Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Une vraie honte !!!!! J'ai commandé 3 robes, celle que je préférais a été annulée Après une longue attente, j'attendais donc 2 robes, l'une noire a été livrée en bleu, et l'autre la matière est... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le shop online est très bien conçu. La réception du colis s’est très bien passée et la petite carte personnalisée est adorable. L’article est de bonne qualité et correspond bien aux photos. Par cont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté récemment le trio savon visage/corps/cheveux de la marque unbottled à Coco Friendly et je ne peux dire que du bien de ces produits ! Ayant une peau sensible et sèche, le savon pour le co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas de nouvelle de ma commande aucun service . Ils font le mort c'est bien, ils encaissent et rien . Surtout éviter ce site. Une véritable arnaque

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,6

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

56 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Toujours pas de nouvelle de ma commande aucun service .
Ils font le mort c'est bien, ils encaissent et rien .
Surtout éviter ce site.
Une véritable arnaque

10 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une vraie honte !!!!!

Une vraie honte !!!!!
J'ai commandé 3 robes, celle que je préférais a été annulée
Après une longue attente, j'attendais donc 2 robes, l'une noire a été livrée en bleu, et l'autre la matière est affreuse.
Cela fait 5 messages envoyés sans aucun effet !!!!! 😡😡😡
Je reçois a chaque fois : envoyez nous le no de commande et raison du retour
Site A FUIR !!!
100 eu de commande pour en arriver a ce résultat !!!!!

16 juin 2025
Avis spontané
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Avis bien reçu, malheureusement comme les précédents vous ne faites pas partie de notre base de clients. Notez qu'il est très facile de retrouver les auteurs des avis avec les outils technologiques d'aujourd'hui. Votre prochain avis achèvera de me convaincre de trouver votre identité et de porter plainte.

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Site soit disant français mais colis bloqué à la douane pendant 2 semaines. Livraison marqué express alors que le colis a été livré 1 mois après commande… Qualité déplorable et la taille n’en parlons pas ! Robe faisant la taille d’un tee shirt sans abuser.
Je ne recommande absolument pas.

25 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

à déconseiller !

à déconseiller !! Mauvaise qualité de tissu
Belle et jolies photos trompeuses sur le site
Impossible de retourner l’article
C’est de l’arnaque

6 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Veuillez cesser de rédiger de faux avis, c'est une perte de temps, ils n'ont pas d'impact sur notre activité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil 🌿✨

Super accueil 🌿✨ ! L’équipe est au top : chaleureuse, à l’écoute et toujours prête à aider avec patience 🙌. Je recommande vivement 💚

3 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

super produits !

Accueil au top et boutique super jolie, merci beaucoup des bons conseils d'entretien. Les baskets sont hyper confort, je me sens vraiment bien ! Et pour la parka, je n'ai plus froid du tout !
Merci !

23 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

De belles photos de robes sur 'e site

De belles photos de robes sur ce site. Mais à la réception, déception.
Pour le retour l'adresse n'est pas valide, je ne recommandepas ce site,personne ne vous donne suite.... Toujours en attente... Je vous ferai savoir la suite...

4 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Vous n’avez pas honte de mettre de faux avis ?!

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé deux tricots je les…

J’ai commandé deux tricots je les attends
Pour le moments j’envoie des mails mais rien n’y fait
Je voulais en commander encore pour une amie
Ce n’est pas demain la veille que je recommanderai
Très en colère très déçue

27 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Bonjour Madame,
Vous n’êtes pas dans notre base de client, je pense que vous vous trompez d’entreprise. Nous vous avons notamment envoyé une demande d’informations via Trustpilot à laquelle vous n’avez pas répondu.
S’il s’agit d’une erreur de votre part, nous vous serions reconnaissants s’il vous plaît de rediriger votre avis vers l’entreprise concernée. Il y a sûrement un quiproquo.
Merci beaucoup.

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout c’est bien passé

Tout c’est bien passé. Les chaussures que j’ai acheté sont arrivées très rapidement.
Mais lors de mon achat, j’aurai aimé recevoir un mail de confirmation d’achat de mes chaussures. Puis des informations sur la livraison.

2 avril 2023
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour.
Nous avons en effet eu un problème technique où l'e-mail de confirmation automatique ne s'est pas envoyé. Nous allons bientôt sortir un site tout neuf avec une meilleure navigation, pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Merci encore ! :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Le magasin à Lille, à fuir

J’ai acheté une bague de la marque YAY, elle s’est cassée une fois, deux fois, trois fois… au bout de la quatrième fois on m’a dit que je devais dorénavant payer pour les réparations et que je ne pouvais pas l’échanger ou encore obtenir un remboursement. Je ne suis en aucun cas responsable de la mauvaise qualité d’un produit, scandaleux…

14 décembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ma boutique préférée

Toujours ravie de l’accueil et des produits proposés par coco friendly. Une boutique aux marques éco responsables et stylées.

26 février 2023
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Un grand merci pour votre retour, qui nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir :)

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté une ceinture noire sur le…

J'ai acheté une ceinture noire sur le site et lors du retrait en magasin il ne restait qu'une marron. Il y en avait une noire mais en exposition avec un endroit abîmé et pas de réduction possible. Par contre le personnel était très sympathique.

27 février 2023
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Bonjour Madame,
Comme vu en boutique, nous ne considérions pas le produit comme abîmé. Néanmoins, s'il ne vous apportait pas satisfaction, vous auriez pu nous le retourner pour obtenir un remboursement en ligne.
J'espère malgré tout qu'avec l'usage la ceinture plaît à la personne concernée.
Je prends bonne note de votre retour, pour éviter ce genre de désagréments à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre remarque sur le personnel :-)
Bonne continuation !

Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande.

Très bonne communication, excellent produit, merci encore.

5 février 2023
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

1000 mercis à vous ! :D

Noté 4 sur 5 étoiles

Super

Coco Friendly est un des seuls magasins qui propose des gants éco responsable

27 décembre 2022
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Merci pour votre retour. Nous proposons en effet des gants tout doux en cachemire recyclé, fabriqués en Italie :-)
A bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Confortable

Gants très confortable, douillet, protégeant bien du froid

24 décembre 2022
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Merci beaucoup pour votre retour positif. A bientôt !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien ! Super service client

22 décembre 2022
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Un grand merci à vous ! :)

Noté 4 sur 5 étoiles

Une belle découverte online

Le shop online est très bien conçu.
La réception du colis s’est très bien passée et la petite carte personnalisée est adorable. L’article est de bonne qualité et correspond bien aux photos.
Par contre, j’aurais apprécié un email de confirmation directement après la confirmation du paiement et avec le détail des achats. J’ai reçu un email avec le bon cadeau que j’avais acheté et plus bas fans ce même email, la confirmation que l’article était en préparation.

18 décembre 2022
Logo de Coco Friendly

Réponse : Coco Friendly

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande :)
Un souci technique empêchait l'envoi des e-mails automatiques de confirmation de commande. Un nouveau site va bientôt sortir, avec une meilleure expérience client, afin d'éviter ce genre de désagréments à l'avenir.
Merci encore et à bientôt !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus