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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 93 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux clients apprécient la réactivité et le professionnalisme de leurs conseillers, soulignant leur écoute et leur disponibilité pour répondre aux questions et accompagner les démarches. Les services proposés, notamment pour les crédits, assurances et l'épargne, sont souvent jugés satisfaisants, certains clients bénéficiant d'un suivi remarquable et de bons conseils. Plusieurs personnes ont également mis en avant l'aide précieuse reçue lors de situations difficiles, comme des fraudes bancaires, où l'accueil et le soutien ont dépassé leurs attentes. Cependant, certains clients expriment une insatisfaction concernant le service client, notamment des difficultés à joindre un conseiller et des temps d'attente excessifs, parfois suivis de réponses incohérentes ou incomplètes. Des problèmes de paiement et de gestion de compte sont également mentionnés, avec des erreurs de prélèvement ou des erreurs de la part des conseillers, entraînant des frustrations et des changements de banque. Certains déplorent un manque de réactivité et de professionnalisme de la part de certains membres du personnel, ainsi que des décisions unilatérales impactant leurs comptes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel ambigu, avec de nombreux avis positifs soulignant la disponibilité,... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service. Certains avis expriment une grande satisfaction,... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client, avec de nombreux clients exprimant une... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction concernant le temps de réponse, les clients signalant... Voir plus

Payment

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant les paiements, avec des problèmes récurrents de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Cliente depuis 2005 du crédit mutuel de Bretagne, j'étais relativement satisfaite, malgré la gestion à distance depuis 2009, car j'ai quitté la Bretagne. Mais voilà suite à une brumeuse décision du g... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Difficultés à joindre le conseiller (toujours en rendez vous) et qui met très longtemps à rappeler. Quand on arrive à joindre un conseiller après une attente téléphonique de plus d'une demie heu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION : banque qui n’assume pas ses responsabilités ! J’ai constaté une fraude sur mon compte courant. Je les ai contactés afin qu’ils fassent le nécessaire, conformément à la loi. J’ai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai souhaité réaliser des travaux d'isolation en ma demeure. J'ai pris contact avec ma conseillère (Mme Q.) qui a aussitot "monté" le dossier. Aucun temps perdu, cela relevait presque de la synchro... Voir plus


3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

292 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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Noté 5 sur 5 étoiles

attente au téléphone courte

attente au téléphone courte , et la conseillère JOHANNA , as été très compétente , et ma donner les bonnes informations , très bon élément
vive Paimpol et la bretagne

25 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

# crédit Mutuel de Bretagne 29

# crédit Mutuel de Bretagne 29
Je suis très satisfait de mon expérience avec le crédit mutuel de Bretagne. Ma conseillère a été à l'écoute, disponible et très professionnelle tout au long de mon projet. Les explications étaient claires, les démarches simples et le suivi sérieux. Je me suis senti accompagné et en confiance du début jusqu'à la fin.
Je vous recommande vivement cette banque pour son sérieux et la qualité de son service client.

19 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

ma banque CMB

conseillère disponible et très à l'écoute et de très bons conseils. je recommande cette banque et plus particulièrement cette agence.

6 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité conseillère

Suite à un problème de paiement en ligne vraiment prise de tête avec Apple, qui nécessitait une solution d’urgence, j’ai été accueilli sans RV par une conseillère du CMB Bellevue de Brest qui a vraiment fait tout son possible, pendant près d’une heure et avec succès, pour régler la chose, un grand merci à elle !

6 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mon compte internet est inaccessible…

mon compte internet est inaccessible parce qu'il ne m'envoie pas le code de sécurité supplémentaire pour l'acces à mon compte.
quand j'appelle le 0969360220 aucun conseillé n'est capable de débloquer la situation.
la dernière conseillère viens de me raccrocher au nez.
Elle m'a dit de rappeler après 14h00 pour avoir le service technique parce qu'elle ne sait pas.

4 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci le crédit mutuel de pontivy avons…

Merci le crédit mutuel de pontivy avons eu un problème au phillipine impossible de retirer de l argent .tephonons au cmb de pontivy mais avont eu 196 euros de hors forfait .mais retour en France nous allons au cmb de pontivy ils nous ont rembourser nos 196 euros tres bonne accueil avec notre conseillère

7 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Adhérente à la banque CMB depuis 2008

Adhérente à la banque CMB depuis 2008, je suis très satisfaite des services, tout comme mon mari. Nous avons toujours apprécié l’efficacité, la rapidité et la clarté des démarches. Tout est simple, bien expliqué, et surtout nous n’avons jamais eu de souci

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à l’équipe du CMB

Merci à l’équipe du CMB, et mention spéciale à Mme Tertrais pour son accompagnement.
Conseillère professionnelle, disponible, très humaine.
Relation de confiance, suivi sérieux.
Merci à elle.
Je recommande cette agence.

16 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client efficace et réactif

J’ai contacté le CMB de Noyal-Châtillon / Orgeres par mail pour un problème de connexion à l’application.
Le conseiller Mr LE MOLLER Morgan m’a rapidement recontacté et a répondu de manière très efficace à ma demande.
Il m’a très bien guidé pour résoudre mon problème.
Merci pour son professionnalisme et sa réactivité.

2 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une banque qui n’a pas de temps à…

Une banque qui se prétend proche de ses clients et qui n’a pas de temps à consacrer à ses clients. Une conseillère débordée, lassitude exprimée lorsque vous n’acceptez pas de propositions d’investissement. Pauvreté des propositions et propos inadéquats.
Ne répond plus au téléphone.
Je suis gérée par le Pôle Patrimonial pourtant !!!

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvement abusif sans autorisation sur livret A

Extrêmement déçue du CMB (passage Concarneau). Mon conseiller a trouvé judicieux de me prélever 15 € sur mon Livret A SANS MON AUTORISATION le 12 décembre 2025, pour des parts sociales dont je n’avais aucune connaissance. N’étant pas joignable ce jour-là, il me laisse un message sur le répondeur pour m’annoncer la nouvelle.
Le samedi 13 décembre, je tente à plusieurs reprises de joindre le Crédit Mutuel, mais je tombe systématiquement sur une boîte vocale. Je constate malheureusement qu’il est plus facile de joindre un conseiller d’une banque en ligne que d’obtenir quelqu’un au CMB.
Suite à cela, j’envoie un mail pour exprimer mon mécontentement et demander où et quand j’aurais autorisé ce prélèvement. Le mardi 16 décembre, Monsieur R. me répond à côté de la plaque, sans répondre à ma question, et me fait culpabiliser de ne pas avoir répondu au téléphone le vendredi 12/12 (excusez-moi de travailler).
Une de ses collègues me laisse un message sur mon répondeur pour en discuter et me donne son numéro de ligne directe, sauf qu’en appelant, je tombe encore sur une boîte vocale.
Le vendredi 19 décembre, je découvre dans ma boîte aux lettres un courrier du CMB : il s’agit d’un contrat que je dois retourner signer pour des parts sociales datant du 12 décembre 2025 (jour du prélèvement sans mon autorisation), expédié le 15 décembre.
À trois semaines de la fin de l’année, je perds des intérêts sur mon Livret A. Je suis profondément écœurée par la façon de faire du CMB.
Comment qualifier le fait de prendre de l’argent à quelqu’un sans son accord ? Je vous prédis qu’en 2026, vous perdrez une cliente.

12 décembre 2025
Avis spontané

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