⭐ 1/5 – En dybt skuffende oplevelse. Jeg kan på ingen måde anbefale Complet Leasing!
Jeg har haft en utrolig dårlig oplevelse med Complet Leasing, og jeg skriver denne anmeldelse for at advare andre forbrugere om at være meget opmærksomme, inden de indgår en leasingaftale med virksomheden.
Jeg indgik en leasingaftale gennem Komplet Leasing i juli 2026, hvor jeg havde kontakt med deres medarbejder Oliver. Allerede fra begyndelsen oplevede jeg, at der var stor forskel på de oplysninger, jeg fik mundtligt, og det, der efterfølgende viste sig at være vilkårene i aftalen.
Jeg havde gjort det klart, at jeg ønskede en almindelig privatleasingaftale. Jeg fik imidlertid efter min opfattelse ikke en tilstrækkelig og tydelig forklaring på, at der var tale om finansiel leasing med en restværdirisiko. Det er en helt afgørende forskel, som enhver kunde bør være fuldt informeret om, inden der underskrives noget.
Havde jeg fået den rette forståelse af aftalen og dens økonomiske konsekvenser, ville jeg aldrig have indgået den.
Problemerne stoppede desværre ikke ved kontrakten.
Ved overdragelsen af bilen oplevede jeg en række forhold, som efter min mening ikke stemte overens med de oplysninger og forventninger, jeg var blevet stillet i udsigt. Bilen havde blandt andet mærkelige metalliske lyde ved opbremsning og sving samt en ujævn køreoplevelse. Jeg dokumenterede mine oplevelser med videoer.
Der opstod også spørgsmål om bilens tidligere reparationer, serviceforhold og klargøring, hvor jeg ikke følte, at jeg havde fået tilstrækkelige eller korrekte oplysninger på forhånd.
Jeg oplevede desuden gentagne problemer med kommunikationen. Aftaler blev efter min oplevelse ikke overholdt, beskeder og opkald blev ikke fulgt ordentligt op, og jeg måtte selv bruge urimeligt meget tid på at forsøge at få klare svar.
Efter blot ni dage i min besiddelse var bilen involveret i en skade, som blev håndteret gennem min egen forsikring. Den skade holder jeg naturligvis adskilt fra de problemer, jeg allerede havde oplevet med bilen og leasingforløbet.
Det, der for alvor har gjort oplevelsen uacceptabel for mig, er imidlertid den efterfølgende håndtering.
Jeg har siden august forsøgt at finde en ordentlig løsning og få leasingaftalen afsluttet. I stedet har jeg oplevet et langstrakt og frustrerende forløb, hvor jeg gentagne gange har måttet følge op, forklare de samme forhold og kæmpe for at få klarhed over min økonomiske situation.
Jeg har betalt 37.500 kr. i førstegangsydelse og står tilbage med en oplevelse af, at jeg som kunde ikke er blevet behandlet med den gennemsigtighed, professionalisme og ansvarlighed, man med rimelighed bør kunne forvente ved en så stor økonomisk aftale.
For mig handler det ikke kun om pengene. Det handler om tillid.
Når man som privatperson henvender sig til en professionel leasingvirksomhed, skal man kunne stole på, at væsentlige vilkår bliver forklaret korrekt, at oplysninger om bilen er retvisende, og at virksomheden tager ansvar, når kunden oplever alvorlige problemer.
Den tillid har jeg mistet fuldstændigt.
Jeg har aldrig tidligere oplevet et kundeforløb, hvor jeg har skullet bruge så meget tid og energi på at forsøge at få en rimelig og gennemskuelig afslutning.
Min klare anbefaling til andre er derfor: Vær ekstremt grundige, få alle mundtlige løfter på skrift, og undersøg nøje, om I indgår almindelig privatleasing eller finansiel leasing med restværdirisiko.
Jeg ville personligt aldrig vælge Complet Leasing igen.
En meget skuffende oplevelse fra start til slut.
15 octobre 2026
Avis spontané