Cofinoga Avis 224

Carte bloquée...
Aucune explication en magasin... Au service clients...
Pas davantage au téléphone...
Il faut attendre m'a-t-on dit...
Attendre mais quoi ?
C'est juste insupportable...
Et je n'ai été nullement avisée alors que je n'ai pas utilisé la carte durant une année...
Perte de temps etc...
Galeries Lafayette remettez vous en question : mon dernier achat a été très compliqué et les interlocuteurs pas du tout à la hauteur...

C'est un désastre. 2 télé-conseillères désagréables qui raccrochent au nez. Peut on accepter un tel comportement d un tel établissement ? Mes achats faits aux Galeries Lafayette bénéficiaient d'un règlement en 3 fois sans frais. J'ai effectué un règlement par un seul chèque du tiers de la facture, alors qu'il aurait fallu en faire un par ligne d'achat.... Cela m'aurait éviter de recevoir 4 SMS du service recouvrement amiable pour un soit disant débit de 40 €.
Les conseillères préfèrent vous harceler de questions concernant votre identité mais n ont pas envie de répondre à votre appel. Dernier achat fait avec la carte Cofinoga.

SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE , CONSEILLER VOUS RACCROCHE AU NEZ , PERSONNE NE VOUS TIENS INFORMER DE QUOI QUE CE SOIT À VOUS DE FAIRR VOS PROPRE RECHERCHE SUR CE QUI SE PASSE SUR VOTRE COMPTE !! JAI EFFECTUÉE UN GROS VIREMENT POUR SOLDER MON COMPTE CHEZ EUX … DEPUIS 15 j MTN PAS DE TRACE DE MON ARGENT ALORS QUE JAI BIEN LÀ RÉFÉRENCE DE MON VIREMENT .. ON VOUS ENVOIE BALADE DE GAUCHE À DROITE CHAQUE INTERLOCUTEUR A SA RÉPONSE JAMAIS LE MÊME DISCOURS … DÉGOÛTER

Cela fait des années que je suis cliente des Galeries Lafayette, j'ai la carte Galerie Lafayette de crédit via cofinoga. En décembre 2020 je souhaite faire des achats mais impossible de me souvenir de mon code de carte, je passe au service client qui me donne un numéro à contacter. Je contacte le service, malheureusement j'ai fais des essais qui ont bloqués la carte et ne peuvent me transmettre un nouveau code. On me propose de m'envoyer une nouvelle carte. Jusque là tout va bien. En janvier je fais une recherche sur mon compte bancaire et m'aperçois de certains prélèvement de la part de BNP Paribas. J'appelle ma banque pour avoir plus d'informations d'où provienne ces prélèvements ?
La banque m'indique qu'il s'agit d'une carte consommation, et la je réalise qu'il s'agit de la carte galerie Lafayette mais je ne l'ai jamais reçue.
Ma banque agit, me conseille et je fais opposition de ses prélèvements.
Elle me donne les coordonnées du service cofinoga afin de faire mes démarches.
Je contact cofinoga explique que la carte que je devais recevoir, ne m'ai jamais parvenue jamais je n'ai reçu cette carte, et qu'elle a été utilisé. Je fais bloquer, porte plainte pour fraude envoi les documents que l'on me demandés.
Cela c'est passé en janvier et aujourd'hui en juin, cofinoga m'a balladé de numéro en numéro, je ne compte plus les personnes différentes auxquelles j'ai dû raconter mon histoire.
Par contre de leur côté rien n'a été fait sauf me arceler de courriers menacents, d'e-mail, de textos.
Aucune compétance de leur service, aucune communication entre eux.
J'ai été victime d'une fraude et eux me menacent c'est lamentable et honteux d'être aussi incompétent.
Si quelqu'un a déjà vécu une telle fraude ou à un conseil je suis preneur.

