Clementine.fr - Expert Comptable en ligneAvis 

On ne peut pas compter sur eux. Très bonne expérience de départ avec un personnel jeune et sympathique, une comptable dédiée , une application facile d'accès et puis en cours d'année plus moyen de joindre son comptable car l'entreprise a supprimé les adresses mails de ses collaborateurs. Au 21 mai toujours pas de bilan établi, toujours pas ma TVA trimestrielle du 1er trimestre qui devait être livrée en avril.
Vous patientez 30 mn au téléphone car vous êtes 15e en file d'attente pour tomber sur quelqu'un qui ne gère pas vos comptes et qui vous dit que "c'est en cours"...
Quel dommage qu'une entreprise si bien construite au départ ne donne pas satisfaction au final.
J'ai payé pour avoir des livrables que je n'ai pas. J'envisage d'avoir recours à un avocat ...
A suivre...

Je déconseille fortement cette société.

Une fois engagé chez eux, vous êtes bloqué pendant un an avec un système qui présente de nombreux dysfonctionnements.

La communication est catastrophique : délais de réponse interminables, réclamations laissées sans solution pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines. À cela s’ajoutent des erreurs répétées à différents niveaux… ils se sont même trompés lors de la création de ma société.

Le site est loin d’être fiable : impossible parfois d’encoder correctement des factures, ce qui complique énormément la gestion comptable au quotidien.

Le plus frustrant reste qu’après toutes ces erreurs et tous les problèmes rencontrés, ils refusent malgré tout une résiliation anticipée du contrat.

Sur le papier, le concept semblait être une bonne idée. Dans la réalité, mon expérience a été extrêmement décevante.

Réfléchissez bien avant de vous engager.

Ils éditent des documents comptables et sont incapables de répondre aux questions des impôts concernant ces documents. Cela fait un mois que je les relances quotidiennement.

Deuxième avis négatif concernant Clémentine Comptable, et malheureusement il ne s’agit ni d’un faux avis, ni d’un avis concurrent, ni d’une expérience isolée.

Mon expérience avec cette société sur plus d’un an a été catastrophique et met, selon moi, sérieusement en danger les entreprises qui leur confient leur comptabilité.

Premier point très préoccupant; la page principale de leur site indique “plus de 3700 avis Google positifs avec une note de 4/5”. Essayez simplement de retrouver cette page d’avis Google ou de cliquer dessus: impossible. Cette communication douteuse est simplmement trompeuse et j’ai d’ailleurs saisi la DGCCRF à ce sujet.

Concernant leurs prestations, les promesses commerciales ne correspondent absolument pas à la réalité. J’ai souscrit deux offres “Premium” pour deux sociétés, incluant notamment une reprise comptable et un comptable dédié.

Dans les faits:

- aucune reprise comptable n’a été effectuée
- je n’ai jamais eu de comptable dédié
- j’ai eu affaire à une quinzaine d’interlocuteurs différents en un an, souvent davantage assistants comptables que véritables comptables
- déclarations de TVA étaient erronées
- les acomptes d’IS n’ont pas été effectués ;
- toujours pas de bilans.

J’ai dû reprendre moi-même la comptabilité et mettre cette société en demeure de ne plus intervenir sur mes comptes fiscaux.

Malgré cela, ils ont récemment déclaré une nouvelle fois le solde d’IS d’une de mes sociétés alors que je l’avais déjà payé moi-même, cela prouve la communication desastreuse en interne. Résultat: double prélèvement, avec des conséquences directes sur ma trésorerie et le paiement de mes salaires.

Il est important de rappeler que toutes les déclarations sont faites à votre nom: en cas d’erreur, de retard ou de mauvaise déclaration, la responsabilité reste la VOTRE, ils s'en laves les mains, aucun retour a mes emails.

Au total, cette situation m’a fait perdre plus de 6 000 € entre la reprise comptable jamais réalisée, les erreurs fiscales, les pénalités potentielles, le temps perdu et l’absence totale de suivi.

Les avis négatifs reflètent malheureusement la réalité de cette entreprise. Ne vous laissez pas berner par le marketing ou les promesses commerciales.

Gestion déplorable des dossiers. Ils ne daignent pas répondre par mail et pour avoir votre bilan vous pouvez vous accrocher. Cela fait 5 mois 1/2 que j'attend le mien, à chaque fois le même discours : l'expert comptable est en cours de vérification dessus. Maintenant on m'annonce un retour pour Juillet alors qu'avant c'était Avril. Des frais se rajoutent dès la 2ème année sans vous prévenir sur les facturations. Bref, passez votre chemin car le conseil est absent tout comme la gestion.

