé ballader en me disant que je n'avais qu'à essayer à nouveau en faisant à nouveau la queue.

Une application indigne de la société Total.
Des bugs incompréhensibles et un support client totalement inefficace.

J’ai demander la carte totalenergie que je n’ai jamais reçu,alors que je suis client de 2 contrats ,même après un appel chez eux pour réclamation. .L'application sur mon smartphone ne fonctionne pas dans les stations!ils ne pensent qu'à faire du fric sur le dos des consommateurs .

Moi perso je fais mon plein la semaine dernière en croyant bénéficier des 1,99 et en fin de compte j'ai payé 2,25 € car le serveur était soi-disant en panne 👎

Total en gpl arnaque la population j'ai mis 40€ de GPL et je n'avait que 5€ de gpl dans mon réservoir se n'est pas la première fois , il faut allez a Carrefour et boycotter total c'est les plus grand voleur qu'il puisse exister

J'ai recu des messages pour obtenir une serviette de plage pokemeon contre 1000 points. Je me suis presenté au relais du pre Fleurant a Chennevieres et il fallait payer 8.99 €. Cette station access ne propose pas; Je suis deçu
la serviette contre des points.
C'est bien chez total que j'ai été.
Si je veux une serviette je vais au centre commercial ou j'ai beaucoup de choix.

Arnaque complète, on m'envoie une carte qui n'est pas bonne et donc je perds mes points, j'utilise donc le qr code mais il ne marche pas et on me dit d'appeler le club total énergies sauf que l'on me dit que l'on va envoyer un mail pour que j'y répondes avec ma preuve d'achat mais jamais rien reçu ils n'en ont rien à cirer. Donc pour moi c'est 0

aucun service lavage ou autre accessible avec cette carte Club Totalenergies. contrairement à la concurrence ma Carte BP qui elle fait.
Le peu de fois où je passe dans une station total je n'utilise même plus ma carte car ça ne sert à rien du tout. Quelle est l'utilité d'une réduction sur une boisson ou un sandwich vendu 3 fois le prix ??
si je veux un repas emporté à prix classique je ne vais pas en boutique essence mais en boulangerie.

Super !!!! que dire on s'inscrit sur cette application du club étant client total energie
on passe le QRcode en station est ça passe pas
on telephone service client qui nous envoie un formulaire à remplir avec preuve d'achat de notre plein carburant avec une reponse sous 15 jours
1 mois apres on n'a toujours pas de reponse
On retephone au service client qui nous repond votre premier envoi de formulaire à pris un beug je vous en renvoie un autre
on remplie le 2eme formulaire le meme que le premier pour le transmettre tout ça par le net
immediatement apres un mail sur un avoir de la somme due...........
comme si j'allais repasser en station pour que mon QR code ne repasse pas pour profiter de l'avoir fictif
bref je me suis faite avoir une fois je ne me referais pas refaire une 2eme
je ne repasserais plus jamais en station total energie
Total Énergie est Total Arnaque

Total énergie me propose le 10 avril 2026 un carte pour bénéficier de 1,99€ le litre de gas oil aujourd' hui le 14 juin toujours pas reçue alors que le délais prévu par le service est de 15 jours.
apres plusieurs demandes toujours les mêmes réponses service débordé par de nombreuses demandes.Je précise que je n'ai rien demandé que cette carte m'a été proposée par total pour mon contart gaz

Il faudrait pouvoir mettre 0.
Souscription d'un contrat électricité le 7 avril, aucune carte carburant reçue 2 mois après alors qu'elle est annoncée au départ sous 7 j.
Le qrcode de l'appli ne fonctionne pas, comme c'est étrange.
Et la prise en compte des tickets envoyés sur l'application non plus.
Bref c'est une arnaque signalement dggcrf conseillé à tous

Je suis client de totalenergies électricité et l'avantage carburant c'est une anarque.
Une publicité mensongère de gros calibre.
Pour un groupe comme total qui engrange des milliards de bénéfices c'est une honte.
Sont ils au dessus des lois?