Commande passée et reçu dans les temps. Malgré mon appréhension suite à des commentaires négatifs lus sur Internet concernant le site. Seul bémol c’est d’être débité avant que la commande ne soit... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site bien conçu , vente de produit parapharmacie. Navigation et commande rapide . Frais de port en point relais a tarif correct a 3€90 . J'ai commandé 2 tube de creme hydratante visage spf50+ de mar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les commandes sont faciles et rapides mais certains articles ont beaucoup augmentés depuis ma dernière commande chez vous Cococenter * comme les savons LAINO de: 2.99€ à 3.95€ soit+ 30% * l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande plusieurs fois par an et je n'ai jamais été déçu par cocooncenter. Choix des produits, prix attractif, frais de port gratuit à partir de 49 €, livraison rapide et plusieurs fois par an des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Distributeur de produits de beauté
- Distributeur de produits pour la peau
- Boutique d'articles de toilette
Écrit par l'entreprise
Parapharmacie en ligne proposant plus de 21000 références et plus de 800 grandes marques. Prendre soin de vous est notre priorité. Parce que la santé et le bien-être ne sont pas une question de mode, mais un mode de vie, il est essentiel de pouvoir choisir ses soins en toute confiance. Grâce à nos pharmaciens et des conseils d’experts, transformez votre quotidien en instants privilégiés. Depuis 20 ans, Cocooncenter, pionnier français de parapharmacie en ligne, réunit pour vous les meilleurs produits. Des marques qui vous ressemblent, à des prix accessibles au plus grand nombre. C’est pour vous que Cocooncenter s’engage. Pour votre santé, pour votre beauté, pour votre budget. Cocooncenter Ensemble, prenons soin
Coordonnées de contact
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, France
- 0980802510
- service.clients@cocooncenter.com
- cocooncenter.com
4,2
Bien
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Si j avais pu mettre zéro je l aurais…
Si j avais pu mettre zéro je l aurais fait impossible de les joindre au téléphone vous faites des mails on vous répond à côté et on ne traite pas le problème mon colis est arrivé au point relay abîmé et produits manquants pas de retour de leur part nul je ne recommande pas
18 avril 2026
Avis spontané
Grand choix de produits
Grand choix de produits et facilité pour passer la commande.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Nicole,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large sélection de produits ainsi que la simplicité de commande vous aient donné satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Rapidité et simplicité
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Olivier,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la fois rapide et fluide.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Très satisfaite !
Deuxième fois que je passe commande chez Cocoon Center.
Grosses commandes mais aucun article oublié à chaque fois.
Tout est soigneusement emballé et l’envoi est rapide.
Les prix sont très compétitifs également.
Je recommande !
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très complet !
Nous sommes ravis que vos commandes, même importantes, se déroulent parfaitement et que vous appréciez le soin apporté à la préparation ainsi que la rapidité d’envoi.
C’est également un plaisir de savoir que nos prix et notre service répondent à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
J'ai commandé en raison des promotions
Bon choix. Facilité de trouver les articles. Bons délais.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre offre, la facilité de navigation ainsi que nos délais de livraison.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Yolande,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la clarté de notre site et l’étendue de notre catalogue vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre expérience reste toujours aussi simple.
À très bientôt sur Cocooncenter,
L'Équipe Cocooncenter
Personnes Très à l’écoute !
Personnes Très à l’écoute !
J’avais oublié un produit lors de ma commande. Elles ou Ils ont accepté d’annuler ma commande afin que je repasse une commande et ne payer qu’une seule fois les frais!
Merci infiniment !
Belles semaines ☀️🌷
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour David,
Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre équipe ait su répondre à votre demande avec réactivité et compréhension.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons également de très belles semaines !
À bientôt sur Cocooncenter,
L'Équipe Cocooncenter
trés parfait
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Henri,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Cocooncenter.
L'Équipe Cocooncenter
Le plein de réductions sur plusieurs…
Le plein de réductions sur plusieurs marques, le paiement PayPal en plusieurs fois
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous profitiez de nos nombreuses réductions ainsi que de la possibilité de paiement en plusieurs fois via PayPal — tout est pensé pour vous offrir plus de flexibilité !
