CNP Assurances Avis 529

Depuis janvier aucun remboursement le dossier toujours en étude alors qu’ils ne manquent aucun document. Cette situation est angoissante et anormal surtout ne jamais souscrire chez eux publicité mensongère. C’est honteux mon mari a un cancer

FUYEZ ! Souscrit en assurance emprunteur via le mandataire PRETTO. Je suis en invalidité depuis 7 mois, mon dossier n'est toujours pas traité, impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone ni un nom d'interlocuteur. Je vais prendre un avocat.

À fuir absolument!
Mon père avait souscrit une assurance obsèques. J’ai dû batailler durant un mois et demi après son décès pour obtenir les fonds. J’ai eu l’impression de me heurter à un mur et surtout que l‘on ne prenait pas au sérieux.
À chaque appel on m’assurait que le dossier était en cours de traitement et que l‘on était désolé pour le retard, puis lors d‘un autre appel on me disait qu‘un document que j’avais déjà fourni manquait ou n’était pas assez lisible etc.. un vrai scandale. Ce n’est qu’après maintes relances par téléphone ou mail, que j’ai fini par menacer de charger un avocat de s’occuper de mon cas, que l’argent a été versé, sans commentaire ni excuses. Je n‘ai pas non plus reçu de document avec le détail du paiement… un tel mépris et aussi peu de considération dans la situation d‘un deuil est inacceptable.
Je ne recommande absolument pas la CNP

En arrêt maladie depuis février 2025 ils n'ont toujours pas pris en charge mon crédit immobilier et impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone. Ils me prélève presque 200 e par mois.
A fuir ils ne sont pas sérieux du tout

N’hésitez pas à vous faire aider c’est des escrocs ! Il serait temps que l’état met le nez là dedans, pour payer pas de souci, pour le reste c’est le parcours du combattant , signal.conso.gouv point FR si ça peut aider …

Assurance fantôme, répond pas au téléphone, ni au mail et bien sur dossier en cours....

La caisse épargne ma fais un jolie cadeau avec cette assurance pour leur crédit, Prit rendez vous avec la caisse epargne car la CNP est injoignable, pour eux il me propose un crédit avec intérêt bien, le temps que la CNP face surface pour me payer 3 mois de crédit en retard pour l'instant car sa va durée plus. Je vais voir avec un médiateur.

Après plus de 10mois d’attente avant le 1er déblocage d’assurance emprunteur.
Plusieurs bug avec absence d’infos pendant des mois. Me revoilà confronter à cnp sur le même dossier.
Impossible de se connecter à mon espace depuis plusieurs semaines.
Au téléphone zéro avancement ni solution proposée..
on nous demande de patienter sans même une explication …
😡
Ducoup impossible d’actualiser les infos pour poursuivre ´l’indemnisation.

Au téléphone. On nous raccroche au nez. Et on nous dit patienter svp.
Catastrophique

À fuir ! Expérience catastrophique ! Ne JAMAIS souscrire de contrat à la CNP via la CAISSE D’ÉPARGNE. Ce sont des incapables et vous ne recevrez jamais votre indemnisation ! Le service client est pire encore, après avoir patienté 55min et s’est fait raccroché au nez 3 fois avant ça, une personne condescendante finit par vous répondre qu’elle n’a aucune information à vous transmettre concernant votre dossier et qu’il faut patienter.
Ah ça oui, patienter… je patiente depuis le mois de mai depuis le dépôt de mon dossier complet. Depuis aucune information, aucun moyen de les contacter ni par mail, ni par téléphone et les messages via l’espace client ne reçoivent JAMAIS de réponse.
Autrement dit, c’est une pure arnaque.
Je n’ai jamais vu de service aussi incompétent et j’en suis extrêmement mécontente tout comme la caisse d’épargne qui tient sa part de responsabilité la dedans mais se dédouane totalement. Ignoble quand on sait que chez la concurrence les démarches sont bien plus simples et le délais de prise en charge est facilité.
Je ne referais plus la même erreur !

Bonjour, je ne recommande pas du tout CNP Assurances. Depuis Mars 2025, CNP Assurances est confronté à une forte activité, et ne vous répond plus au téléphone, par mail, ou même sur votre espace client. J'avais souscris en 2021 un emprunt immobilier auprès de la banque postale, et souscrit à l'assurance emprunteur auprès de CNP Assurances . Mai 2025 - AVC avec Interruption temporaire de travail. Je suis couvert par l'assurance. Dossier compliqué et long à monter. Actuellement (Aout/sept 2025), je suis toujours en arrêt, CNP Assurances ne me verse plus d'indemnisation depuis le 7 avril 2025. Alors que l'assureur est dans l'obligation de me couvrir. Pour conclure : A EVITER TOTALEMENT

Une véritable bande d'incapables qui raccrochent au nez des gens !!!

2 ans d’attente, aucun remboursement !
Assurance prêt souscrite via la Poste : dossier bloqué depuis 2 ans. Zéro suivi, zéro indemnisation. Une honte absolue, à fuir ! V.

