Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Besoin d'un renseignement par téléphone, demande un peu compliquée, mais la personne qui m'a répondu a Aubagne était très compétente et m'a expliqué ce que je devais acheter.
Merci Cogeferm
Bonjour,
En contactant cette société à plusieurs reprises, l'accueil est un désastre et je garde le meilleur pour la fin : En restant toujours aimable et en souhaitant une bonne fin de journée c'est à ce moment là que je me suis aperçue que je parlais dans le vide, la standardiste m'avait déjà raccroché au nez.
Ça ne donne pas du tout une bonne image de la société
J'avais besoin de remplacer la crémone de ma fenêtre et c'était très compliqué de trouver la même. J'étais très bien conseillée au comptoir de Boulogne Billancourt, je remercie énormément ces personnes qui m'ont aidé à trouver une solution. Ma fenêtre est comme neuve et surtout cela fait plaisir de tomber sur des gens compétents et bienveillants.
Réponse de cogeferm.fr
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots. Nous sommes ravis que votre achat se soit si bien passé.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Entreprise scandaleuse, du moment où j’ai expliqué ma demande ils m’ont raccroché au nez et mtn ne réponde plus ! A fuir absolument !!
Sur la demande de mon serrurier (pour le libérer d'une perte de temps) j'ai contacter cette entreprise car j'avais besoin d'aide (comme proposé sur le site). Non seulement je me suis fait remballer car je ne suis qu'un "particulier" mais en plus après avoir précisé la raison de ma démarche, on m'a raccroche au nez.
A nous les particuliers et vous les professionnels, il ne faut pas soutenir des entreprises si peu commerçantes. Il y en a d'autres....
Réponse de cogeferm.fr
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Cordialement,
L'équipe de Cogeferm.
j'ai commandé deux clés sur leurs site il mon dit qu'il y avait une erreur et mon demander de demander le remboursement c'est que fait le jour même le 31/08/23
depuis j'attend d'être remboursé j'ai déjà appeler cinq fois et ils ne vont donner ma demande de remboursement que la semaine prochaine je pense qu'ils font sa à tout le monde un site à évité
Problème SAV
j'ai acheté une gâche électrique le 8 mars 2023.
Deux mois plus tard, il est tombé en panne.
J'ai déposé la gâche électrique pour réparation le 21 avril 2023.
La gâche a été réceptionnée et un défaut a été constaté.
La gâche a ensuite été envoyé au service constructeur
Nous sommes le 1 juin 2023 et je suis toujours en attente de la gâche électrique.
2 semaines pour refaire 2 clefs sécurisées, à l'arrivée une est complètement ratée..cela a fait 3 semaines qu'elle est retournée en sav...toujours rien, à 80 euros la clef c'est inadmissible
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