Un site toujours ralenti par un sois-disant script , je suppose que le ptit bonhomme vert doit superviser avant d'ouvrir la page. Une secrétaire de cofinoga m'a dit que d'ici 1 an tout basculera sur l'entreprise au ptit bonhomme vert car leur société a été absorbée par cette entreprise , ils laissent le logo cofinoga pour ne pas désorienter la clientèle , mais d'ici un an ce sera chose faite.

Clone de Cetelem, ce qui signifie NUL

Ne faites jamais cette carte de crédit qui peut vous endettez !!!! J’ai voulus faire un cadeau à ma mère en payer en trois fois sans frais. Je me retrouve à payer des aggios ! LA BLAGUE.
Le service clientèle est minable. «  on ne mets pas le couteau sous la gorge au client pour qu’il fasse la carte » «  et personne ne travail gratuit » voila la réponse du service client!!!!!
Nous sommes dans une période de crise ne vous endettez pas avec ces gros groupe qui s’enrichissent sur notre dos!!!!!

On m'appelle, je souscris une assurance en cas de perte d'honoraires DUS à une maladie c'était en 2014
PRESERV BUDGET ok.
J'appelle car j'ai un manque de revenus conséquence à la COVID 19 : pas de prise en charge. !!!!! on joue sur les mots : vous n'avez pas été malade. on peut pas réévaluer les prises en charge vu la situation exceptionnelle ? non. NE PRENEZ JAMAIS D'ASSURANCE COFINOGA par téléphone
Dégoutée je poste sur tous mes comptes

Je telephone au service client pour être bien sur de pouvoir faire un achats sur internet avec un paiement en plusieurs fois, la personne me demande mes identifiants... , on me dit «  oui pas de problème, a la suite de votre achat vous recevrai un sms pour vous proposer différents payements... » ok je fais mon achat, je reçois bien le sms qui me renvoie sur un lien , je sélectionne le type de payement ... en 5 fois ... sa me met que c’est validé je vois le descriptif de mes prélèvements... 4 jours plus tard la totalité de la somme est débité de mon compte. Je contact le service client et ils ne peuvent rien faire. J’ai mal été renseigné . Merci Cofinoga pour cette belle surprise, grâce à leurs Bons conseils je me retrouve bien mal financièrement. dès que je peux je résilie vite vite vite !!!

J'ai constaté en août 2020 des prélèvements BNP PARISBAS réguliers dont les montants augmentaient progressivement ne correspondant à aucun des mes achats.J'ai alors réalisé qu'il s'agissait d'une fraude à la CB cofinoga des Galeries Lafayettes.Carte jamais perdue,jamais confiée à un tiers,jamais activée et présentée uniquement aux caisses des Galeries comme carte de fidélité
et non comme moyen de paiement. Une fraude de plus de 1100 euros. J'ai réussi à joindre le service Cofinoga après avoir porté plainte qui me rassure mais je reçois quand même des courriers de menace. Le pire c'est qu'un achat frauduleux a été effectué après l'opposition de la CB et résiliation du compte; qu'on me réclame. Réponse du service Cofinoga: c'est normal c'est au ven

Objet : les retours d'articles et montants crédités sur la master card.
J'ai effectué un retour et ai été remboursée sur ma master card cofinoga. 37 jours après je n'ai toujours pas vu ce crédit sur mes relevés. J'ai téléphoné au 0969361012 et là, je me suis énervée contre Cofinoga : il faut désormais téléphoner pour obtenir le remboursement. Ce n'est plus du tout automatique, comme avant. Un scandale !
Par ailleurs, vous ne pouvez plus consulter les opérations en cours, depuis l'espace client. Avez-vous remarqué aussi que l'espace client ne mentionne nulle part un numéro de contact ou l'adresse mail du service client pour les réclamations ? Pour cause : il serait dépassé par les plaintes. A la fin, l'opératrice téléphonique m'a raccroché au nez. Conclusion : je vais me dépêcher de rendre ma master card !

