colisprive-store.com Avis 276

⭐☆☆☆☆ (et encore, c’est trop)

Le concept est simple : vous commandez un colis.
Colis Privé, eux, commandent le chaos.

Pas fichus de lire une adresse. Pas foutus de respecter un créneau.
Quand on les contacte ? Ils "cherchent une solution", probablement avec une boussole cassée et un post-it.

Vous avez une boîte aux lettres ?
Ils ont une incapacité chronique à l’ouvrir.
Sans doute une allergie au métal, ou une incompétence génétique.
(Le genre de boîte où l’arbre généalogique est un donut.)

Colis non livré, excuse foireuse, demande de reprogrammation...
Et devinez quoi ? Toujours pas livré.
Même un pigeon voyageur ivre ferait mieux.

Et ce qui est fabuleux ?
C’est qu’ils justifient leur échec.
Comme si échouer était une compétence rare, à valoriser.

Encore une fois mon colis prétendu livré dans ma boîte à lettres par Colis Privé ne l'a pas été .
Hier cette société a fait déplacer et perdre son temps à une livreuse ( très sympathique ) pour me faire signer une attestation sur l'honneur comme quoi mon colis n'avait pas été livré .
Quand une société atteint un tel pourcentage de clients mécontents je ne comprends pas qu'elle ne soit pas contrainte à mettre la clé sous la porte .

Colis marqué livré en boîte à lettre ,mdr impossible puisque dans ma boîte à lettre on ne peut y rentrer que des lettres,réclamation faite et retour d’enquête qui me certifie que le colis a été livré dans ma boîte à lettre .Autre commande faite y a 1 semaine et vous savez quoi rebelotte colis livré dans ma boîte à lettre ,ils se foutent de moi ,les enquêtes sont nulles ,je leur ai même proposé de l’argent si ils arrivaient à rentrer un colis dans ma boîte à lettre !!🤣
Des menteurs et voleurs c’est tout ce qu’ils sont !

Lorsqu'on passe une e-commande, un lien permet de suivre la livraison de son colis. Mais que se passe-t-il quand COLIS PRIVE jure que le colis vous a été livré alors que vous n'avez rien reçu et qu'aucun avis ni mail ne vous avise d'un possible problème ? L'expéditeur ne veut rien entendre, surtout que le suivi de colis indique bien que vous avez reçu votre livraison. Et là, MIRACLE ! plusieurs jours après COLIS PRIVE vous envoie un mail disant que votre colis est en route, puis qu'il est livré !.... alors que la livraison avait déjà soi-disant eu lieu plusieurs jours avant ! Donc le livreur peut faire dire n'importe quoi au système de suivi, y compris un mensonge, et le client n'a aucun moyen d'action car aucune info. Et l'expéditeur se réfère au système de suivi, donc on tourne en rond. J'ai enfin ma livraison, mais on ne m'y reprendra plus. COLIS PRIVE ? A fuir, à boycotter si possible.

colis refusé, soit disant livré le lendemain alors que le second point relais est a 100 mètre de l'initial, et le lendemain le colis n'est toujours pas livré.
Pas de service client pour les particulier qui dépose leur colis en point relais m'ont il dit, le service client me raccroche au nez sans me donner d'autres raison valable pour que le destinataire aille lui même récupérer sont colis.

j ai commandé au moins une dizaine de colis (amazon, temu..) pas une seul fois un chauffeur n'a été capable de ramener un colis soit c est mauvaise adresse ou au relais point quand je commande et que je voit le transporteur COLISPRIVE j ai mal au ventre ...

Encore une fois,mon colis n'est pas dans ma boîte aux lettres pourtant votre mail me disant que je suis livré.....et après vous avoir contacté comme d'habitude 3 ou 4 jours après il revient comme par magie .
J'en ai ras le bol. Ça n'arrive qu'avec vous... Merci de faire des EFFORTS.
À revoir avec vos livreurs !!!!!

Cette fois ci mon colis n'est pas revenu. C'est l'expéditeur S. . .N qui est en faute selon leur dire car ils m'ont bien livré mes 2 colis ......

une très mauvaise expérience un colis qui a été volé avec des messages soi-disant qui a été déposé dans la boîte aux lettres pourtant je suis chez moi personne n'a passéil ose de mentir pour dire que il a été bien déposé dans ma boîte aux lettres.. une entreprise de bon de voleur 😡😡😡

J ai payer la livraison en 24h et poser ma journée résultat a 19h un sms comme quoi tentative de livraison échoue !!!
Le livreur n’a même pas pris la peine d appeler ou de sonner à la porte
Résultat reprogrammer une livraison 48h après bien évident et en point relais
PLUS JAMAIS CE SERVICE DE LIVRAISON

HORRIBLE, c’était Personne n’a livré mon colis Ne m’a contacté à ce sujet, aucun avis de passage n’a été laissé, il a été reporté en point relais et n’a toujours pas été livré après une semaine de retard
Ils sont incapables de m’apporter aucune réponse. Aucune raison, aucune explication sur le sujet et me demande constamment de patienter, c’est un scandale.