Effectivement le résumé des avis de satisfaction parle de lui même.( 2.6 sur 5)
En ce nous qui concerne : Application à fuir ! - très mauvais expérience pour la gestion comptable d'une SAS : des erreurs dans des déclarations 5 éditions de bulletins de paye en 2025, Erreur dans la déclaration annuelle récapitulative de TVA (CA12) , ne répondent pas aux messages des clients ( plusieurs relances téléphoniques et emails depuis début avril ) - J'ai effectué moi même la déclaration de résultat 2025 ce jour -Pas de pilote dans l'avion : le président se permet de ne pas répondre à une LR + AR l'informant des carences de ses employés - Prestations chères pour le piètre travail effectué. Publicité mensongère !!! Aucune plus value par rapport à un expert comptable cde proximité.

patience et compétence pour une ouverture de compte

À ce niveau là ce n’est plus de la comptabilité. AUCUN respect pour les clients , rien n’est fait. J’appelle toutes les semaines, chaque semaine la réponse est la même « on fait parvenir votre message ».
Le seul service réactif c’est le service facturation.
Ce n’est pas une société de comptabilité mais une ARNAQUE ou une HONTE.

à Fuir, aucun suivi client, aucun comptable. Nous n'avons pas reçu notre bilan à exercice prolongé ce qui est le b a ba de l'expertise comptable. Mails sans réponses, support téléphone qui change chaque fois de version (on s'en occupe, c'est en cours, on transmet etc). Nous avons saisi l'ordre des experts comptables et mis fin à notre contrat pour repayer un expert comptable (un vrai!) et tout recommencer..

3000 euros j'ai payé avec eux, nous sommes le 13/5/26 et j'ai toujours pas eu mon bilan de mon double exercice 2024-2025. Ils comprennent rien, c'est toujours une nouvelle personne. Les gens au standard me mettent en attente et me répondent plus. Personne ne répond à mes mails . J'ai dépassé le seuil de la tva en oct 2025 et on m'a toujours pas déclaré la tva aux impôts ! Ils m'ont envoyé au moins 15 bilans que j'ai refusé, ils me disent que je suis a -18000 euros alors que j'ai un benefice de 7000 et un is a 1200 euros. Des documents rédigés par des IA completement claqués ou il n'existe aucun lien ni logique. Ils m'ont fait peté un plomb et je les ai signalé à l'ordre des experts comptable. Ils me demandent encore 300 euros a régulariser apres 3000 euros de facture. A FUIIIIIIIIRRRRRR ne venez JAMAIS dans cette boite sauf si vous voulez couler ! Jsuis tellement dégoutée de leur avoir fait confiance.

A fuir ! Aucun accompagnement, service ''comptable'' médiocre. Retard sur les déclarations et sur le bilan. Je ne comprends pas comment ils existent encore ... 0 !

Escroquerie, pitié sincèrement ne vous faites pas avoir par ces incompétents

J'ai fait la pire erreur de l'année en signant chez eux il y a 2 mois

-> signature rapide puis aucune nouvelle des comptable cela fait 10 fois que je dois les appeler pour les relancer et on me demande désormais de payer encore plus pour avancer mais quelle bande de guignols on dirait un mauvait scam

-> ils tournent autour d'excuse foireuses pour avancer et c'est jamais de leur faute

-> je leur demande une simple signature pour certifié le paiement d'un salaire et ils veulent me faire payer un bilan intermédiaire bande de OUF !!

-> pour l'instant j'ai payer plus de 1000balles pour un service inexistant

-> j'attend qu'on me rembourse et je vais faire un signal consommateur

Horrible ! fuyez ! la plateforme bug tout le temps, il y a des erreurs à répétition dans les livrables, le bilan n'est pas fait à temps ! le tchat marche un jour sur 2 sur le site, les disponibilités pour un rdv avec les comptables sont toujours dans plusieurs semaines. Les comptables sont parfois des apprentis et les autres sont parfois complétement incompétents. Cette entreprise est un enfer.

Merci beaucoup à Mr OTT pour son accompagnement juridique à la création d'entreprise : à l'écoute et réactif, il a su répondre à toutes mes questions et envoyer tous les documents rapidement.

Cette entreprise devrait etre immédiatement fermée par les autorités! Une escroquerie organisé. Des que vous signez avec eux ils s’en foutent complètement de vous et de votre entreprise. 2 bilans comptables complètement faux (déclenchement direct d’un contrôle fiscale) fausses déclarations de TVA! Pour ma part je suis artisan menuisier en sarl. Ils m’ont déclaré comme travailleur libéral! Les deux bilans devaient etre refaits, j’ai attendus 6mois! Les 3 ème a refaire j’attends 18moi! Plus de 200 mails envoyés, avocat cesie, des centaines de coup de fils pour entendre a chaque fois la meme chose "c’est en cours"!
J’ai plus de 40.000 euros d'amandes, tva, urssaf a payer a cause de ses gens complètement incompétents. A FUIRE!