Dossier fait le 16 juin. Analyse le 6 août. Je suis en arrêt depuis le 6 mai. Et la seule réponse que j’ai eu c’est « nous avons beaucoup de retard nous ne pouvons pas donner de délai ». En demi traitement de salaire mon banquier va me faire payer des agios alors que je ne suis pas responsable. Pas moyen de les avoir par téléphone. Une honte. A croire que tous les prêts de France sont assurés ou alors ils n’ont que deux employés.
Ils n’en ont rien à battre de nous mettre dans des situations financières catastrophiques
Je veux juste la prise en charge de mon prêt immobilier je ne demande pas la lune.

Ne leur dites jamais qu ils font des erreurs. J' ai eu le malheur d être honnête avec eux et résultat , j' ai eu le droit de payer 2000 euros sans délai. Alors que l erreur provenait d eux. Aucune excuse, aucun dédommagement. Je vois régulièrement des erreurs donc surtout n allez pas chez eux

La CNP est une entreprise d'assurance qui "est censé couvrir" notre prêt habitat. Suite à une grave maladie incurable et une invalidité stade 2 la CNP fait la sourde oreille. Verse de temps en temps une cinquante d'euros sur une mensualité de 800 euros.
La Caisse d'Epargne des Hauts de France est également responsable de délivrer les contrats de cette société frauduleuse.

Je ne peux pas métrer zéro sinon je l aura fait de véritables escro il non pas versé l assurance vie qui été du suite à un décès il mériterait d être condamné il nous doivent de l argent de vrais voleurs et j espère qu’il vont lire ce que j écris ils mettent une famille dans la panade messieurs mesdames de la cap vous êtes des voleurs

Mon expérience désastreuse avec CNP
​Cela fait maintenant 8 mois que je suis en arrêt de travail (depuis janvier 2025) et à ce jour, le 28 août, je n'ai toujours pas reçu la moindre indemnisation de la part de CNP.
​Le processus est un véritable calvaire. Chaque fois que je pense avoir fourni tous les documents nécessaires, on me réclame une nouvelle pièce, au compte-gouttes, ce qui rend la constitution de mon dossier interminable. J'ai l'impression que l'on cherche à gagner du temps et à me décourager plutôt que de traiter ma demande sérieusement.
​Cette situation est inacceptable et extrêmement stressante, surtout lorsque l'on compte sur ces indemnités pour vivre. Je ne peux que déconseiller à quiconque de souscrire une assurance chez CNP. C'est une entreprise à fuir absolument.

En arrêt depuis fin Mars 2025, dossier déposé dans les temps du délai de carence fin juin 2025.
Documents réunis et dossier complet.
Aujourd'hui, 26 août 2025, aucune réponse à la réception des documents, aucune réponses au 25 relances mails et téléphone.

Quelle erreur, j'ai faite de prendre l'assurant auprès de la Caisse d'épargne !!
Une honte !
Une conseillère bancaire qui ne peut rien faire, un service client ou on me mentionne, c'est le service gestion qui gère, je n'ai pas de réponses à vous apporter.
Mais il y a t'il des salariés à CNP ASSURANCES ???
On se le demande.
En plus de payer cher cette assurance emprunteur, aucun service lors d'une incapacité de travail !
Incroyable de nos jours d'avoir aucun retour, aucun délai.

Ils attendent sûrement que je doive vendre ma maison et être à la rue avec mon enfant pour réagir !

Pendant que d'autres plateformes géré par KEREIS vous réponde sous 3 jours et la prise en charge est effectuée des réception des documents.

INADMISSIBLE !

Dernière chose à faire, passer le dossier aux médias, recommandé et assignation devant la justice et faire une très mauvaise pub pour cet assureur !
Peut être que là, les choses bougeront un peu !

Je ne recommande en aucun cas cet assureur qui est indisponible pour la réponse à ces clients et un traitement dans les délais regis par le code des assurances !

Demande de rachat partiel d’assurance vie toujours pas effectué un mois après la demande, service client totalement inefficace (quand on arrive enfin à les joindre !!), excuses bidons données par ce service client « c’est un problème informatique « …. Alors qu’il n’y a qu’un virement.a effectuer sur mon compte et que je n’ai jamais changé de banque !

Nous faisons appel à eux car forcément malades et en difficulté aucune prise en charge. Délais de prise en charge longs et même interminables.
En arrêt depuis février je ne suis toujours pas indemnisée à ce jour (11/08/25)…
Plus de 15mn d’attente à chaque appel pour au final se voir raccrocher au nez

Plusieurs mois et plusieurs relances nécessaires pour recevoir un courrier pour traiter une succession. Aucune possibilité de joindre cette assurance par mail, il faut toujours téléphoner et vous aurez toujours un autre agent au téléphone. Le premier vous dit que vous recevrez le courrier d'ici la fin de la semaine prochaine. 3 semaines après, vous les relancez car vous n'avez encore rien reçu et on vous répond que le courrier vient de partir. Après, on reçoit un courrier où on vous demande de vous connecter à e-beneficiaires. Pour ceci, il faut donner une adresse e-mail et entrer le code de sécurité envoyé par e-mail - que je n'ai pas reçu, même après avoir attendu plus d'une heure (même après avoir actualisé ma boîte électronique plusieurs fois, regardé dans le conteneur des mails indésirables etc.). Et là aussi, pas de possibilité d'avoir l'aide en ligne, uniquement par téléphone, ce qui est particulièrement difficile, quand vous vivez à l'étranger.