Comfee Appliances Avis 5

Excellents produits. Ma cuisine est top.

Service client COMFEE inexistant et absence totale de réponse malgré un paiement encaissé.

J’avais initialement supprimé mon premier avis en pensant que le problème venait uniquement de la plateforme Darty. Malheureusement, après plusieurs jours, je constate que le service client COMFEE est tout aussi défaillant.

Ma commande de réfrigérateur, pourtant essentielle dans le cadre de mon emménagement, est toujours bloquée et le paiement a déjà été débité de mon compte. Malgré plusieurs tentatives de contact, je n’ai reçu absolument aucune réponse ni suivi de la part de COMFEE à ce jour.

Il s’agit d’un appareil indispensable, et la situation est d’autant plus problématique que je suis en plein déménagement. L’absence totale de communication et de prise en charge du problème est extrêmement préoccupante.

Je ne remets pas en cause le produit lui-même, mais clairement la gestion du service client et du suivi des commandes. Lorsqu’un paiement est encaissé, il devrait y avoir un minimum de réactivité et de responsabilité.

Très déçue par l’expérience globale. À ce jour, aucune solution ni réponse n’a été apportée.

Ayant acheté un micro-ondes, celui ne chauffe pas. Je demande donc son remplacement et on me dit de faire des tests, que je réalise mais cela ne change rien. Maintenant, on me demande de refaire les tests et de les filmer.... Comme si j'avais un intérêt à raconter des histoires ou que je ne savais pas utiliser un micro ondes ! Je demande pas un remboursement ou un autre modèle, juste un appareil fonctionnel pourtant... Quelle perte de temps !

Ils m' ont vendu un produit neuf rayé. Je leur ai dit que je n' en voulais pas étant dans les délais de rétractation. Il essaye d abord de me refiler 30 euros pour s' excuser avec l excuse que c'est mieux pour l environment que de venir le chercher!! Après mon refus et mon souhait d: un remboursement et mettre a la disposition le four pour qu ils viennent le chercher, ils me donnent une date 13 jours plus tard. Le jour de l enlèvement, ils devaient venir le matin, je suis restée cloîtrée toute la journée (au moins d aout) à attendre! Ils ne sont pas venus. Je recontacte Comfee qui ose me dire que le paquet n était pas prêt!! Après des échanges emails sur la plateforme de Darty à nouveau, ils me sortent su ils me remboursent partiellement et viendront dans une semaine car leur transporteur ne travaille que les mercredi apparement!!! Déplorable comme compagnie!