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cocoonr.fr Avis 2 636

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 2 227 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de l'emplacement des logements, qu'ils trouvent souvent idéalement situés et calmes. Ils apprécient également la qualité des installations et des équipements, soulignant le confort et la propreté générale. Le personnel est fréquemment loué pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil chaleureux, contribuant à rendre le séjour agréable. Cependant, quelques personnes ont exprimé des réserves concernant certains aspects des produits. Certains ont signalé des problèmes avec des équipements défectueux, un manque de propreté à l'arrivée, ou des soucis mineurs comme l'absence de certains ustensiles ou des meubles inadaptés.

Ce dont les gens parlent le plus

Location

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la location. Les clients apprécient particulièrement... Voir plus

Facilities

Les clients notent constamment des expériences positives avec les installations. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité. Les consommateurs apprécient la propreté, la... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel. Ils soulignent l'accueil chaleureux et le... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit. Certains clients ont trouvé... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Batiment très moderne, très bien situé, au calme et un peu en hauteur, style dépouillé, équipement de qualité. logement spacieux, confortable et bien équipé coté cuisine et linge de maison. seuls... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Studio toujours aussi agréable. Il s agissait de notre second séjour au nouveau Franklin que nous apprécions beaucoup du fait de sa parfaite localisation, de l équipement du studio et du confort de s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Logement très confortable, bien aménagé, on y trouve l'essentiel....sauf : ce qui est sensé servir de table est inutilisable pour une personne de taille "normale" ( beaucoup trop haute) et aucune c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été très satisfaits de la maison proposée par votre agence « Cocoonr » lors de notre séjour en Alsace. Nous tenons à souligner la disponibilité de notre hôte Coraline et de ses conseils. Le... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 8 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Location de vacances
  2. 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Appartement de location de vacances
  3. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Gîte
  4. 5 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Hébergement
  5. 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Séjour chez l'habitant
  6. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location d'appartements courte durée

À propos de cocoonr.fr

Écrit par l'entreprise

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Cocoonr - Location de vacances en France

Spécialiste de la gestion locative de courte durée, Cocoonr propose des logements "prêts-à-vivre"​ dans toute la France. Cocoonr sélectionne et propose à la location des logements d'exception avec du charme, bien placés, joliment rénovés et parfaitement équipés garantissant à ses locataires un séjour agréable.

Villa de la Roche, Saint-Malo

Pour les propriétaires de logements, le court-séjour est une alternative intéressante qui offre de nombreux avantages : grande flexibilité, meilleure rentabilité, fiscalité avantageuse...

🤝Un service clients disponible

Écrit par l'entreprise

Basé en France et multilingue
Avec Cocoonr, vous êtes assurés de pouvoir joindre notre service clients 7J/7 de 9h à 19h. Notre équipe est basée à Rennes, en Bretagne, et vous répond principalement en 3 langues : Français, Anglais, Espagnol. Si nous nous efforçons de maintenir notre standard téléphonique ouvert, nous vous prions de privilégier les contacts par e-mail à l'adresse bookings@cocoonr.fr.

Nos garanties

Meilleur tarif et Disponibilité garantis

✅ Meilleur tarif garanti

En réservant sur notre site Cocoonr.fr ou auprès de notre service réservation :

Vous êtes assurés d'obtenir le meilleur tarif pour votre location.

Pas de frais de plateformes intermédiaires : jusqu'à -17% sur le prix final !

Et tout ça, sans aucune différence en terme de service, bien au contraire… Nous accordons une attention toute particulière aux clients qui choisissent de réserver chez nous directement.

Alors, n’hésitez pas : on est là pour vous permettre d’obtenir le meilleur prix possible.


📅 Disponibilité garantie

Un appartement vous semble disponible et vous souhaitez le réserver ?

Aucun problème : si vous pouvez le réserver sur le site, c’est qu’il est disponible. Après confirmation et règlement par carte bancaire, vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail.


🔁 Annulation souple

Sur une large sélection de logements, nos conditions générales de location ont été mises à jour pour permettre aux voyageurs de bénéficier d’annulations assouplies.

En fonction des conditions affichées, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée dans le logement.

Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente.

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4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 69 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

L'appartement est fonctionnel

L'appartement est fonctionnel, bien équipé et pratique. La place de parking est vraiment très appréciable.
La remise des clés s’est faite sans heurt et Gwénola de Pro-Occitanie a été réactive et très arrangeante.
L'appartement est situé à environ 40mns à pied de St-Pierre mais bus, vélos et métro sont aux alentours.

26 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Habituée du quartier

Habituée du quartier, du village et de la maison.
Toujours satisfaite.
La ruelle permet de laisser des jeunes faire du velo en securité.
Situé au calme mais à quelques enjambées du bar le Tue-Mouche, point névralgique du village.

26 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de la maison, et que vous appréciez son emplacement .
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Team Cocoonr☀

Noté 5 sur 5 étoiles

Logement plein nature

Logement propre, bon équipement au milieux d'une nature magnifique
Très bien pour ceux qui veulent se reposer, se déconnecter et se ressourcer

26 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Charmant appartement à deux pas du…

Charmant appartement à deux pas du centre-ville de Biarritz. Le séjour était excellent grâce à une équipe souriante et réactive. Merci!

25 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Chère Caroline,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’appartement ainsi que notre accompagnement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Biarritz.

