Satisfaite de votre démarche oui je souhaite de tout coeur que ce prêt arrive vite car j'ai une urgence . oui j'ai apprécié votre diligence et espère que tout sera dans les clous mardi ou mercred... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
BRAVOOOOOO a toute l'Equipe COFIDIS qui m'a prêter à 2 reprises, je les adore... j'avais besoin d'acheter un Utilitaire et de refaire mes façades, Cofidis a réaliser tous mes souhaits... des gens huma... Voir plus
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Je recommande COFIDIS FRANCE ! Les produits COFIDIS sont remarquablement exceptionnels : taux et avantages défiant la concurrence ! Les agents et responsables sont vraiment attentifs aux be... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour à chaque fois que j'ai eu besoin d'utiliser les services de COFIDIS , les demandes sont claires , les réponses et l'outil pour monter le dossier est simple et efficace . Une réponse rapide... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Chez Cofidis, nous sommes fiers de mettre à votre disposition notre expertise en matière de crédit depuis 40 ans. Acteur majeur du crédit à la consommation en France, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une gamme étendue de solutions financières et d'assurance adaptées à vos besoins.
Avec plus de 10 000 enseignes partenaires, nous agissons pour faire la différence auprès de nos 10 millions de clients pour tous types de solutions : prêt personnel, crédit renouvelable, rachat de crédit, paiements en plusieurs fois dans nos enseignes partenaires, financement de vos projets de vie ou encore produits d'assurance et de prévoyance.
Votre satisfaction est notre priorité. Labellisés "équipe heureuse, clients heureux", nos conseillers sont engagés pour vous apporter le service qui fait toute la différence, adapté à vos besoins et à vos projets. 100% humain et 100% digital. Vous bénéficierez de nos solutions de financement et d'assurance innovantes et à distance.
Nos conseillers sont à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 14h00 mais aussi par mail, Facebook, Twitter ou WhatsApp. Un projet à financer ? Nous sommes prêts à vous accompagner !
Coordonnées de contact
61 avenue Halley - Parc de la Haute Borne, 59866, Villeneuve d'Ascq Cedex, France
- 03 28 09 21 18
- courrier_cofidis@cofidis.fr
- cofidis.fr
4,7
Excellent
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Les gens ont aussi consulté
service téléphonique lamentable
Appel aujourd'hui pour un paiement en 4X amazon qui ne fonctionne pas, personne ultra désagréable au téléphone, expédie l'appel sans même chercher à comprendre, irrespectueux, incroyable venant d'une entreprise de cette envergure....
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cofidis France
Bonjour Jean-Christophe. Je suis désolée de lire votre retour sur cette mauvaise expérience. Cofidis offre l'un des meilleurs service client du marché depuis plus de 40 ans et nos différents trophées en attestent. L'engagement quotidien de plus de 1700 personnes, ne peut être réduit à un échange, même s'il n'est pas question de justifier un comportement inapproprié. N'hésitez pas à nous recontacter via le canal de votre choix, pour que nous puissions vous apporter la réponse adaptée. Bonne journée ! Jennifer, à votre équipe chez Cofidis.
J'ai sollicité à plusieurs reprises un…
J'ai sollicité à plusieurs reprises un plan détaillé des remboursements programmés et je ne reçois en retour qu'un mail disant que mon message a bien été enregistré, et rien d'autre.
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cofidis France
Bonjour Daniel, en effet, les échéanciers ou contrats après un premier envoi par courrier à l'ouverture du prêt ne sont plus envoyables par simple mail pour des raisons de sécurité. Vous les retrouvez en ligne depuis l'espace client sécurisé accessibles avec vos codes personnels d'accès et dans la rubrique "mes documents", c'est le sens du mail de confirmation que vous avez reçu. Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
j'ai fait un crédit chez Cofidis
j'ai fait un crédit chez Cofidis via un commerçant. Tout allait bien jusqu'au moment où j'ai eu affaire au service client et je suis tombée sur un homme qui a été très désagréable immédiatement. Ils ne sont pas arrangeant du tout.
A éviter
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cofidis France
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre commentaire... Certains échanges peuvent parfois être compliqués pour les deux parties. Toutefois, avec Cofidis vous choisissez l'expertise d'une société de crédit engagée à votre service depuis 1982. Nous nous engageons avec des conseillers soucieux de vous apporter le service qui fait toute la différence. Quelle que soit votre manière de vivre votre crédit, vous trouverez chez Cofidis l'accompagnement qu'il vous faut. Bonne journée. Marion de l'équipe Cofidis. 😉
Très mauvaise expérience avec le…
Très mauvaise expérience avec le service client de Cofidis. Lors de mon appel, j’ai eu affaire à un interlocuteur dont le comportement a été particulièrement désagréable et agressif. Je me suis sentie insultée et profondément irrespectée pendant cet échange.
