Commande de chaises reçue récemment avec des défauts visibles dès la réception (traces d’usure constatées immédiatement et documentées par photos). Le litige porte aujourd’hui sur la prise en... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik bestel 6 eetkamerstoelen om er 5 minuten na mijn betaling achter te komen dat ik de verkeerde heb besteld. Ik bel zenuwachtig op, maar de meneer aan de telefoon zegt dat het geen probleem is. Z... Voir plus
8 eetkamerstoelen besteld die we gezien hadden initieel bij een andere verkoper. Besteld om 16h, heel snel gebeld om te laten weten dat ik per ongeluk het verkeerde leveradres had ingesteld. Werd dire... Voir plus
Wij hebben in juli 8 stoelen (twee sets) gekocht bij Colenis. Toen we de stoelen gingen monteren bleek een ervan een verkeerde kleur te hebben. Ik heb hiervoor gebeld en werd zeer vriendelijk te woor... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Verander het uiterlijk van uw huis, verander het perspectief van anderen.
Coordonnées de contact
Terbekehofdreef 71B, 2610, Antwerpen , Belgique
- +32489052360
- Info@colenis.com
- colenis.com
4,3
Excellent
43 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience déplorable
Commande de chaises reçue récemment avec des défauts visibles dès la réception (traces d’usure constatées immédiatement et documentées par photos).
Le litige porte aujourd’hui sur la prise en charge : le vendeur refuse un remboursement intégral et évoque une décote au motif que le produit aurait été monté, alors même que les défauts ont été signalés dans les délais.
En parallèle, les modalités de retour s’avèrent compliquées, aucun point relais n’acceptant les colis à ce jour, ce qui bloque concrètement la procédure de renvoi.
À ce stade, aucune solution ne m’a été proposée.
Expérience déplorable.
17 avril 2026
Avis spontané
Slechte kwaliteit en slechte service
Ik heb 4 beige stoffen stoelen besteld. Na 2 weken begint de stof te vervellen. En heb ik nu kale plekken op me stoel. Ik heb contact gehad met colenis. En heb duidelijk de foto’s laten zien. En helaas ben ik niet goed geholpen. Zij gaven aan: dat ik 1 stoel moest opsturen zodat zij konden beoordelen of het aan mij lag of een fabrieks fout. Dus ik mag lang wachten op iets wat hun fout is. Na 2 weken horen er geen kale stoffen plekken te zijn. Ik koop hier nooit meer, puur om het feit dat de klanten service je niet serieus neemt.en mijn probleem niet opgelost hebben.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Colenis
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de stof van de stoelen na korte tijd tekenen van slijtage vertoont. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij willen leveren.
Na uw melding op 14/03 hebben wij uw dossier bekeken en, om u correct verder te kunnen helpen, gevraagd om één zitting naar ons terug te sturen. Dit is nodig zodat wij het probleem kunnen beoordelen en kunnen nagaan of het om een fabricagefout gaat. Deze werkwijze is standaard en wordt gehanteerd om een correcte en eerlijke oplossing te kunnen bieden.
Wij hebben u hiervoor ook een gratis retourlabel bezorgd, zodat dit zonder extra kosten voor u kan verlopen. Zodra wij de zitting ontvangen en hebben kunnen beoordelen, helpen wij u uiteraard zo snel mogelijk verder met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Colenis
Perfecte service en stoelen.
Ik bestel 6 eetkamerstoelen om er 5 minuten na mijn betaling achter te komen dat ik de verkeerde heb besteld.
Ik bel zenuwachtig op, maar de meneer aan de telefoon zegt dat het geen probleem is. Ze zijn dezelfde prijs en hij gaat het regelen.
Ik heb ze maandag einde dag besteld en woensdag worden ze al bezorgd.
Het zijn de goede stoelen en ze zijn ook nog eens helemaal perfect qua kleur en design.
Bedankt Colenis.
16 mars 2026
Avis spontané
Super klantvriendelijk bedrijf
Zaterdag de 31e januari 6 eetkamerstoelen besteld en woensdag 4 febuari al geleverd. Helaas bleek 1 vd stoelpoten verbogen te zijn, maar na 1 telefoontje werd set poten de volgende dag al nageleverd!! Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en zeker ook over de mooie stoelen!
4 février 2026
Avis spontané
4 barstoelen gekocht
4 barstoelen gekocht . Bij telefonisch contact omtrent een vraag , heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. De stoelen zijn perfect geleverd . Voor herhaling vatbaar ( indien oog op nieuw meubel in de toekomst (
Sophie
7 janvier 2026
Avis spontané
De stoelen werden zeer snel bezorgd
De stoelen werden zeer snel bezorgd. Ik had een klein probleempje, maar dit werd binnen een paar uur opgelost en er werden direct nieuwe poten verzonden. De service is echt top en de stoelen zijn supermooi en van zeer goede kwaliteit. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.
6 janvier 2026
Avis spontané
Mooie stoelen !!
Super mooie eetkamerstoelen voor weinig geld en vlotte bezorging na 1 dag !!
26 novembre 2025
Avis spontané
Aanrader !
6 stoelen gekocht. Hele fijne service en goed contact.
Ook snelle verzending.
Erg blij met onze nieuwe eettafel stoelen.
14 novembre 2025
Avis spontané
Maakt het verschil
Vaker besteld bij dit bedrijf, en altijd snel en in goede orde bezorgd!! Mijn moeder was op het moment van bezorgen alleen thuis en kon het pakket niet zelf naar boven tillen. Ondanks dat het niet de taak was vd bezorger, verleende hij extra service door dit naar boven te tillen. Top top top!!
27 octobre 2025
Avis spontané
Top service!
8 eetkamerstoelen besteld die we gezien hadden initieel bij een andere verkoper. Besteld om 16h, heel snel gebeld om te laten weten dat ik per ongeluk het verkeerde leveradres had ingesteld. Werd direct aangepast en dag erna om 13h geleverd op onze aangeduide veilige plek in het GLS portaal. Wat een service!
9 octobre 2025
Avis spontané
Prijs /kwaliteit is oké.
Prijs /kwaliteit is oké. Had verkeerde kleur besteld en zonder problemen geld terug gekregen. Ter plaatse gaan zien voor de juiste kleur. Ik ben tevreden 😀
2 septembre 2025
Top-service
Wij hebben in juli 8 stoelen (twee sets) gekocht bij Colenis. Toen we de stoelen gingen monteren bleek een ervan een verkeerde kleur te hebben. Ik heb hiervoor gebeld en werd zeer vriendelijk te woord gestaan. Drie dagen later werd mijn stoel persoonlijk gewisseld.
Zeer tevreden over de stoelen maar zeker ook over de sevice!!
4 septembre 2025
Echt ik zou 6 sterren willen geven
Echt ik zou 6 sterren willen geven, super!
Als je mail heb je binnen 15 minuten een antwoord. En ik had na 15.00uur besteld maar toch de werkdag er na in huis. En helemaal tevreden met onze nieuwe stoelen
29 août 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.