Même histoire que les autres clients... 3 journées d'attente pour un colis jamais livré ! Et comme le vendeur est réglo il m'a renvoyé l'objet une seconde fois, disparu également. Je vois que les avis identiques sont très nombreux, comment cette entreprise peut-elle encore exister ?

Encore une fois, je ne suis pas livrée dans les délais impartis.
C'est toujours la même histoire.... on me demande complément d'adresse, j'étais absente etc....
En attendant, je me retrouve avec des pénalités de retard car la marchandise que j'attends pour les réparations de mes clients n'est pas arrivée.... c'est scandaleux !!!

Commençons par les bons points, le service client n'est pas désagréable.
Bon j'ai fini avec les bons point ^^
Maintenant les mauvais. Alors le colis que j'ai commandé est ... quelque part ? Sûrement car je devais le recevoir il y a 2 jours et maintenant on me dit qu'il est toujours à la plateforme nationale. Maintenant on me dit qu'il arrivera peut être cette semaine on ne sait pas, on n'est pas sûre, on parle d'un colis assez important et massif qui doit être remis en main propre, alors je dois rester chez moi et attendre que le colis arrive, pas grave, si je perd mon travail et la garde de mes enfants, au moins je serai rester à la maison en attendant que le colis arrive. Je ne recommande absolument pas cette société de livraison mais forcé de passer par elle car c'est celle que l'entreprise chez qui je passe commande emploie (omiximo).

Colis privé est une entreprise à qui l'on ne doit rien confié et qui n'a rien à faire sur le marché du transport.
Les colis ne sont pas livrés. Ils vous racontent qu'ils n'ont pas trouver la maison pourtant bien accessible ou qu'ils n'ont pas pu acceder à l'immeuble alors que c'est une maison.
Le service client est inexistant puisqu'ils ne prennent même pas la peine de vous recontacter suite à une réclamation.
Depuis 3 ans chaque fois qu'un vendeur Amazon passe par colis privé pour la livraison, nous ne recevons jamais les colis. Et nous habitons en ville, je n'ose imaginer quelqu'un qui habiterait à la campagne.

Transporteur à fuir.

Je déconseille fortement. N’assure pas la livraison pour cause de pénurie de livreur. Finalité vous ne recevez pas votre colis. Ils vous en informent par mail et assument entièrement leurs manquements de personnels et devons nous retourner vers notre vendeur ! Du jamais vu ! Incompétent !

depuis le 11 mars j’attends mon colis, privé de colis ne trouve pas mon adresse. puis sur leur site impossible de modifier quoi que ce soit pour une éventuelle mise à jour des informations. le 13 mars je reçois " Votre colis 540001170848 ... a subi un retard de livraison " . Aucun message du livreur, ni appel. Même avec les cordonnées GPS dans les information au livreur ils ne trouvent pas !!! Cette société fantôme ne devrait plus exister depuis longtemps.

J’ai une sonnette avec Visio qui enregistre tous les passages. Le livreur ose dire qu’il est venu, j’étais sur place pas de coup de sonnette, pas d’enregistrement, je me demande comment ils font pour avoir des clients dommage qu’il faut mettre une étoile sinon il y en aurait zéro.

Le livreur a directement déposé mon colis médical dans un point relais sans sonné à ma porte ,alors que je suis invalide, je n'ai encore reçu aucune information sur le lieu ou il ce trouve et je vais devoir demander à un tiers de bien vouloir le récupérer, très mauvaise entreprise...

Aucun service client en cas de soucis.
J'ai fait une erreur de commande et n'ai pas utilisé ma commande, il est dit dans leur FAQ qu'en ce cas c'est remboursé mais ils ne m'ont jamais remboursé.
J'ai écrit pour réclamer 2 fois et ils font le mort à mes mails que ce soit en direct ou via leur site web.
Bref le jour ou vous avez un soucis sur un colis bonne chance vous n'aurez rien et personne ne répondra jamais.
Moi au final je me suis fait voler de 40 € en tout, je m'en remettrais, mais je n'hésiterais pas à les décrier partout car ce sont des voleurs.
Bien sur j'ai toute les preuves de ce que je dit.
Site à FUIR.
-----------------
3 jours aprés avoir posté cet avis avec seulement 1 étoile au départ, ils m'ont finalement remboursé.
Par principe je leur donne donc la moyenne 3 étoiles.

3 colis expédiés il y a 1 mois seulement 1 livré, un autre qui traine dans un point relais mais qui ne me revient pas (livraison prévue avec remise contre signature chez un professionnel 2CV MCC, bilan déposé directement en point relais !) et un autre livré dans un point, et lorsque ma belle mère va le chercher pour la seconde fois (la première le gérant n'était pas là donc personne ne voulait le lui remettre), on lui dit d'aller chercher dans la réserve au milieu d'environ 250 colis !!!!