Bien cordialement,
L’équipe Cocoonr

Noté 4 sur 5 étoiles

Appartement idéalement placé et…

Appartement idéalement placé et vraiment bien aménagé. Les travaux de la petite place située en bas du bâtiment ont débuté deux jours avant notre départ et tant mieux sinon notre séjour aurait pu être gâché. Place de parking à disposition;c’est vraiment un plus. Je conseille le traiteur situé en bas du logement qui est vraiment bien.
La location est gérée par Christine et rien à redire. Très bon accueil.Place de parking
Nous conseillons ce logement et nous reviendrons très certainement.

11 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super petite maison à Arcachon

Super petite maison à Arcachon. Très bien située, près du centre, près de la gare, avec un supermarché à 2 pas, dans un quartier calme.
Tous les équipements sont neufs. Les espaces sont très bien optimisés. La cour est agréable. Au printemps c’est parfait.

24 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Merci pour votre commentaire Marion !

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à redire sur la maison en elle…

Rien à redire sur la maison en elle même, très bien aménagée, propre et très bien équipée, lumineuse, on s’y sent bien.

Par contre difficile de se rendre dans le jardinet très mignon mais sans les altercations entre prisonniers que se soit l’après midi, le soir voir même la nuit.

D’ailleurs mon fils avait la fenêtre de la chambre qui donnait sur la prison…

Donc oui la maison rien à redire mais en ce qui concerne la situation de cette maison vis à vis de la prison, c’est moins des vacances calmes!

25 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Bonjour Karl, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que la Maison Rosalie vous ait plu. En effet, la maison est très agréable et bien équipée. Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’une de nos destinations by Cocoonr !

Noté 5 sur 5 étoiles

Maison exceptionnelle!

Maison exceptionnelle de part son originalité, son emplacement et ses prestations. Tout était parfait de l'accueil au départ. La partie salon/salle à manger/ cuisine est très agréable et qui plus est, fonctionnelle. Les chambres sont spacieuses et la literie confortable.
La vue est époustouflante du lever au coucher du soleil.
Vous êtes en pleine nature tout en étant à 5mn de Saint-Jorioz et de toutes les commodités.

25 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

L'appartement est très bien situé vis à…

L'appartement est très bien situé vis à vis du centre ville (très proche des commerces) et néanmoins très calme et bien agencé dans un immeuble de standing.

25 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Merci beaucoup pour votre retour Thierry ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le calme et le confort de l’appartement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Noté 1 sur 5 étoiles

Je souhaite partager mon expérience…

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante.

J’avais réservé un logement pour une durée d’un mois à Toulouse. Malheureusement, à seulement un jour de mon arrivée, j’ai dû annuler en urgence en raison d’une hospitalisation liée à un problème de santé sérieux m’empêchant de me déplacer.

Malgré cette situation exceptionnelle, indépendante de ma volonté et dûment justifiée, l’agence a immédiatement refusé tout remboursement. Aucune écoute, aucune empathie, aucune tentative de compréhension. Je précise que je n’ai évidemment jamais mis un pied dans l’appartement.

Ce manque total d’humanité et de flexibilité face à un cas de force majeure est profondément choquant. Une telle rigidité commerciale, surtout dans un contexte aussi grave, est difficilement acceptable.

Je déconseille fortement cette agence, qui privilégie manifestement ses intérêts financiers au détriment du bon sens et du respect de ses clients.

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de cocoonr.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre situation et espérons avant tout que votre état de santé s’est amélioré.

Nous comprenons parfaitement le caractère exceptionnel de votre demande. Toutefois, comme indiqué lors de nos échanges, les conditions d’annulation appliquées sont celles validées au moment de la réservation. Celles-ci permettent de garantir l’équilibre entre les engagements des voyageurs et ceux des propriétaires, notamment pour des séjours longue durée comme le vôtre.

Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande dans ce cadre, malgré les circonstances.

Bien cordialement,
L’équipe Cocoonr

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle location

Très belle location. Nous avons passé un agréable séjour, la maison est très fonctionnelle, propre et spacieuse … nous reviendrons sûrement … merci à Cocoonr pour son accompagnement durant le séjour … l’arrivée avec l’agent s’est très bien passée …

25 avril 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Appartement agréable très bien situé dans un joli village plage à 100 mètre avec un super coucher de soleil.
Petit bémol nous n 'avons pas pu utiliser la terrasse car 3 soir de suite les voisins du haut ont nettoyé leur terrasse qui a mouillé le salon de jardin tapis et beaucoup de saleté .

25 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur l’appartement ainsi que sur son emplacement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le village, la proximité de la plage et les magnifiques couchers de soleil.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la terrasse. Ce type de situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Nous allons prendre contact avec les voisins concernés afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.

Nous espérons malgré tout que vous gardez un bon souvenir de votre séjour et serions heureux de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout simplement excellent (prestations

Tout simplement excellent (prestations, propreté, calme, accessibilité PMR… » Idéal pour découvrir la ville en famille.

25 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Merci pour votre avis très positif Etienne ! Votre retour nous fait chaud au cœur. C'est avec ce genre de commentaire que notre métier prend tout son sens. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au Savana. C'est vrai que cet appartement est trés agréable et idéalement placé. Nous espérons vous revoir prochainement. Au plaisir !

Noté 5 sur 5 étoiles

Appartement bien aménagé confortable

Appartement bien aménagé confortable
Tout l’équipement nécessaire
Nickel propre et excellent accueil

25 avril 2026
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Réponse de cocoonr.fr

Merci pour votre avis Pierre ! Cela nous fait chaud au cœur de lire que vous avez apprécié votre séjour. Revenez nous voir dès que vous le souhaitez !

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