Zeer vakkundige firma die weten waar ze over praten. Zo had ik uitleg over bepaalde dingen die ze me haarfijn uitlegden. ZEER goede service. Ik blijf vaste klant.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sinds kort in bezit van een Jura C3 koffiemachine. Ik dacht eerst mijn voorraad supermarkt koffiebonen op te maken. Resultaat was koffie, die onsmakelijk was. Vanmiddag ECHTE bonen gekocht bij T... Voir plus
L'entreprise a répondu
De ontdekking van de dag! Vanochtend langs geweest voor een storing. Werd direct geholpen en de storing is opgeheven. Het apparaat is verder ook direct nagekeken en deels schoongemaakt. Tij... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mijn koffie machine was kapot, deze had ik niet bij The Coffee Factory gekocht. Zij konden mijn 14 jaar oude Rancilio Rocket servicen. Hiermee was ik al erg blij. Reparatieprijs viel mij mee. O... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Gespecialiseerde dealer van JURA, Rocket, Quick Mill, Brita, Bravilor & Facil. Wij leveren machines, ingrediënten, onderdelen en service. Bezoek onze nieuwe showroom in Dordrecht of bestel eenvoudig en veilig online.
Coordonnées de contact
Zirkoon 200, 3316 KD, Dordrecht, Pays-Bas
- 010-2489330
- info@coffeefactory.nl
- coffeefactory.nl
4,8
Excellent
279 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Prima leveringen door The Coffee Factory
Verschillende keren bij The Coffee Factory besteld, Alle keren prima verlopen!
24 novembre 2023
correcte levering en bezorging
26 novembre 2023
Al jaren trouwe klant van TCF
Al jaren trouwe klant van TCF. Prima service en snelle levering.
26 octobre 2023
Réponse de The Coffee Factory
Beste René, dank je wel voor 5 mooie sterren en bemoedigende bewoording!
Zeer goede kwaliteit koffiebonen!
Bestellingen kunnen snel afgehaald worden, ondertussen even snel een kijkje nemen in de goedgevulde en mooie showroom en vriendelijk personeel. En dat naast de kwalitatief goede koffiebonen.
26 septembre 2023
Super snelle levering
26 septembre 2023
Réponse de The Coffee Factory
Dank je wel voor deze mooie 5 sterren, trots op!
Snelle levering en zeer goed verpakt.
26 août 2023
Bijzonder hoge verzendkosten
Ik vind de verzendkosten van een artikel dat gemakkelijk door de brievenbus kan veel te hoog.
25 août 2023
Réponse de The Coffee Factory
Beste Ellen, we hebben je onderdeeltjes (magneetjes) netjes per pakketpost verzonden met track & trace om te voorkomen dat de magneetjes in de enveloppensorteermachines blijven hangen en/of beschadigd aankomen. Daarnaast is het goed je te beseffen dat de kosten van DHL € 7,73 excl. BTW bedragen (9,35 incl). Het is dus geen verdienmodel.
Prima service
Ik werd via de telefoon perfect geholpen. Ook via de mail prima communicatie en service
26 août 2023
Réponse de The Coffee Factory
Bedankt voor je reactie, doet ons goed!
Prima producten/ onderdelen
Producten zijn prima,alleen verzendkosten zijn belachelijk hoog,bij vaste klanten zou dit ook lager kunnen. Er zijn bedrijven die zowat voor de helft van de prijs zitten,wat verzenden aangaat! Als dit verbeterd krijgen ze er 2 sterren bij. Bedankt voor de reactie,helaas is deze niet helemaal waar,aangezien ik sommige onderdelen elders bestel,en deze incl. Verzenden,goedkoper zijn,sorry!
26 août 2023
Réponse de The Coffee Factory
Beste RPJ, Er zijn bedrijven die het 3-voudige vragen voor de artikelen en zo uw verzendkosten betalen. Wij hanteren een in onze ogen eerlijker beleid waarbij we voor de onderdelen vragen wat een correcte prijs is en dat geldt dan ook voor de prijs van het verzenden, verpakken en verzekeren inclusief evt. After sales service.
^RH
Graag ontvang ik een link ter verificatie
Gewoon flabbergasted van het gebrek aan service.
Opzoek naar onderdelen voor mijn S8 Jura. Wilde een setje bestellen voor mijn melksysteem en een nieuwe verdeler, wilde alleen even checken of het de goede onderdelen waren voordat ik afrekende. Maar helaas, omdat ik het apparaat daar niet vandaan heb en ook niet wekelijks daar koffie haal daar is de klantenservice ver te zoeken en helpen ze je liever niet. Ik quote; "daar zitten wij helemaal niet op te wachten om jou problemen op te lossen".
Nou tot zo ver de kans om van een zoekende klant een blijvende klant en wellicht meer kopende klant te maken.
Helemaal goed, deze 4 onderdelen en schoonmaakpakket van totaal €106 bestel ik wel ergens anders, fijne middag!
Update nav reactie bij Google:
Blijkbaar ben je geen klant wanneer je melksetjes en onderhoudsmiddelen wilt kopen. Blij dat ze daar nu duidelijk over zijn. Tevens 2 minuten voor echt een rete simpele vraag is blijkbaar ook te veel gevraagd. ( Nu koop ik zeker geen bonen daar en ook geen onderhoudsmiddelen.
Premium partner van Jura? Meer asociaal en niet behulpzaam. Dus ben ik teleurgesteld? Nee, het is meer flabbergasted van asociaal en onbehulpzaam gedag bij een potentiële klant.
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de The Coffee Factory
Hey Nick, je hebt blijkbaar meer tijd dan wij ;)
We hebben je Google review gelezen en netjes beantwoord. We kunnen het niet iedereen naar de zin maken, dat blijkt maar weer.
Het had zo makkelijk kunnen zijn, even lezen op de website hoe je de passende onderdelen makkelijk kan vinden, veilig kan bestellen en betalen…had ons beiden een hoop tijd en ergernis gescheeld.
Succes
Ron
Goede apparatuur en koffie
Bestel al jaren apparatuur, schoonmaakmiddelen en koffie (de vurige krijger) bij the coffee factory en ze leveren altijd wat en wanneer ze beloven. Daarnaast erg mooie koffie smaken.
25 juillet 2023
Snel geleverd
24 juillet 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.