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Parfait…
Parfait pour toute l’équipe COCOONCENTER
Recommandation et satisfaction maximale
Je suis très satisfaite et je recommande ce site
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite et que vous recommandez Cocooncenter — votre confiance et votre enthousiasme nous font très plaisir
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Prix très attractif et rapidité d'envoi
Prix très attractif et rapidité d'envoi
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix attractifs ainsi que la rapidité d’envoi — c’est une priorité pour nous de vous satisfaire.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Prix attractifs par rapport à des…
Prix attractifs par rapport à des parapharmacies plus connues.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs par rapport à d’autres parapharmacies — nous mettons tout en œuvre pour vous proposer les meilleures offres .
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Site de parapharmacie sérieux
Site de parapharmacie sérieux, prix corrects, envois rapides.
Je recommande
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous souligniez le sérieux de notre site, nos prix ainsi que la rapidité de nos envois 😊
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Guy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser et nos prix compétitifs , nous cherchons à offrir la meilleure expérience à nos clients.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
Sucrettes
Parfait. Tout c'est bien passé hormis le relais qui a été modifié et le paquet un peu ouvert.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Corinne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit globalement bien déroulée.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément concernant le point relais modifié ainsi que l’état du colis à la réception. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point avec vous si nécessaire.
À très bientôt sur Cocooncenter !
qualité prix , fiabilité du site
rapidité , sérieux , qualité prix et surtout , fidélité récompensée.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous souligniez notre rapidité, notre sérieux ainsi que notre rapport qualité-prix — et surtout que notre programme de fidélité vous satisfasse !
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
SAV très insatisfaisant
D'abord: étant en Belgique j'ai commandé sur cocooncenter.be, je m'attendais à recevoir un colis de Belgique et me suis aperçue trop tard que les colis étaient expédiés de France (le site belge ne sert qu'à appâter). Ensuite, ayant commandé le 2 mars avec dépôt en point relais j'ai reçu, le 10 mars, un avis de dépôt imminent à 100 km du point-relais indiqué.
J'ai écrit au service clientèle de cocooncenter en expliquant tout, pour ma part je n'ai aucune possibilité de contact avec le transporteur, à part rectifier l'adresse de livraison (ce que j'ai fait). J'ai demandé un remboursement vu le temps passé et les problèmes de livraison non résolus. N'obtenant pas de réponse satisfaisante (autre qu'une réponse robotisée) j'ai écrit à plusieurs reprises. Le service client n'a jamais répondu de façon efficace aux messages. Le 10/4 j'ai reçu un mail m'avertissant que le colis se trouvait au point retrait demandé au départ (5 semaines après la commande). Je n'ai pas retiré ce colis (retour à l'expéditeur) et ai téléphoné au service-client. Me suis trouvée de nouveau avec le même et unique interlocuteur qui répondait déjà à mes mails de façon évasive. Cet individu m'a interrompue et a raccroché. Je crains que le service-client français soit représenté par le même unique individu. Donc pas de lieu pour déposer une plainte, pas d'excuses ni de geste commercial (renvoi immédiat de la commande par exemple). J'ai demandé un remboursement que j'attends de pied ferme (mais sans trop d'illusions).
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à la situation rencontrée.
Nous tenons à vous assurer que notre service clients a fait tout le nécessaire pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Votre dossier a été suivi avec attention tout au long du processus afin de trouver une solution malgré les difficultés rencontrées avec le transporteur, indépendantes de notre volonté.
Nous regrettons vivement les désagréments liés à la livraison ainsi que votre ressenti concernant nos échanges, et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation.
Soyez assurée que votre demande a bien été prise en compte et reste suivie par nos équipes.
Cordialement,
L'Équipe Cocooncenter
Simple et pratique
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour France,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple et pratique — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons vous offrir.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
J ai pu acheter 2 produits que je n ai…
J ai pu acheter 2 produits que je n ai pas trouvé ds 3 grandes parapharmacies par chez moi. Très satisfaite
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Cocooncenter
Bonjour Louis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver chez nous des produits difficiles à trouver ailleurs — et que votre expérience vous ait pleinement satisfait.
À très bientôt sur Cocooncenter !
L'Équipe Cocooncenter
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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