Je trouve ce type de comportement totalement inacceptable de la part d’un conseiller au téléphone. J’attends d’une société comme Cofidis un minimum de respect et de professionnalisme envers ses clients.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cofidis France
Bonjour Stéphanie. Je suis désolée de lire votre retour sur cette mauvaise expérience. Cofidis offre l'un des meilleurs service client du marché depuis plus de 40 ans et nos différents trophées en attestent. L'engagement quotidien de plus de 1700 personnes ne peut être réduit à un échange, même s'il n'est pas question de justifier un comportement inapproprié. N'hésitez pas à nous recontacter, pour que nous puissions vous apporter la réponse adaptée. Bonne journée ! Jennifer, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Emmanuelle. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous proposer les solutions que vous attendiez. Belle journée. Juliette, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Alain, Je vous vous remercie pour votre retour. Nous avons bien noté que la navigation sur notre site ne répond pas à vos attentes. Nous allons analyser ces points pour améliorer votre expérience en ligne. Votre satisfaction nous tient à cœur. Belle journée. Bettina, à votre écoute chez Cofidis.😊
Pour rembourser par virement bancaire…
Pour rembourser par virement bancaire c’est la galère
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Cofidis France
Bonjour Yves. Je suis navré d’apprendre votre mauvaise expérience pour effectuer des virements. Le RIB de Cofidis vous est transmis en cas de demande. Il est nécessaire de bien renseigner le numéro de contrat sur l'ordre de virement afin que le règlement soit correctement affecté. Je vous souhaite une bonne journée. Faly, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Daniel, et merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à nous dire ce qu'il manque pour la dernière étoile ou à l'ajouter si c'est parfait ! 😉 Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
CHARMANT ACCUEIL DE LA COLLABORATRICE…
CHARMANT ACCUEIL DE LA COLLABORATRICE COFIDIS qui m'a bien expliqué et a pris le temps de trouver la solution la plus adaptée.
5 octobre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Muriel, et un grand merci pour ce très beau témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que l'écoute et les conseils apportés ont pu vous aider à trouver l'accompagnement parfait pour votre projet. Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
Très satisfait
Demande simple a effectuer. Réponse rapide et bon suivi. Niveau de d'information très satisfaisant.
28 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Véronique et merci pour ce retour si positif. C'est un réel plaisir de savoir que la simplicité des démarches, la rapidité du traitement et la qualité des explications fournies ont parfaitement répondu à vos attentes. Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
J'ai eu une très bonne expérience avec…
J'ai eu une très bonne expérience avec vous.
Les professionnels sont accueillant à l'écoute et très disponible. Ils ont pris le d'accompagner mon dossier
Et je suis très satisfaite de leurs accueil et je recommanderai vivement votre equipe
3 octobre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour MIDEKO, Merci pour vos recommandations et votre confiance 😊. Je vous souhaite une agréable journée. Cindy, à votre écoute chez Cofidis
Informations de qualité
La personne qui m'a contactée était tres aimable. Les informations demandées étaient claires et précises
1 octobre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Laëtitia. Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation. Votre satisfaction demeure notre plus grande priorité au quotidien😊. A bientôt ! Emmanuelle, à votre écoute chez Cofidis.
Efficacité et rapidité du traitement…
Efficacité et rapidité du traitement des demandes.
30 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Merci Pascal pour votre retour. 🙏 Parce que nous savons que l'attente peut être anxiogène, nous mettons tout en œuvre pour la réduire à son maximum. Je vous souhaite un bel après-midi. Myriam, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Jean François, Un grand merci pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement et les explications de notre équipe ont parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bettina, à votre écoute chez Cofidis.😊
des pros
Expérience intéressante
Sens de l'écoute adaptation a la demande et efficacité dans la décision en termes de délais
3 octobre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction.
Je vous souhaite une belle journée !
Virginie de l'équipe Cofidis.
Très facile d’utilisation par internet
Très facile d’utilisation par internet
Très réactif recherche
25 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Régine,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note ! 🤩
Je vous souhaite une très bonne semaine.
Insaf, à votre écoute chez Cofidis
Réponse de Cofidis France
Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. Je vous souhaite une belle journée ! Bettina, à votre écoute chez Cofidis.
Pas de titre particulier
En dehors que d'autres pièces justificatives ne sont pas inscrites dans l'application pour faire la demande de crédit comme la facture de téléphone portable et le relevé de compte tout cest bien passer et le conseillère financier que j'ai eut au téléphone ont été très disponible
1 octobre 2026
Réponse de Cofidis France
Merci Lucien, d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le contact avec notre conseiller vous a apporté satisfaction. Nous prenons bien en note votre remarque concernant la liste des pièces justificatives sur l'application afin d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Lionel, à votre écoute chez Cofidis.
J'ai fais ma demande de prêt
J'ai fais ma demande de prêt , j'ai envoye tous les documents demande et ma demande à été favorable.
30 septembre 2026
Réponse de Cofidis France
Bonjour Aurane. C'est un réel plaisir de savoir que votre démarche s'est déroulée de manière aussi fluide et efficace. Merci d'avoir partagé votre expérience très positive avec nous😊. A bientôt ! Emmanuelle, à votre écoute chez Cofidis.
Réponse de Cofidis France
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour. A très bientôt chez Cofidis ! Olivier, à votre écoute chez Cofidis.
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