Cabinet d’expertise comptable que je déconseille très fortement après une expérience extrêmement grave et profondément inquiétante dans la gestion de notre société.

Je n’ai pas pour habitude de publier des avis, mais après des mois de problèmes, d’incohérences, de relances inutiles et d’absence totale de suivi, il devient nécessaire de partager notre expérience afin d’éviter à d’autres entreprises de vivre la même situation.

Nous avons rencontré des dysfonctionnements constants sur des sujets pourtant essentiels :
déclarations de TVA erronées
montants incohérents
documents mal traités
absence de corrections malgré de nombreuses relances
et gestion globale du dossier totalement chaotique.

Cela fait maintenant plus de deux mois qu’une demande de remboursement de TVA est bloquée parce que les déclarations n’ont toujours pas été correctement rectifiées malgré nos demandes répétées. Pendant ce temps, aucune réactivité réelle, aucun suivi sérieux et aucune prise en charge efficace du dossier.

Le plus inquiétant reste le niveau général d’organisation et de compétence du cabinet.

Au standard, une personne sur deux semble incapable de répondre aux questions les plus simples concernant les dossiers clients. Lorsqu’ils ne savent pas répondre, ils prennent rarement le temps de transmettre correctement les informations ou de faire un réel suivi auprès du comptable concerné.

Quant au comptable lui-même, il est pratiquement impossible à joindre :
ne rappelle jamais
répond rarement
et oblige constamment le client à courir après les informations.

Dans ce cabinet, c’est toujours le client qui doit aller chercher les réponses, relancer, vérifier et comprendre des anomalies qui n’auraient jamais dû exister.

Nous avons également constaté des déclarations comportant des erreurs particulièrement graves. Lors d’un rendez-vous avec l’administration fiscale, les agents eux-mêmes ont été extrêmement surpris par la qualité des grands livres et des documents transmis. Leur réaction en voyant certains éléments du dossier en disait long sur le niveau de sérieux du cabinet.

Nous avons aussi été contraints de saisir l’Ordre des Experts-Comptables face à l’absence de résolution et à l’accumulation des dysfonctionnements.

Autre problème majeur : leur plateforme fonctionne très mal. Une facture sur trois seulement semble correctement prise en compte. Le problème persiste quel que soit le support utilisé :
téléphone
Mac
ou Windows.

Et pourtant, ce service est facturé environ 258 € par mois, soit un tarif comparable à celui d’un cabinet comptable traditionnel qui, lui, effectue réellement la saisie comptable et prend en charge le traitement des pièces.

Ici, c’est l’inverse :
le client doit quasiment tout faire lui-même.

Nous sommes obligés de transmettre nous-mêmes toutes les factures sur une plateforme dysfonctionnelle, avec des documents régulièrement non pris en compte. Et en plus, il faut très souvent remplir manuellement les informations des entreprises présentes sur les factures ou tickets, ce qui représente une perte de temps énorme.

Au final, nous payons un cabinet d’expertise comptable pour effectuer une grande partie du travail à leur place.

À cela s’ajoutent :
des contradictions permanentes entre collaborateurs
des dossiers qui semblent redécouverts à chaque appel
des réponses floues
des délais anormaux
et une impression générale d’amateurisme extrêmement préoccupante pour une profession qui devrait justement apporter rigueur et sécurité.

Il est également particulièrement inquiétant de constater qu’il s’agit d’un cabinet ayant déjà fait l’objet de condamnations judiciaires, ce qui, avec le recul, ne surprend malheureusement plus au vu de notre expérience.

Nous avons perdu un temps considérable, généré un stress énorme et dû gérer nous-mêmes une partie du travail qui aurait normalement dû être assurée par des professionnels.

Je déconseille très fortement ce cabinet à toute entreprise recherchant un accompagnement sérieux, rigoureux et fiable.

Un accompagnement de qualité : Mr Ott a été disponible, attentif, réactif et de bons conseils.

Dommage qu’il soit obligatoire de mettre une étoile, car j’en aurais mis aucune.

Lors de la phase commerciale, la réactivité et l’efficacité sont au rendez-vous.
En revanche, le traitement des déclarations de TVA est très décevant. Le travail a été effectué de manière approximative, sans prise en compte correcte des acomptes déjà versés. Cela a entraîné des conséquences importantes et problématiques auprès des services fiscaux.
Pour une structure d’expertise comptable, ce niveau d’erreur est particulièrement surprenant et difficilement acceptable.

Concernant la production du bilan un mail est toujours sans réponse depuis le 24 avril, et pour un mail envoyé le 8 avril la réponse est arrivée le 17 avril soit 10 jours après.... décevant

Efficace, claire, précis...