Je vois que ma mère de 84 ans n'est pas le seul à se faire harceler par cofinoga.
Aucun retour de leur part des courriers de demande de résiliation avec ou sans recommandé.
Impossible de les avoir au téléphone. Mais malgré avoir bloquer les prélèvements sur mon compte ces derniers continue à m'envoyer des demandes de recouvrement ce n'est pas du tout normal de la part d'une filiale de la BNP d'agir de la sorte !!
Quelqu'un a-t-il une solution pour stopper ce harcèlement ?

Suite à des problèmes financiers le Tribunal Judiciaire a autorisé des prélèvements sur mes retraites .Les prélèvements Cofinoga n'ont jamais eu lieu la dette ayant été remboursée en juillet 2015 par un huissier .
En juillet 2020 ( ! ) les prélèvements ont commencé sans avertissement et mes différents courriers de réclamations n'ont jamais reçu de réponse .
J'ai eu enfin un contact via Facebook et par " Messenger" on me demande de payer pour rouvrir le dossier .!!

site client carte cofinoga GL nul ! une vraie catastrophe
! Je n'ai jamais vu un site aussi minable qui plante sans arrêt
F.rigail

Je n’ai pas utilisé ma carte depuis plus d’un an, on m’a envoyé une MasterCard que je n’ai même pas activée. J’ai téléphoné pour résilier, renvoyer ma carte avec un courrier, un deuxième courrier recommandé, cofinoga ignore la loi Hamon, ignore mes courriers et continue à prélever la cotisation sur mon compte bancaire, j’ai bloqué le prélèvement, ils recommencent avec les intérêts.Les clients sont pris au piège .

Des mauvais mauvais et mauvais évidemment sans jamais écrire c’est mieux !!
Fuyez cette société d’arnaqueurs ! Ce ne sont pas les boites de crédit qui existent, le peu de cas des clients c’est sidérant ! des frais exorbitants réclamés pour des montants qui vous sont imputés par erreur, ils n’arrivent même pas à vous prouver que c’est vous qui devez ! Pourquoi n’y a t’il aucune organisation réglementaire qui mette le nez la dedans ?

Ce jour 6 octobre je me connecte sur mon compte pour télécharger mes relevés de septembre (j'ai deux comptes). C'est impossible. Quand on clique sur télécharger il ne se passe rien. Je teste le téléchargement du relevé d'août : ça marche. J'appelle donc le service clients : "ah oui le téléchargement pour septembre n'est pas possible, en fait il y a une panne depuis la semaine dernière. On ne sait pas quand ce sera rétabli." ET VOUS NE POUVEZ PAS INFORMER LES CLIENTS SUR LE SITE ??? POURQUOI FAUT-IL TANT DE TEMPS POUR REPARER CETTE PANNE ? QUEL MEPRIS POUR LES CLIENTS C'EST UNE HONTE.

Prélèvement annuel de nouveau prévu pour la carte Galeries Lafayette ...des mois après ma résiliation par recommandé et l'accusé de réception reçu pour l'annulation de la carte, du contrat, de l'assurance du compte. Mon contact Cofinoga m' apprend que la somme annoncée sera débitée mais que le service expert -que je ne peux, m'a-t-on dit, contacter moi-même- m'appellera. Je m'interroge vraiment sur ces pratiques assez bizarres et attends la suite !

Depuis le changement d adresse pour les règlements par chèque ceux ci n arrivent plus ou soit disant très en retard
Un courrier posté le 10/08 en prioritaire est ainsi non parvenu le 20/08
Il existe une volonté de supprimer les paiements par chèque au profit des prélèvements et ce en toute illégalité
A mon grand regret je pense que je vais désormais éviter la carte cofinoga ce qui aura un impact sur les galeries la Fayette dont il s agit de la carte de fidélité
Malheureusement pour eux compte tenu de la mauvaise foi évidente de bnp Paribas personnalité finance je vais désormais commander dans d autres enseignes

conseillères qui répondent au téléphone pour le paiement par carte ne sont pas aimables. C'est tout juste si vous avez le droit de leur poser une question. Qu'elles démissionnent et laissent la place à des personnes qui ont envie de travailler.
C'est une honte.